每个 MerchandAise 订单背后的合约

1.1 本销售条款适用于 Hutter Products GmbH（“Hutter”、“我们”、“我们”或“我们的”）、Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland、Swiss UID CHE-284.907.929 通过 MerchandAise 销售的产品和相关订单服务。 MerchandAise 是 Hutter 运营的商务平台。

1.2 Hutter 是订单中面向买方的卖方和记录商户，除非订单确认书明确且合法地标识了不同的合同安排。供应商、装饰商、工厂、物流提供商和其他生产合作伙伴为 Hutter 提供服务，并且不会取代 Hutter 作为买方的负责任的承包卖方。

1.3 这些条款仅在订单确认包含此确切文档版本时适用。浏览、设计、请求报价或接收自动确认本身并不创建销售合同。

1.4 自动付费结账仅适用于 Hutter 明确批准的产品、买家类型、数量、目的地、付款方式和履行通道。其他请求可以通过手动报价来处理，并且在确认之前不具有约束力。

1.5 问题、投诉、安全通知或交付问题可发送至 sales@merchandaise.com 或通过订单确认中显示的支持渠道提出。紧急疑似侵权或安全问题应使用使用条款中规定的举报渠道。

2.1 “买方”是指订单确认书中指定的个人或组织。 “商业买家”是指主要出于贸易、商业、手工艺、专业、俱乐部、协会、学校、活动或组织目的行事的买家。 “消费者”是指主要在贸易、商业、手工艺或职业之外从事活动的自然人，且适用法律将该人视为消费者。

2.2 “订单”是指根据第 4 条形成的合同。“订单确认书”是指 Hutter 的持久验收记录。 “订单计划”是指产品、买家类型、数量、价格、目的地、交货规则、付款条件和控制版本的交易特定记录。

2.3 “报价”是指 Hutter 的供应商支持的商业提案。 “设计版本”是指已确定的配置、艺术品、布局、颜色、材料、尺寸分配和其他生产投入。 “数字校样”是指提交审批的确切生产艺术品或配置。

2.4 “真实生产样品”是指通过预期或明确披露的代表性生产过程生产的物理样品。通用空白、库存照片、3D 渲染、数字模型、预生产参考或不相关的样品不是真正的生产样品。

2.5 “个性化产品”是指通过允许的艺术品、颜色、名称、编号、印刷、刺绣、尺寸分配或其他支持选项进行修改的现有支持产品。 “定制产品”是指物理结构、组件、图案、工具、材料系统或其他结构属性发生变化的产品。

2.6 “生产发布”是指在完成所有必需的批准、付款条件、买方输入和合规性检查后，Hutter 记录的批量生产授权。时间到期、沉默、不活动或未能回复均不属于生产版本。

3.1 该命令包括（按优先级降序排列）： (a) 任何已签署的修正案； (b) 订单确认书和订单时间表； (c) 明确纳入的车道、企业买家或消费者时间表； (d) 接受的报价； (e) 这些条款； (f) 平台事宜的使用条款。更具体的文档仅控制其所涉及的主题。

3.2 订单确认书必须注明买家类型。目前的自助结账服务适用于经批准的商业买家。仅当 Hutter 明确提供并确认消费者通道时，才存在消费者销售；除强制性法律外，第 15 条也适用。

3.3 网站地址中的语言段选择内容呈现方式。它不能确定买方的法律地位、税收待遇、交货资格、进口商角色、适用的消费者法或 Hutter 同意销售的国家/地区。

3.4 如果订单确认、报价、结账披露或时间表与强制性法律相冲突，以强制性法律为准。如果文件包含本节无法解决的意外冲突，则在双方及时澄清记录的同时，适用保留明确接受的产品和强制性买方权利的解释。

3.5 供应商协议、内部路线、成本记录、结算数据和私人生产合作伙伴身份不属于买方订单的一部分，除非产品安全、海关、监管合规性或强制性法律要求披露。

4.1 产品页面、预览、估计价格、AI 输出和可用性声明均是请求或提交订单的邀请，除非明确标记为确认报价。报价仅对其规定的期限和具体产品、设计版本、装饰方法、数量、尺寸分配、目的地、交货假设、货币和供应商知识版本有效。

4.2 在提交订单之前，买方必须检查产品、个性化或定制、数量、尺寸分配、交货详细信息、买方类型、价格、税费、交货规则、付款条件和合并文件。结账提供了提交前更正的机会。

4.3 提交是买方的购买要约。自动确认仅确认收到。当 Hutter 发送确认已接受的报价和设计版本的订单确认书时，即形成具有约束力的订单。发货通知并不构成对已投入生产的订单的首次接受。

4.4 Hutter 可能因数据不准确、容量不可用、定价或规格错误、制裁或欺诈风险、合规证据缺失、艺术品不受支持、安全问题、付款检查失败或未获批准的通道而拒绝、暂停或要求修改报价。

4.5 产品、设计版本、材料、装饰方法、数量、尺寸分配、目的地、要求日期、交货规则或其他报价依赖项的变更可能会使报价无效。只有在 Hutter 发出且买方接受修订后的商业记录后，该变更才具有约束力。

4.6 Hutter 将以电子方式提供订单确认书，不得无故拖延。买方应将其与所纳入的条款和时间表一起保留。

5.1 个性化产品使用受支持的产品选项。定制产品可能需要工程设计、新工具、额外的合规证据、最小数量、额外的样品、更长的交货时间和单独的报价。 Hutter 将确定影响订单的适用类别。

5.2 买方必须提供准确的说明、尺寸、名称、数字、颜色、文件和其他输入，并且必须审查这些输入在控制设计版本中的显示方式。生产公差和材料行为可能会影响屏幕与对象颜色或放置标识的精确性；接受的规范和公开的公差控制。

5.3 买方保留其对所提交内容合法拥有的权利。买方授予 Hutter 及其选择的制作合作伙伴在订单期限内的非排他性、全球性、免版税许可，以托管、检查、适应生产、复制、制造、包装、运输和保留该内容的必要证据，仅用于引用、履行、支持、执行或遵守订单法律。

5.4 买方声明其拥有所有徽标、艺术品、名称、肖像、提示、参考图像、商标和其他提交或批准的内容所需的权利、许可、许可、同意和组织权力。 AI 辅助生成不保证原创性、不侵权、准确性或适合生产。

5.5 当内容出现非法、侵权、欺骗、不安全、受制裁或不符合平台政策的情况时，Hutter 可以暂停或取消引用或制作。哈特可能会要求提供权利证据。根据第 16 条和适用法律，企业买家应对因其提供或指导的内容而引起的经证实的第三方索赔负责。

5.6 数字打样或正品生产样品的批准仅确认可见和公开的规格。它并不放弃有关隐藏缺陷、未公开偏差、另一方插入的非法内容或产品安全义务的权利。

6.1 每个个性化或定制订单都需要明确批准由版本、日期和订单参考标识的确切数字校样。买方必须检查内容、拼写、编号、位置、尺寸、颜色参考、装饰方法和配置。

6.2 每个个性化或定制订单还需要在批量生产之前获得由版本、日期和订单参考标识的正版生产样品的明确批准。订单计划将说明任何样品价格、运输成本、预期时间以及破坏性测试是否会阻止样品退回。

6.3 Hutter将通过指定的工作流程记录批准或拒绝。沉默、过期的审核窗口、事先批准另一个版本、付款、出席会议或批准数字渲染并不批准数字校样或正版生产样品。

6.4 如果买方要求变更，Hutter 可以发布修改后的设计版本、报价、样品费用或时间估算。任何影响物理结果的变更都需要重新批准受影响的数字打样，并在合理必要的情况下重新批准新的正版生产样品。

6.5 只有在 Hutter 记录生产发布后才开始批量生产。所需的生产提前期从订单计划中规定的日期开始，该日期不会早于批准、所需付款、最终买方输入和合规性检查的完成。

6.6 如果批准证据不完整、不一致、过时或链接到错误版本，Hutter 可以拒绝生产发布。 Hutter 不会在未发出通知且合理需要重新批准的情况下以实质性改变批准结果的方式替换生产合作伙伴、技术、材料或规格。

7.1 买方支付接受的报价和订单确认中的价格，包括单独披露的交货、样品、工具、服务和税额。预估费用并非最终费用。除非订单明细表另有明确说明，否则 Hutter 不会收取进口时应付的金额。

7.2 付款时间可能包括全额预付款、押金和余额、发票条款、批准的采购订单或订单表中规定的其他方法。当无争议的金额逾期时，Hutter 可以扣留制作发布、调度、所有权文件或其他履行。

7.3 Hutter 可以授权或获取结账时披露的付款。支付提供商可以应用自己的服务条款。在没有首先给 Hutter 合理的调查机会的情况下，买方不得针对已知或可解决的履行问题提出退款，但没有什么可以阻止消费者使用不可放弃的卡或付款权利。

7.4 经批准的退款将在可行的情况下按原来的付款方式进行，除非双方合法另有约定。处理时间取决于支付提供商。退款不包括直接支付给海关当局的关税或税款，除非 Hutter 收取这些关税或税款并且适用法律要求退款。

7.5 Hutter 可能会在接受之前更正明显的价格或税务错误。接受后，只有在买方更改订单、提供的数据严重不准确、强制性公共负担变更或订单文件明确分配变更的情况下，Hutter 才可以要求修改。买方可以拒绝修改，除非更改在法律上是不可避免的，在这种情况下，任何一方都可以取消受影响的未履行部分并获得适当的退款。

7.6 发票、收据、信用证和付款记录可以电子方式交付。买方必须提供准确的账单、税收、免税、进口商和采购订单信息。

8.1 买方可以在 Hutter 接受订单提交之前撤回订单提交。接受后，取消需要 Hutter 的书面同意，除非这些条款或强制性法律规定取消权。

8.2 在产品发布之前，Hutter 将善意地评估取消请求。根据强制性法律，买方可能仅需要为正确披露的、不可恢复的工作和已经发生的承诺付费，例如设计调整、工具、样品、保留容量、材料或第三方取消费用。

8.3 生产发布后，个性化或定制产品通常不能为了方便而取消，因为生产是按照批准的规范进行的。 Hutter 可能同意在可行的情况下停止工作，买方支付商定的价格减去合理避免的成本。

8.4 法定远程销售撤回权可能不适用于按照消费者规格制造或明显个性化的商品。此例外并不取消针对缺陷、不合格、损坏、未交付、误导性信息或产品安全问题的权利。

8.5 如果 Hutter 因无法合法或合理地履行订单而取消订单且买方不承担责任，则 Hutter 将立即退还已取消部分支付的金额。如果仅部分受到影响，则买方可以取消其余部分（如果这些部分在商业上相互依赖）。

9.1 订单明细表规定了交货地址、交货规则、预期发货或交货窗口以及是否允许部分交货。除非订单确认中明确保证，否则日期均为估计日期。

9.2 Hutter 可以为一份订单协调多个生产合作伙伴或发货。这仍然是一份面向买家的 Hutter 合同。 Hutter 负责协调联合交付和买方补救措施；买方无需向生产合作伙伴寻求合同补救措施。

9.3 Hutter 可以在披露、操作合理且不会对买方造成重大损害的情况下进行部分交付。除非包含在已接受的报价中或稍后商定，否则仅因 Hutter 选择的分割而产生的额外运费无需支付。

9.4 根据订单表中规定的交货规则进行风险转移。如果没有适用特殊贸易条款，则根据强制性消费者法，风险在买方或其指定接收人收到产品时转移。在法律允许的范围内，只有在 Hutter 收到产品的所有应付款项后，所有权才会转移。

9.5 买方必须提供完整的交付地址、访问信息、联系人以及任何合理的接收指示。因买方未能接受交货而造成的合理存储、退货、重新交付或处置费用可在通知后收取，但须遵守强制性法律。

9.6 Hutter 仍然负责在商定的交付合同范围内选择和指导承运人。承运人或海关的参与本身并不免除 Hutter 根据订单或强制性法律仍由卖方承担的义务。

10.1 仅当订单明细表明确规定经批准的商业买家通道“DAP [确切指定地点]，Incoterms® 2020”时，DAP 适用。对国家、地区、语言路线或“国际交付”的一般提及不会创建 DAP 术语。

10.2 根据该 DAP 时间表，Hutter 安排并支付运输费用至指定地点，并承担运输风险，直至产品在到达的运输工具上交由买方处置，并准备在该地点卸货。除非订单明细表另有规定，否则买方负责卸货。

10.3 企业买方作为登记进口商，负责进口清关、进口商或 EORI 和税务识别、进口许可证、产品进口许可、关税、进口 VAT/GST、经纪费、支出以及报价中未明确包含的其他进口方费用。

10.4 Hutter 负责办理出口手续以及根据 DAP 分配给卖方的任何过境手续。各方必须及时提供其分配手续所需的准确文件和合理配合。

10.5 如果买方未能提供进口商信息、清关产品、支付进口费用或接受交货，则可能会在合理通知后向买方收取由此产生的延误、储存、退货、销毁、再出口和重新交货费用。 Hutter 将采取合理的缓解措施。

10.6 DDP 或其他 Incoterms® 规则仅在单独批准并在订单表中以准确指定位置注明的情况下才适用。 Hutter 不会仅仅因为结帐时收取了一些税款或运费而成为记录进口商。

11.1 如果受影响方无法合理阻止或克服其影响，则一方对其合理控制之外的事件造成的延误不承担责任。例子可能包括自然灾害、战争、政府行为、大范围的交通关闭、流行病限制、主要公用事业或网络故障、劳动力中断或非由该方造成的意外海关扣留。

11.2 受影响的一方必须立即通知另一方，在合理可能的情况下描述预期的影响，继续合理的缓解措施，并在障碍结束时恢复履行。

11.3 供应商或承运人的故障并不自动成为 Hutter 控制之外的事件。 Hutter 必须使用符合该命令的合理合同、路由、备份和缓解措施。 Hutter 仍然是买方的联系人，并且必须提供有意义的更新。

11.4 如果重大延误持续超过订单表中规定的最终停止日期，任何一方均可通过通知取消未履行的受影响部分。如果没有规定最后停止日期，买方可以在适用法律允许的情况下设定一个合理的额外期限，并在该期限到期后取消。 Hutter 将退还已取消的未完成部分，减去因买方接受的符合可分离工作而合法应付的任何金额。

11.5 本节中的任何内容均不会减少针对延迟交货或未交货的消费者的强制性补救措施。

12.1 产品在交付时必须在实质上符合可接受的规格、批准的版本、披露的公差、数量以及适用的安全和法律要求。正品生产样品的批准并不授权批量生产中存在未公开的偏差。

12.2 买方应及时检查交付的货物并报告短缺、明显的运输损坏或与订单号、受影响的数量、描述和合理证据明显不符的情况。企业买家通常应在十个工作日内报告明显问题，并在发现后立即报告潜在问题。这些运营期限不会缩短不可放弃的消费者权利。

12.3 如果为了安全、可追溯或经济的处理而合理需要事先授权，请勿在未经 Hutter 指示的情况下退回产品。仅缺乏授权并不能消除有效的强制性索赔。哈特可能会要求照片、样品、批次参考、包装保存或合理的检查。

12.4 根据问题、相称性、紧迫性和适用法律，Hutter 可以修复、复制、更换、弥补短缺、降低价格、发放积分或对受影响的部分进行退款。根据法律或命令的要求，对于已证实的缺陷，Hutter 承担合理的退货或收集费用。

12.5 商业买方的保修索赔仅限于交货后十二个月，除非订单时间表规定了更长的期限，但这并不排除欺骗性隐瞒缺陷、明示更长的保证、产品安全责任或不能合法限制的责任。消费者合规和限制期限仍然是适用的强制性法律所要求的，包括法律要求的至少两年期限。

12.6 对于正常磨损、误用、不当洗涤或储存、未经授权的修改或仅由买方在明确提交后批准的不准确的买方数据引起的偏差，不享有补救措施。如果 Hutter 或制作合作伙伴应在制作前合理地识别出安全关键错误或明显错误，则此排除不适用。

13.1 Hutter 将提供或提供批准销售渠道所需的产品标识、制造商或负责人信息、警告、说明和合规信息。即使供应商关系是私密的，强制披露也可以识别生产合作伙伴。

13.2 买方必须遵守警告和预期用途、使用期限、保养、储存和分发说明，并且不得去除法律要求的标签。转售或分销产品的企业买家必须保留所需的可追溯性和安全信息，并配合合法的纠正措施。

13.3 各方必须立即将影响产品的疑似严重安全问题、监管通知或召回通知另一方。 Hutter 可以停止发货、通知受影响的买家、要求隔离或退货、提供纠正说明、修理、更换、退款或采取其他相应措施。

13.4 Hutter 协调面向买方的安全响应和法律要求的通知。 Hutter 和生产合作伙伴之间的最终成本分配不会延迟买方的补救措施或所需的保护行动。

13.5 买方不得销售或重新贴上带有不受支持的认证、可持续性、医疗、保护、原产地或性能声明的产品。

14.1 为企业买家订购的人确认有权约束该组织，并且订单用于商业或组织目的。 Hutter 可能会要求提供注册、税务、购买权、制裁、信用或进口商证据。

14.2 企业买方负责检查产品、警告、包装、语言、分销计划和预期用途是否适合其披露的市场和用户，但 Hutter 明确承诺或强制性法律分配给卖方的事项除外。

14.3 企业买方不得因不相关的索赔而抵消或扣留无争议的付款，除非强制性法律允许。当事人应保存相关证据并配合减少损失。

14.4 本条款项下的任何赔偿仅适用于因赔偿方的违约、非法指令或内容而引起的第三方索赔；它受到及时通知、合理的辩护控制、合作、缓解以及第 16 条中的责任规则的约束。

14.5 采购订单样板或买方采购条款不会修改订单，除非 Hutter 在签署或明确标识的书面记录中明确接受修改。

15.1 本节仅适用于 Hutter 明确提供并确认消费者订单的情况。这些条款中的任何内容均不会取消适用消费者法不允许各方放弃或限制的权利或补救措施。

15.2 在消费者受到约束之前，Hutter 将提供卖家身份、主要产品特性、总价或计算方法、交货限制和时间、付款安排、投诉联系方式、适用的取消信息、法律保证以及其他强制性合同前信息。确认将通过耐用介质提供。

15.3 如果存在法定撤销权，消费者将收到所需的指示和表格。合法的例外可能适用于按照消费者规格制造或明显个性化的产品。该例外情况不影响对缺陷、不合格、损坏、未交付、误导性信息或安全的补救措施。

15.4 消费品具有适用于销售的强制性法律合规性或缺陷保护。任何商业保修都是额外的，并且不能取代这些权利。

15.5 在消费者或消费者指定的除承运人之外的第三方实际收到强制性法律规定的产品之前，Hutter 仍承担风险。

15.6 消费者可以使用投诉、法院、监管机构、监察员或强制性法律规定的替代争议途径。这些条款中的专属商业买家论坛、通知截止日期、保修限制或责任上限不适用于非法限制消费者的情况。

16.1 对于故意不当行为、欺诈、欺诈性隐瞒、无法限制的重大过失、疏忽造成的死亡或人身伤害、产品安全责任、违反强制性消费者权利的责任，或适用法律不允许双方排除或限制的任何其他责任，没有任何限制。

16.2 根据第 16.1 条，Hutter 应对因其违反订单而造成的直接、合理可预见的损失负责。哈特并不会仅仅因为将表演委托给制作合作伙伴或承运商而排除责任。

16.3 对于企业买方，根据第 16.1 条，任何一方均不对间接或后果性损失或利润损失、机会损失、商誉损失或订单表中未明确识别和接受为特殊风险的业务中断负责。

16.4 对于企业买方，根据第 16.1 条，各方因订单产生的总责任仅限于为该订单支付或应付的金额。此上限不适用于买方的付款义务或因买方在没有必要权利的情况下提供的内容而引起的第三方知识产权索赔。

16.5 各方必须采取合理措施防止和减轻损失，不得两次挽回同一损失。消费者责任受强制性法律管辖，提供更大的保护。

17.1 买方应首先联系 sales@merchandaise.com 并提供订单号和问题的简要描述。 Hutter 将确认投诉，在适当的情况下分配可追踪的参考信息，与相关合作伙伴进行调查，并传达拟议的解决方案或下一步措施。

17.2 在紧急情况和时效期限允许的情况下，双方应在诉讼前尝试善意解决。这并不妨碍申请临时救济、卡片或法定投诉、监管机构报告或保留索赔所需的行动。

17.3 本订单和这些条款受瑞士实体法（不包括其法律冲突规则）管辖，但消费者保留强制冲突规则下适用的法律提供的强制保护。

17.4 对于商业买家，Hutter Products GmbH 注册办事处的主管法院拥有专属管辖权，除非订单表明确规定仲裁或其他法院。消费者管辖权仍然受强制性法律管辖。

17.5 《联合国国际货物销售合同公约》(CISG) 不包括在企业买方订单中，除非订单明细表明确规定适用。

17.6 如果消费者订单适用强制性替代争议解决或在线投诉渠道，Hutter 将在消费者时间表或订单确认中提供所需信息。

18.1 合并后的合同为文件merchandaise-terms-of-sale，版本为2026-07-28.en-us.v1，内容摘要为sha256:0fcaa16c6d7a9ca0d3dbece97575f722214bebba1da7ec4081c32043dd627b95。 Hutter 记录接受的版本、摘要、区域设置、时间、买家、报价和订单参考。

18.2 除非双方合法同意，更新的网站版本不会更改现有订单。 Hutter 可能会更新未来订单的条款，并将发布新版本、生效或更新日期以及有意义的变更摘要。

18.3 en-us 版本是英文源版本。翻译版本仅适用于订单确认中明确认可的确切翻译版本。如果信息翻译与合并版本冲突，则以合并版本为准，并遵守强制性语言法。

18.4 有关订单的通知可能会发送至双方记录的电子邮件、帐户收件箱或邮政地址。通知在收到或适用合同或强制性法律认为已收到时生效。

18.5 未经 Hutter 事先书面同意，买方不得转让订单，不得因合法业务转让而无理扣留订单。如果这不会减少买方的强制性权利，Hutter 可以将订单作为业务转让的一部分进行转让。

18.6 如果订单的部分内容无效或无法执行，则仅在需要的最小范围内进行调整，其余部分继续有效。延迟执行权利并不等于放弃权利。除非命令或强制性法律另有明确规定，否则任何第三方均不得执行该命令。

18.7 该订单是有关其销售的完整协议，须遵守强制性法律和任何欺诈责任。在合法的情况下，可以使用电子签名、点击接受和持久电子记录。