Prijavite grešku ili podijelite povratne informacije o proizvodu

Reci MerchandAise tim o greškama platforme, problemima s naplatom, problemima s lokalizacijom ili povratnim informacijama o proizvodu. Uključite korake reprodukcije, očekivano ponašanje i snimke zaslona kako bismo mogli brže sortirati.

Kada koristiti ovu stranicu

Upotrijebite ovu stranicu za prijavu grešaka u prodajnom izlogu, problema s naplatom, grešaka u lokalizaciji, netočnog sadržaja, pokvarene navigacije ili općih povratnih informacija o proizvodu za MerchandAise.

Polja i podržani unosi

Obavezna polja: naslov i opis.
Neobavezna polja: prioritet za izvješća o pogreškama, e-pošta za praćenje i slikovni ili PDF privici.
Dostupna su dva načina podnošenja: izvješće o pogrešci i povratna informacija.
Prilozi bi trebali pomoći timu da brzo reproduciraju ili razumiju problem.

Što uključiti u izvješće o pogrešci

Točna stranica, ruta ili tijek na kojem se pojavio problem.
Jasni koraci reprodukcije od početka do kraja.
Očekivano ponašanje i stvarno ponašanje.
Relevantna lokalizacija, uređaj, preglednik ili faza narudžbe ako bug ovisi o kontekstu.

Što uključiti u povratne informacije

Koji ste cilj pokušavali postići.
Što se činilo zbunjujuće, sporo, nedostajalo ili neočekivano teško.
Sve sugestije koje bi tijek rada učinile jasnijim ili bržim.
Slike zaslona ili primjeri kada je vizualni kontekst važan.

Što se događa nakon podnošenja

MerchandAise pregledava dolazna izvješća kako bi reproducirao probleme, odredio prioritete za popravke i kontaktirao prijavitelja kada je potrebno više konteksta.

Uobičajena pitanja o izvješćivanju

Što timu pomaže da brzo reproducira problem?

Uključite URL stranice, korake koje ste slijedili, očekivani rezultat, stvarni rezultat i sve snimke zaslona koje jasno prikazuju problem.

Trebam li koristiti izvješće o pogrešci ili povratne informacije?

Odaberite izvješće o pogrešci kada je nešto pokvareno ili netočno. Odaberite povratne informacije kada iskustvo funkcionira, ali može biti jasnije, brže ili korisnije.

Mogu li ostaviti podatke za kontakt za praćenje?

Da. E-pošta nije obavezna, ali njezino dodavanje pomaže timu da stupi u kontakt s vama ako im je potrebno više pojedinosti za reproduciranje problema.