Điều khoản sử dụng

Các Điều khoản này điều chỉnh việc truy cập và sử dụng thị trường MerchandAise tại www.merchandaise.com, bao gồm các tuyến đường địa phương, khu vực tài khoản, công cụ thiết kế hỗ trợ AI, tải lên, xem trước và quy trình đặt hàng.

Bằng cách tạo tài khoản, duyệt thị trường sau khi đã thông báo về các Điều khoản này, tải lên Nội dung Người dùng, sử dụng các tính năng AI, hoặc đặt hàng, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản này và các chính sách liên quan.

Nếu một tài liệu đặt hàng cụ thể, thỏa thuận nhà cung cấp, hoặc luật tiêu dùng bắt buộc mâu thuẫn với các Điều khoản này về cùng một chủ đề, tài liệu hoặc luật bắt buộc cụ thể hơn sẽ được ưu tiên áp dụng.

Các thuật ngữ quan trọng được sử dụng trên trang này bao gồm các định nghĩa sau.

• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân hoặc doanh nghiệp được đăng ký trên nền tảng. - "Người mua" có nghĩa là người dùng yêu cầu báo giá, phê duyệt mẫu, hoặc mua sản phẩm qua thị trường. - "Nhà cung cấp" có nghĩa là đối tác sản xuất, thực hiện, hoặc dịch vụ đã được xác minh được liệt kê trên nền tảng. - "Nhà thiết kế" có nghĩa là người dùng tải lên, cấu hình, chỉnh sửa, hoặc tạo tài sản sáng tạo. - "Nội dung Người dùng" có nghĩa là bất kỳ văn bản, logo, tác phẩm nghệ thuật, yêu cầu, tệp, hình ảnh, video, mô hình, phản hồi, hoặc tài liệu tương tự nào được tải lên hoặc tạo ra bởi người dùng. - "Công cụ AI" có nghĩa là các công cụ cấu hình, tính năng tạo, hệ thống xem trước, và tự động hóa liên quan được cung cấp trên nền tảng. - "IP Nền tảng" có nghĩa là phần mềm, giao diện, quy trình làm việc, mô hình, cấu trúc dữ liệu, và nhãn hiệu thuộc sở hữu hoặc được cấp phép bởi chúng tôi. - "Chính sách Nền tảng" có nghĩa là Chính sách Quyền riêng tư và Cookie, Điều khoản Bán hàng, quy tắc nhà cung cấp, quy tắc điều tiết, và các chính sách khác được tham chiếu trên nền tảng. - "DSA" có nghĩa là Quy định (EU) 2022/2065, Luật Dịch vụ Kỹ thuật số. - "GDPR" có nghĩa là Quy định (EU) 2016/679, Quy định về Bảo vệ Dữ liệu Chung.

Bạn phải ít nhất 18 tuổi hoặc đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống để tạo Tài khoản. Nếu pháp luật địa phương cho phép người chưa thành niên sử dụng nền tảng, một phụ huynh, người giám hộ, trường học hoặc tổ chức phải nắm giữ và kiểm soát Tài khoản.

Thông tin đăng ký phải luôn chính xác, đầy đủ và cập nhật. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin doanh nghiệp, thông tin thuế hoặc tài liệu xác minh để kích hoạt hoặc duy trì một số tính năng nhất định.

Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và cho các hoạt động dưới Tài khoản của bạn. Vui lòng liên hệ với security@merchandaise.com ngay lập tức nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép, thông tin đăng nhập bị xâm phạm hoặc sử dụng gian lận.

Chúng tôi có thể tạm ngừng, hạn chế hoặc vô hiệu hóa các Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài, bị xâm phạm, gian lận, gây hiểu lầm hoặc có nguy cơ cho người dùng, nhà cung cấp hoặc nền tảng.

Hutter Products GmbH vận hành thị trường MerchandAise và cung cấp phần mềm, quy trình làm việc và cơ sở hạ tầng hỗ trợ kết nối người mua, nhà cung cấp và nhà thiết kế.

Trừ khi xác nhận đơn hàng có ghi khác, hợp đồng mua bán được hình thành giữa Người Mua và Nhà Cung Cấp được xác định cho đơn hàng đó, trong khi MerchandAise cung cấp nền tảng, phối hợp thanh toán, công cụ hợp tác và dịch vụ hỗ trợ.

Các Nhà Cung Cấp có trách nhiệm cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, bán hàng hợp pháp, sản xuất an toàn, thực hiện giao hàng và tuân thủ các luật về sản phẩm và người tiêu dùng áp dụng cho hàng hóa hoặc dịch vụ của họ.

Các Nhà Thiết Kế và Người Mua có trách nhiệm xác nhận rằng các tài sản đã tải lên hoặc được tạo ra có thể được sử dụng, sản xuất, chia sẻ và thương mại hóa hợp pháp thông qua nền tảng.

Chúng tôi có thể hỗ trợ giao tiếp hoặc giải quyết tranh chấp một cách thiện chí, nhưng không bắt buộc phải giải quyết mọi tranh chấp và không đảm bảo bất kỳ kết quả thương mại nào giữa người dùng.

Bạn phải sử dụng nền tảng một cách hợp pháp, trung thực và không gây cản trở cho người dùng khác, nhà cung cấp hoặc cơ sở hạ tầng của chúng tôi.

Hành vi bị cấm bao gồm các ví dụ sau: - Tải lên, tạo ra hoặc chia sẻ nội dung bất hợp pháp, phỉ báng, lừa đảo, phân biệt, lạm dụng hoặc vi phạm. - Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bảo mật, quyền riêng tư, công khai, kiểm soát xuất khẩu, trừng phạt hoặc luật bảo vệ người tiêu dùng. - Tải lên phần mềm độc hại, kiểm tra bảo mật, vượt qua các hạn chế kỹ thuật, thu thập dữ liệu bị hạn chế, hoặc sử dụng bot mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của chúng tôi. - Đại diện sai về danh tính, tổ chức, quyền hạn, chứng nhận, tuyên bố bền vững hoặc thông tin nguồn gốc của bạn. - Bán hàng giả, không an toàn, bị hạn chế hoặc không tuân thủ thông qua nền tảng. - Sử dụng nền tảng để đào tạo các hệ thống cạnh tranh hoặc trích xuất dữ liệu kinh doanh được bảo vệ mà không có sự cho phép.

Chúng tôi có thể xóa nội dung, hạn chế chức năng, đình chỉ quyền truy cập, bảo tồn chứng cứ hoặc thông báo cho cơ quan chức năng khi cần thiết để bảo vệ người dùng, tuân thủ pháp luật hoặc phản ứng với rủi ro đã được xác minh.

Nhà cung cấp phải hỗ trợ tính bền vững, nguồn gốc và các tuyên bố sản phẩm bằng các thông số kỹ thuật, chứng nhận, tuyên bố hoặc tài liệu khác khi được yêu cầu.

Các danh sách, phê duyệt và thông tin bán hàng không được phóng đại nội dung tái chế, tiết kiệm carbon, nguồn gốc đạo đức hoặc lợi ích môi trường.

Người mua và Nhà thiết kế nên xem xét các thông tin công khai về tính bền vững trước khi phê duyệt hoặc mua hàng và đặt câu hỏi qua support@merchandaise.com trước khi sản xuất bắt đầu.

Chúng tôi có thể kiểm tra các tuyên bố, yêu cầu bằng chứng hỗ trợ, hạn chế danh sách hoặc đình chỉ sự tham gia của Nhà cung cấp khi các tuyên bố về tính bền vững có vẻ không chính xác, không thể xác minh hoặc gây hiểu lầm.

Công cụ AI giúp người dùng tạo bản xem trước, điều chỉnh tác phẩm nghệ thuật, so sánh cấu hình sản phẩm và tăng tốc quy trình phê duyệt, nhưng không thay thế việc đánh giá của người dùng hoặc sự phê duyệt pháp lý.

Bằng cách sử dụng Công cụ AI, bạn cho phép chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ của mình xử lý các yêu cầu, đầu vào thiết kế, đầu ra được tạo ra và dữ liệu tương tác liên quan cần thiết để vận hành, bảo mật, cải thiện và hỗ trợ các dịch vụ đó, theo Chính sách Quyền riêng tư và Cookie của chúng tôi.

Không gửi dữ liệu cá nhân, thông tin bí mật hoặc nội dung có quy định trừ khi bạn có cơ sở hợp pháp và quyền sử dụng cho mục đích đó.

Bạn vẫn có trách nhiệm kiểm tra nội dung do AI tạo ra về độ chính xác, thiên kiến, khả năng sản xuất, quyền sử dụng và tuân thủ pháp luật trước khi phê duyệt, công bố hoặc đặt hàng bất kỳ đầu ra nào.

Chúng tôi có thể sử dụng kiểm tra tự động và đánh giá của con người để phát hiện việc lạm dụng, vi phạm chính sách hoặc nội dung có rủi ro cao trước khi các thiết kế được đưa vào sản xuất hoặc quy trình của nhà cung cấp.

Bạn giữ quyền sở hữu đối với Nội dung Người dùng mà bạn tải lên hoặc tạo ra hợp pháp. Bạn cấp cho chúng tôi và các Nhà cung cấp liên quan một giấy phép hạn chế, toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền để lưu trữ, sao chép, điều chỉnh, xem xét, sản xuất, hiển thị, truyền tải và phân phối nội dung đó chỉ để vận hành nền tảng, thực hiện yêu cầu, sản xuất đơn hàng và cung cấp hỗ trợ.

Khi các tính năng hợp tác được kích hoạt, bạn cũng cấp cho các cộng tác viên liên quan quyền hạn chế cần thiết để xem, bình luận, chỉnh sửa hoặc phê duyệt nội dung chia sẻ trong quy trình dự án.

Bạn xác nhận rằng bạn có tất cả các quyền, sự cho phép, giấy phép và sự đồng ý cần thiết cho Nội dung Người dùng của bạn và cho bất kỳ hướng dẫn nào bạn đưa ra cho nhà cung cấp hoặc Công cụ AI.

Chúng tôi có thể xóa, vô hiệu hóa hoặc hạn chế quyền truy cập vào nội dung có vẻ bất hợp pháp, vi phạm, không an toàn, gây hiểu lầm hoặc không nhất quán với các Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành. Vi phạm lặp lại có thể dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Quyền sở hữu trí tuệ của nền tảng thuộc về Hutter Products GmbH, MerchandAise hoặc các bên cấp phép của chúng tôi. Trừ khi pháp luật cho phép, bạn không được sao chép, đảo ngược kỹ thuật, đóng gói lại, cấp phép lại hoặc tạo ra các hệ thống cạnh tranh từ phần mềm, mô hình, giao diện, cơ sở dữ liệu hoặc tài sản thương hiệu được bảo vệ của chúng tôi.

Giá đơn hàng, thời gian giao hàng, thời gian thanh toán và các điều kiện cụ thể của sản phẩm được hiển thị trong quy trình đặt hàng, tài liệu báo giá, điều khoản của nhà cung cấp hoặc Điều khoản Bán hàng.

Người mua phải xem xét và phê duyệt các bản mẫu kỹ thuật số, tóm tắt cấu hình, mô phỏng hoặc các đầu vào sản xuất tương tự trước khi sản xuất bắt đầu. Nếu có thời gian phê duyệt được nêu, sản xuất có thể bắt đầu tự động khi thời gian đó hết hạn.

Thanh toán được xử lý thông qua các nhà cung cấp thanh toán được phê duyệt và các quy trình tài chính liên quan. Bằng cách gửi đơn hàng, bạn ủy quyền cho các khoản phí cho giá trị đơn hàng đã được phê duyệt, thuế, vận chuyển, phí hải quan và các khoản phí khác đã được công bố.

Nhà cung cấp phải đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã thỏa thuận, cung cấp cập nhật hoạt động khi cần thiết, và thực hiện nghĩa vụ khắc phục, trả lại hoặc thay thế theo yêu cầu của pháp luật hoặc các điều khoản thương mại điều chỉnh đơn hàng.

Báo cáo ngay lập tức về các hành vi gian lận, bất thường trong thanh toán, hoặc đơn hàng không được ủy quyền tới security@merchandaise.com để chúng tôi có thể điều tra và, nếu cần, phối hợp các bước tiếp theo.

Nếu nền tảng cho phép đánh giá, nhận xét, bài đăng cộng đồng hoặc ví dụ chia sẻ, bạn phải cung cấp thông tin trung thực, dựa trên trải nghiệm và không gây hiểu lầm.

Không đăng tải spam, đánh giá giả, khuyến nghị không công khai có thưởng, hoặc nội dung không liên quan đến đơn hàng, nhà cung cấp, hoặc trải nghiệm sản phẩm.

Chúng tôi có thể kiểm duyệt, xếp hạng, gán nhãn, giới hạn hoặc xóa nội dung cộng đồng theo chính sách của nền tảng, DSA, và các luật áp dụng khác. Những người vi phạm lặp lại có thể mất quyền truy cập vào các tính năng cộng đồng hoặc xuất bản.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Quyền riêng tư và Cookie của chúng tôi, GDPR, Luật Bảo vệ Dữ liệu Liên bang Thụy Sĩ, và các quy định bảo vệ dữ liệu khác có liên quan.

Nếu bạn tải lên hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân qua nền tảng, bạn phải có cơ sở hợp pháp để làm như vậy và cung cấp bất kỳ thông báo nào theo yêu cầu của pháp luật.

Chủ tài khoản và quản trị viên có trách nhiệm về kiểm soát truy cập, ủy quyền nội bộ và xử lý dữ liệu cá nhân ở cấp độ nhóm được chia sẻ qua không gian làm việc của họ.

Các yêu cầu về quyền riêng tư, cookie hoặc bảo vệ dữ liệu có thể được gửi đến privacy@merchandaise.com.

Bạn có thể báo cáo nội dung bất hợp pháp, vi phạm chính sách, hàng giả hoặc tài liệu gây hại khác thông qua quy trình báo cáo trong nền tảng hoặc bằng cách gửi email đến dsa@merchandaise.com với đủ chi tiết để chúng tôi xác định nội dung.

Chúng tôi xem xét các thông báo trong khoảng thời gian hợp lý, thực hiện hành động khi cần thiết, lưu giữ hồ sơ khi được yêu cầu và thông báo cho các bên bị ảnh hưởng trừ khi pháp luật hạn chế thông báo đó.

Khi được pháp luật yêu cầu, chúng tôi cung cấp thông tin về các tùy chọn kháng cáo hoặc khiếu nại sau quyết định kiểm duyệt.

Nền tảng có thể tích hợp các dịch vụ của bên thứ ba cho thanh toán, logistics, phân tích, hỗ trợ thiết kế, truyền thông, lưu trữ hoặc các nhu cầu vận hành khác.

Việc bạn sử dụng các dịch vụ bên thứ ba đó cũng có thể phải tuân theo các điều khoản, thông báo và chính sách bảo mật riêng của họ. Chúng tôi không kiểm soát tất cả các hệ thống bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về các hành động hoặc thiếu sót độc lập của họ.

Chúng tôi vẫn có thể thực hiện các bước hợp lý khi có báo cáo đáng tin cậy cho thấy một dịch vụ tích hợp tạo ra rủi ro về an toàn, tuân thủ, bảo mật hoặc độ tin cậy cho người dùng của chúng tôi.

Nền tảng được cung cấp trên cơ sở "như hiện có" và "như có sẵn". Chúng tôi nỗ lực để giữ dịch vụ chính xác, an toàn và có sẵn, nhưng chúng tôi không hứa hẹn việc truy cập không bị gián đoạn, hoạt động không có lỗi, hoặc đầu ra hoàn hảo từ hệ thống AI hoặc nhà cung cấp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi từ chối các bảo đảm ngụ ý như khả năng thương mại, tính phù hợp cho một mục đích cụ thể, không vi phạm, và các bảo đảm phát sinh từ quá trình giao dịch, quá trình thực hiện, hoặc thói quen thương mại.

Không điều khoản nào trong các Điều Khoản này giới hạn quyền hoặc bảo đảm không thể bị loại trừ theo luật bắt buộc.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả, đặc biệt, mẫu mực hoặc trừng phạt, hoặc cho việc mất doanh thu, lợi nhuận, uy tín, dữ liệu, cơ hội kinh doanh, hoặc tiết kiệm dự kiến phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

Trách nhiệm tổng hợp của chúng tôi đối với các yêu cầu phát sinh theo các Điều Khoản này được giới hạn ở mức lớn hơn giữa EUR 500 hoặc tổng phí bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong mười hai tháng trước sự kiện dẫn đến yêu cầu, trừ khi luật bắt buộc yêu cầu một số tiền cao hơn hoặc cấm giới hạn đó.

Các giới hạn trách nhiệm này không loại trừ trách nhiệm đối với hành vi sai trái cố ý, gian lận, tử vong, thương tích cá nhân, hoặc bất kỳ vấn đề nào không thể hợp pháp bị loại trừ hoặc giới hạn.

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho Hutter Products GmbH, MerchandAise, các công ty liên kết, cán bộ, nhân viên, nhà thầu và đối tác của chúng tôi không bị tổn hại trước các yêu cầu, tổn thất và chi phí hợp lý phát sinh từ việc bạn vi phạm các Điều Khoản này, việc bạn lạm dụng nền tảng, hoặc việc bạn xâm phạm quyền của bên thứ ba.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay lập tức về bất kỳ yêu cầu nào được bảo vệ bởi phần này và cho phép bạn tham gia vào việc bảo vệ hoặc giải quyết, với điều kiện việc này không làm tổn hại đến vị thế pháp lý hoặc nghĩa vụ quy định của chúng tôi.

Chúng tôi có thể tạm ngưng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập khi cần thiết vì lý do an ninh, ngăn chặn gian lận, tuân thủ pháp luật, không thanh toán, vi phạm chính sách lặp lại, hoặc các vi phạm nghiêm trọng khác của các Điều Khoản này.

Khi có thể, chúng tôi sẽ thông báo và tạo cơ hội để bạn khắc phục vấn đề trước khi chấm dứt vĩnh viễn. Hành động ngay lập tức có thể được thực hiện nếu sự chậm trễ sẽ tạo ra rủi ro, vi phạm pháp luật, hoặc đe dọa người dùng hoặc hệ thống.

Bạn có thể ngừng sử dụng nền tảng hoặc đóng Tài Khoản của mình bất cứ lúc nào, nhưng các nghĩa vụ thanh toán còn lại, nghĩa vụ tranh chấp, và các điều khoản dự kiến sẽ tồn tại sau khi chấm dứt vẫn sẽ có hiệu lực.

Vui lòng liên hệ với support@merchandaise.com trước tiên để chúng tôi có thể cố gắng giải quyết các vấn đề một cách không chính thức và hiệu quả.

Đối với người dùng doanh nghiệp, các bên đồng ý cố gắng giải quyết bằng thiện chí trước khi bắt đầu các thủ tục chính thức. Nếu một thỏa thuận thương mại riêng biệt yêu cầu hòa giải, trọng tài, hoặc một quy trình tranh chấp khác, quy trình đó sẽ kiểm soát cho tranh chấp được bảo vệ.

Người tiêu dùng có thể sử dụng bất kỳ kênh giải quyết tranh chấp hoặc quyền truy cập tòa án nào có sẵn theo luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại nơi cư trú của họ.

Không điều khoản nào trong phần này ngăn cản bên nào tìm kiếm biện pháp khẩn cấp, biện pháp bảo vệ hoặc biện pháp quy định nếu những biện pháp đó có sẵn.

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Thụy Sĩ, không tính đến các quy tắc xung đột pháp luật, trừ khi luật bắt buộc tại nơi cư trú của bạn yêu cầu kết quả khác.

Nếu bạn là người dùng doanh nghiệp và không có thỏa thuận cụ thể nào khác, các tòa án có quyền tài phán đối với Marbach SG, Switzerland có quyền tài phán độc quyền đối với các tranh chấp phát sinh theo các Điều khoản này.

Người tiêu dùng có thể đưa ra yêu cầu tại bất kỳ diễn đàn nào có sẵn theo luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc.

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều Khoản này để phản ánh sự phát triển pháp lý, thay đổi sản phẩm, tính năng mới, biện pháp bảo mật, yêu cầu hoạt động hoặc làm rõ cách thức hoạt động của nền tảng.

Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua trang web, bảng điều khiển hoặc email trước khi có hiệu lực, trừ khi cần thay đổi ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận các Điều Khoản đã sửa đổi, trừ khi luật áp dụng yêu cầu cơ chế chấp nhận khác.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều Khoản này bị coi là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

Bất kỳ điều khoản không hợp lệ nào sẽ được diễn giải hoặc thay thế, nếu có thể, theo cách gần nhất phản ánh mục đích thương mại và pháp lý của nó.

Các Điều Khoản này, cùng với Chính Sách Nền Tảng và bất kỳ tài liệu thương mại cụ thể nào áp dụng cho đơn hàng hoặc tài khoản của bạn, tạo thành toàn bộ thỏa thuận governing việc sử dụng nền tảng cho các vấn đề liên quan.

Phiên bản tiếng Anh của các Điều khoản này là phiên bản tham chiếu. Các bản dịch địa phương được cung cấp để thuận tiện và cải thiện khả năng tiếp cận cho người dùng tại các thị trường được hỗ trợ.

Nếu một bản dịch khác với phiên bản tiếng Anh, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên trừ khi luật địa phương bắt buộc phải sử dụng ngôn từ địa phương.

Để được hỗ trợ chung, vui lòng liên hệ với support@merchandaise.com. Đối với các thông báo pháp lý hoặc câu hỏi về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với legal@merchandaise.com.

Đối với các yêu cầu bảo vệ dữ liệu, vui lòng liên hệ với privacy@merchandaise.com. Các thông báo liên quan đến cơ quan hoặc DSA có thể được gửi đến compliance@merchandaise.com.

Công ty hoạt động: Hutter Products GmbH, Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland.