Hogyan mérje a márkázott termékek megtérülését?

A márkázott tárgy kézzelfoghatóbbá tehet egy üzenetet, de kiosztása önmagában nem bizonyít megtérülést. Egy termékprogram értékeléséhez határozza meg a kívánt változást, rögzítse a teljes költséget, és válasszon olyan bizonyítékot, amely észszerűen megmutathatja, bekövetkezett-e a változás.

Nincs egyetlen általános „termékkampány-ROI” szám. Egy dolgozói belépőcsomag, szurkolói sál és vásári ajándék más célt szolgál. Pénzügyi megtérülés akkor számítható, ha a bevétel és költség hozzárendelhető. Ismertségi vagy közösségi célnál a megfelelő mutatókat külön jelentse, ne alakítsa a bizonytalan megjelenéseket értékesítési számmá.

1. Írja le, milyen döntést támogat a kampány

Kezdjen egy fő céllal és időtávval. Példa lehet minősített rendezvény-utánkövetés meghatározott mérési időszakban, címzettek ismételt vásárlása egy negyedévben, szezonvégi tagságmegújítás vagy dolgozói részvétel a beléptetési programban. Határozza meg a közönséget, kiosztási tervet és összehasonlítási alapot.

A tételek átadása előtt válasszon kiinduló értéket. Ez lehet összehasonlítható ajándék nélküli esemény, korábbi csoport vagy más kezelésben részesülő tesztcsoport. A puszta előtte–utána összehasonlítás félrevezető lehet, ha közben az ár, szezon, reklám vagy közönség is megváltozik.

2. Rögzítse a teljes kampányköltséget

Számoljon termékkel és díszítéssel, előkészítéssel, grafikai munkával, látványtervvel vagy mintával, csomagolással, fuvarral, megfelelő adókkal, kiosztással és minden számításba vett munkaidővel. A ténylegesen kiosztott mennyiséget rögzítse, ne csak a rendeltet. A raktárfelesleg vagy esemény után megérkezett tétel is kampányköltség.

Ha egy tétel több célt szolgál, ne ossza fel költségét önkényesen a kedvezőbb eredmény érdekében. Mutassa be a közös költséget és felosztásának módját. A költségkeret véglegesítése előtt kérjen beszállító által megerősített ajánlatot a pontos termékre, grafikára, mennyiségre és szállítási igényre.

3. A célhoz illő eredményt mérje

Értékesítési célnál használjon egyedi kampánykódot, céloldalt vagy CRM-kampánymezőt, ahol megfelelő. Kövesse a válaszoló címzettek számát, rendeléseiket és azok fedezeti hozzájárulását. A bevétel nem nyereség; a megszerzett értékesítések teljesítési költsége is számít a megtérüléshez.

Rendezvényi vagy érdeklődőszerzési célnál rögzítse a minősített beszélgetéseket, utánkövetési találkozókat és későbbi lehetőségeket. A „terméket kapott”, „érdeklődőként rögzített” és „ügyféllé vált” külön szakasz maradjon. Megtartási célnál megfelelő csoporttal hasonlítsa össze a megújításokat vagy ismételt vásárlásokat, figyelembe véve az eltérő induló viselkedést.

Az ismertség kis felméréssel, felidézési kérdéssel vagy közvetlen visszajelzéssel mérhető, de a tárgy feltételezett láthatósági alkalmai nem megfigyelt megjelenések. Ha tervezéshez elérésbecslést használ, közölje feltételezéseit, és különítse el a mért eredményektől.

4. Csak hiteles hozzárendeléssel számítson pénzügyi ROI-t

Hozzárendelhető többletfedezetet hozó kampánynál hasznos képlet:

ROI = (hozzárendelhető többletfedezet − teljes kampányköltség) ÷ teljes kampányköltség × 100.

Vegyünk egy hipotetikus kampányt, amely összesen 2 000 pénzegységbe kerül, és az értékesítések teljesítési költségei után 2 600 egység többletfedezetet hoz. A számított ROI 30%. Ez a példa a számítást szemlélteti; nem MerchandAise-ügyféleredmény vagy az Ön kampányának előrejelzése.

A nehéz rész a „hozzárendelhető”. Az ügyfél láthatott reklámot, járhatott üzletben vagy már tervezhette a vásárlást. Ahol lehet, hasonlítsa össze hasonló, terméket nem kapó csoporttal. Ha ez nem megvalósítható, tartományt közöljön, vagy az adatot összefüggésként írja le, ne okozati bizonyítékként. A kedvezménykód végösszege kihagyhat másként válaszolókat, és túlbecsülheti a termék szerepét, ha a kódot nem címzettekkel is megosztották.

5. A következő rendelés előtt tanuljon az eredményből

Vizsgálja meg, melyik terméket tartották meg, használták vagy osztották meg, mely kiosztási csatorna érte el a célközönséget, és megfelelt-e a termék nekik. A pozitív visszajelzés mellett rögzítse az illeszkedési, minőségi vagy időzítési panaszokat. Az olcsó egységár nem siker, ha a termék nem osztható ki vagy nem szolgálja célját.

A tanulságok alapján módosítsa a következő igényt: terméktípus, mennyiség, terv, kiosztás és mérési módszer. Az összehasonlítás maradjon őszinte: rögzítse, mi változott a kampányok között. Gyenge bizonyítéknál mondja el, mit tanult és mit tesztel legközelebb, ne állítson pontos megtérülést.

Együtt tervezze a terméket és mérését

A MerchandAise segít a támogatott termékek felfedezésében és a grafika valós idejű 3D-ellenőrzésében, ahol ez elérhető. Az előnézet a terv megbeszélését segíti; nem igazol gyárthatóságot, árat vagy kampányteljesítményt. Böngésszen termékeket, majd hozza a mennyiséget, célországot és kampányigényt egy beszállító által ellenőrzött megkereséshez a konkrét ajánlatért.

Csapatok gyakori kérdései

Mérhetek ROI-t kedvezménykód nélkül? Igen. A kód egy lehetséges hozzárendelési jel. CRM-adatok, csoport-összehasonlítások, felmérések és minősített utánkövetések a célnak megfelelő bizonyítékot adhatnak, de mindnek vannak korlátai.

A becsült megjelenések ROI-nak számítanak? Nem. A lehetséges megtekintések becslése segíthet az elérés tervezésében, de nem bevétel és nem megfigyelt eredmény. Feltételezésként jelentse.

Mi van, ha a cél közösség, nem értékesítés? Határozzon meg közösségi mutatót, például részvételt, megújítást vagy címzetti visszajelzést, és mellette jelentse a teljes költséget. Ne alkosson pénzbeli ROI-t ott, ahol a bizonyíték nem támasztja alá.