Prijeđite na glavni sadržaj

Prijava problema

Pomozite nam da budemo bolji.

Nešto ne radi kako očekujete? Recite nam što se dogodilo ili podijelite ideju za poboljšanje MerchandAisea.

Koristite ovaj obrazac za prijavu pogrešaka ili povratne informacije, uz neobvezne kontaktne podatke i privitke.

Sažetak i pojedinosti su obvezni. Sve ostalo nije obvezno.

Odaberite što želite poslati

Odaberite prijavu pogreške za neispravno ponašanje ili povratne informacije za prijedloge o proizvodu.

Odaberite ovo kad je nešto neispravno, netočno ili vas sprječava dovršiti zadatak.

Opišite korake za ponavljanje problema, očekivani i stvarni rezultat.

Odaberite koliko problem utječe na ono što pokušavate učiniti.

Do 5 slika ili PDF-ova, svaki do 5 MB.

Izostavite lozinke, podatke o plaćanju i privatne informacije. Provjerite privitke prije dodavanja. Uključujemo podatke o vašem pregledniku radi lakšeg istraživanja.

Česta pitanja o prijavama

Što pomaže timu brzo ponoviti problem?

Navedite URL stranice, korake koje ste slijedili, očekivani i stvarni rezultat te snimke zaslona koje jasno prikazuju problem.

Trebam li koristiti prijavu pogreške ili povratne informacije?

Odaberite prijavu pogreške kad je nešto neispravno ili netočno. Odaberite povratne informacije kad iskustvo funkcionira, ali bi moglo biti jasnije, brže ili korisnije.

Mogu li ostaviti kontaktne podatke za daljnji kontakt?

Da. E-adresa nije obvezna, ali pomaže timu kontaktirati vas ako trebaju više pojedinosti za ponavljanje problema.

Gdje trebam pitati o narudžbi ili dostavi?

U Centru za pomoć pronađite smjernice za narudžbe i kontakt podrške. Navedite broj narudžbe. Ovaj je obrazac za tehničke probleme i povratne informacije o proizvodu.