Prihláste sa a otvorte históriu objednávok, aby ste videli najnovší dostupný stav. Ak je dodávka časovo citlivá alebo niečo nevyzerá v poriadku, kontaktujte podporu s referenciou vašej objednávky a dátumom, kedy ju potrebujete, aby tím mohol skontrolovať aktuálnu pozíciu.
Centrum pomoci
Ako môžeme pomôcť?
Začnite so situáciou, ktorá je vám najbližšia. Pre aktívnu zákazku alebo konkrétny projekt nám pošlite podrobnosti a my vašu požiadavku pošleme tomu správnemu tímu.
Začnite svojou situáciou
Štyri jasné cesty pokrývajú väčšinu otázok o objednávkach, vytváraní produktov, programoch tovaru a technických problémoch.
Môžete začať slovami, obrázkom, existujúcim dizajnom alebo podporovaným produktom. Ak potrebujete pomoc s výberom produktu alebo s potvrdením ceny, minimálneho množstva, dostupnosti a doručenia, použite návody na podrobné pokyny alebo pošlite stručný prehľad projektu. Ukážka 3D podporuje rozhodnutia o dizajne; digitálny dôkaz a vzorka originálnej výroby zostávajú schvaľovacími bránami pred výrobou.
Povedzte nám, pre koho je tovar určený, o ktorých produktoch uvažujete, približné množstvá, cieľový dátum a ako by si ľudia mali objednávať. MerchandAise v súčasnosti podporuje programy pre kluby, podujatia a spoločnosti, vrátane hosťovaného alebo vstavaného plánovania výkladov, kde je to vhodné.
Pošlite adresu stránky, snímku obrazovky alebo krátky záznam, kroky, ktoré viedli k problému, a svoje zariadenie a prehliadač. Neuvádzajte heslá ani platobné údaje. Ak problém ovplyvňuje objednávku, uveďte referenciu objednávky, aby podpora mohla spojiť správu so správnym prípadom.
Stále potrebuješ človeka?
Pošlite jednu stručnú požiadavku s príslušnou referenciou objednávky, množstvami, termínom, snímkami obrazovky alebo kontextom projektu. Nasmerujeme to na správny tím.