เมื่อใดจึงจะใช้หน้านี้

ใช้หน้านี้เพื่อรายงานข้อบกพร่องของหน้าร้าน ปัญหาการชำระเงิน ข้อบกพร่องในการแปล เนื้อหาไม่ถูกต้อง การนำทางที่เสียหาย หรือคำติชมผลิตภัณฑ์ทั่วไปสำหรับ MerchandAise.

ฟิลด์และอินพุตที่รองรับ

• ช่องที่ต้องกรอก: ชื่อและคำอธิบาย
• ฟิลด์ตัวเลือก: ลำดับความสำคัญสำหรับรายงานข้อผิดพลาด อีเมลสำหรับการติดตามผล และไฟล์แนบรูปภาพหรือ PDF
• มีโหมดการส่งสองโหมด: รายงานข้อผิดพลาดและข้อเสนอแนะ
• ไฟล์แนบควรช่วยให้ทีมทำซ้ำหรือเข้าใจปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

สิ่งที่ควรรวมไว้ในรายงานข้อผิดพลาด

• หน้า เส้นทาง หรือโฟลว์ที่แน่นอนที่เกิดปัญหา
• ล้างขั้นตอนการทำสำเนาตั้งแต่ต้นจนจบ
• พฤติกรรมที่คาดหวังและพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริง
• สถานที่ที่เกี่ยวข้อง อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ หรือขั้นตอนการสั่งซื้อ หากจุดบกพร่องขึ้นอยู่กับบริบท

สิ่งที่ควรรวมไว้ในคำติชม

• เป้าหมายใดที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ
• สิ่งที่ทำให้รู้สึกสับสน ช้า ขาดหายไป หรือยากอย่างไม่คาดคิด
• ข้อเสนอแนะใด ๆ ที่จะทำให้ขั้นตอนการทำงานชัดเจนขึ้นหรือเร็วขึ้น
• ภาพหน้าจอหรือตัวอย่างเมื่อบริบทของภาพมีความสำคัญ

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากยื่น

MerchandAise ตรวจสอบรายงานที่เข้ามาเพื่อสร้างปัญหา จัดลำดับความสำคัญการแก้ไข และติดต่อผู้รายงานเมื่อจำเป็นต้องมีบริบทเพิ่มเติม

คำถามทั่วไปในการรายงาน