Termos de Uso

Estes Termos regulam o acesso e uso do mercado MerchandAise em www.merchandaise.com, incluindo lojas localizadas, espaços de trabalho de conta, fluxos de colaboração de fornecedores, ferramentas de design assistidas por IA, uploads de ficheiros, pré-visualizações e fluxos de pedidos.

Ao criar uma conta, navegar no mercado após a notificação destes Termos, fazer upload de Conteúdo do Utilizador, utilizar funcionalidades de IA ou realizar um pedido, concorda em cumprir estes Termos e as nossas políticas relacionadas.

Se um documento de pedido específico, acordo com o fornecedor ou lei obrigatória do consumidor entrar em conflito com estes Termos sobre o mesmo assunto, o documento ou lei obrigatória mais específico prevalece até esse ponto.

Os termos importantes utilizados nesta página incluem as seguintes definições.

• "Conta" significa o perfil pessoal ou empresarial registado na plataforma. - "Comprador" significa um utilizador que solicita orçamentos, aprova provas ou compra produtos através do mercado. - "Fornecedor" significa um parceiro de produção, cumprimento ou serviço verificado listado na plataforma. - "Designer" significa um utilizador que faz upload, configura, edita ou gera ativos criativos. - "Conteúdo do Utilizador" significa qualquer texto, logótipo, arte, prompt, ficheiro, imagem, vídeo, modelo, feedback ou material semelhante carregado ou gerado por um utilizador. - "Ferramentas de IA" significa os configuradores, funcionalidades de geração, sistemas de pré-visualização e automação relacionada fornecidos na plataforma. - "IP da Plataforma" significa o software, interfaces, fluxos de trabalho, modelos, estruturas de dados e marcas registadas da MerchandAise que são de nossa propriedade ou licenciados por nós. - "Políticas da Plataforma" significa a Política de Privacidade e Cookies, Termos de Venda, regras para fornecedores, regras de moderação e outras políticas referenciadas na plataforma. - "DSA" significa o Regulamento (UE) 2022/2065, a Lei dos Serviços Digitais. - "GDPR" significa o Regulamento (UE) 2016/679, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

Deve ter pelo menos 18 anos ou a idade da maioridade legal no seu país para criar uma Conta. Se a legislação local permitir que menores utilizem a plataforma, um pai, tutor, escola ou organização deve deter e controlar a Conta.

As informações de registo devem permanecer precisas, completas e atualizadas. Podemos solicitar detalhes empresariais, informações fiscais ou documentos de verificação para ativar ou manter certas funcionalidades.

É responsável por proteger as credenciais de acesso e por qualquer atividade sob a sua Conta. Contacte security@merchandaise.com imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado, comprometimento de credenciais ou uso fraudulento.

Podemos suspender, restringir ou desativar Contas que estejam inativas por longos períodos, comprometidas, fraudulentas, enganosas ou que representem risco para os utilizadores, fornecedores ou para a plataforma.

A Hutter Products GmbH opera o mercado MerchandAise e fornece o software, fluxos de trabalho e infraestrutura de suporte que conectam compradores, fornecedores e designers.

Salvo indicação em contrário na confirmação do pedido, os contratos de compra são estabelecidos entre o Comprador e o Fornecedor identificado para esse pedido, enquanto a MerchandAise fornece a plataforma, coordenação de pagamentos, ferramentas de colaboração e serviços de apoio.

Os Fornecedores são responsáveis pela precisão das informações sobre os produtos, vendas legais, produção segura, desempenho na entrega e conformidade com as leis de produtos e de proteção ao consumidor que se aplicam aos seus bens ou serviços.

Os Designers e Compradores são responsáveis por confirmar que os ativos carregados ou gerados podem ser utilizados, fabricados, partilhados e comercializados legalmente através da plataforma.

Podemos facilitar comunicações ou disputas de boa-fé, mas não somos obrigados a resolver todas as disputas e não garantimos qualquer resultado comercial entre os utilizadores.

Deve utilizar a plataforma de forma legal, honesta e de maneira que não interfira com outros utilizadores, fornecedores ou a nossa infraestrutura.

A conduta proibida inclui os seguintes exemplos: - Carregar, gerar ou partilhar conteúdo ilegal, difamatório, enganoso, discriminatório, abusivo ou que infrinja direitos. - Violação de leis de propriedade intelectual, confidencialidade, privacidade, publicidade, controlo de exportações, sanções ou proteção ao consumidor. - Carregar malware, sondar segurança, contornar restrições técnicas, extrair dados restritos ou usar bots sem o nosso consentimento prévio por escrito. - Falsificar a sua identidade, organização, autoridade, certificações, alegações de sustentabilidade ou informações de origem. - Vender bens falsificados, inseguros, restritos ou não conformes através da plataforma. - Usar a plataforma para treinar sistemas concorrentes ou extrair dados comerciais protegidos sem autorização.

Podemos remover conteúdo, limitar funcionalidades, suspender o acesso, preservar provas ou notificar as autoridades quando necessário para proteger os utilizadores, cumprir a lei ou responder a riscos verificados.

Os fornecedores devem apoiar a sustentabilidade, a origem e as alegações de produtos com especificações, certificações, declarações ou outra documentação precisa quando solicitado.

Os anúncios, aprovações e comunicações de vendas não devem exagerar o conteúdo reciclado, as economias de carbono, a origem ética ou os benefícios ambientais.

Os compradores e designers devem rever as divulgações de sustentabilidade disponíveis antes da aprovação ou compra e levantar questões através de support@merchandaise.com antes do início da produção.

Podemos auditar alegações, solicitar evidências de apoio, restringir anúncios ou suspender a participação de fornecedores quando as declarações de sustentabilidade parecerem imprecisas, não verificáveis ou enganosas.

As Ferramentas de IA ajudam os utilizadores a gerar conceitos de design e pré-visualizações, adaptar arte, comparar configurações de produtos e acelerar fluxos de aprovação, mas não substituem a revisão do utilizador ou a autorização legal.

Ao utilizar as Ferramentas de IA, autoriza-nos e aos nossos prestadores de serviços a processar prompts, entradas de design, saídas geradas e dados de interação relacionados conforme necessário para operar, assegurar, melhorar e apoiar esses serviços, de acordo com a nossa Política de Privacidade e Cookies.

Não submeta dados pessoais, informações confidenciais ou conteúdos regulamentados a menos que tenha uma base legal e o direito de os utilizar para esse fim.

Você continua responsável por verificar a precisão, viés, viabilidade de produção, autorização de direitos e conformidade legal do conteúdo gerado por IA antes de aprovar, publicar ou encomendar qualquer saída.

Podemos utilizar verificações automatizadas e revisão humana para detectar abusos, violações de políticas ou conteúdos de alto risco antes que os designs avancem para produção ou fluxos de trabalho de fornecedores.

Você mantém a propriedade do Conteúdo do Utilizador que carrega ou gera legalmente. Você concede a nós e aos Fornecedores relevantes uma licença limitada, mundial, não exclusiva e isenta de royalties para hospedar, reproduzir, adaptar, rever, fabricar, exibir, transmitir e distribuir esse conteúdo exclusivamente para operar a plataforma, atender a pedidos, produzir encomendas e fornecer suporte.

Quando as funcionalidades de colaboração estão ativadas, você também concede aos colaboradores relevantes os direitos limitados necessários para visualizar, comentar, rever ou aprovar conteúdo partilhado dentro do fluxo de trabalho do projeto.

Você declara que possui todos os direitos, permissões, licenças e consentimentos necessários para o seu Conteúdo de Utilizador e para quaisquer instruções que forneça aos fornecedores ou Ferramentas de IA.

Podemos remover, desativar ou restringir o acesso a conteúdos que pareçam ilegais, infratores, inseguros, enganosos ou inconsistentes com estes Termos ou com a legislação aplicável. Violações repetidas podem resultar no encerramento permanente da Conta.

A propriedade intelectual da plataforma continua a ser detida por Hutter Products GmbH, MerchandAise ou pelos nossos licenciadores. Exceto onde a lei o permita, você não pode copiar, fazer engenharia reversa, reembalar, sublicenciar ou criar sistemas derivados concorrentes a partir do nosso software, modelos, interfaces, bases de dados ou ativos de marca protegidos.

Os preços dos pedidos, prazos de entrega, timing de pagamentos, impostos e condições específicas do produto são apresentados no fluxo de pedidos, documentos de cotação, termos do fornecedor ou nos Termos de Venda.

Os compradores devem rever e aprovar provas digitais, resumos de configuração, maquetes ou entradas de produção semelhantes antes do início da fabricação. Se um prazo de aprovação for indicado, a produção pode começar automaticamente quando esse prazo expirar.

Os pagamentos são processados através de provedores de pagamento aprovados e fluxos financeiros relacionados. Ao submeter um pedido, você autoriza cobranças pelo valor do pedido aprovado, impostos, envio, taxas e outros encargos divulgados.

Os fornecedores devem cumprir as expectativas de qualidade acordadas, fornecer atualizações operacionais quando aplicável e honrar as obrigações de remediação, devolução ou substituição exigidas por lei ou pelos termos comerciais que regem o pedido.

Relate imediatamente fraudes suspeitas, irregularidades de pagamento ou pedidos não autorizados para security@merchandaise.com para que possamos investigar e, quando apropriado, coordenar os próximos passos.

Se a plataforma permitir classificações, avaliações, publicações comunitárias ou exemplos partilhados, deve fornecer informações honestas, baseadas na experiência e não enganosas.

Não publique spam, avaliações falsas, endossos incentivados não divulgados ou conteúdo não relacionado ao pedido, fornecedor ou experiência do produto relevante.

Podemos moderar, classificar, rotular, limitar ou remover conteúdo comunitário de acordo com as políticas da plataforma, o DSA e outras leis aplicáveis. Infratores recorrentes podem perder o acesso a recursos comunitários ou de publicação.

Processamos dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade e Cookies, o GDPR, a Lei Federal Suíça sobre Proteção de Dados e outras regras de proteção de dados aplicáveis.

Se carregar ou partilhar dados pessoais através da plataforma, deve ter uma base legal para o fazer e fornecer os avisos exigidos por lei.

Os proprietários e administradores de contas são responsáveis pelos controlos de acesso, autorizações internas e manuseamento de dados pessoais partilhados nas suas áreas de trabalho.

Pedidos sobre direitos de privacidade, cookies ou proteção de dados podem ser enviados para privacy@merchandaise.com.

Pode reportar conteúdo ilegal, violações de políticas, produtos falsificados ou outro material prejudicial através do fluxo de reporte na plataforma ou enviando um e-mail para dsa@merchandaise.com com detalhes suficientes para que possamos identificar o conteúdo.

Analisamos os avisos num prazo razoável, tomamos medidas quando apropriado, preservamos registos quando necessário e notificamos as partes afetadas, a menos que a lei restrinja essa notificação.

Quando exigido por lei, fornecemos informações sobre opções de recurso ou reclamação após uma decisão de moderação.

A plataforma pode integrar serviços de terceiros para pagamentos, logística, análise, assistência ao design, comunicações, armazenamento ou outras necessidades operacionais.

A sua utilização desses serviços de terceiros pode estar sujeita aos seus próprios termos, avisos e políticas de privacidade. Não controlamos todos os sistemas de terceiros e não somos responsáveis pelos seus atos ou omissões independentes.

Podemos ainda tomar medidas razoáveis quando relatórios credíveis indicam que um serviço integrado cria riscos de segurança, conformidade, proteção ou fiabilidade para os nossos utilizadores.

A plataforma é fornecida na base "como está" e "conforme disponível". Trabalhamos para manter o serviço preciso, seguro e disponível, mas não prometemos acesso ininterrupto, operação sem erros ou resultados perfeitos de sistemas de IA ou fornecedores.

Na máxima extensão permitida pela lei, isentamos garantias implícitas como comerciabilidade, adequação a um propósito específico, não violação e garantias decorrentes de curso de negociação, curso de desempenho ou uso comercial.

Nada nestes Termos limita direitos ou garantias que não podem ser excluídos por lei obrigatória.

Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas indiretas, incidentais, consequenciais, especiais, exemplares ou punitivas, ou por perda de receitas, lucros, boa vontade, dados, oportunidades de negócio ou economias antecipadas resultantes do uso da plataforma.

A nossa responsabilidade total por reclamações decorrentes destes Termos é limitada ao maior valor entre EUR 500 ou o total de taxas que você nos pagou nos doze meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, a menos que a lei obrigatória exija um valor superior ou proíba essa limitação.

Essas limitações de responsabilidade não excluem a responsabilidade por má conduta intencional, fraude, morte, lesões pessoais ou qualquer questão que não possa ser legalmente excluída ou limitada.

Você concorda em indemnizar e isentar Hutter Products GmbH, MerchandAise, nossos afiliados, diretores, funcionários, contratados e parceiros contra reclamações, perdas e custos razoáveis decorrentes da sua violação destes Termos, do seu uso indevido da plataforma ou da sua violação de direitos de terceiros.

Notificaremos prontamente sobre qualquer reclamação coberta por esta seção e permitiremos a sua participação na defesa ou acordo, desde que isso não comprometa a nossa posição legal ou obrigações regulatórias.

Podemos suspender, restringir ou rescindir o acesso quando necessário por motivos de segurança, prevenção de fraudes, conformidade legal, falta de pagamento, violações repetidas de políticas ou outras infrações materiais destes Termos.

Sempre que razoavelmente possível, forneceremos aviso e uma oportunidade para corrigir a questão antes da rescisão permanente. Ação imediata pode ser tomada quando o atraso criar risco, violar a lei ou ameaçar usuários ou sistemas.

Você pode parar de usar a plataforma ou fechar a sua Conta a qualquer momento, mas as obrigações de pagamento pendentes, obrigações de disputa e disposições destinadas a sobreviver à rescisão permanecerão em vigor.

Por favor, entre em contato com support@merchandaise.com primeiro para que possamos tentar resolver as preocupações de forma informal e eficiente.

Para utilizadores empresariais, as partes concordam em tentar uma resolução de boa-fé antes de iniciar procedimentos formais. Se um acordo comercial separado exigir mediação, arbitragem ou outro processo de disputa, esse processo prevalecerá para a disputa coberta.

Os consumidores podem utilizar qualquer canal de resolução de litígios ou acesso a tribunal disponível ao abrigo da legislação obrigatória de defesa do consumidor no seu local de residência.

Nada nesta secção impede qualquer das partes de solicitar medidas cautelares urgentes, medidas de proteção ou remédios regulatórios, quando estes estiverem disponíveis.

Estes Termos são regidos pela legislação suíça, sem considerar regras de conflito de leis, exceto quando a legislação obrigatória no seu local de residência exigir um resultado diferente.

Se você é um utilizador empresarial e não se aplica um acordo mais específico, os tribunais com jurisdição sobre Marbach SG, Switzerland têm jurisdição exclusiva sobre litígios decorrentes destes Termos.

Os consumidores podem apresentar reclamações em qualquer fórum disponível ao abrigo da legislação obrigatória de proteção do consumidor.

Podemos atualizar estes Termos para refletir desenvolvimentos legais, alterações de produto, novas funcionalidades, medidas de segurança, requisitos operacionais ou esclarecimentos sobre o funcionamento da plataforma.

Alterações significativas serão comunicadas através do website, do painel de controlo ou por e-mail antes de entrarem em vigor, a menos que mudanças imediatas sejam necessárias por razões legais ou de segurança.

A sua continuidade na utilização da plataforma após a data de entrada em vigor de uma versão atualizada significa que aceita os Termos revistos, a menos que a legislação aplicável exija um mecanismo de aceitação diferente.

Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as disposições restantes permanecem em vigor.

Qualquer disposição inválida será interpretada ou substituída, sempre que possível, de forma a refletir mais de perto o seu propósito comercial e legal pretendido.

Estes Termos, juntamente com as Políticas da Plataforma e quaisquer documentos comerciais específicos que se apliquem ao seu pedido ou conta, constituem o acordo integral que rege a utilização da plataforma para o assunto relevante.

A versão em inglês destes Termos é a versão de referência. Traduções localizadas são fornecidas para conveniência e para melhorar a acessibilidade para os utilizadores nos mercados suportados.

Se uma tradução diferir da versão em inglês, a versão em inglês prevalece, a menos que a legislação local obrigatória exija que a redação localizada tenha prioridade.

Para apoio geral, contacte support@merchandaise.com. Para avisos legais ou questões sobre estes Termos, contacte legal@merchandaise.com.

Para pedidos relacionados com a proteção de dados, contacte privacy@merchandaise.com. Avisos relacionados com autoridades ou DSA podem ser enviados para compliance@merchandaise.com.

Empresa operadora: Hutter Products GmbH, Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland.