Bir hatayı bildirin veya ürün geri bildirimini paylaşın
söyle MerchandAise Platform hataları, ödeme sorunları, yerelleştirme sorunları veya ürün geri bildirimleri hakkında ekibimizle iletişime geçin. Daha hızlı önceliklendirme yapabilmemiz için çoğaltma adımlarını, beklenen davranışı ve ekran görüntülerini ekleyin.
Bu sayfa ne zaman kullanılmalı?
Vitrin hatalarını, ödeme sorunlarını, yerelleştirme kusurlarını, hatalı içeriği, hatalı gezinmeyi veya genel ürün geri bildirimini bildirmek için bu sayfayı kullanın. MerchandAise.
Alanlar ve desteklenen girişler
- Gerekli alanlar: başlık ve açıklama.
- İsteğe bağlı alanlar: hata raporları için öncelik, takip için e-posta ve resim veya PDF ekleri.
- İki gönderim modu mevcuttur: hata raporu ve geri bildirim.
- Ekler, ekibin sorunu hızlı bir şekilde yeniden oluşturmasına veya anlamasına yardımcı olmalıdır.
Hata raporuna neler dahil edilmeli?
- Sorunun meydana geldiği tam sayfa, rota veya akış.
- Baştan sona net çoğaltma adımları.
- Beklenen davranış ve gerçek davranış.
- Hatanın bağlama bağlı olması durumunda ilgili yerel ayar, cihaz, tarayıcı veya sipariş aşaması.
Geri bildirime neler dahil edilmeli?
- Hangi hedefi tamamlamaya çalışıyordun?
- Kafa karıştırıcı, yavaş, eksik veya beklenmedik derecede zor gelen şey.
- İş akışını daha net veya daha hızlı hale getirecek herhangi bir öneri.
- Görsel bağlam önemli olduğunda ekran görüntüleri veya örnekler.
Teslim olduktan sonra ne olur?
MerchandAise Sorunları yeniden oluşturmak, düzeltmelere öncelik vermek ve daha fazla bağlama ihtiyaç duyulduğunda raporlayanla iletişime geçmek için gelen raporları inceler.
Yaygın raporlama soruları
Ekibin bir sorunu hızlı bir şekilde yeniden oluşturmasına ne yardımcı olur?
Sayfa URL'sini, izlediğiniz adımları, beklenen sonucu, gerçek sonucu ve sorunu açıkça gösteren ekran görüntülerini ekleyin.
Hata raporunu veya geri bildirimi kullanmalı mıyım?
Bir şey bozulduğunda veya yanlış olduğunda hata raporunu seçin. Deneyim işe yaradığında ancak daha net, daha hızlı veya daha kullanışlı olabileceğinde geri bildirimi seçin.
Takip için iletişim bilgilerimi bırakabilir miyim?
Evet. E-posta isteğe bağlıdır, ancak bunu eklemek, sorunu yeniden oluşturmak için daha fazla ayrıntıya ihtiyaç duymaları durumunda ekibin size ulaşmasına yardımcı olur.