ブランド商品の収益を測定する方法

ブランドアイテムはメッセージをより具体的にすることができますが、それを配布すること自体がリターンを証明するものではありません。商品プログラムを評価するには、何を変更するのかを決定し、全額コストを記録し、その変更が行われたかどうかを合理的に示すことができる証拠を選択します。

単一の普遍的な「商品 ROI」数値はありません。スタッフオンボーディングキット、サポータースカーフ、展示会の景品にはそれぞれ異なる目的があります。収益とコストが帰属する場合、財務収益を計算できます。認知度やコミュニティの目標については、不確実な印象を売上高に換算するのではなく、関連する指標を個別に報告します。

1. キャンペーンが支持すべき決定を書き留める

1 つの主な目標と時間枠から始めます。例としては、定義された測定期間にわたる適格なイベントのフォローアップ、四半期にわたる受信者間のリピート購入、シーズン終了時のメンバーシップ更新、新人研修プログラムへのスタッフの参加などが挙げられます。対象者、配信計画、結果を比較する対象を定義します。

アイテムを配布する前にベースラインを選択します。それは、景品、以前のコホート、または異なる治療を受けるテストグループのない同等のイベントである可能性があります。価格、季節、広告、視聴者が同時に変化した場合、前後の比較だけでは誤解を招く可能性があります。

2. キャンペーン費用全体を記録する

製品と装飾、セットアップ、アートワークの作業、プルーフまたはサンプル、梱包、運賃、関連する場合は税金、配布、およびカウントする予定のスタッフの時間を含めます。注文した数量だけでなく、実際に配布した数量も記録します。余剰ストレージまたはイベント後に到着したバッチは、引き続きキャンペーンの費用となります。

1 つのアイテムが複数の目的を果たす場合、それぞれの結果をより良く見せるために、そのコストを目的間で恣意的に分割しないでください。共有コストを示し、それをどのように割り当てたかを説明します。予算を確定する前に、正確な製品、アートワーク、数量、納期要件についてサプライヤーに確認済みの見積もりを依頼してください。

3. 目標に合った結果を測定する

販売目標については、必要に応じて固有のキャンペーン コード、ランディング ページ、または CRM キャンペーン フィールドを使用します。応答した受信者の数、彼らが行った注文、およびそれらの注文の貢献利益を追跡します。収益は利益とは異なります。財務上の利益を判断する際には、結果として得られる売上を達成するためのコストが重要になります。

イベントまたは見込み顧客発掘の目標のために、適切な会話、フォローアップ会議、およびその後の機会を記録します。 「商品を受け取った」、「リードを獲得した」、「顧客を獲得した」を個別の段階として保持します。リテンション目標については、適切なグループとの更新またはリピート購入を比較し、さまざまな開始行動を考慮します。

認知度は小規模なアンケート、思い出させる質問、または直接のフィードバックで測定できますが、アイテムが表示される推定回数は観察されたインプレッション数ではありません。計画にリーチの推定値を使用する場合は、その仮定を述べ、測定された結果とは切り離してください。

4. 帰属が信頼できる場合にのみ財務 ROI を計算する

寄与分が増加するキャンペーンの場合、役立つ計算式は次のとおりです。

ROI = (貢献による増分 − キャンペーン費用の合計) ÷ キャンペーン費用の合計 × 100。

合計 2,000 通貨単位のコストがかかり、販売を遂行するためのコストを引いた後、2,600 単位の増分寄付が生成される仮説的なキャンペーンを考えてみましょう。計算された ROI は 30% です。この例は算術を示しています。これは、MerchandAise 人の顧客実績やキャンペーンの予測ではありません。

難しいのは「原因」です。顧客は広告を見たり、店舗を訪れたり、すでに購入を計画している可能性があります。可能であれば、その商品を受け取らなかった同様のグループと比較してください。それが現実的でない場合は、範囲を報告するか、証拠を原因の証明ではなく関連性として説明してください。割引コードの合計だけでは、別の方法で応答した人を過小評価し、コードが受信者を超えて共有された場合、商品の役割を過大評価する可能性があります。

5. 次の注文をする前に結果から学ぶ

どのアイテムが保管、使用、または共有されたか、どの流通チャネルが対象者に届いたか、製品が対象者に適しているかどうかを確認します。フィット感、品質、タイミングに関する苦情を肯定的なフィードバックとともに記録します。商品が流通できなかったり、目的を果たせなかったりすると、単価が安いということはありません。

調査結果を使用して、製品タイプ、数量、設計、流通、測定方法などの次の概要を修正します。キャンペーン間で何が変わったかを記録することで、比較を正直に保ちます。証拠が弱い場合は、正確な利益を主張するのではなく、何を学んだのか、次に何をテストするのかを述べてください。

製品と測定を一緒に計画する

MerchandAise は、サポートされている製品を探索し、その機能が利用可能なリアルタイム 3D でアートワークをレビューするのに役立ちます。プレビューは、チームが設計について話し合うのに役立ちます。制作の実現可能性、価格、キャンペーンのパフォーマンスを確立するものではありません。 製品を参照し、数量、配送先、およびキャンペーン概要を サプライヤーが確認した問い合わせ に提出して、特定のオファーを入手してください。

チームがよく尋ねる質問

割引コードなしで ROI を測定できますか? はい。コードは、考えられる帰属シグナルの 1 つです。 CRM 記録、コホート比較、調査、および適格なフォローアップは、目的に適した証拠を提供できますが、それぞれに限界があります。

推定インプレッション数は ROI としてカウントされますか? いいえ。潜在的な視聴回数の推定はリーチ計画に役立ちますが、それは収益や観察された結果ではありません。仮定として報告します。

目標が売上ではなくコミュニティの場合はどうすればよいですか? 参加、更新、受信者のフィードバックなどのコミュニティの尺度を定義し、その横に完全なコストを報告します。証拠が裏付けられない場合は、金銭的 ROI をでっち上げないでください。