Bỏ qua đến nội dung chính

Báo cáo vấn đề

Hãy giúp chúng tôi làm cho nó tốt hơn.

Có điều gì đó không hoạt động như mong đợi? Hãy cho chúng tôi biết điều gì đã xảy ra hoặc chia sẻ ý tưởng để cải thiện MerchandAise.

Sử dụng biểu mẫu này để báo cáo lỗi hoặc chia sẻ phản hồi với thông tin liên hệ và tệp đính kèm tùy chọn.

Cần có bản tóm tắt và chi tiết. Các trường khác là tùy chọn.

Chọn những gì bạn muốn gửi

Chọn báo cáo lỗi về hành vi bị lỗi hoặc phản hồi về đề xuất sản phẩm.

Chọn tùy chọn này khi có điều gì đó bị hỏng, không chính xác hoặc khiến bạn không thể hoàn thành nhiệm vụ.

Mô tả các bước tái tạo, kết quả mong đợi và kết quả thực tế.

Chọn mức độ ảnh hưởng của vấn đề đến việc bạn đang cố gắng thực hiện.

Tối đa 5 hình ảnh hoặc tệp PDF, mỗi tệp 5 MB.

Không bao gồm mật khẩu, chi tiết thanh toán hoặc thông tin cá nhân. Xem lại tệp đính kèm trước khi gửi. Chúng tôi sẽ bao gồm thông tin trình duyệt để giúp điều tra vấn đề.

Các câu hỏi báo cáo phổ biến

Điều gì giúp nhóm tái tạo vấn đề một cách nhanh chóng?

Bao gồm URL trang, các bước bạn đã thực hiện, kết quả mong đợi, kết quả thực tế và mọi ảnh chụp màn hình hiển thị rõ ràng vấn đề.

Tôi có nên sử dụng báo cáo lỗi hoặc phản hồi không?

Chọn báo cáo lỗi khi có sự cố hoặc không chính xác. Chọn phản hồi khi trải nghiệm có hiệu quả nhưng có thể rõ ràng hơn, nhanh hơn hoặc hữu ích hơn.

Tôi có thể để lại chi tiết liên lạc để theo dõi không?

Vâng. Email là tùy chọn nhưng việc thêm email sẽ giúp nhóm liên hệ với bạn nếu họ cần thêm chi tiết để tái hiện vấn đề.

Tôi nên hỏi về đơn hàng hoặc giao hàng ở đâu?

Sử dụng Trung tâm trợ giúp để tìm hướng dẫn đặt hàng và liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Bao gồm tài liệu tham khảo đặt hàng của bạn. Biểu mẫu này dành cho các vấn đề kỹ thuật và phản hồi về sản phẩm.