Termos e Condições de Venda

1.1 Estes Termos e Condições de Venda aplicam-se a produtos encomendados através da plataforma MerchandAise, operada pela MerchandAise, uma sociedade de responsabilidade limitada suíça registada sob o número CH-320.4.068.832-7, com sede em Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland.

1.2 Para questões de vendas, reclamações ou problemas de entrega, contacte-nos através de sales@merchandaise.com ou +41 71 723 12 18.

1.3 Se precisarmos de entrar em contacto consigo sobre a sua encomenda ou estes Termos, faremos isso por e-mail ou, se necessário, por correio para o endereço que forneceu com a encomenda.

2.1 Ao fazer uma encomenda através do nosso site, confirma que a sua compra está a ser realizada junto da MerchandAise através de MerchandAise.

2.2 O nosso processo de checkout permite-lhe rever produtos, detalhes de personalização, quantidades, detalhes de entrega e preços antes de submeter a encomenda. É da sua responsabilidade verificar cuidadosamente a encomenda antes do pagamento.

2.3 Após realizar um pedido, enviaremos um e-mail de confirmação. Esta confirmação apenas atesta a receção e não significa que aceitamos o seu pedido.

2.4 Um contrato vinculativo é formado apenas quando lhe enviamos uma confirmação de pedido ou uma confirmação de expedição, consoante o que ocorrer primeiro.

2.5 Se não pudermos aceitar ou cumprir o seu pedido, incluindo devido a limites de stock, erros de preços, restrições de produção ou suspeitas de fraude, notificá-lo-emos e reembolsaremos qualquer pagamento já recebido pela parte indisponível sem demora indevida.

3.1 A MerchandAiseMerchandAise especializa-se em produtos personalizados produzidos de acordo com as suas especificações de arte, tamanho, cor, impressão, bordado ou configuração. Como estes produtos são feitos de acordo com as suas especificações, não podem ser cancelados nem devolvidos uma vez iniciada a produção, exceto se o produto estiver com defeito, danificado durante o transporte ou materialmente diferente da especificação aprovada.

3.2 Você é responsável por garantir que a arte, texto, logótipos e especificações submetidos sejam precisos, legais e autorizados para uso. Não somos responsáveis por erros resultantes dos materiais ou instruções que você fornecer.

4.1 O preço a pagar pelos produtos é o preço indicado no checkout quando você submete o seu pedido, juntamente com quaisquer impostos, taxas, encargos de envio ou taxas de serviço aplicáveis exibidos antes do pagamento.

4.2 Os preços podem mudar antes de realizar um pedido, mas as alterações de preço não afetarão um pedido que já foi confirmado.

4.3 A menos que indicado em contrário, os preços são apresentados sem incluir direitos de importação, impostos locais ou taxas aduaneiras que possam aplicar-se fora da Suíça ou do destino da UE indicado no checkout.

4.4 As taxas de entrega e quaisquer taxas de serviços opcionais são apresentadas separadamente durante o checkout e tornam-se parte do preço total uma vez que você confirme o pedido.

4.5 O pagamento deve ser efetuado utilizando os métodos de pagamento oferecidos no checkout. Podemos autorizar ou capturar o pagamento ao realizar o pedido, e não iremos despachar os produtos até que as verificações de pagamento necessárias estejam completas.

5.1 A confirmação do seu pedido ou a confirmação de envio incluirá o método de entrega e qualquer informação de rastreamento disponibilizada pelo transportador.

5.2 A entrega é considerada completa quando os produtos são entregues no endereço de entrega que nos forneceu ou, quando acordado, quando os produtos estão disponíveis para recolha.

5.3 Se não houver ninguém disponível para receber a entrega, o transportador poderá deixar um aviso de entrega ou redirecionar o pacote de acordo com as suas regras de serviço. Custos adicionais de reentrega ou armazenamento resultantes de tentativas de entrega falhadas poderão ser cobrados a você, quando permitido por lei.

5.4 As datas de entrega são estimativas, salvo acordo em contrário. Não somos responsáveis por atrasos causados por alfândega, transportadoras, eventos de força maior ou informações de entrega incorretas fornecidas por si.

6.1 Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou reembolsados por conveniência, mudança de opinião ou especificações incorretas fornecidas por si uma vez que a produção tenha começado.

6.2 Se um produto chegar com defeito, danificado ou materialmente diferente do pedido aprovado, contacte sales@merchandaise.com dentro de 14 dias após a entrega com os detalhes do pedido e evidências de suporte. Após análise, iremos reparar, substituir ou reembolsar o item afetado conforme exigido por lei.

6.3 Qualquer devolução aprovada deve seguir as instruções fornecidas pela nossa equipa de atendimento ao cliente. Os produtos não devem ser devolvidos sem autorização, e podemos recusar o reembolso para devoluções não autorizadas ou incompletas.

7.1 Garantimos que os produtos corresponderão materialmente à especificação do pedido confirmado na entrega e estarão isentos de defeitos materiais durante 12 meses a partir da entrega, sujeito aos limites abaixo.

7.2 Esta garantia não cobre desgaste normal, uso indevido, manuseio negligente, armazenamento inadequado, modificação não autorizada ou falha em seguir as instruções de cuidado do produto.

7.3 Não somos responsáveis por defeitos causados por arte, medidas, texto ou outros materiais fornecidos ou aprovados por si.

7.4 Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não pode ser excluída ao abrigo da legislação aplicável, incluindo responsabilidade por fraude, falsa representação fraudulenta, ou morte ou lesão pessoal causada por negligência.

7.5 Sujeito à legislação obrigatória, não somos responsáveis por perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequenciais, incluindo perda de lucro, interrupção de negócios ou perda de reputação resultantes do seu pedido ou uso dos produtos.

7.6 A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente destes Termos é limitada ao montante pago pelo pedido afetado, exceto quando um montante superior for exigido por legislação obrigatória.

8.1 Não somos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento das nossas obrigações quando essa falha ou atraso resulta de um evento fora do nosso controlo razoável.

8.2 Eventos fora do nosso controlo incluem greves, interrupções na cadeia de abastecimento, perturbações no transporte, retenções aduaneiras, guerra, terrorismo, epidemias ou pandemias, desastres naturais, falhas de rede e outros eventos que tornem a execução comercialmente impraticável, apesar de esforços razoáveis de mitigação.

9.1 Estes Termos e qualquer contrato formado ao abrigo dos mesmos são regidos pela lei suíça, sem prejuízo das proteções obrigatórias ao consumidor que possam aplicar-se no seu país de residência.

9.2 Os tribunais de Zurique, Suíça, têm jurisdição exclusiva sobre disputas decorrentes destes Termos, exceto quando a lei obrigatória confere aos consumidores o direito de apresentar reclamações em outro tribunal.

10.1 Podemos transferir ou ceder os nossos direitos e obrigações ao abrigo destes Termos como parte de uma reorganização corporativa, venda ou transferência do negócio, desde que isso não reduza os seus direitos legais obrigatórios.

10.2 Não pode transferir os seus direitos ou obrigações ao abrigo destes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito.

10.3 Estes Termos aplicam-se apenas ao contrato entre si e nós. Nenhuma terceira parte tem o direito de fazer cumprir qualquer parte deles, salvo se a lei obrigatória disser o contrário.

10.4 Se alguma disposição for considerada inválida ou inaplicável, as disposições restantes manter-se-ão em pleno vigor e efeito.

10.5 Se houver atraso na aplicação de qualquer direito ao abrigo destes Termos, esse atraso não renuncia ao nosso direito de o fazer valer posteriormente.