Kako mjeriti povrat ulaganja u brendirane proizvode

Brendirani artikl može poruku učiniti opipljivijom, ali njegova podjela sama ne dokazuje povrat ulaganja. Za procjenu programa odredite što treba promijeniti, zabilježite puni trošak i odaberite dokaze koji razumno pokazuju je li promjena nastala.

Ne postoji jedan univerzalan broj „povrata promotivnih proizvoda”. Komplet za uvođenje zaposlenika, navijački šal i dar na sajmu imaju različite svrhe. Financijski povrat možete izračunati kada se prihodi i troškovi mogu pripisati programu. Za ciljeve svijesti o brendu ili zajednice relevantne pokazatelje navedite zasebno umjesto pretvaranja nesigurnih prikaza u prodajni iznos.

1. Zapišite odluku koju kampanja treba poduprijeti

Počnite s jednim glavnim ciljem i vremenskim razdobljem. Primjeri su kvalitetni naknadni kontakti nakon događanja u određenom razdoblju, ponovne kupnje primatelja tijekom tromjesečja, obnova članstva na kraju sezone ili sudjelovanje osoblja u programu uvođenja. Definirajte publiku, plan podjele i osnovu usporedbe rezultata.

Odaberite početno stanje prije podjele artikala. To može biti usporedivo događanje bez darova, prethodna skupina ili testna skupina s drukčijim pristupom. Sama usporedba prije i poslije može zavarati ako su se istodobno promijenili cijena, sezona, oglašavanje ili publika.

2. Zabilježite potpun trošak kampanje

Uključite proizvod i ukrašavanje, pripremu, obradu grafike, probne prikaze ili uzorke, ambalažu, prijevoz, primjenjive poreze, podjelu i radno vrijeme osoblja koje želite uračunati. Zabilježite stvarno podijeljenu, a ne samo naručenu količinu. Višak u skladištu ili serija pristigla nakon događanja i dalje su trošak kampanje.

Ako jedan artikl služi više ciljeva, ne dijelite njegov trošak proizvoljno kako bi svaki rezultat izgledao bolje. Prikažite zajednički trošak i objasnite raspodjelu. Prije dovršavanja proračuna zatražite ponudu potvrđenu od dobavljača za točan proizvod, grafiku, količinu i zahtjeve dostave.

3. Mjerite ishod koji odgovara cilju

Za prodajni cilj koristite jedinstveni kod kampanje, odredišnu stranicu ili polje kampanje u CRM-u gdje je prikladno. Pratite broj primatelja koji odgovore, njihove narudžbe i doprinosnu maržu tih narudžbi. Prihod nije isto što i dobit; trošak ispunjenja nastale prodaje važan je pri procjeni financijskog povrata.

Za cilj događanja ili stvaranja prodajnih kontakata bilježite kvalitetne razgovore, naknadne sastanke i kasnije prilike. „Primio artikl”, „zabilježen kontakt” i „stečen kupac” držite kao odvojene faze. Za zadržavanje usporedite obnove ili ponovne kupnje s prikladnom skupinom i uzmite u obzir različito početno ponašanje.

Svijest o brendu može se mjeriti kratkom anketom, pitanjem o pamćenju ili izravnim komentarima, ali procjena koliko bi se puta artikl mogao vidjeti nije opaženi broj prikaza. Ako procjenu dosega koristite za planiranje, navedite pretpostavke i odvojite je od izmjerenih ishoda.

4. Izračunajte financijski ROI samo uz vjerodostojno pripisivanje

Za kampanju s dodatnim doprinosom koji se može pripisati kampanji korisna je formula:

ROI = (pripisivi dodatni doprinos − ukupni trošak kampanje) ÷ ukupni trošak kampanje × 100.

Zamislite hipotetsku kampanju ukupnog troška 2.000 novčanih jedinica koja ostvaruje 2.600 jedinica dodatnog doprinosa nakon troškova ispunjenja te prodaje. Izračunati ROI iznosi 30 %. Primjer pokazuje račun, a nije rezultat MerchandAise kupca ni prognoza vaše kampanje.

Težak dio je „pripisivi”. Kupac je možda vidio oglas, posjetio trgovinu ili već planirao kupnju. Gdje je moguće, usporedite sa sličnom skupinom koja nije dobila artikl. Ako to nije praktično, navedite raspon ili opišite dokaz kao povezanost, a ne uzročnost. Zbroj kodova za popust može propustiti ljude koji reagiraju drukčije i precijeniti ulogu proizvoda ako je kod dijeljen izvan primatelja.

5. Učite iz rezultata prije sljedeće narudžbe

Pregledajte koji su artikli zadržani, korišteni ili dijeljeni, koji je kanal podjele dosegnuo željene ljude i je li proizvod odgovarao publici. Uz pozitivne komentare zabilježite prigovore o kroju, kvaliteti ili rokovima. Jeftin komad nije uspjeh ako se ne može podijeliti ili ne ispunjava svrhu.

Nalazima doradite sljedeće upute: vrstu proizvoda, količinu, dizajn, podjelu i metodu mjerenja. Čuvajte poštenu usporedbu bilježenjem promjena među kampanjama. Ako su dokazi slabi, navedite što ste naučili i što ćete sljedeće testirati umjesto tvrdnje o preciznom povratu.

Planirajte proizvod i mjerenje zajedno

MerchandAise može pomoći istražiti podržane proizvode i pregledati grafiku u 3D-u u stvarnom vremenu gdje je ta funkcija dostupna. Pregled pomaže timu razgovarati o dizajnu; ne potvrđuje izvedivost proizvodnje, cijenu ni uspjeh kampanje. Pregledajte proizvode pa količinu, odredište dostave i upute kampanje pošaljite kroz upit za pregled dobavljača radi konkretne ponude.

Česta pitanja timova

Mogu li mjeriti ROI bez koda za popust? Da. Kod je jedan mogući signal pripisivanja. CRM zapisi, usporedbe skupina, ankete i kvalitetni naknadni kontakti mogu dati dokaz prilagođen cilju, no svaki ima ograničenja.

Računaju li se procijenjeni prikazi kao ROI? Ne. Procjena mogućih pogleda može pomoći planirati doseg, ali nije prihod ni opaženi ishod. Navedite je kao pretpostavku.

Što ako je cilj zajednica, a ne prodaja? Definirajte mjeru zajednice poput sudjelovanja, obnove članstva ili komentara primatelja i uz nju prikažite puni trošak. Nemojte izmišljati novčani ROI kada ga dokazi ne podržavaju.