1. 关于我们的信息
1.1 本销售条款适用于通过MerchandAise平台订购的产品，该平台由Hutter Products GmbH运营，Hutter Products GmbH是一家根据CH-320.4.068.832-7注册的瑞士有限责任公司，注册办公室位于Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland。
1.2 如需销售问题、投诉或交付问题，请通过sales@merchandaise.com或+41 71 723 12 18与我们联系。
1.3 如果我们需要就您的订单或这些条款与您联系，我们将通过您在订单中提供的电子邮件或邮寄地址进行联系。
2. 您与我们的合同如何成立
2.1 通过我们的网站下订单，即表示您确认您的购买是通过Hutter Products GmbH从MerchandAise进行的。
2.2 我们的结账流程允许您在提交订单之前查看产品、定制细节、数量、交付信息和定价。请您在付款前仔细检查订单。
2.3 您下单后，我们会发送确认邮件。该确认仅表示我们已收到您的订单，并不意味着我们已接受您的订单。
2.4 只有在我们向您发送订单确认或发货确认时，合同才会生效，以先发生者为准。
2.5 如果我们无法接受或履行您的订单，包括因库存限制、定价错误、生产限制或怀疑欺诈等原因，我们会通知您，并在不延迟的情况下退还已收取的不可用部分的款项。
3. 定制产品
3.1 MerchandAise 专注于根据您的艺术作品、尺寸、颜色、印刷、刺绣或配置要求生产定制产品。由于这些商品是根据您的规格制作的，一旦开始生产，除非产品存在缺陷、在运输中损坏或与批准的规格有重大差异，否则不可取消和退货。
3.2 您有责任确保提交的艺术作品、文本、标志和规格准确、合法，并获得使用许可。我们对因您提供的材料或指示而导致的错误不承担责任。
4. 价格与支付
4.1 产品的应付价格为您提交订单时结账时显示的价格，以及在支付前显示的任何适用税费、关税、运费或服务费。
4.2 在您下单之前，价格可能会有所变动，但已确认的订单不会受到价格变动的影响。
4.3 除非另有说明，价格不包括可能适用于瑞士或结账时显示的欧盟目的地的进口关税、地方税或海关费用。
4.4 运费和任何可选服务费用将在结账时单独显示，并在您确认订单后成为总价的一部分。
4.5 付款必须使用结账时提供的付款方式进行。我们可能会在您下单时授权或扣款，且在完成所需的付款检查之前不会发货。
5. 交付
5.1 您的订单确认或发货确认将包括交付方式和承运人提供的任何追踪信息。
5.2 当产品送达您提供的交付地址时，交付即完成；如约定自取，则在产品可供自取时交付即完成。
5.3 如果无人接收货物，承运人可能会留下送货通知或根据其服务规则重新定向包裹。因未能送达而产生的额外重送或存储费用可能会在法律允许的情况下转嫁给您。
5.4 交货日期为估计值，除非我们另有明确约定。我们不对因海关、承运人、不可抗力事件或您提供的不准确交货信息造成的延误负责。
6. 退货与退款
6.1 一旦生产开始，定制产品因个人原因、改变主意或您提供的不正确规格而无法退货或退款。
6.2 如果产品在交付时出现故障、损坏或与批准的订单有实质性差异，请在交付后14天内联系sales@merchandaise.com，提供订单详情和支持证据。经过审核后，我们将根据法律要求修理、更换或退款受影响的商品。
6.3 任何批准的退货必须遵循我们客户服务团队提供的指示。未经授权的产品不得退回，我们可能会拒绝对未经授权或不完整的退货进行退款。
7. 保修与责任
7.1 我们保证产品在交付时将实质性符合确认的订单规格，并在交付后12个月内不含重大缺陷，受以下限制的约束。
7.2 本保修不涵盖正常磨损、误用、疏忽处理、不当存储、未经授权的修改或未遵循产品护理说明的情况。
7.3 我们对您提供或批准的艺术作品、尺寸、文本或其他材料造成的缺陷不承担责任。
7.4 本条款中的任何内容均不限制根据适用法律无法排除的责任，包括因欺诈、虚假陈述或因过失造成的死亡或人身伤害的责任。
7.5 根据强制性法律，我们不对因您的订单或使用产品而导致的间接、附带、特殊或后果性损失承担责任，包括利润损失、业务中断或声誉损失。
7.6 根据本条款提出的任何索赔，我们的总责任限于受影响订单的支付金额，除非强制性法律要求更高的金额。
8. 不可抗力事件
8.1 如果因不可抗力事件导致我们未能或延迟履行义务，我们不承担任何责任。
8.2 不可抗力事件包括罢工、供应链中断、运输延误、海关扣押、战争、恐怖主义、流行病或疫情、自然灾害、网络故障以及其他尽管采取合理减轻措施仍使履行商业上不可行的事件。
9. 适用法律与管辖权
9.1 本条款及其下形成的任何合同均受瑞士法律管辖，但不影响您所在国家的强制性消费者保护法律。
9.2 瑞士苏黎世法院对因本条款引起的争议拥有专属管辖权，除非强制性法律规定消费者有权在其他法院提起诉讼。
10. 其他条款
10.1 我们可以在公司重组、出售或转让业务时转让或分配本条款下的权利和义务，但这不得减少您享有的强制性法律权利。
10.2 未经我们事先书面同意，您不得转让本条款下的权利或义务。
10.3 本条款仅适用于您与我们之间的合同。除非强制性法律另有规定，任何第三方无权执行其中的任何部分。
10.4 如果任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍将保持完全有效。
10.5 如果我们延迟执行本条款下的任何权利，该延迟并不放弃我们稍后执行该权利的权利。