วิธีวัดผลตอบแทนจากสินค้าที่มีแบรนด์

สินค้าที่มีแบรนด์สามารถทำให้ข้อความจับต้องได้มากขึ้น แต่การแจกจ่ายไม่ได้พิสูจน์การคืนสินค้าด้วยตัวมันเอง ในการประเมินโปรแกรมสินค้า ให้ตัดสินใจว่าจะต้องการเปลี่ยนแปลงอะไร บันทึกค่าใช้จ่ายทั้งหมด และเลือกหลักฐานที่สามารถแสดงได้อย่างสมเหตุสมผลว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นเกิดขึ้นหรือไม่

ไม่มีหมายเลข “ROI ของสินค้า” ที่เป็นสากลเพียงหมายเลขเดียว ชุดปฐมนิเทศพนักงาน ผ้าพันคอผู้สนับสนุน และการแจกของรางวัลในงานแสดงสินค้ามีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน คุณสามารถคำนวณผลตอบแทนทางการเงินได้เมื่อมีการระบุแหล่งที่มาของรายได้และต้นทุน สำหรับเป้าหมายด้านการรับรู้หรือชุมชน ให้รายงานตัวบ่งชี้ที่เกี่ยวข้องแยกกัน แทนที่จะเปลี่ยนการแสดงผลที่ไม่แน่นอนให้เป็นยอดขาย

1. เขียนการตัดสินใจที่แคมเปญควรสนับสนุน

เริ่มต้นด้วยเป้าหมายหลักหนึ่งเป้าหมายและกรอบเวลา ตัวอย่าง ได้แก่ การติดตามผลกิจกรรมที่เข้าเกณฑ์ในช่วงเวลาการวัดผลที่กำหนด การซื้อซ้ำในหมู่ผู้รับมากกว่าหนึ่งไตรมาส การต่ออายุสมาชิกเมื่อสิ้นสุดฤดูกาล หรือการมีส่วนร่วมของพนักงานในโปรแกรมการเริ่มต้นใช้งาน กำหนดผู้ชม แผนการจัดจำหน่าย และสิ่งที่คุณจะเปรียบเทียบผลลัพธ์ด้วย

เลือกพื้นฐานก่อนที่จะแจกรายการ นั่นอาจเป็นเหตุการณ์ที่เทียบเคียงได้โดยไม่มีการแจกของรางวัล กลุ่มประชากรตามรุ่นก่อนหน้า หรือกลุ่มทดสอบที่ได้รับการรักษาที่แตกต่างออกไป การเปรียบเทียบก่อนและหลังเพียงอย่างเดียวอาจทำให้เข้าใจผิดได้หากราคา ฤดูกาล การโฆษณา หรือผู้ชมเปลี่ยนแปลงไปพร้อมๆ กัน

2. บันทึกต้นทุนแคมเปญให้ครบถ้วน

รวมถึงผลิตภัณฑ์และการตกแต่ง การตั้งค่า งานศิลปะ การพิสูจน์หรือตัวอย่าง บรรจุภัณฑ์ ค่าขนส่ง ภาษีที่เกี่ยวข้อง การจัดจำหน่าย และเวลาของพนักงานที่คุณต้องการนับ บันทึกปริมาณที่แจกจริง ไม่ใช่เฉพาะปริมาณที่สั่ง พื้นที่เก็บข้อมูลส่วนเกินหรือชุดงานที่มาถึงหลังจากเหตุการณ์ยังคงเป็นต้นทุนของแคมเปญ

หากรายการหนึ่งให้บริการได้หลายเป้าหมาย อย่าแบ่งค่าใช้จ่ายตามเป้าหมายเพื่อให้แต่ละผลลัพธ์ดูดีขึ้น แสดงต้นทุนที่ใช้ร่วมกันและอธิบายว่าคุณจัดสรรอย่างไร ขอใบเสนอราคาที่ได้รับการยืนยันจากซัพพลายเออร์สำหรับผลิตภัณฑ์ งานศิลปะ ปริมาณ และข้อกำหนดการจัดส่งที่แน่นอน ก่อนที่คุณจะสรุปงบประมาณ

3. วัดผลลัพธ์ที่เหมาะกับเป้าหมาย

สำหรับเป้าหมายการขาย ให้ใช้รหัสแคมเปญ หน้า Landing Page หรือฟิลด์แคมเปญ CRM ที่ไม่ซ้ำกันตามความเหมาะสม ติดตามจำนวนผู้รับที่ตอบกลับ คำสั่งซื้อที่พวกเขาทำ และส่วนต่างกำไรของคำสั่งซื้อเหล่านั้น รายได้ไม่เหมือนกับกำไร ต้นทุนในการปฏิบัติตามยอดขายที่เกิดขึ้นเมื่อพิจารณาผลตอบแทนทางการเงิน

สำหรับกิจกรรมหรือเป้าหมายการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ให้บันทึกการสนทนาที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การประชุมติดตามผล และโอกาสในภายหลัง แยก "รายการที่ได้รับ" "ลูกค้าเป้าหมายที่จับได้" และ "ลูกค้าที่ได้รับ" เป็นขั้นตอนที่แยกจากกัน สำหรับเป้าหมายการรักษา ให้เปรียบเทียบการต่ออายุหรือการซื้อซ้ำกับกลุ่มที่เหมาะสมและคำนึงถึงพฤติกรรมเริ่มต้นที่แตกต่างกัน

การรับรู้สามารถวัดได้ด้วยการสำรวจเล็กๆ คำถามในการเรียกคืน หรือความคิดเห็นโดยตรง แต่จำนวนครั้งโดยประมาณที่อาจเห็นสินค้านั้นไม่ใช่จำนวนการแสดงผลที่สังเกตได้ หากคุณใช้การประมาณการเข้าถึงในการวางแผน ให้ระบุสมมติฐานและแยกออกจากผลลัพธ์ที่วัดได้

4. คำนวณ ROI ทางการเงินเฉพาะเมื่อการระบุแหล่งที่มามีความน่าเชื่อถือเท่านั้น

สำหรับแคมเปญที่มีการมีส่วนสนับสนุนส่วนเพิ่ม สูตรที่เป็นประโยชน์คือ:

ROI = (ส่วนที่เพิ่มขึ้นตามการระบุแหล่งที่มา - ต้นทุนแคมเปญทั้งหมด) ÷ ต้นทุนแคมเปญทั้งหมด × 100

พิจารณาแคมเปญสมมุติซึ่งมีต้นทุนรวม 2,000 หน่วยสกุลเงิน และสร้างส่วนเพิ่ม 2,600 หน่วยหลังจากต้นทุนในการดำเนินการขายเหล่านั้น ROI ที่คำนวณได้คือ 30% ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นถึงเลขคณิต ไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้า MerchandAise หรือการคาดการณ์สำหรับแคมเปญของคุณ

ส่วนที่ยากคือ "สาเหตุ" ลูกค้าอาจเคยเห็นโฆษณา เยี่ยมชมร้านค้า หรือวางแผนที่จะซื้ออยู่แล้ว หากเป็นไปได้ ให้เปรียบเทียบกับกลุ่มที่คล้ายกันซึ่งไม่ได้รับสินค้า หากทำไม่ได้ ให้รายงานช่วงหรืออธิบายหลักฐานว่ามีความเกี่ยวข้อง แทนที่จะพิสูจน์สาเหตุ ยอดรวมรหัสส่วนลดเพียงอย่างเดียวอาจนับจำนวนคนที่ตอบกลับด้วยวิธีอื่นต่ำกว่าความเป็นจริง และกล่าวถึงบทบาทของสินค้าเกินจริงหากมีการแชร์รหัสนอกเหนือจากผู้รับ

5. เรียนรู้จากผลลัพธ์ก่อนทำการสั่งซื้อครั้งต่อไป

ตรวจสอบว่ารายการใดถูกเก็บ ใช้ หรือแบ่งปัน ช่องทางการจัดจำหน่ายใดเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และผลิตภัณฑ์นั้นเหมาะสมกับผู้ชมหรือไม่ บันทึกข้อร้องเรียนเกี่ยวกับความเหมาะสม คุณภาพ หรือจังหวะเวลา ควบคู่ไปกับผลตอบรับเชิงบวก ราคาถูกต่อหน่วยจะไม่ชนะหากสินค้าไม่สามารถแจกจ่ายหรือไม่ตอบสนองวัตถุประสงค์ได้

ใช้สิ่งที่ค้นพบเพื่อแก้ไขบทสรุปถัดไป: ประเภทผลิตภัณฑ์ ปริมาณ การออกแบบ การจัดจำหน่าย และวิธีการวัด รักษาการเปรียบเทียบให้ตรงไปตรงมาโดยบันทึกสิ่งที่เปลี่ยนแปลงระหว่างแคมเปญ หากหลักฐานไม่ชัดเจน ให้พูดสิ่งที่คุณได้เรียนรู้และสิ่งที่คุณจะทดสอบต่อไป แทนที่จะอ้างว่าได้รับผลตอบแทนที่แน่นอน

วางแผนสินค้าและการวัดผลร่วมกัน

MerchandAise สามารถช่วยคุณสำรวจผลิตภัณฑ์ที่รองรับ และตรวจสอบอาร์ตเวิร์กในแบบ 3 มิติแบบเรียลไทม์ที่มีฟีเจอร์นั้นให้บริการ การแสดงตัวอย่างช่วยให้ทีมหารือเกี่ยวกับการออกแบบ ไม่ได้กำหนดความเป็นไปได้ในการผลิต ราคา หรือประสิทธิภาพของแคมเปญ เรียกดูผลิตภัณฑ์ จากนั้นนำปริมาณ ปลายทางการจัดส่ง และสรุปแคมเปญมาที่ ข้อซักถามที่ตรวจสอบโดยซัพพลายเออร์ สำหรับข้อเสนอพิเศษเฉพาะ

คำถามที่ทีมงานมักถาม

ฉันสามารถวัด ROI โดยไม่ต้องใช้รหัสส่วนลดได้หรือไม่ ได้ รหัสคือสัญญาณระบุแหล่งที่มาที่เป็นไปได้อย่างหนึ่ง บันทึก CRM การเปรียบเทียบตามรุ่น การสำรวจ และการติดตามผลที่ผ่านการรับรองสามารถให้หลักฐานที่เหมาะสมกับเป้าหมายได้ แม้ว่าแต่ละอย่างจะมีขีดจำกัดก็ตาม

การแสดงผลโดยประมาณนับเป็น ROI หรือไม่ ไม่ การประมาณการของการดูที่เป็นไปได้อาจช่วยวางแผนการเข้าถึงได้ แต่ไม่ใช่รายได้หรือผลลัพธ์ที่สังเกตได้ แจ้งเป็นข้อสันนิษฐาน.

จะเป็นอย่างไรหากเป้าหมายคือชุมชนมากกว่าการขาย กำหนดมาตรการชุมชน เช่น การมีส่วนร่วม การต่ออายุ หรือคำติชมของผู้รับ และรายงานค่าใช้จ่ายทั้งหมดข้างๆ มาตรการนั้น อย่าสร้าง ROI ทางการเงินโดยที่หลักฐานไม่สามารถสนับสนุนได้