Jak měřit návratnost produktů se značkou

Produkt se značkou může učinit sdělení hmatatelnějším, ale samotné rozdání nedokazuje návratnost. Pro hodnocení programu určete zamýšlenou změnu, zaznamenejte úplné náklady a vyberte důkazy, které přiměřeně ukážou, zda změna nastala.

Neexistuje jedno univerzální číslo „ROI reklamních předmětů“. Uvítací sada zaměstnance, fanouškovská šála a dárek na veletrhu mají různé účely. Finanční návratnost lze vypočítat, pokud lze přiřadit příjmy a náklady. U cílů povědomí nebo komunity uvádějte příslušné ukazatele zvlášť místo převádění nejistých zobrazení na prodejní částku.

1. Zapište rozhodnutí, které má kampaň podpořit

Začněte jedním hlavním cílem a časovým obdobím. Příklady zahrnují kvalifikované následné kontakty po akci ve stanoveném období, opakované nákupy příjemců za čtvrtletí, obnovení členství na konci sezóny nebo účast personálu v adaptačním programu. Určete publikum, plán distribuce a srovnávací základ výsledku.

Zvolte výchozí stav před rozdáním produktů. Může jít o srovnatelnou akci bez dárku, předchozí skupinu nebo testovací skupinu s jiným postupem. Samotné porovnání před a po může být zavádějící, pokud se současně změnila cena, sezóna, reklama nebo publikum.

2. Zaznamenejte úplné náklady kampaně

Zahrňte produkt a značení, přípravu výroby, grafické práce, náhledy nebo vzorky, obaly, přepravu, příslušné daně, distribuci a započítávaný čas personálu. Zaznamenejte skutečně rozdané množství, nejen objednané. Přebytek ve skladu nebo série doručená po akci jsou stále náklady kampaně.

Pokud jedna položka slouží více cílům, nerozdělujte náklady libovolně tak, aby každý výsledek vypadal lépe. Ukažte společné náklady a vysvětlete rozdělení. Před dokončením rozpočtu požádejte o potvrzenou nabídku dodavatele pro přesný produkt, grafiku, množství a doručení.

3. Měřte výsledek odpovídající cíli

U prodejního cíle použijte jedinečný kód kampaně, vstupní stránku nebo pole kampaně CRM, pokud je to vhodné. Sledujte reagující příjemce, jejich objednávky a příspěvkovou marži. Tržby nejsou zisk; náklady realizace následných prodejů jsou při hodnocení návratnosti důležité.

U akce nebo získávání kontaktů zaznamenejte kvalifikované rozhovory, následné schůzky a pozdější obchodní příležitosti. Fáze „předmět převzat“, „kontakt získán“ a „zákazník získán“ ponechte oddělené. U udržení zákazníků porovnejte obnovení nebo opakované nákupy s vhodnou skupinou a zohledněte odlišné výchozí chování.

Povědomí lze měřit malým průzkumem, otázkou na zapamatování nebo přímou zpětnou vazbou, ale odhad možných zhlédnutí předmětu není pozorovaným počtem zobrazení. Pokud používáte odhad dosahu pro plánování, uveďte předpoklady a oddělte jej od měřených výsledků.

4. Finanční ROI počítejte pouze při věrohodném přiřazení

U kampaně s přiřaditelným přírůstkovým příspěvkem je užitečný vzorec:

ROI = (přiřaditelný přírůstkový příspěvek − celkové náklady kampaně) ÷ celkové náklady kampaně × 100.

Hypotetická kampaň stojí celkem 2 000 měnových jednotek a přinese 2 600 jednotek přírůstkového příspěvku po nákladech realizace těchto prodejů. Vypočtené ROI je 30 %. Příklad ukazuje výpočet; není výsledkem zákazníka MerchandAise ani prognózou vaší kampaně.

Obtížná část je „přiřaditelný“. Zákazník mohl vidět reklamu, navštívit obchod nebo již plánovat nákup. Pokud možno porovnejte podobnou skupinu, která produkt nedostala. Pokud to není praktické, uveďte rozmezí nebo popište důkazy jako souvislost, nikoli důkaz příčiny. Samotný součet slevových kódů může vynechat jiné reakce a přecenit roli produktu, pokud se kód sdílel mimo příjemce.

5. Poučte se z výsledku před další objednávkou

Posuďte uchování, používání nebo sdílení předmětu, distribuční kanál a vhodnost produktu pro publikum. Zaznamenejte stížnosti na střih, kvalitu nebo termín vedle pozitivní zpětné vazby. Nízká cena za kus není úspěchem, pokud produkt nelze rozdat nebo neplní účel.

Zjištění použijte pro úpravu dalšího zadání: typ produktu, množství, návrh, distribuce a metoda měření. Zaznamenejte změny mezi kampaněmi pro poctivé porovnání. Pokud jsou důkazy slabé, popište získané poznatky a další test místo tvrzení přesné návratnosti.

Plánujte produkt a měření společně

MerchandAise pomůže prozkoumat podporované produkty a posoudit grafiku ve 3D v reálném čase, kde je funkce dostupná. Náhled pomáhá týmu probrat návrh; nepotvrzuje vyrobitelnost, cenu ani výsledky kampaně. Prohlížejte produkty a poté přineste množství, místo doručení a zadání kampaně do poptávky posouzené dodavatelem pro konkrétní nabídku.

Časté otázky týmů

Mohu měřit ROI bez slevového kódu? Ano. Kód je jedním možným signálem přiřazení. Záznamy CRM, porovnání skupin, průzkumy a kvalifikované následné kontakty mohou dodat důkazy podle cíle, každý má ale omezení.

Počítají se odhadovaná zobrazení jako ROI? Ne. Odhad možných zhlédnutí pomůže plánovat dosah, ale není příjmem ani pozorovaným výsledkem. Uvádějte jej jako předpoklad.

Co když cílem je komunita, nikoli prodej? Určete komunitní ukazatel, například účast, obnovení členství nebo zpětnou vazbu, a vedle něj uveďte úplné náklady. Nevytvářejte peněžní ROI, které důkazy nepodporují.