O contrato por trás de cada pedido MerchandAise

1.1 Estes Termos de Venda regem produtos e serviços de pedidos relacionados vendidos através de MerchandAise por Hutter Products GmbH (“Hutter”, “nós”, “nos” ou “nosso”), Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland, Swiss UID CHE-284.907.929. MerchandAise é a plataforma de comércio operada pela Hutter.

1.2 A Hutter é o vendedor que atende o comprador e o Comerciante Registrado de um Pedido, a menos que uma Confirmação do Pedido identifique expressa e legalmente um acordo de contratação diferente. Fornecedores, decoradores, fábricas, fornecedores de logística e outros parceiros de produção prestam serviços para a Hutter e não substituem a Hutter como vendedor contratante responsável do Comprador.

1.3 Estes Termos se aplicam somente quando uma Confirmação de Pedido incorpora esta versão exata do documento. Navegar, projetar, solicitar um orçamento ou receber uma confirmação automática não cria, por si só, um contrato de venda.

1.4 O pagamento automático pago está disponível apenas para produtos, tipos de compradores, quantidades, destinos, métodos de pagamento e vias de atendimento que a Hutter tenha aprovado expressamente. Outros pedidos poderão ser tratados através de um orçamento manual e permanecerão sem compromisso até serem confirmados.

1.5 Dúvidas, reclamações, avisos de segurança ou problemas de entrega podem ser enviados para sales@merchandaise.com ou levantados através do canal de suporte indicado na Confirmação do Pedido. Suspeitas urgentes de violação ou problemas de segurança devem usar o canal de denúncia indicado nos Termos de Uso.

2.1 “Comprador” significa a pessoa ou organização identificada na Confirmação do Pedido. “Comprador Empresarial” significa um Comprador que atua principalmente para fins comerciais, empresariais, artesanais, profissionais, de clube, de associação, de escola, de eventos ou organizacionais. “Consumidor” significa uma pessoa física que atua principalmente fora de um comércio, negócio, artesanato ou profissão onde a lei aplicável trata essa pessoa como um consumidor.

2.2 “Pedido” significa o contrato firmado nos termos da Seção 4. “Confirmação do Pedido” significa o registro de aceitação durável da Hutter. “Cronograma de Pedido” significa o registro específico da transação do produto, tipo de Comprador, quantidade, preço, destino, regra de entrega, condições de pagamento e versões de controle.

2.3 “Cotação” significa a proposta comercial apoiada pelo fornecedor da Hutter. “Versão de Design” significa a configuração identificada, arte, posicionamento, cor, material, alocação de tamanho e outros insumos de produção. “Prova Digital” significa a arte de produção exata ou configuração enviada para aprovação.

2.4 “Amostra de Produção Genuína” significa uma amostra física produzida através do processo de produção representativo pretendido ou expressamente divulgado. Um branco genérico, fotografia de estoque, renderização 3D, maquete digital, referência de pré-produção ou amostra não relacionada não é uma Amostra de Produção Genuína.

2.5 “Produto Personalizado” significa um produto suportado existente modificado através de arte, cor, nome, número, impressão, bordado, alocação de tamanho permitidos ou outras opções suportadas. “Produto Personalizado” significa um produto cuja construção física, componentes, padrão, ferramentas, sistema de materiais ou outras propriedades estruturais são alterados.

2.6 “Liberação de Produção” significa a autorização registrada da Hutter para produção em massa após todas as aprovações necessárias, condições de pagamento, contribuições do Comprador e verificações de conformidade serem concluídas. Nenhuma expiração de tempo, silêncio, inatividade ou falta de resposta é uma Liberação de Produção.

3.1 O Despacho consiste, em ordem decrescente de prioridade: (a) qualquer alteração assinada; (b) a Confirmação do Pedido e o Cronograma do Pedido; (c) uma faixa expressamente incorporada, programação do Comprador Empresarial ou do Consumidor; (d) a Cotação aceita; (e) estes Termos; e (f) os Termos de Uso para assuntos de plataforma. Um documento mais específico controla apenas o assunto que aborda.

3.2 A Confirmação do Pedido deverá identificar o tipo de Comprador. A finalização da compra por autoatendimento atual destina-se a compradores empresariais aprovados. Uma venda ao consumidor existe apenas quando a Hutter oferece e confirma expressamente uma via do consumidor; A Seção 15 então se aplica além da lei obrigatória.

3.3 O segmento de idioma no endereço do site seleciona a apresentação do conteúdo. Não determina o estatuto jurídico do Comprador, o tratamento fiscal, a elegibilidade de entrega, a função do importador, a legislação aplicável ao consumidor ou o país em que a Hutter concordou em vender.

3.4 Se uma confirmação de pedido, cotação, divulgação de checkout ou cronograma entrar em conflito com a lei obrigatória, a lei obrigatória prevalecerá. Se os documentos contiverem um conflito não intencional que não possa ser resolvido por esta Seção, aplica-se a interpretação que preserva o produto expressamente aceito e os direitos obrigatórios do Comprador, enquanto as partes esclarecem prontamente o registro.

3.5 Acordos de fornecedores, roteamento interno, registros de custos, dados de liquidação e identidades privadas de parceiros de produção não fazem parte do Pedido do Comprador, exceto na medida em que a divulgação seja necessária para segurança do produto, alfândega, conformidade regulatória ou lei obrigatória.

4.1 Páginas de produtos, visualizações, preços estimados, resultados AI e declarações de disponibilidade são convites para solicitar ou enviar um pedido, a menos que expressamente rotulado como uma cotação confirmada. Uma cotação é válida apenas para o período declarado e produto exato, versão do design, método de decoração, quantidade, alocação de tamanho, destino, premissas de entrega, moeda e versão de conhecimento do fornecedor.

4.2 Antes de enviar um Pedido, o Comprador deverá revisar o produto, Personalização ou Customização, quantidade, alocação de tamanho, detalhes de entrega, tipo de Comprador, preço, impostos, regra de entrega, condições de pagamento e documentos incorporados. O checkout oferece uma oportunidade de correção antes do envio.

4.3 O envio é a oferta de compra do Comprador. Uma confirmação automática confirma apenas o recebimento. Um pedido vinculativo é formado quando a Hutter envia uma confirmação do pedido identificando a cotação aceita e a versão do design. Um aviso de expedição não serve como a primeira aceitação de um Pedido já colocado em produção.

4.4 A Hutter pode rejeitar, pausar ou exigir uma cotação revisada devido a dados imprecisos, capacidade indisponível, erros de preços ou especificações, sanções ou risco de fraude, falta de evidências de conformidade, arte não suportada, preocupações de segurança, verificações de pagamento falhadas ou uma via que não foi aprovada.

4.5 Uma alteração no produto, versão do design, material, método de decoração, quantidade, alocação de tamanho, destino, data exigida, regra de entrega ou outra dependência do orçamento pode invalidar o orçamento. A alteração torna-se vinculativa somente após a Hutter emitir e o Comprador aceitar o registro comercial revisado.

4.6 A Hutter fornecerá a Confirmação do Pedido eletronicamente e sem demora injustificada. O Comprador deverá guardá-lo juntamente com os Termos e cronogramas incorporados.

5.1 Produtos personalizados usam opções de produtos suportadas. Produtos personalizados podem exigir engenharia, novas ferramentas, evidências de conformidade adicionais, volumes mínimos, amostras adicionais, prazos de entrega mais longos e uma cotação separada. A Hutter identificará a categoria aplicável onde ela afeta o Pedido.

5.2 O Comprador deverá fornecer instruções precisas, dimensões, nomes, números, cores, arquivos e outras informações e deverá revisar como essas informações aparecem na Versão de Design de controle. As tolerâncias de produção e o comportamento do material podem impedir a cor exata da tela para o objeto ou a identidade de posicionamento; a especificação aceita e o controle de tolerâncias divulgadas.

5.3 O Comprador retém os direitos que detém legalmente sobre o conteúdo enviado. O Comprador concede à Hutter e aos parceiros de produção selecionados pela Hutter uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties durante o período do Pedido para hospedar, inspecionar, adaptar para produção, reproduzir, fabricar, embalar, transportar e reter as evidências necessárias desse conteúdo apenas para citar, cumprir, apoiar, fazer cumprir ou cumprir a lei do Pedido.

5.4 O Comprador declara que possui os direitos, permissões, licenças, consentimentos e autoridade organizacional necessários para todos os logotipos, obras de arte, nomes, semelhanças, avisos, imagens de referência, marcas registradas e outros conteúdos enviados ou aprovados. A geração assistida por AI não garante originalidade, não violação, precisão ou adequação à produção.

5.5 A Hutter pode pausar ou cancelar a cotação ou produção quando o conteúdo parecer ilegal, infrator, enganoso, inseguro, sancionado ou inconsistente com as políticas da plataforma. Hutter pode solicitar provas de direitos. Um Comprador Empresarial é responsável por reivindicações fundamentadas de terceiros causadas pelo conteúdo fornecido ou direcionado, sujeito à Seção 16 e à lei aplicável.

5.6 A aprovação de uma Prova Digital ou Amostra de Produção Genuína confirma apenas a especificação visível e divulgada. Não renuncia a direitos relativos a defeitos ocultos, desvios não divulgados, conteúdo ilegal inserido por terceiros ou obrigações de segurança do produto.

6.1 Todo Pedido Personalizado ou Customizado requer aprovação explícita da Prova Digital exata identificada por versão, data e referência do Pedido. O Comprador deverá verificar conteúdo, ortografia, numeração, posicionamento, tamanho, referências de cores, método de decoração e configuração.

6.2 Todo Pedido Personalizado ou Customizado também requer aprovação explícita de uma Amostra de Produção Genuína identificada por versão, data e referência do Pedido antes da produção em massa. A Programação do Pedido indicará qualquer preço da amostra, custo de envio, prazo esperado e se testes destrutivos impedem a devolução da amostra.

6.3 A Hutter registrará a aprovação ou rejeição por meio do fluxo de trabalho designado. Silêncio, janela de revisão expirada, aprovação prévia de outra versão, pagamento, participação em reunião ou aprovação de renderização digital não aprovam a Prova Digital ou Amostra de Produção Genuína.

6.4 Se o Comprador solicitar uma alteração, a Hutter poderá emitir uma versão revisada do projeto, orçamento, cobrança de amostra ou estimativa de prazo. Qualquer alteração que afete o resultado físico requer aprovação renovada da Prova Digital afetada e, quando razoavelmente necessário, uma nova Amostra de Produção Genuína.

6.5 A produção em massa só começa depois que Hutter registra a Liberação de Produção. O prazo de produção necessário começa na data indicada no Cronograma do Pedido, que não será anterior à conclusão de ambas as aprovações, pagamento exigido, contribuições finais do Comprador e verificações de conformidade.

6.6 A Hutter poderá recusar a Liberação de Produção se a evidência de aprovação estiver incompleta, inconsistente, desatualizada ou vinculada à versão errada. A Hutter não substituirá um parceiro de produção, técnica, material ou especificação de forma que altere materialmente o resultado aprovado sem aviso prévio e sem qualquer aprovação renovada razoavelmente necessária.

7.1 O Comprador paga o preço na Cotação aceita e na Confirmação do Pedido, incluindo valores de entrega, amostra, ferramentas, serviços e impostos divulgados separadamente. As estimativas não são cobranças finais. Os valores descritos como pagáveis ​​na importação não são cobrados pela Hutter, a menos que a Programação do Pedido indique expressamente o contrário.

7.2 O prazo de pagamento pode incluir pré-pagamento integral, depósito e saldo, termos da fatura, um pedido de compra aprovado ou outro método indicado no Cronograma de Pedido. A Hutter poderá reter a Liberação de Produção, expedição, documentos de título ou outro desempenho enquanto uma quantia incontestada estiver vencida.

7.3 A Hutter poderá autorizar ou capturar o pagamento conforme divulgado na finalização da compra. Os provedores de pagamento podem aplicar seus próprios termos de serviço. O Comprador não deve enviar um estorno para um problema de cumprimento conhecido ou solucionável sem primeiro dar à Hutter uma oportunidade razoável de investigar, mas nada impede que um Consumidor use um cartão ou direito de pagamento irrenunciável.

7.4 Os reembolsos aprovados serão feitos no método de pagamento original sempre que possível, a menos que as partes acordem legalmente de outra forma. O tempo de processamento depende do provedor de pagamento. Um reembolso não inclui direitos ou impostos pagos diretamente às autoridades alfandegárias, a menos que a Hutter os tenha recolhido e a lei aplicável exija o seu reembolso.

7.5 A Hutter poderá corrigir um erro óbvio de preço ou imposto antes da aceitação. Após a aceitação, a Hutter poderá solicitar uma alteração somente quando o Comprador alterar o Pedido, os dados fornecidos forem materialmente imprecisos, um encargo público obrigatório for alterado ou os documentos do Pedido alocarem expressamente a alteração. O Comprador poderá rejeitar a alteração, a menos que a alteração seja legalmente inevitável, caso em que qualquer uma das partes poderá cancelar a parte afetada não executada com um reembolso apropriado.

7.6 Faturas, recibos, créditos e registros de pagamento poderão ser entregues eletronicamente. O Comprador deve fornecer informações precisas sobre faturamento, impostos, isenção, importador e pedido de compra.

8.1 O Comprador poderá retirar um pedido antes que a Hutter o aceite. Após a aceitação, o cancelamento requer o acordo por escrito da Hutter, exceto quando estes Termos ou lei obrigatória fornecerem o direito de cancelamento.

8.2 Antes do lançamento da produção, a Hutter avaliará o cancelamento solicitado de boa fé. O Comprador poderá ser cobrado apenas por trabalhos e compromissos já incorridos, devidamente divulgados e não recuperáveis, como adaptação de projeto, ferramentas, amostras, capacidade reservada, materiais ou taxas de cancelamento de terceiros, sujeito à lei obrigatória.

8.3 Após o lançamento da produção, os produtos personalizados ou customizados geralmente não podem ser cancelados por conveniência porque a produção está comprometida com as especificações aprovadas. A Hutter poderá concordar em interromper o trabalho sempre que for operacionalmente possível, pagando o Comprador o preço acordado menos os custos razoavelmente evitados.

8.4 O direito legal de rescisão de venda à distância não pode ser aplicado a produtos fabricados de acordo com as especificações do Consumidor ou claramente personalizados. Esta exceção não elimina direitos por defeitos, não conformidades, danos, não entrega, informações enganosas ou problemas de segurança do produto.

8.5 Se a Hutter cancelar porque não pode cumprir legal ou razoavelmente o Pedido e o Comprador não for responsável, a Hutter reembolsará os valores pagos pela peça cancelada sem demora injustificada. Se apenas uma parte for afetada, o Comprador poderá cancelar o restante quando as partes forem comercialmente interdependentes.

9.1 O Cronograma do Pedido indica o endereço de entrega, a regra de entrega, o despacho esperado ou a janela de entrega e se entregas parciais são permitidas. As datas são estimativas, a menos que expressamente garantidas na Confirmação do Pedido.

9.2 A Hutter poderá coordenar vários parceiros de produção ou remessas para um Pedido. Este continua sendo um contrato Hutter voltado para o comprador. A Hutter é responsável por coordenar a entrega combinada e a solução do Comprador; o Comprador não é obrigado a procurar um parceiro de produção para uma solução contratual.

9.3 A Hutter poderá fazer uma entrega parcial quando divulgada, operacionalmente razoável e não materialmente prejudicial ao Comprador. Taxas de entrega adicionais causadas exclusivamente pela divisão escolhida pela Hutter não serão pagas, a menos que incluídas na cotação aceita ou acordadas posteriormente.

9.4 Transferências de risco sob a regra de entrega indicada no Cronograma de Pedido. Se nenhum termo comercial especial se aplicar, o risco será transferido quando o Comprador ou seu destinatário designado receber os produtos, sujeito à legislação do Consumidor obrigatória. Transferências de títulos somente após a Hutter receber todos os valores devidos pelos produtos, na medida permitida por lei.

9.5 O Comprador deve fornecer um endereço de entrega completo, informações de acesso, pessoa de contato e quaisquer instruções de recebimento razoáveis. Custos razoáveis ​​de armazenamento, devolução, nova entrega ou descarte causados ​​pela falha do Comprador em aceitar a entrega poderão ser cobrados após aviso prévio, sujeitos à lei obrigatória.

9.6 A Hutter continua responsável por selecionar e instruir as transportadoras dentro do contrato de entrega acordado. O envolvimento da transportadora ou da alfândega não isenta, por si só, a Hutter das obrigações que permanecem com o vendedor sob o Pedido ou lei obrigatória.

10.1 O DAP se aplica somente quando o Cronograma de Pedidos declara expressamente “DAP [local nomeado exato], Incoterms® 2020” para uma via de Comprador Empresarial aprovada. Uma referência genérica a um país, região, rota linguística ou “entrega internacional” não cria termos DAP.

10.2 De acordo com esse cronograma DAP, a Hutter organiza e paga o transporte até o local nomeado e assume o risco do transporte até que os produtos sejam colocados à disposição do Comprador no meio de transporte que chega, pronto para descarga, naquele local. O Comprador é responsável pela descarga, a menos que o Anexo do Pedido indique o contrário.

10.3 O Comprador Empresarial atua como importador registrado e é responsável pelo desembaraço de importação, importador ou EORI e identificação fiscal, licenças de importação, permissões de importação de produtos, taxas, importação VAT/GST, corretagem, desembolso e outros encargos de importação não expressamente incluídos na Cotação.

10.4 A Hutter é responsável pelas formalidades de exportação e quaisquer formalidades de trânsito atribuídas ao vendedor sob o DAP. Cada parte deve fornecer oportunamente documentos precisos e cooperação razoável necessária para as formalidades que lhe foram atribuídas.

10.5 Se o Comprador não fornecer informações do importador, desembaraçar os produtos, pagar taxas de importação ou aceitar a entrega, os custos resultantes de atraso, armazenamento, devolução, destruição, reexportação e nova entrega poderão ser cobrados do Comprador após aviso prévio razoável. Hutter tomará medidas razoáveis ​​de mitigação.

10.6 O DDP ou outra regra Incoterms® aplica-se apenas se aprovado separadamente e indicado com um local exato no Anexo de Encomenda. Hutter não se torna importador registrado apenas porque a checkout cobrou alguns impostos ou taxas de entrega.

11.1 Uma parte não é responsável por atraso causado por um evento fora do seu controle razoável, na medida em que a parte afetada não possa razoavelmente prevenir ou superar o efeito. Os exemplos podem incluir desastres naturais, guerra, acção governamental, encerramento generalizado de transportes, restrições epidémicas, grandes falhas de serviços públicos ou de rede, perturbações laborais ou uma retenção alfandegária inesperada não causada por essa parte.

11.2 A parte afetada deve notificar a outra parte sem demora injustificada, descrever o impacto esperado sempre que razoavelmente possível, continuar a mitigação razoável e retomar o desempenho quando o impedimento terminar.

11.3 A falha do fornecedor ou da transportadora não é automaticamente um evento fora do controle da Hutter. A Hutter deve usar medidas contratuais, de roteamento, de backup e de mitigação razoáveis, consistentes com o Pedido. Hutter continua sendo o contato do Comprador e deve fornecer atualizações significativas.

11.4 Se um atraso material continuar além de uma data de parada prolongada indicada no Cronograma de Pedido, qualquer uma das partes poderá cancelar a parte afetada não executada mediante notificação. Se nenhuma data de término longo for declarada, o Comprador poderá definir um período adicional razoável quando a lei aplicável permitir e cancelar após esse período expirar. A Hutter reembolsará a parte não executada cancelada, menos qualquer quantia legalmente devida pelo trabalho separável em conformidade aceito pelo Comprador.

11.5 Nada nesta Seção reduz uma reparação obrigatória do Consumidor por atraso ou não entrega.

12.1 Os produtos devem estar materialmente em conformidade com as especificações aceitas, versões aprovadas, tolerâncias divulgadas, quantidade e requisitos legais e de segurança aplicáveis ​​na entrega. A aprovação de uma amostra de produção genuína não autoriza desvios não divulgados na produção em massa.

12.2 O Comprador deverá inspecionar as entregas imediatamente e relatar falta, danos visíveis durante o transporte ou aparente não conformidade com o número do Pedido, quantidade afetada, descrição e evidência razoável. Um comprador empresarial normalmente deve relatar um problema aparente dentro de dez dias úteis e um problema latente imediatamente após a descoberta. Estes períodos operacionais não encurtam um direito irrenunciável do Consumidor.

12.3 Não devolva produtos sem as instruções da Hutter quando a autorização prévia for razoavelmente necessária para um manuseio seguro, rastreável ou econômico. A falta de autorização por si só não extingue uma reivindicação obrigatória válida. A Hutter poderá solicitar fotografias, amostras, referências de lote, preservação de embalagens ou uma inspeção razoável.

12.4 Dependendo do problema, da proporcionalidade, da urgência e da lei aplicável, a Hutter poderá reparar, reproduzir, substituir, suprir uma falta, reduzir o preço, emitir crédito ou reembolsar a parte afetada. A Hutter arca com custos razoáveis ​​de devolução ou cobrança por um defeito comprovado quando a lei ou a Ordem exigirem.

12.5 As reivindicações de garantia do Comprador Empresarial são limitadas a doze meses a partir da entrega, a menos que a Programação do Pedido forneça mais tempo, mas isso não exclui defeitos ocultados de forma fraudulenta, garantias expressas mais longas, deveres de segurança do produto ou responsabilidade que não pode ser legalmente limitada. A conformidade do consumidor e os prazos de prescrição continuam a ser os exigidos pela lei obrigatória aplicável, incluindo um período mínimo de dois anos quando essa lei o exigir.

12.6 Não é devida reparação por desgaste normal, uso indevido, lavagem ou armazenamento inadequado, modificação não autorizada ou desvio causado exclusivamente por dados imprecisos do Comprador que o Comprador aprovou após apresentação clara. Esta exclusão não se aplica quando a Hutter ou um parceiro de produção deveria razoavelmente ter identificado um erro manifesto ou crítico para a segurança antes da produção.

13.1 A Hutter fornecerá ou disponibilizará a identificação do produto, informações do fabricante ou da pessoa responsável, avisos, instruções e informações de conformidade necessárias para a linha de vendas aprovada. As divulgações obrigatórias podem identificar um parceiro de produção mesmo quando as relações com os fornecedores são privadas.

13.2 O Comprador deve seguir os avisos e instruções de uso pretendido, idade, cuidado, armazenamento e distribuição e não deve remover os rótulos legalmente exigidos. Um Comprador Empresarial que revende ou distribui produtos deve preservar a rastreabilidade e as informações de segurança exigidas e cooperar com ações corretivas legais.

13.3 Cada parte deve notificar imediatamente a outra sobre uma suspeita de problema sério de segurança, aviso regulatório ou recall que afete os produtos. A Hutter poderá interromper o envio, notificar os Compradores afetados, solicitar quarentena ou devolução, fornecer instruções corretivas, reparar, substituir, reembolsar ou tomar outras medidas proporcionais.

13.4 A Hutter coordena a resposta de segurança voltada ao comprador e os avisos legalmente exigidos. A alocação dos custos finais entre a Hutter e um parceiro de produção não atrasa a solução do Comprador ou a ação de proteção necessária.

13.5 O Comprador não deve comercializar ou rotular novamente produtos com alegações de certificação, sustentabilidade, médicas, de proteção, origem ou desempenho não comprovadas.

14.1 Uma pessoa que faz um pedido para um Comprador Empresarial confirma autoridade para vincular essa organização e que o Pedido é para fins comerciais ou organizacionais. A Hutter pode solicitar registro, impostos, autoridade de compra, sanções, crédito ou evidências de importador.

14.2 O Comprador Empresarial é responsável por verificar se o produto, os avisos, a embalagem, o idioma, o plano de distribuição e o uso pretendido são adequados ao mercado e aos usuários divulgados, exceto para questões que a Hutter expressamente compromete ou que a lei obrigatória atribui ao vendedor.

14.3 O Comprador Empresarial não deve compensar ou reter um pagamento indiscutível devido a uma reclamação não relacionada, exceto quando a lei obrigatória permitir. As partes devem preservar as provas relevantes e cooperar para mitigar as perdas.

14.4 Qualquer indenização sob estes Termos se aplica apenas a reclamações de terceiros causadas por violação, instrução ou conteúdo ilegal da parte indenizadora; está sujeito a notificação imediata, controle razoável de defesa, cooperação, mitigação e às regras de responsabilidade na Seção 16.

14.5 Os termos padronizados do pedido de compra ou de aquisição do Comprador não alteram o Pedido, a menos que a Hutter aceite expressamente a alteração em um registro escrito assinado ou claramente identificado.

15.1 Esta Seção se aplica somente quando a Hutter oferece e confirma expressamente um Pedido do Consumidor. Nada nestes Termos elimina um direito ou recurso que a legislação do Consumidor aplicável não permite que as partes renunciem ou limitem.

15.2 Antes de um Consumidor ser vinculado, a Hutter fornecerá ao vendedor a identidade, principais características do produto, preço total ou método de cálculo, restrições e prazos de entrega, formas de pagamento, contato para reclamação, informações de cancelamento aplicáveis, garantias legais e outras informações pré-contratuais obrigatórias. A confirmação será fornecida em meio durável.

15.3 Quando existe um direito de rescisão legal, o Consumidor recebe as instruções e o formulário necessários. Uma exceção legal pode ser aplicada a produtos feitos de acordo com as especificações do Consumidor ou claramente personalizados. A exceção não afeta soluções para defeitos, não conformidades, danos, não entrega, informações enganosas ou segurança.

15.4 Os produtos de consumo possuem a conformidade legal obrigatória ou proteção contra defeitos aplicável à venda. Qualquer garantia comercial é adicional e não substitui esses direitos.

15.5 O risco permanece com a Hutter até que o Consumidor, ou um terceiro designado pelo Consumidor que não seja a transportadora, receba fisicamente os produtos quando a lei obrigatória assim o estabelecer.

15.6 Um Consumidor pode usar a reclamação, o tribunal, o regulador, o ombudsman ou a via alternativa de litígio disponível ao abrigo da lei obrigatória. Um fórum exclusivo para Compradores Empresariais, prazo de notificação, limite de garantia ou limite de responsabilidade nestes Termos não se aplicam quando restringirem ilegalmente o Consumidor.

16.1 Nada limita a responsabilidade por conduta dolosa, fraude, ocultação fraudulenta, negligência grave onde não possa ser limitada, morte ou danos pessoais causados ​​por negligência, responsabilidade pela segurança do produto, violação dos direitos obrigatórios do Consumidor ou qualquer outra responsabilidade que a lei aplicável não permita que as partes excluam ou limitem.

16.2 Sujeito à Seção 16.1, a Hutter é responsável por perdas diretas e razoavelmente previsíveis causadas pela violação do Pedido. A Hutter não exclui a responsabilidade meramente porque o desempenho foi delegado a um parceiro de produção ou transportador.

16.3 Para um Comprador Empresarial e sujeito à Seção 16.1, nenhuma das partes é responsável por perdas indiretas ou consequenciais ou por lucros cessantes, oportunidades perdidas, perda de boa reputação ou interrupção de negócios que não tenha sido expressamente identificada e aceita como um risco especial no Anexo de Pedidos.

16.4 Para um Comprador Empresarial e sujeito à Seção 16.1, a responsabilidade agregada de cada parte decorrente de um Pedido é limitada ao valor pago ou a pagar por esse Pedido. Este limite não se aplica às obrigações de pagamento do Comprador ou a reivindicações de propriedade intelectual de terceiros causadas por conteúdo fornecido pelo Comprador sem os direitos necessários.

16.5 Cada parte deve tomar medidas razoáveis ​​para prevenir e mitigar perdas e não deve recuperar a mesma perda duas vezes. A responsabilidade do consumidor é regida por lei imperativa, onde proporciona maior proteção.

17.1 O Comprador deve primeiro entrar em contato com sales@merchandaise.com com o número do pedido e uma descrição concisa do problema. A Hutter reconhecerá a reclamação, atribuirá uma referência rastreável quando apropriado, investigará com os parceiros relevantes e comunicará a resolução proposta ou o próximo passo.

17.2 As partes devem tentar uma resolução de boa-fé antes do processo quando a urgência e os prazos de prescrição o permitirem. Isto não impede um pedido de medidas provisórias, um cartão ou reclamação legal, um relatório regulador ou ação necessária para preservar uma reivindicação.

17.3 O Pedido e estes Termos são regidos pela lei suíça substantiva, excluindo suas regras de conflito de leis, exceto que um Consumidor mantém a proteção obrigatória fornecida pela lei aplicável sob regras de conflito obrigatórias.

17.4 Para Compradores Empresariais, os tribunais competentes na sede social da Hutter Products GmbH têm jurisdição exclusiva, a menos que o Anexo de Pedido preveja expressamente a arbitragem ou outro fórum. A jurisdição do consumidor continua regida pela lei obrigatória.

17.5 A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias (CISG) está excluída dos Pedidos do Comprador Empresarial, a menos que o Anexo de Pedidos declare expressamente que ela se aplica.

17.6 Se um canal alternativo obrigatório de resolução de disputas ou reclamação on-line se aplicar a um Pedido do Consumidor, a Hutter fornecerá as informações necessárias no Cronograma do Consumidor ou na Confirmação do Pedido.

18.1 O contrato incorporado é o documento merchandaise-termos-de-venda, versão 2026-07-28.en-us.v1, com resumo de conteúdo sha256:0fcaa16c6d7a9ca0d3dbece97575f722214bebba1da7ec4081c32043dd627b95. Hutter registra a versão aceita, resumo, localidade, hora, comprador, cotação e referência do pedido.

18.2 Uma versão posterior do site não altera um Pedido existente, a menos que as partes concordem legalmente. A Hutter poderá atualizar os termos para Pedidos futuros e publicará uma nova versão, data de vigência ou atualização e um resumo de alterações significativas.

18.3 A versão en-us é a versão original em inglês. Uma versão traduzida se aplica somente quando a Confirmação do Pedido identifica exatamente a tradução aprovada. Se uma tradução informativa entrar em conflito com a versão incorporada, a versão incorporada prevalecerá, sujeita à lei linguística obrigatória.

18.4 Notificações relativas a um Pedido podem ser enviadas para o e-mail, caixa de entrada da conta ou endereço postal registrado para as partes. Uma notificação entra em vigor quando recebida ou quando o contrato aplicável ou a lei obrigatória considerar que foi recebida.

18.5 O Comprador não poderá ceder o Pedido sem o consentimento prévio por escrito da Hutter, que não será retido injustificadamente para uma transferência comercial legítima. A Hutter poderá ceder o Pedido como parte de uma transferência comercial se isso não reduzir os direitos obrigatórios do Comprador.

18.6 Se parte do Pedido for inválida ou inexequível, ela será ajustada apenas na medida mínima necessária e o restante continuará. A demora na aplicação de um direito não é uma renúncia. Nenhum terceiro poderá fazer cumprir a Ordem, exceto quando a Ordem ou lei obrigatória estabelecer expressamente o contrário.

18.7 O Pedido é todo o acordo sobre sua venda sujeito à lei obrigatória e a qualquer responsabilidade por fraude. Assinaturas eletrônicas, aceitação de cliques e registros eletrônicos duráveis ​​podem ser usados ​​onde for legal.