รายงานจุดบกพร่องหรือแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
บอก. MerchandAise ทีมงานเกี่ยวกับข้อบกพร่องของแพลตฟอร์ม ปัญหาการชำระเงิน ปัญหาการแปล หรือความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ รวมขั้นตอนการทำซ้ำ ลักษณะการทำงานที่คาดไว้ และภาพหน้าจอเพื่อให้เราคัดแยกได้เร็วขึ้น
เมื่อใดจึงจะใช้หน้านี้
ใช้หน้านี้เพื่อรายงานข้อบกพร่องของหน้าร้าน ปัญหาการชำระเงิน ข้อบกพร่องในการแปล เนื้อหาไม่ถูกต้อง การนำทางที่เสียหาย หรือคำติชมผลิตภัณฑ์ทั่วไปสำหรับ MerchandAise.
ฟิลด์และอินพุตที่รองรับ
- ช่องที่ต้องกรอก: ชื่อและคำอธิบาย
- ฟิลด์ตัวเลือก: ลำดับความสำคัญสำหรับรายงานข้อผิดพลาด อีเมลสำหรับการติดตามผล และไฟล์แนบรูปภาพหรือ PDF
- มีโหมดการส่งสองโหมด: รายงานข้อผิดพลาดและข้อเสนอแนะ
- ไฟล์แนบควรช่วยให้ทีมทำซ้ำหรือเข้าใจปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
สิ่งที่ควรรวมไว้ในรายงานข้อผิดพลาด
- หน้า เส้นทาง หรือโฟลว์ที่แน่นอนที่เกิดปัญหา
- ล้างขั้นตอนการทำสำเนาตั้งแต่ต้นจนจบ
- พฤติกรรมที่คาดหวังและพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริง
- สถานที่ที่เกี่ยวข้อง อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ หรือขั้นตอนการสั่งซื้อ หากจุดบกพร่องขึ้นอยู่กับบริบท
สิ่งที่ควรรวมไว้ในคำติชม
- เป้าหมายใดที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ
- สิ่งที่ทำให้รู้สึกสับสน ช้า ขาดหายไป หรือยากอย่างไม่คาดคิด
- ข้อเสนอแนะใด ๆ ที่จะทำให้ขั้นตอนการทำงานชัดเจนขึ้นหรือเร็วขึ้น
- ภาพหน้าจอหรือตัวอย่างเมื่อบริบทของภาพมีความสำคัญ
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากยื่น
MerchandAise ตรวจสอบรายงานที่เข้ามาเพื่อสร้างปัญหา จัดลำดับความสำคัญการแก้ไข และติดต่อผู้รายงานเมื่อจำเป็นต้องมีบริบทเพิ่มเติม
คำถามทั่วไปในการรายงาน
อะไรช่วยให้ทีมสร้างปัญหาขึ้นมาใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
ใส่ URL ของหน้า ขั้นตอนที่คุณปฏิบัติตาม ผลลัพธ์ที่คาดหวัง ผลลัพธ์จริง และภาพหน้าจอที่แสดงปัญหาอย่างชัดเจน
ฉันควรใช้รายงานข้อผิดพลาดหรือข้อเสนอแนะ?
เลือกรายงานข้อผิดพลาดเมื่อมีบางอย่างเสียหายหรือไม่ถูกต้อง เลือกคำติชมเมื่อประสบการณ์ใช้งานได้แต่อาจชัดเจนกว่า เร็วกว่า หรือมีประโยชน์มากกว่า
สามารถฝากรายละเอียดการติดต่อเพื่อติดตามผลได้หรือไม่?
ใช่. อีเมลเป็นทางเลือก แต่การเพิ่มจะช่วยให้ทีมติดต่อคุณได้หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมในการทำให้เกิดปัญหาอีกครั้ง