Đăng nhập và mở lịch sử đặt hàng của bạn để xem trạng thái sẵn có mới nhất. Nếu việc giao hàng bị giới hạn về thời gian hoặc có điều gì đó không ổn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm theo tham chiếu đơn hàng của bạn và ngày bạn cần để nhóm có thể xem xét vị trí hiện tại.
Trung tâm trợ giúp
Chúng tôi có thể giúp gì?
Hãy bắt đầu với tình huống gần gũi nhất với bạn. Đối với một đơn đặt hàng đang hoạt động hoặc một dự án cụ thể, hãy gửi cho chúng tôi thông tin chi tiết và chúng tôi sẽ chuyển yêu cầu của bạn đến nhóm phù hợp.
Bắt đầu với tình huống của bạn
Bốn lộ trình rõ ràng bao gồm hầu hết các câu hỏi về đơn đặt hàng, tạo ra sản phẩm, chương trình hàng hóa và các vấn đề kỹ thuật.
Bạn có thể bắt đầu bằng từ ngữ, hình ảnh, thiết kế hiện có hoặc sản phẩm được hỗ trợ. Sử dụng hướng dẫn để được hướng dẫn từng bước hoặc gửi bản tóm tắt dự án nếu bạn cần trợ giúp chọn sản phẩm hoặc xác nhận giá, số lượng tối thiểu, tình trạng còn hàng và giao hàng. Bản xem trước 3D hỗ trợ các quyết định thiết kế; bằng chứng kỹ thuật số và mẫu sản xuất chính hãng vẫn là cổng phê duyệt trước khi sản xuất.
Hãy cho chúng tôi biết hàng hóa dành cho ai, bạn đang xem xét sản phẩm nào, số lượng gần đúng, ngày mục tiêu của bạn và cách mọi người nên đặt hàng. MerchandAise hiện hỗ trợ các chương trình cho câu lạc bộ, sự kiện và công ty, bao gồm cả việc lập kế hoạch mặt tiền cửa hàng được lưu trữ hoặc nhúng ở nơi phù hợp.
Gửi địa chỉ trang, ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi ngắn, các bước dẫn đến sự cố cũng như thiết bị và trình duyệt của bạn. Không bao gồm mật khẩu hoặc chi tiết thanh toán. Nếu sự cố ảnh hưởng đến đơn hàng, hãy bao gồm tham chiếu đơn hàng để bộ phận hỗ trợ có thể kết nối báo cáo với trường hợp chính xác.
Vẫn cần một người?
Gửi một yêu cầu ngắn gọn kèm theo tham chiếu đơn hàng, số lượng, thời hạn, ảnh chụp màn hình hoặc bối cảnh dự án có liên quan. Chúng tôi sẽ chuyển nó đến đúng đội.