Ako merať návratnosť produktov s logom

Predmet s logom môže urobiť posolstvo hmatateľnejším, ale samotné rozdávanie nedokazuje návratnosť. Pri hodnotení programu určite zamýšľanú zmenu, zaznamenajte úplné náklady a vyberte dôkazy, ktoré primerane ukážu, či zmena nastala.

Neexistuje jediné univerzálne číslo „ROI produktov s logom“. Uvítacia súprava zamestnanca, fanúšikovský šál a darček z veľtrhu majú rozdielne účely. Finančnú návratnosť možno počítať pri priraditeľných príjmoch a nákladoch. Pri cieľoch povedomia či komunity uvádzajte príslušné ukazovatele samostatne namiesto premeny neistých zobrazení na údaj predaja.

1. Zapíšte rozhodnutie, ktoré má kampaň podporiť

Začnite jedným hlavným cieľom a časovým oknom. Príklady zahŕňajú kvalifikované nadväzujúce kontakty z podujatia počas určeného obdobia, opakované nákupy príjemcov za štvrťrok, obnovenie členstva na konci sezóny alebo účasť zamestnancov v uvítacom programe. Určite publikum, plán distribúcie a porovnávací základ výsledku.

Východiskový stav vyberte pred odovzdaním predmetov. Môže ísť o porovnateľné podujatie bez darčeka, predchádzajúcu skupinu alebo testovaciu skupinu s iným prístupom. Samotné porovnanie pred a po môže zavádzať, ak sa zároveň zmenili ceny, sezóna, reklama alebo publikum.

2. Zaznamenajte úplné náklady kampane

Zahrňte produkt a zdobenie, nastavenie výroby, prácu na grafike, náhľady alebo vzorky, balenie, dopravu, príslušné dane, distribúciu a započítavaný čas personálu. Zaznamenajte skutočne rozdané množstvo, nielen objednané. Prebytok na sklade alebo séria doručená po podujatí sú stále nákladom kampane.

Ak jedna položka slúži viacerým cieľom, náklady medzi ne nedeľte svojvoľne na vylepšenie výsledkov. Ukážte spoločné náklady a vysvetlite ich pridelenie. Pred dokončením rozpočtu si vyžiadajte potvrdenú ponuku dodávateľa pre presný produkt, grafiku, množstvo a požiadavky na doručenie.

3. Merajte výsledok zodpovedajúci cieľu

Pri predajnom cieli podľa vhodnosti použite jedinečný kód kampane, vstupnú stránku alebo pole kampane v CRM. Sledujte počet reagujúcich príjemcov, ich objednávky a príspevkovú maržu týchto objednávok. Tržby nie sú zisk; náklady plnenia následných predajov sú pri hodnotení finančnej návratnosti dôležité.

Pri podujatí alebo získavaní kontaktov evidujte kvalifikované rozhovory, nadväzujúce stretnutia a neskoršie príležitosti. „Prevzatý predmet“, „získaný kontakt“ a „získaný zákazník“ zachovajte ako samostatné fázy. Pri udržaní zákazníkov porovnajte obnovenia alebo opakované nákupy s vhodnou skupinou a zohľadnite rozdielne počiatočné správanie.

Povedomie možno merať krátkym prieskumom, otázkou na zapamätanie alebo priamou spätnou väzbou, ale odhad počtu možných videní predmetu nie je pozorovaný počet zobrazení. Ak na plánovanie používate odhad dosahu, uveďte predpoklady a oddeľte ho od meraných výsledkov.

4. Finančnú ROI počítajte iba pri dôveryhodnom priradení

Pre kampaň s priraditeľným prírastkovým príspevkom je užitočný vzorec:

ROI = (priraditeľný prírastkový príspevok − celkové náklady kampane) ÷ celkové náklady kampane × 100.

Hypotetická kampaň stojí celkom 2 000 menových jednotiek a vytvorí 2 600 jednotiek prírastkového príspevku po odpočítaní nákladov plnenia týchto predajov. Vypočítaná ROI je 30 %. Príklad vysvetľuje aritmetiku; nie je výsledkom zákazníka MerchandAise ani predpoveďou vašej kampane.

Náročné je „priraditeľný“. Zákazník mohol vidieť reklamu, navštíviť predajňu alebo už plánovať nákup. Ak je to možné, porovnajte s podobnou skupinou, ktorá predmet nedostala. Ak je to nepraktické, uvádzajte rozpätie alebo opíšte dôkazy ako súvislosť, nie dôkaz príčiny. Samotný súčet zľavového kódu môže podhodnotiť ľudí reagujúcich inak a nadhodnotiť úlohu predmetu, ak sa kód zdieľal mimo príjemcov.

5. Pred ďalšou objednávkou sa poučte z výsledku

Posúďte, ktorý predmet si ľudia ponechali, používali alebo zdieľali, ktorý distribučný kanál oslovil zamýšľaných ľudí a či produkt vyhovoval publiku. Popri pozitívnej spätnej väzbe zaznamenajte sťažnosti na strih, kvalitu či termíny. Lacná jednotková cena nie je úspechom, ak predmet nemožno distribuovať alebo neslúži účelu.

Zistenia použite pri úprave ďalšieho zadania: typu produktu, množstva, návrhu, distribúcie a metódy merania. Porovnanie zachovajte poctivé záznamom zmien medzi kampaňami. Pri slabých dôkazoch povedzte, čo ste sa naučili a čo otestujete nabudúce, namiesto tvrdenia o presnej návratnosti.

Plánujte produkt a meranie spoločne

MerchandAise pomôže preskúmať podporované produkty a posúdiť grafiku v 3D v reálnom čase tam, kde je táto funkcia dostupná. Náhľad pomáha tímom diskutovať o návrhu; nepotvrdzuje výrobnú realizovateľnosť, cenu ani výkon kampane. Prezrite si produkty a potom prineste množstvo, miesto doručenia a zadanie kampane do dopytu na posúdenie dodávateľom pre konkrétnu ponuku.

Časté otázky tímov

Môžem merať ROI bez zľavového kódu? Áno. Kód je jedným z možných signálov priradenia. Záznamy CRM, porovnania skupín, prieskumy a kvalifikované nadväzujúce kontakty môžu priniesť dôkazy vhodné pre cieľ, hoci každý má obmedzenia.

Počítajú sa odhadované zobrazenia ako ROI? Nie. Odhad potenciálnych videní pomáha plánovať dosah, ale nie je tržbou ani pozorovaným výsledkom. Uvádzajte ho ako predpoklad.

Čo ak je cieľom komunita a nie predaj? Určite komunitný ukazovateľ, napríklad účasť, obnovenie alebo spätnú väzbu príjemcov, a vedľa neho uveďte úplné náklady. Nevytvárajte peňažnú ROI, ak ju dôkazy nepodporujú.