Hợp đồng đằng sau mỗi đơn hàng MerchandAise

1.1 Điều khoản bán hàng này điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ đặt hàng liên quan được bán thông qua MerchandAise bởi Hutter Products GmbH (“Hutter”, “chúng tôi”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”), Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland, Swiss UID CHE-284.907.929. MerchandAise là nền tảng thương mại được điều hành bởi Hutter.

1.2 Hutter là người bán và Người bán có hồ sơ đối mặt với người mua đối với Đơn đặt hàng trừ khi Xác nhận Đơn hàng xác định rõ ràng và hợp pháp một thỏa thuận hợp đồng khác. Nhà cung cấp, người trang trí, nhà máy, nhà cung cấp dịch vụ hậu cần và các đối tác sản xuất khác thực hiện dịch vụ cho Hutter và không thay thế Hutter với tư cách là người bán theo hợp đồng có trách nhiệm của Người mua.

1.3 Các Điều khoản này chỉ áp dụng khi Xác nhận Đơn hàng kết hợp phiên bản tài liệu chính xác này. Việc duyệt, thiết kế, yêu cầu báo giá hoặc nhận xác nhận tự động không tự nó tạo ra hợp đồng mua bán.

1.4 Tính năng thanh toán tự động chỉ khả dụng cho các sản phẩm, loại Người mua, số lượng, điểm đến, phương thức thanh toán và làn đường thực hiện mà Hutter đã phê duyệt rõ ràng. Các yêu cầu khác có thể được xử lý thông qua báo giá thủ công và không mang tính ràng buộc cho đến khi được xác nhận.

1.5 Các câu hỏi, khiếu nại, thông báo an toàn hoặc vấn đề giao hàng có thể được gửi đến sales@merchandaise.com hoặc nêu ra thông qua kênh hỗ trợ được hiển thị trong Xác nhận đơn hàng. Các vấn đề khẩn cấp bị nghi ngờ là vi phạm hoặc bảo mật nên sử dụng kênh báo cáo được nêu trong Điều khoản sử dụng.

2.1 “Người mua” nghĩa là cá nhân hoặc tổ chức được xác định trong Xác nhận đơn hàng. “Người mua doanh nghiệp” nghĩa là Người mua hoạt động chủ yếu vì mục đích thương mại, kinh doanh, thủ công, nghề nghiệp, câu lạc bộ, hiệp hội, trường học, sự kiện hoặc tổ chức. “Người tiêu dùng” có nghĩa là một thể nhân chủ yếu hoạt động bên ngoài hoạt động thương mại, kinh doanh, thủ công hoặc nghề nghiệp mà luật hiện hành coi người đó là người tiêu dùng.

2.2 “Đơn hàng” nghĩa là hợp đồng được hình thành theo Mục 4. “Xác nhận đơn hàng” nghĩa là hồ sơ chấp nhận lâu dài của Hutter. “Lịch đặt hàng” nghĩa là bản ghi giao dịch cụ thể của sản phẩm, loại Người mua, số lượng, giá cả, điểm đến, quy tắc giao hàng, điều khoản thanh toán và phiên bản kiểm soát.

2.3 “Báo giá” nghĩa là đề xuất thương mại do nhà cung cấp hỗ trợ của Hutter. “Phiên bản thiết kế” nghĩa là cấu hình, tác phẩm nghệ thuật, vị trí, màu sắc, chất liệu, phân bổ kích thước và các đầu vào sản xuất khác được xác định. “Bằng chứng kỹ thuật số” có nghĩa là tác phẩm nghệ thuật hoặc cấu hình sản xuất chính xác được gửi để phê duyệt.

2.4 “Mẫu sản xuất chính hãng” nghĩa là mẫu thực tế được sản xuất thông qua quy trình sản xuất đại diện dự định hoặc được tiết lộ rõ ​​ràng. Mẫu trống chung, ảnh stock, kết xuất 3D, mô hình kỹ thuật số, tài liệu tham khảo trước khi sản xuất hoặc mẫu không liên quan không phải là Mẫu sản xuất chính hãng.

2.5 “Sản phẩm được cá nhân hóa” nghĩa là một sản phẩm được hỗ trợ hiện có được sửa đổi thông qua tác phẩm nghệ thuật, màu sắc, tên, số, hình in, thêu, phân bổ kích thước được phép hoặc các tùy chọn được hỗ trợ khác. “Sản phẩm được tùy chỉnh” có nghĩa là một sản phẩm có cấu trúc vật lý, thành phần, mẫu mã, dụng cụ, hệ thống vật liệu hoặc các đặc tính cấu trúc khác bị thay đổi.

2.6 “Cho phép sản xuất” nghĩa là giấy phép được ghi lại của Hutter để sản xuất hàng loạt sau khi hoàn tất tất cả các phê duyệt bắt buộc, điều kiện thanh toán, thông tin đầu vào của Người mua và quá trình kiểm tra tuân thủ. Không hết thời gian, im lặng, không hoạt động hoặc không trả lời là Bản phát hành sản xuất.

3.1 Lệnh bao gồm, theo thứ tự ưu tiên giảm dần: (a) mọi sửa đổi đã ký; (b) Xác nhận Đơn hàng và Lịch trình Đặt hàng; (c) làn đường được kết hợp rõ ràng, lịch trình của Người mua doanh nghiệp hoặc Người tiêu dùng; (d) Báo giá được chấp nhận; (e) các Điều khoản này; và (f) Điều khoản sử dụng cho các vấn đề của nền tảng. Một tài liệu cụ thể hơn chỉ kiểm soát chủ đề mà nó đề cập đến.

3.2 Xác nhận đơn hàng phải xác định loại Người mua. Thanh toán tự phục vụ hiện tại dành cho Người mua doanh nghiệp được phê duyệt. Bán hàng cho người tiêu dùng chỉ tồn tại khi Hutter cung cấp và xác nhận rõ ràng làn đường dành cho người tiêu dùng; Mục 15 sau đó được áp dụng ngoài luật bắt buộc.

3.3 Phần ngôn ngữ trong địa chỉ website lựa chọn cách trình bày nội dung. Nó không xác định tình trạng pháp lý của Người mua, cách xử lý thuế, khả năng đủ điều kiện giao hàng, vai trò của nhà nhập khẩu, luật quản lý người tiêu dùng hoặc quốc gia nơi Hutter đã đồng ý bán hàng.

3.4 Nếu Xác nhận Đơn hàng, Báo giá, tiết lộ thanh toán hoặc lịch biểu xung đột với luật bắt buộc thì luật bắt buộc sẽ được ưu tiên áp dụng. Nếu tài liệu có xung đột ngoài ý muốn mà Phần này không thể giải quyết được thì cách giải thích để bảo vệ sản phẩm được chấp nhận rõ ràng và các quyền bắt buộc của Người mua sẽ được áp dụng trong khi các bên nhanh chóng làm rõ hồ sơ.

3.5 Thỏa thuận với nhà cung cấp, định tuyến nội bộ, hồ sơ chi phí, dữ liệu thanh toán và danh tính đối tác sản xuất tư nhân không phải là một phần trong Đơn đặt hàng của Người mua ngoại trừ trong phạm vi cần tiết lộ để đảm bảo an toàn sản phẩm, hải quan, tuân thủ quy định hoặc luật bắt buộc.

4.1 Các trang sản phẩm, bản xem trước, giá ước tính, kết quả AI và báo cáo về tình trạng sẵn có là những lời mời yêu cầu hoặc gửi Đơn đặt hàng trừ khi được gắn nhãn rõ ràng là Báo giá đã được xác nhận. Báo giá chỉ có giá trị trong khoảng thời gian đã nêu và sản phẩm chính xác, Phiên bản thiết kế, phương pháp trang trí, số lượng, phân bổ kích thước, điểm đến, giả định giao hàng, đơn vị tiền tệ và phiên bản kiến ​​thức về nhà cung cấp.

4.2 Trước khi gửi Đơn đặt hàng, Người mua phải xem lại sản phẩm, Cá nhân hóa hoặc Tùy chỉnh, số lượng, phân bổ kích thước, chi tiết giao hàng, loại Người mua, giá cả, thuế, quy tắc giao hàng, điều khoản thanh toán và các tài liệu đi kèm. Việc thanh toán cung cấp cơ hội chỉnh sửa trước khi gửi.

4.3 Đệ trình là đề nghị mua hàng của Người mua. Một xác nhận tự động chỉ xác nhận việc nhận. Đơn đặt hàng ràng buộc hình thành khi Hutter gửi Xác nhận đơn hàng xác định Phiên bản thiết kế và Báo giá được chấp nhận. Thông báo gửi đi không được coi là sự chấp nhận đầu tiên đối với Đơn hàng đã được đưa vào sản xuất.

4.4 Hutter có thể từ chối, tạm dừng hoặc yêu cầu Báo giá sửa đổi đối với dữ liệu không chính xác, năng lực không có sẵn, lỗi về giá hoặc thông số kỹ thuật, rủi ro bị trừng phạt hoặc gian lận, thiếu bằng chứng tuân thủ, tác phẩm nghệ thuật không được hỗ trợ, lo ngại về an toàn, kiểm tra thanh toán không thành công hoặc làn đường không được phê duyệt.

4.5 Việc thay đổi sản phẩm, Phiên bản thiết kế, chất liệu, phương pháp trang trí, số lượng, phân bổ kích thước, điểm đến, ngày yêu cầu, quy tắc giao hàng hoặc sự phụ thuộc vào Báo giá khác có thể làm mất hiệu lực Báo giá. Thay đổi chỉ có hiệu lực ràng buộc sau khi Hutter phát hành và Người mua chấp nhận hồ sơ thương mại đã sửa đổi.

4.6 Hutter sẽ cung cấp Xác nhận Đơn hàng bằng điện tử và không chậm trễ quá mức. Người mua nên giữ lại nó cùng với các Điều khoản và lịch trình kết hợp.

5.1 Sản phẩm được cá nhân hóa sử dụng các tùy chọn sản phẩm được hỗ trợ. Sản phẩm tùy chỉnh có thể yêu cầu kỹ thuật, công cụ mới, bằng chứng tuân thủ bổ sung, khối lượng tối thiểu, mẫu bổ sung, thời gian thực hiện dài hơn và Báo giá riêng. Hutter sẽ xác định danh mục áp dụng mà nó ảnh hưởng đến Đơn hàng.

5.2 Người mua phải cung cấp hướng dẫn, kích thước, tên, số, màu sắc, tập tin và các thông tin đầu vào khác chính xác và phải xem lại cách những thông tin đầu vào đó xuất hiện trong Phiên bản thiết kế kiểm soát. Dung sai sản xuất và hoạt động của vật liệu có thể ngăn cản sự nhận dạng chính xác về màu sắc hoặc vị trí giữa màn hình và vật thể; đặc điểm kỹ thuật được chấp nhận và kiểm soát dung sai được công bố.

5.3 Người mua giữ các quyền mà họ nắm giữ một cách hợp pháp đối với nội dung đã gửi. Người mua cấp cho Hutter và các đối tác sản xuất do Hutter lựa chọn giấy phép không độc quyền, toàn cầu, miễn phí bản quyền đối với Điều khoản của Đơn hàng để lưu trữ, kiểm tra, điều chỉnh cho việc sản xuất, sao chép, sản xuất, đóng gói, vận chuyển và lưu giữ bằng chứng cần thiết về nội dung đó chỉ để trích dẫn, thực hiện, hỗ trợ, thực thi hoặc tuân thủ luật cho Đơn hàng.

5.4 Người mua tuyên bố rằng họ có các quyền, sự cho phép, giấy phép, sự đồng ý và thẩm quyền tổ chức cần thiết đối với tất cả logo, tác phẩm nghệ thuật, tên, hình ảnh, lời nhắc, hình ảnh tham chiếu, nhãn hiệu và nội dung được gửi hoặc phê duyệt khác. Thế hệ được AI hỗ trợ không đảm bảo tính nguyên bản, không vi phạm, độ chính xác hoặc sự phù hợp cho quá trình sản xuất.

5.5 Hutter có thể tạm dừng hoặc hủy trích dẫn hoặc sản xuất khi nội dung có vẻ bất hợp pháp, vi phạm, lừa đảo, không an toàn, bị trừng phạt hoặc không nhất quán với chính sách của nền tảng. Hutter có thể yêu cầu bằng chứng về quyền. Người mua doanh nghiệp chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại đã được chứng minh của bên thứ ba do nội dung mà họ cung cấp hoặc chỉ đạo gây ra, tuân theo Mục 16 và luật hiện hành.

5.6 Việc phê duyệt Mẫu sản xuất chính hãng hoặc Bằng chứng kỹ thuật số chỉ xác nhận thông số kỹ thuật hiển thị và được tiết lộ. Nó không từ bỏ các quyền liên quan đến những khiếm khuyết bị che giấu, những sai lệch không được tiết lộ, nội dung bất hợp pháp do bên khác đưa vào hoặc nghĩa vụ an toàn sản phẩm.

6.1 Mọi Đơn hàng được Cá nhân hóa hoặc Tùy chỉnh đều cần có sự phê duyệt rõ ràng về Bằng chứng Kỹ thuật số chính xác được xác định theo phiên bản, ngày và tham chiếu Đơn hàng. Người mua phải kiểm tra nội dung, chính tả, đánh số, vị trí, kích thước, tham chiếu màu sắc, phương pháp trang trí và cấu hình.

6.2 Mọi Đơn hàng được Cá nhân hóa hoặc Tùy chỉnh cũng cần có sự phê duyệt rõ ràng về Mẫu Sản xuất Chính hãng được xác định theo phiên bản, ngày tháng và tham chiếu Đơn hàng trước khi sản xuất hàng loạt. Lịch đặt hàng sẽ nêu rõ mọi mức giá mẫu, chi phí vận chuyển, thời gian dự kiến ​​và liệu việc thử nghiệm phá hủy có ngăn cản việc trả lại mẫu hay không.

6.3 Hutter sẽ ghi lại sự chấp thuận hoặc từ chối thông qua quy trình làm việc được chỉ định. Im lặng, thời gian xem xét đã hết hạn, phê duyệt trước phiên bản khác, thanh toán, tham dự cuộc họp hoặc phê duyệt kết xuất kỹ thuật số không phê duyệt Bằng chứng kỹ thuật số hoặc Mẫu sản xuất chính hãng.

6.4 Nếu Người mua yêu cầu thay đổi, Hutter có thể đưa ra Phiên bản thiết kế, Báo giá, phí mẫu hoặc ước tính thời gian sửa đổi. Bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến kết quả vật lý đều cần có sự phê duyệt mới của Bằng chứng kỹ thuật số bị ảnh hưởng và, nếu cần thiết, một Mẫu sản xuất chính hãng mới.

6.5 Việc sản xuất hàng loạt chỉ bắt đầu sau khi Hutter ghi lại Bản phát hành sản phẩm. Thời gian thực hiện sản xuất bắt buộc bắt đầu vào ngày được nêu trong Lịch trình đặt hàng, ngày này sẽ không sớm hơn trước khi hoàn thành cả hai bước phê duyệt, thanh toán bắt buộc, thông tin đầu vào cuối cùng của Người mua và kiểm tra tuân thủ.

6.6 Hutter có thể từ chối Phát hành Sản phẩm nếu bằng chứng phê duyệt không đầy đủ, không nhất quán, cũ hoặc liên kết với phiên bản sai. Hutter sẽ không thay thế đối tác sản xuất, kỹ thuật, vật liệu hoặc thông số kỹ thuật theo cách làm thay đổi đáng kể kết quả đã được phê duyệt mà không cần thông báo và bất kỳ phê duyệt gia hạn nào được yêu cầu một cách hợp lý.

7.1 Người mua thanh toán giá trong Báo giá và Xác nhận đơn hàng được chấp nhận, bao gồm số tiền giao hàng, mẫu, dụng cụ, dịch vụ và thuế được tiết lộ riêng. Ước tính không phải là chi phí cuối cùng. Các khoản tiền được mô tả là phải trả khi nhập khẩu sẽ không được Hutter thu trừ khi Lịch đặt hàng có quy định khác.

7.2 Thời gian thanh toán có thể bao gồm thanh toán trước đầy đủ, đặt cọc và số dư, điều khoản hóa đơn, đơn đặt hàng được phê duyệt hoặc phương thức khác được nêu trong Lịch trình đặt hàng. Hutter có thể giữ lại Việc phát hành sản phẩm, công văn, tài liệu về quyền sở hữu hoặc hoạt động khác trong khi quá hạn một số tiền không thể tranh cãi.

7.3 Hutter có thể ủy quyền hoặc thu hồi khoản thanh toán như được tiết lộ khi thanh toán. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng các điều khoản dịch vụ của riêng họ. Người mua không được gửi khoản bồi hoàn cho một vấn đề thực hiện đã biết hoặc có thể giải quyết được mà không cho Hutter cơ hội hợp lý để điều tra trước, nhưng không có gì ngăn cản Người tiêu dùng sử dụng thẻ hoặc quyền thanh toán không thể từ bỏ.

7.4 Khoản hoàn trả đã được phê duyệt sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu nếu có thể, trừ khi các bên có thỏa thuận khác về mặt pháp lý. Thời gian xử lý tùy thuộc vào nhà cung cấp thanh toán. Khoản hoàn trả không bao gồm thuế quan hoặc thuế được trả trực tiếp cho cơ quan hải quan trừ khi Hutter thu chúng và luật hiện hành yêu cầu họ hoàn lại tiền.

7.5 Hutter có thể sửa lỗi rõ ràng về giá hoặc thuế trước khi chấp nhận. Sau khi chấp nhận, Hutter chỉ có thể yêu cầu sửa đổi trong trường hợp Người mua thay đổi Đơn đặt hàng, dữ liệu được cung cấp không chính xác về mặt cơ bản, phí công bắt buộc thay đổi hoặc tài liệu Đơn đặt hàng phân bổ rõ ràng thay đổi đó. Người mua có thể từ chối sửa đổi trừ khi thay đổi đó là không thể tránh khỏi về mặt pháp lý, trong trường hợp đó một trong hai bên có thể hủy bỏ phần chưa được thực hiện bị ảnh hưởng và nhận được khoản hoàn trả thích hợp.

7.6 Hóa đơn, biên lai, tín dụng và hồ sơ thanh toán có thể được gửi bằng điện tử. Người mua phải cung cấp thông tin thanh toán, thuế, miễn trừ, nhà nhập khẩu và đơn đặt hàng chính xác.

8.1 Người mua có thể rút Đơn đặt hàng trước khi Hutter chấp nhận. Sau khi chấp nhận, việc hủy bỏ cần có sự đồng ý bằng văn bản của Hutter trừ khi các Điều khoản này hoặc luật bắt buộc cung cấp quyền hủy bỏ.

8.2 Trước khi phát hành sản phẩm, Hutter sẽ đánh giá việc hủy bỏ được yêu cầu một cách thiện chí. Người mua chỉ có thể bị tính phí đối với các công việc và cam kết đã được tiết lộ hợp lý, không thể thu hồi được, chẳng hạn như điều chỉnh thiết kế, dụng cụ, mẫu, công suất dự trữ, vật liệu hoặc phí hủy của bên thứ ba, theo luật bắt buộc.

8.3 Sau khi phát hành sản xuất, các Sản phẩm được cá nhân hóa hoặc tùy chỉnh thường không thể bị hủy để thuận tiện vì việc sản xuất đã cam kết tuân theo thông số kỹ thuật đã được phê duyệt. Hutter có thể đồng ý ngừng công việc khi có thể về mặt hoạt động và Bên mua sẽ thanh toán theo mức giá đã thỏa thuận ít hơn những chi phí hợp lý có thể tránh được.

8.4 Quyền rút tiền bán hàng từ xa theo luật định có thể không áp dụng cho hàng hóa được sản xuất theo thông số kỹ thuật của Người tiêu dùng hoặc được cá nhân hóa rõ ràng. Ngoại lệ này không loại bỏ các quyền đối với các khiếm khuyết, sự không phù hợp, hư hỏng, không giao hàng, thông tin sai lệch hoặc các vấn đề về an toàn sản phẩm.

8.5 Nếu Hutter hủy vì không thể thực hiện Đơn hàng một cách hợp pháp hoặc hợp lý và Người mua không chịu trách nhiệm, Hutter sẽ hoàn lại số tiền đã thanh toán cho phần bị hủy mà không bị chậm trễ quá mức. Nếu chỉ một phần bị ảnh hưởng, Bên mua có thể hủy phần còn lại khi các bộ phận đó phụ thuộc lẫn nhau về mặt thương mại.

9.1 Lịch trình đặt hàng nêu rõ địa chỉ giao hàng, quy tắc giao hàng, thời gian giao hàng hoặc thời gian giao hàng dự kiến ​​và liệu việc giao hàng một phần có được phép hay không. Ngày tháng là ước tính trừ khi được đảm bảo rõ ràng trong Xác nhận đơn hàng.

9.2 Hutter có thể điều phối nhiều đối tác sản xuất hoặc vận chuyển cho một Đơn hàng. Đây vẫn là một hợp đồng Hutter mà người mua phải đối mặt. Hutter chịu trách nhiệm điều phối việc giao hàng kết hợp và biện pháp khắc phục của Người mua; Bên mua không bắt buộc phải theo đuổi đối tác sản xuất để có biện pháp khắc phục theo hợp đồng.

9.3 Hutter có thể giao hàng một phần nếu được tiết lộ, hợp lý về mặt vận hành và không gây phương hại nghiêm trọng đến Người mua. Phí giao hàng bổ sung chỉ do sự phân chia đã chọn của Hutter gây ra sẽ không được thanh toán trừ khi được đưa vào Báo giá được chấp nhận hoặc được thỏa thuận sau đó.

9.4 Chuyển giao rủi ro theo quy tắc giao hàng được nêu trong Lịch trình đặt hàng. Nếu không áp dụng điều khoản thương mại đặc biệt, rủi ro sẽ được chuyển khi Người mua hoặc người nhận được chỉ định của Người mua nhận sản phẩm, tuân theo luật Người tiêu dùng bắt buộc. Chỉ chuyển nhượng quyền sở hữu sau khi Hutter nhận được tất cả số tiền đến hạn cho sản phẩm, trong phạm vi được pháp luật cho phép.

9.5 Người mua phải cung cấp địa chỉ giao hàng đầy đủ, thông tin truy cập, người liên hệ và mọi hướng dẫn nhận hàng hợp lý. Các chi phí lưu trữ, trả lại, giao lại hoặc thải bỏ hợp lý do Người mua không chấp nhận giao hàng có thể được tính sau khi thông báo, theo luật bắt buộc.

9.6 Hutter vẫn chịu trách nhiệm lựa chọn và hướng dẫn các nhà vận chuyển trong hợp đồng giao hàng đã thỏa thuận. Sự tham gia của nhà vận chuyển hoặc hải quan tự nó không giải phóng Hutter khỏi các nghĩa vụ còn lại với người bán theo Đơn đặt hàng hoặc luật bắt buộc.

10.1 DAP chỉ áp dụng khi Lịch đặt hàng nêu rõ “DAP [địa điểm được đặt tên chính xác], Incoterms® 2020” cho làn đường Người mua doanh nghiệp đã được phê duyệt. Tham chiếu chung về quốc gia, khu vực, lộ trình ngôn ngữ hoặc “giao hàng quốc tế” không tạo ra điều khoản DAP.

10.2 Theo lịch trình DAP đó, Hutter sắp xếp và trả tiền vận chuyển đến địa điểm được chỉ định và chịu rủi ro vận chuyển cho đến khi sản phẩm được đặt dưới sự định đoạt của Người mua trên phương tiện vận tải đến, sẵn sàng để dỡ hàng tại địa điểm đó. Người mua có trách nhiệm dỡ hàng trừ khi Lịch đặt hàng có quy định khác.

10.3 Người mua doanh nghiệp đóng vai trò là nhà nhập khẩu theo hồ sơ và chịu trách nhiệm thông quan nhập khẩu, nhà nhập khẩu hoặc EORI và xác định thuế, giấy phép nhập khẩu, giấy phép nhập khẩu sản phẩm, thuế, nhập khẩu VAT/GST, phí môi giới, giải ngân và các khoản phí phía nhập khẩu khác không được bao gồm rõ ràng trong Báo giá.

10.4 Hutter chịu trách nhiệm về các thủ tục xuất khẩu và mọi thủ tục quá cảnh được phân bổ cho người bán theo DAP. Mỗi bên phải cung cấp kịp thời các tài liệu chính xác và hợp tác hợp lý cần thiết cho các thủ tục được giao.

10.5 Nếu Người mua không cung cấp thông tin về nhà nhập khẩu, thông quan sản phẩm, thanh toán phí nhập khẩu hoặc chấp nhận giao hàng, thì việc chậm trễ, lưu kho, trả lại, tiêu hủy, tái xuất khẩu và chi phí giao lại có thể được tính cho Người mua sau khi có thông báo hợp lý. Hutter sẽ thực hiện các bước giảm nhẹ hợp lý.

10.6 DDP hoặc quy tắc Incoterms® khác chỉ áp dụng nếu được phê duyệt riêng và nêu rõ địa điểm được nêu tên chính xác trong Lịch trình đặt hàng. Hutter không trở thành nhà nhập khẩu chính thức chỉ vì việc thanh toán đã thu một số khoản thuế hoặc phí giao hàng.

11.1 Một bên không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do một sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình gây ra trong phạm vi mà bên bị ảnh hưởng không thể ngăn chặn hoặc khắc phục hậu quả một cách hợp lý. Các ví dụ có thể bao gồm thiên tai, chiến tranh, hành động của chính phủ, đóng cửa giao thông trên diện rộng, hạn chế dịch bệnh, lỗi mạng hoặc tiện ích lớn, gián đoạn lao động hoặc hải quan bất ngờ bị giữ lại không phải do bên đó gây ra.

11.2 Bên bị ảnh hưởng phải thông báo cho bên kia không chậm trễ, mô tả tác động dự kiến ​​nếu có thể, tiếp tục giảm thiểu hợp lý và tiếp tục thực hiện khi trở ngại kết thúc.

11.3 Lỗi của nhà cung cấp hoặc nhà vận chuyển không đương nhiên là một sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của Hutter. Hutter phải sử dụng các biện pháp hợp đồng, định tuyến, dự phòng và giảm nhẹ phù hợp với Lệnh. Hutter vẫn là người liên hệ của Người mua và phải cung cấp các thông tin cập nhật có ý nghĩa.

11.4 Nếu sự chậm trễ đáng kể tiếp tục vượt quá ngày dừng dài hạn được nêu trong Lịch đặt hàng, một trong hai bên có thể hủy bỏ phần bị ảnh hưởng chưa được thực hiện bằng thông báo. Nếu không nêu rõ ngày dừng dài hạn, Bên mua có thể đặt ra một khoảng thời gian bổ sung hợp lý khi luật hiện hành cho phép và hủy bỏ sau khi khoảng thời gian đó hết hạn. Hutter sẽ hoàn lại phần chưa thực hiện đã bị hủy, trừ đi bất kỳ khoản tiền hợp pháp nào phải trả để tuân thủ công việc có thể tách rời được Người mua chấp nhận.

11.5 Không có nội dung nào trong Phần này làm giảm biện pháp khắc phục bắt buộc của Người tiêu dùng đối với trường hợp giao hàng chậm hoặc không giao hàng.

12.1 Về cơ bản, sản phẩm phải phù hợp với thông số kỹ thuật được chấp nhận, phiên bản đã được phê duyệt, dung sai được công bố, số lượng cũng như các yêu cầu pháp lý và an toàn hiện hành khi giao hàng. Việc phê duyệt Mẫu sản xuất chính hãng không cho phép sai lệch không được tiết lộ trong sản xuất hàng loạt.

12.2 Người mua phải kiểm tra việc giao hàng kịp thời và báo cáo tình trạng thiếu hàng, hư hỏng rõ ràng khi vận chuyển hoặc sự không phù hợp rõ ràng với số Đơn đặt hàng, số lượng, mô tả bị ảnh hưởng và bằng chứng hợp lý. Người mua doanh nghiệp thường phải báo cáo vấn đề rõ ràng trong vòng mười ngày làm việc và vấn đề tiềm ẩn ngay sau khi phát hiện. Những khoảng thời gian hoạt động này không rút ngắn quyền không thể từ bỏ của Người tiêu dùng.

12.3 Không trả lại sản phẩm mà không có hướng dẫn của Hutter khi cần có sự cho phép trước một cách hợp lý để xử lý an toàn, truy nguyên hoặc tiết kiệm. Chỉ thiếu sự ủy quyền không dập tắt được yêu cầu bắt buộc hợp lệ. Hutter có thể yêu cầu ảnh, mẫu, tài liệu tham khảo lô, bảo quản bao bì hoặc kiểm tra hợp lý.

12.4 Tùy thuộc vào vấn đề, mức độ tương xứng, mức độ khẩn cấp và luật hiện hành, Hutter có thể sửa chữa, tái sản xuất, thay thế, giải quyết tình trạng thiếu hụt, giảm giá, cấp tín dụng hoặc hoàn trả phần bị ảnh hưởng. Hutter chịu chi phí trả lại hoặc thu thập hợp lý đối với sai sót được chứng minh trong trường hợp pháp luật hoặc Lệnh yêu cầu.

12.5 Các yêu cầu bảo hành của Người mua Doanh nghiệp được giới hạn trong mười hai tháng kể từ ngày giao hàng trừ khi Lịch đặt hàng quy định thời gian dài hơn, nhưng điều này không loại trừ các khiếm khuyết bị che giấu do gian lận, các cam kết rõ ràng dài hơn, nghĩa vụ an toàn sản phẩm hoặc trách nhiệm pháp lý không thể bị giới hạn về mặt pháp lý. Sự tuân thủ của người tiêu dùng và thời hạn giới hạn vẫn là thời hạn được yêu cầu bởi luật bắt buộc hiện hành, bao gồm khoảng thời gian tối thiểu là hai năm nếu luật đó yêu cầu.

12.6 Biện pháp khắc phục không phải do hao mòn thông thường, sử dụng sai, giặt hoặc bảo quản không đúng cách, sửa đổi trái phép hoặc sai lệch chỉ do dữ liệu Người mua không chính xác mà Người mua đã phê duyệt sau khi trình bày rõ ràng. Loại trừ này không áp dụng khi Hutter hoặc đối tác sản xuất đáng lẽ phải xác định một cách hợp lý lỗi nghiêm trọng về an toàn hoặc lỗi rõ ràng trước khi sản xuất.

13.1 Hutter sẽ cung cấp hoặc cung cấp thông tin nhận dạng sản phẩm, nhà sản xuất hoặc người chịu trách nhiệm, cảnh báo, hướng dẫn và thông tin tuân thủ cần thiết cho làn bán hàng đã được phê duyệt. Việc tiết lộ bắt buộc có thể xác định danh tính của đối tác sản xuất ngay cả khi mối quan hệ với nhà cung cấp là riêng tư.

13.2 Người mua phải tuân theo các cảnh báo và hướng dẫn sử dụng theo mục đích, độ tuổi, cách chăm sóc, bảo quản và phân phối cũng như không được gỡ bỏ các nhãn theo yêu cầu của pháp luật. Người mua doanh nghiệp bán lại hoặc phân phối sản phẩm phải lưu giữ thông tin an toàn và truy xuất nguồn gốc cần thiết cũng như hợp tác với hành động khắc phục hợp pháp.

13.3 Mỗi bên phải thông báo kịp thời cho bên kia về vấn đề an toàn bị nghi ngờ nghiêm trọng, thông báo quy định hoặc việc thu hồi ảnh hưởng đến sản phẩm. Hutter có thể ngừng gửi hàng, thông báo cho Người mua bị ảnh hưởng, yêu cầu cách ly hoặc trả lại, đưa ra hướng dẫn khắc phục, sửa chữa, thay thế, hoàn tiền hoặc thực hiện hành động tương ứng khác.

13.4 Hutter điều phối phản ứng an toàn đối với người mua và các thông báo bắt buộc về mặt pháp lý. Việc phân bổ chi phí cuối cùng giữa Hutter và đối tác sản xuất không làm trì hoãn biện pháp khắc phục của Người mua hoặc hành động bảo vệ bắt buộc.

13.5 Người mua không được tiếp thị hoặc dán nhãn lại các sản phẩm với các tuyên bố không được hỗ trợ về chứng nhận, tính bền vững, y tế, bảo vệ, nguồn gốc hoặc hiệu suất.

14.1 Người đặt hàng cho Người mua doanh nghiệp xác nhận quyền ràng buộc tổ chức đó và Đơn đặt hàng đó là dành cho mục đích kinh doanh hoặc tổ chức. Hutter có thể yêu cầu bằng chứng đăng ký, thuế, cơ quan mua hàng, biện pháp trừng phạt, tín dụng hoặc nhà nhập khẩu.

14.2 Người mua doanh nghiệp có trách nhiệm kiểm tra xem sản phẩm, cảnh báo, bao bì, ngôn ngữ, kế hoạch phân phối và mục đích sử dụng có phù hợp với thị trường và người dùng được tiết lộ hay không, ngoại trừ các vấn đề mà Hutter cam kết rõ ràng hoặc luật bắt buộc phân bổ cho người bán.

14.3 Bên mua doanh nghiệp không được khấu trừ hoặc giữ lại khoản thanh toán không thể tranh chấp vì khiếu nại không liên quan, trừ khi luật pháp bắt buộc cho phép. Các bên nên lưu giữ bằng chứng liên quan và hợp tác để giảm thiểu tổn thất.

14.4 Bất kỳ khoản bồi thường nào theo các Điều khoản này chỉ áp dụng cho các khiếu nại của bên thứ ba do vi phạm, hướng dẫn hoặc nội dung trái pháp luật của bên bồi thường gây ra; nó phải được thông báo kịp thời, kiểm soát hợp lý về biện pháp bào chữa, hợp tác, giảm thiểu và các quy định về trách nhiệm pháp lý trong Mục 16.

14.5 Bản soạn sẵn của đơn đặt hàng hoặc các điều khoản mua sắm của Người mua không sửa đổi Đơn đặt hàng trừ khi Hutter chấp nhận rõ ràng sửa đổi trong một hồ sơ bằng văn bản có chữ ký hoặc được xác định rõ ràng.

15.1 Phần này chỉ áp dụng khi Hutter đưa ra và xác nhận Đơn đặt hàng của Người tiêu dùng một cách rõ ràng. Không có nội dung nào trong các Điều khoản này loại bỏ quyền hoặc biện pháp khắc phục mà luật tiêu dùng hiện hành không cho phép các bên từ bỏ hoặc giới hạn.

15.2 Trước khi Người tiêu dùng bị ràng buộc, Hutter sẽ cung cấp danh tính người bán, đặc điểm sản phẩm chính, tổng giá hoặc phương pháp tính toán, hạn chế và thời gian giao hàng, thỏa thuận thanh toán, liên hệ khiếu nại, thông tin hủy hợp đồng, bảo đảm pháp lý và thông tin bắt buộc khác trước hợp đồng. Xác nhận sẽ được cung cấp trên một phương tiện bền vững.

15.3 Khi có quyền rút lui theo luật định, Người tiêu dùng sẽ nhận được các hướng dẫn và biểu mẫu cần thiết. Một ngoại lệ hợp pháp có thể áp dụng cho các sản phẩm được sản xuất theo thông số kỹ thuật của Người tiêu dùng hoặc được cá nhân hóa rõ ràng. Ngoại lệ này không ảnh hưởng đến các biện pháp khắc phục khiếm khuyết, sự không phù hợp, hư hỏng, không giao hàng, thông tin sai lệch hoặc sự an toàn.

15.4 Sản phẩm tiêu dùng phải tuân thủ quy định pháp luật bắt buộc hoặc bảo vệ khuyết tật áp dụng cho việc bán hàng. Mọi bảo hành thương mại đều mang tính bổ sung và không thay thế các quyền đó.

15.5 Rủi ro vẫn xảy ra với Hutter cho đến khi Người tiêu dùng hoặc bên thứ ba được Người tiêu dùng chỉ định không phải là nhà vận chuyển nhận sản phẩm thực tế theo quy định của pháp luật bắt buộc.

15.6 Người tiêu dùng có thể sử dụng khiếu nại, tòa án, cơ quan quản lý, thanh tra viên hoặc con đường tranh chấp thay thế có sẵn theo luật bắt buộc. Diễn đàn độc quyền dành cho Người mua doanh nghiệp, thời hạn thông báo, giới hạn bảo hành hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý trong các Điều khoản này không áp dụng khi điều đó sẽ hạn chế Người tiêu dùng một cách bất hợp pháp.

16.1 Không có gì giới hạn trách nhiệm pháp lý đối với hành vi sai trái cố ý, gian lận, che giấu gian lận, sơ suất nghiêm trọng không thể giới hạn, tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất, trách nhiệm về an toàn sản phẩm, vi phạm các quyền bắt buộc của Người tiêu dùng hoặc bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào khác mà luật hiện hành không cho phép các bên loại trừ hoặc giới hạn.

16.2 Theo Mục 16.1, Hutter chịu trách nhiệm về tổn thất trực tiếp, có thể thấy trước một cách hợp lý do vi phạm Lệnh. Hutter không loại trừ trách nhiệm chỉ vì hiệu quả hoạt động đã được giao cho đối tác sản xuất hoặc nhà cung cấp dịch vụ.

16.3 Đối với Người mua doanh nghiệp và theo Mục 16.1, không bên nào phải chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp hoặc do hậu quả hoặc về việc mất lợi nhuận, mất cơ hội, mất thiện chí hoặc gián đoạn kinh doanh không được xác định rõ ràng và được chấp nhận là rủi ro đặc biệt trong Lịch trình đặt hàng.

16.4 Đối với Người mua doanh nghiệp và theo Mục 16.1, trách nhiệm pháp lý tổng hợp của mỗi bên phát sinh từ Đơn đặt hàng được giới hạn ở số tiền đã thanh toán hoặc phải trả cho Đơn hàng đó. Giới hạn này không áp dụng cho nghĩa vụ thanh toán của Người mua hoặc khiếu nại về quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba do nội dung mà Người mua cung cấp mà không có các quyền cần thiết gây ra.

16.5 Mỗi bên phải thực hiện các bước hợp lý để ngăn ngừa và giảm thiểu tổn thất và không được phục hồi cùng một tổn thất hai lần. Trách nhiệm pháp lý của người tiêu dùng được điều chỉnh bởi luật bắt buộc trong đó nó mang lại sự bảo vệ tốt hơn.

17.1 Trước tiên, Người mua phải liên hệ với sales@merchandaise.com kèm theo Số đơn đặt hàng và mô tả ngắn gọn về vấn đề. Hutter sẽ ghi nhận khiếu nại, chỉ định tài liệu tham khảo có thể theo dõi khi thích hợp, điều tra với các đối tác liên quan và thông báo giải pháp được đề xuất hoặc bước tiếp theo.

17.2 Các bên nên cố gắng giải quyết một cách thiện chí trước các thủ tục tố tụng khi tình trạng khẩn cấp và thời hạn cho phép. Điều này không ngăn cản việc nộp đơn xin cứu trợ tạm thời, thẻ hoặc khiếu nại theo luật định, báo cáo của cơ quan quản lý hoặc hành động cần thiết để bảo vệ yêu cầu bồi thường.

17.3 Đơn đặt hàng và các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp thực chất của Thụy Sĩ, ngoại trừ các quy tắc xung đột pháp luật, ngoại trừ việc Người tiêu dùng duy trì sự bảo vệ bắt buộc được cung cấp bởi luật áp dụng theo các quy tắc xung đột bắt buộc.

17.4 Đối với Người mua doanh nghiệp, các tòa án có thẩm quyền tại văn phòng đã đăng ký của Hutter Products GmbH có thẩm quyền độc quyền, trừ khi Lịch trình đặt hàng quy định rõ ràng về trọng tài hoặc diễn đàn khác. Quyền tài phán của người tiêu dùng vẫn được điều chỉnh bởi luật bắt buộc.

17.5 Công ước của Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế (CISG) được loại trừ khỏi Đơn đặt hàng của Người mua Doanh nghiệp trừ khi Lịch đặt hàng nêu rõ rằng Công ước đó được áp dụng.

17.6 Nếu kênh giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại trực tuyến bắt buộc thay thế áp dụng cho Đơn hàng của Người tiêu dùng, Hutter sẽ cung cấp thông tin được yêu cầu trong Lịch trình của Người tiêu dùng hoặc Xác nhận Đơn hàng.

18.1 Hợp đồng kết hợp là tài liệu điều khoản bán hàng, phiên bản 2026-07-28.en-us.v1, với nội dung tóm tắt sha256:0fcaa16c6d7a9ca0d3dbece97575f722214bebba1da7ec4081c32043dd627b95. Hutter ghi lại phiên bản được chấp nhận, thông báo, ngôn ngữ, thời gian, Người mua, Báo giá và Tham chiếu đơn hàng.

18.2 Phiên bản trang web mới hơn không thay đổi Đơn hàng hiện có trừ khi các bên đồng ý hợp pháp. Hutter có thể cập nhật các điều khoản cho các Đơn hàng trong tương lai và sẽ xuất bản phiên bản mới, ngày có hiệu lực hoặc cập nhật cũng như bản tóm tắt thay đổi có ý nghĩa.

18.3 Phiên bản en-us là phiên bản nguồn tiếng Anh. Phiên bản đã dịch chỉ áp dụng khi Xác nhận Đơn hàng xác định chính xác bản dịch đã được phê duyệt đó. Nếu bản dịch thông tin xung đột với phiên bản hợp nhất, phiên bản hợp nhất sẽ kiểm soát, tuân theo luật ngôn ngữ bắt buộc.

18.4 Thông báo liên quan đến Đơn đặt hàng có thể được gửi đến email, hộp thư đến tài khoản hoặc địa chỉ bưu điện được ghi lại cho các bên. Thông báo có hiệu lực khi được nhận hoặc khi hợp đồng hiện hành hoặc luật bắt buộc cho rằng thông báo đó đã được nhận.

18.5 Người mua không được chuyển nhượng Đơn đặt hàng mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Hutter, không được giữ lại một cách vô lý để chuyển giao hoạt động kinh doanh hợp pháp. Hutter có thể chuyển nhượng Đơn đặt hàng như một phần của việc chuyển nhượng kinh doanh nếu điều này không làm giảm các quyền bắt buộc của Người mua.

18.6 Nếu một phần của Lệnh không hợp lệ hoặc không thể thi hành, nó chỉ được điều chỉnh ở mức độ tối thiểu cần thiết và phần còn lại vẫn tiếp tục. Trì hoãn thực thi quyền không phải là sự từ bỏ. Không bên thứ ba nào có thể thi hành Lệnh trừ khi Lệnh hoặc luật bắt buộc có quy định khác rõ ràng.

18.7 Đơn đặt hàng là toàn bộ thỏa thuận về việc bán hàng tuân theo luật bắt buộc và mọi trách nhiệm pháp lý đối với hành vi gian lận. Chữ ký điện tử, chấp nhận nhấp chuột và hồ sơ điện tử lâu bền có thể được sử dụng khi hợp pháp.