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Relate um problema. Compartilhe uma ideia.

Conte-nos o que aconteceu ou o que faria MerchandAise melhorar. Alguns detalhes claros – e uma captura de tela quando útil – nos ajudam a entendê-lo mais rapidamente.

Use este formulário para relatar bugs ou compartilhar comentários com detalhes de contato e anexos opcionais.

Escolha o que você deseja enviar

Escolha relatório de bug para comportamento incorreto ou feedback para sugestões de produtos.

Escolha esta opção quando algo estiver quebrado, incorreto ou impedindo você de concluir uma tarefa.

Descreva as etapas de reprodução, o resultado esperado e o resultado real.

A prioridade ajuda a equipe a fazer a triagem de bugs que afetam a produção com mais rapidez.

Até 5 imagens ou PDFs de 5 MB cada.

Antes de enviar

Um relatório de bug útil inclui

Você não precisa diagnosticar a causa. Conte-nos onde você estava, o que tentou e o que aconteceu.

  • A página, rota ou fluxo exato onde o problema ocorreu.
  • Etapas de reprodução claras do início ao fim.
  • Comportamento esperado e comportamento real.
  • Localidade, dispositivo, navegador ou estágio do pedido relevantes se o bug depender do contexto.

O que acontece a seguir

Seu envio entra em nossa fila de análise. Se você adicionar um e-mail, poderemos entrar em contato com você quando precisarmos de mais contexto.

Perguntas comuns sobre relatórios

O que ajuda a equipe a reproduzir um problema rapidamente?

Inclua o URL da página, as etapas seguidas, o resultado esperado, o resultado real e quaisquer capturas de tela que mostrem claramente o problema.

Devo usar relatório de bug ou feedback?

Escolha o relatório de bug quando algo estiver quebrado ou incorreto. Escolha feedback quando a experiência funcionar, mas puder ser mais clara, rápida ou útil.

Posso deixar dados de contato para acompanhamento?

Sim. O e-mail é opcional, mas adicioná-lo ajuda a equipe a entrar em contato com você caso precise de mais detalhes para reproduzir o problema.