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Comunicar um problema

Ajude-nos a melhorar.

Algo não funciona como esperava? Conte-nos o que aconteceu ou partilhe uma ideia para melhorar a MerchandAise.

Use este formulário para comunicar erros ou dar sugestões, com dados de contacto e anexos opcionais.

Campos obrigatórios: título e descrição.

Escolha o que quer enviar

Escolha comunicar um problema quando algo não funciona ou sugestões para propor melhorias.

Escolha esta opção quando algo não funciona, está incorreto ou impede a conclusão de uma tarefa.

Descreva os passos para reproduzir o problema, o resultado esperado e o resultado real.

Escolha o grau em que o problema afeta o que está a tentar fazer.

Até 5 imagens ou PDF, com 5 MB cada.

Perguntas sobre comunicar problemas

O que ajuda a equipa a reproduzir um problema rapidamente?

Inclua o endereço da página, os passos que seguiu, o resultado esperado, o resultado real e capturas de ecrã que mostrem claramente o problema.

Devo comunicar um problema ou enviar uma sugestão?

Comunique um problema quando algo não funciona ou está incorreto. Envie uma sugestão quando a experiência funciona, mas poderia ser mais clara, rápida ou útil.

Posso deixar dados de contacto?

Sim. O e-mail é opcional, mas permite à equipa contactá-lo se precisar de mais detalhes para reproduzir o problema.

Onde devo perguntar sobre uma encomenda ou entrega?

Use o Centro de ajuda para encontrar orientações sobre encomendas e contactar o apoio. Inclua a referência da encomenda. Este formulário destina-se a problemas técnicos e sugestões de produto.