Ana içeriğe atla

Sorun bildirin

Daha iyi hâle getirmemize yardımcı olun.

Bir şey beklediğiniz gibi çalışmıyor mu? Ne olduğunu anlatın veya MerchandAise’ı geliştirmek için fikrinizi paylaşın.

Bu formu, isteğe bağlı iletişim bilgileri ve eklerle hata bildirmek veya geri bildirim paylaşmak için kullanın.

Özet ve ayrıntılar zorunludur. Diğer alanlar isteğe bağlıdır.

Ne göndermek istediğinizi seçin

Çalışmayan işlevler için sorun bildirimini, ürün önerileri için geri bildirimi seçin.

Bir şey çalışmıyorsa, yanlışsa veya işleminizi tamamlamanızı engelliyorsa bu seçeneği kullanın.

Sorunu yeniden görmek için gereken adımları, beklenen sonucu ve gerçekleşen sonucu açıklayın.

Sorunun yapmak istediğiniz işlemi ne kadar etkilediğini seçin.

En fazla 5 görsel veya PDF, her biri en fazla 5 MB.

Şifreleri, ödeme ayrıntılarını ve özel bilgileri eklemeyin. Dosyaları eklemeden önce kontrol edin. Araştırmaya yardımcı olması için tarayıcı bilgilerinizi ekleriz.

Bildirim hakkında sık sorulanlar

Ekibin sorunu hızlıca yeniden görmesine ne yardımcı olur?

Sayfa adresini, izlediğiniz adımları, beklenen sonucu, gerçekleşen sonucu ve sorunu açıkça gösteren ekran görüntülerini ekleyin.

Sorun bildirimi mi, geri bildirim mi göndermeliyim?

Bir şey çalışmıyorsa veya yanlışsa sorun bildirimini seçin. Deneyim çalışıyor ancak daha anlaşılır, hızlı veya yararlı olabilirse geri bildirimi seçin.

Yanıt için iletişim bilgisi bırakabilir miyim?

Evet. E-posta isteğe bağlıdır; ancak ekibin sorunu yeniden görmek için ayrıntıya ihtiyacı olursa size ulaşmasını kolaylaştırır.

Sipariş veya teslimat sorumu nereye iletmeliyim?

Sipariş rehberini ve destek iletişimini bulmak için Yardım merkezini kullanın. Sipariş numaranızı ekleyin. Bu form teknik sorunlar ve ürün geri bildirimleri içindir.