Relate um bug ou compartilhe comentários sobre o produto
Diga ao MerchandAise equipe sobre bugs de plataforma, problemas de checkout, problemas de localização ou feedback do produto. Inclua etapas de reprodução, comportamento esperado e capturas de tela para que possamos fazer uma triagem mais rapidamente.
Quando usar esta página
Use esta página para relatar bugs na loja, problemas de checkout, defeitos de localização, conteúdo incorreto, navegação interrompida ou feedback geral do produto para MerchandAise.
Campos e entradas suportadas
- Campos obrigatórios: título e descrição.
- Campos opcionais: prioridade para relatórios de bugs, e-mail para acompanhamento e anexos de imagem ou PDF.
- Dois modos de envio estão disponíveis: relatório de bug e feedback.
- Os anexos devem ajudar a equipe a reproduzir ou compreender o problema rapidamente.
O que incluir em um relatório de bug
- A página, rota ou fluxo exato onde o problema ocorreu.
- Etapas de reprodução claras do início ao fim.
- Comportamento esperado e comportamento real.
- Localidade, dispositivo, navegador ou estágio do pedido relevantes se o bug depender do contexto.
O que incluir no feedback
- Qual objetivo você estava tentando completar.
- O que parecia confuso, lento, ausente ou inesperadamente difícil.
- Qualquer sugestão que torne o fluxo de trabalho mais claro ou rápido.
- Capturas de tela ou exemplos quando o contexto visual é importante.
O que acontece após o envio
MerchandAise analisa os relatórios recebidos para reproduzir problemas, priorizar soluções e entrar em contato com o relator quando for necessário mais contexto.
Perguntas comuns sobre relatórios
O que ajuda a equipe a reproduzir um problema rapidamente?
Inclua o URL da página, as etapas seguidas, o resultado esperado, o resultado real e quaisquer capturas de tela que mostrem claramente o problema.
Devo usar relatório de bug ou feedback?
Escolha o relatório de bug quando algo estiver quebrado ou incorreto. Escolha feedback quando a experiência funcionar, mas puder ser mais clara, rápida ou útil.
Posso deixar dados de contato para acompanhamento?
Sim. O e-mail é opcional, mas adicioná-lo ajuda a equipe a entrar em contato com você caso precise de mais detalhes para reproduzir o problema.