Termini di utilizzo

Questi Termini regolano l'accesso e l'uso del marketplace MerchandAise su www.merchandaise.com, comprese le vetrine localizzate, gli spazi di lavoro degli account, i flussi di collaborazione con i fornitori, gli strumenti di design assistiti da AI, il caricamento di file, le anteprime e i flussi degli ordini.

Creando un account, navigando nel marketplace dopo aver preso visione di questi Termini, caricando Contenuti Utente, utilizzando le funzionalità AI o effettuando un ordine, accetti di rispettare questi Termini e le nostre politiche correlate.

Se un documento d'ordine specifico, un accordo con un fornitore o una legge obbligatoria per i consumatori è in conflitto con questi Termini sullo stesso argomento, il documento specifico o la legge obbligatoria prevalgono in quella misura.

I termini importanti utilizzati in questa pagina includono le seguenti definizioni.

• "Account" significa il profilo personale o aziendale registrato sulla piattaforma. - "Acquirente" significa un utente che richiede preventivi, approva prove o acquista prodotti tramite il marketplace. - "Fornitore" significa un partner di produzione, evasione o servizio verificato elencato sulla piattaforma. - "Designer" significa un utente che carica, configura, modifica o genera risorse creative. - "Contenuti Utente" significa qualsiasi testo, logo, opera d'arte, prompt, file, immagine, video, modello, feedback o materiale simile caricato o generato da un utente. - "Strumenti AI" significa i configuratori, le funzionalità di generazione, i sistemi di anteprima e l'automazione correlata fornita sulla piattaforma. - "IP della Piattaforma" significa il software, le interfacce, i flussi di lavoro, i modelli, le strutture dati e i marchi di MerchandAise di nostra proprietà o concessi in licenza. - "Politiche della Piattaforma" significa la Politica sulla Privacy e sui Cookie, i Termini di Vendita, le regole per i fornitori, le regole di moderazione e altre politiche menzionate sulla piattaforma. - "DSA" significa il Regolamento (UE) 2022/2065, la Legge sui Servizi Digitali. - "GDPR" significa il Regolamento (UE) 2016/679, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.

Devi avere almeno 18 anni, o l'età legale nel tuo paese, per creare un Account. Se la legge locale consente ai minori di utilizzare la piattaforma, un genitore, tutore, scuola o organizzazione deve detenere e controllare l'Account.

Le informazioni di registrazione devono rimanere accurate, complete e aggiornate. Potremmo richiedere dettagli aziendali, informazioni fiscali o documenti di verifica per attivare o mantenere determinate funzionalità.

Sei responsabile della protezione delle credenziali di accesso e per le attività svolte sotto il tuo Account. Contatta immediatamente security@merchandaise.com se sospetti accessi non autorizzati, compromissione delle credenziali o uso fraudolento.

Possiamo sospendere, limitare o disattivare Account che sono inattivi per periodi prolungati, compromessi, fraudolenti, ingannevoli o comunque rischiosi per gli utenti, fornitori o la piattaforma.

Hutter Products GmbH gestisce il marketplace MerchandAise e fornisce il software, i flussi di lavoro e l'infrastruttura di supporto che collegano acquirenti, fornitori e designer.

Salvo diversa indicazione nella conferma d'ordine, i contratti di acquisto si formano tra l'Acquirente e il Fornitore identificato per quell'ordine, mentre MerchandAise fornisce il marketplace, la coordinazione dei pagamenti, gli strumenti di collaborazione e i servizi di supporto.

I fornitori sono responsabili per l'accuratezza delle informazioni sui prodotti, per vendite legali, per la produzione sicura, per le prestazioni di consegna e per la conformità alle leggi sui prodotti e sui consumatori applicabili ai loro beni o servizi.

I Designer e gli Acquirenti sono responsabili di confermare che gli asset caricati o generati possano essere utilizzati, prodotti, condivisi e commercializzati legalmente attraverso la piattaforma.

Possiamo facilitare comunicazioni o controversie in buona fede, ma non siamo obbligati a risolvere ogni controversia e non garantiamo alcun risultato commerciale tra gli utenti.

Devi utilizzare la piattaforma in modo legale, onesto e in un modo che non interferisca con altri utenti, fornitori o la nostra infrastruttura.

I comportamenti proibiti includono i seguenti esempi: - Caricamento, generazione o condivisione di contenuti illegali, diffamatori, ingannevoli, discriminatori, abusivi o che violano diritti. - Violazione delle leggi sulla proprietà intellettuale, riservatezza, privacy, pubblicità, controllo delle esportazioni, sanzioni o protezione dei consumatori. - Caricamento di malware, sondaggio della sicurezza, elusione delle restrizioni tecniche, scraping di dati riservati o utilizzo di bot senza il nostro consenso scritto preventivo. - Rappresentazione falsa della propria identità, organizzazione, autorità, certificazioni, affermazioni di sostenibilità o informazioni di approvvigionamento. - Vendita di beni contraffatti, non sicuri, soggetti a restrizioni o non conformi attraverso la piattaforma. - Utilizzo della piattaforma per addestrare sistemi concorrenti o estrarre dati aziendali protetti senza autorizzazione.

Possiamo rimuovere contenuti, limitare funzionalità, sospendere l'accesso, preservare prove o notificare le autorità quando necessario per proteggere gli utenti, rispettare la legge o rispondere a rischi verificati.

I fornitori devono supportare la sostenibilità, le fonti e le dichiarazioni sui prodotti con specifiche, certificazioni, dichiarazioni o altra documentazione accurata quando richiesto.

Le inserzioni, le approvazioni e le comunicazioni di vendita non devono esagerare il contenuto riciclato, i risparmi di carbonio, le fonti etiche o i benefici ambientali.

Gli acquirenti e i designer devono esaminare le divulgazioni di sostenibilità disponibili prima dell'approvazione o dell'acquisto e porre domande a support@merchandaise.com prima dell'inizio della produzione.

Possiamo auditare le dichiarazioni, richiedere prove di supporto, limitare le inserzioni o sospendere la partecipazione dei fornitori quando le dichiarazioni di sostenibilità sembrano inaccurate, non verificabili o fuorvianti.

Gli strumenti di AI aiutano gli utenti a generare concetti di design e anteprime, adattare opere d'arte, confrontare configurazioni di prodotto e accelerare i flussi di approvazione, ma non sostituiscono la revisione da parte dell'utente o l'approvazione legale.

Utilizzando gli Strumenti AI, ci autorizzi e autorizzi i nostri fornitori di servizi a elaborare richieste, input di design, output generati e dati di interazione correlati, come necessario per gestire, garantire, migliorare e supportare tali servizi, in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e sui Cookie.

Non inviare dati personali, informazioni riservate o contenuti regolamentati a meno che tu non abbia una base legale e il diritto di utilizzarli per tale scopo.

Rimani responsabile della verifica dell'accuratezza, del bias, della realizzabilità, della liberatoria dei diritti e della conformità legale dei contenuti generati dall'AI prima di approvare, pubblicare o ordinare qualsiasi output.

Possiamo utilizzare controlli automatici e revisioni umane per rilevare abusi, violazioni delle politiche o contenuti ad alto rischio prima che i design passino in produzione o nei flussi di lavoro dei fornitori.

Mantieni la proprietà dei Contenuti degli Utenti che carichi o generi legalmente. Ci concedi e ai fornitori pertinenti una licenza limitata, mondiale, non esclusiva e senza diritti d'autore per ospitare, riprodurre, adattare, rivedere, produrre, visualizzare, trasmettere e distribuire tali contenuti esclusivamente per gestire la piattaforma, soddisfare le richieste, produrre ordini e fornire supporto.

Dove sono attivate le funzionalità di collaborazione, concedi anche ai collaboratori pertinenti i diritti limitati necessari per visualizzare, commentare, rivedere o approvare contenuti condivisi all'interno del flusso di lavoro del progetto.

Dichiari di avere tutti i diritti, permessi, licenze e consensi necessari per i tuoi Contenuti Utente e per qualsiasi istruzione fornita ai fornitori o agli Strumenti AI.

Possiamo rimuovere, disabilitare o limitare l'accesso a contenuti che appaiono illeciti, in violazione, non sicuri, fuorvianti o non conformi a questi Termini o alla legge applicabile. Violazioni ripetute possono comportare la chiusura permanente dell'Account.

La proprietà intellettuale della piattaforma rimane di Hutter Products GmbH, MerchandAise o dei nostri licenziatari. Salvo quanto consentito dalla legge, non puoi copiare, ingegnerizzare inversamente, ripacchettare, sublicenziare o creare sistemi derivati concorrenti dai nostri software, modelli, interfacce, database o beni di marca protetti.

I prezzi degli ordini, le tempistiche di consegna, i tempi di pagamento, le tasse e le condizioni specifiche del prodotto sono indicati nel flusso degli ordini, nei documenti di preventivo, nei termini dei fornitori o nei Termini di Vendita.

Gli acquirenti devono rivedere e approvare le prove digitali, i riepiloghi di configurazione, i mockup o simili input di produzione prima dell'inizio della produzione. Se è indicato un intervallo di approvazione, la produzione può iniziare automaticamente al termine di tale intervallo.

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori di pagamento approvati e flussi di lavoro finanziari correlati. Inviando un ordine, autorizzi addebiti per il valore dell'ordine approvato, tasse, spedizione, dazi e altre spese comunicate.

I fornitori devono rispettare le aspettative di qualità concordate, fornire aggiornamenti operativi quando necessario e onorare i doveri di rimedio, restituzione o sostituzione richiesti dalla legge o dai termini commerciali che regolano l'ordine.

Segnalare senza indugi frodi sospette, irregolarità nei pagamenti o ordini non autorizzati a security@merchandaise.com affinché possiamo indagare e, se necessario, coordinare i prossimi passi.

Se la piattaforma consente valutazioni, recensioni, post della comunità o esempi condivisi, è necessario fornire informazioni oneste, basate sull'esperienza e non ingannevoli.

Non pubblicare spam, recensioni false, endorsement incentivati non dichiarati o contenuti non pertinenti all'ordine, fornitore o esperienza di prodotto.

Possiamo moderare, classificare, etichettare, limitare o rimuovere contenuti della comunità in conformità con le politiche della piattaforma, il DSA e altre leggi applicabili. I trasgressori abituali possono perdere l'accesso alle funzionalità della comunità o di pubblicazione.

Trattiamo i dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e sui Cookie, il GDPR, la Legge Federale Svizzera sulla Protezione dei Dati e altre normative sulla protezione dei dati applicabili.

Se carichi o condividi dati personali tramite la piattaforma, devi avere una base legale per farlo e fornire eventuali avvisi richiesti dalla legge.

I proprietari e gli amministratori degli account sono responsabili dei controlli di accesso, delle autorizzazioni interne e della gestione dei dati personali condivisi nei loro spazi di lavoro.

Le richieste riguardanti i diritti sulla privacy, i cookie o la protezione dei dati possono essere inviate a privacy@merchandaise.com.

Puoi segnalare contenuti illegali, violazioni delle politiche, beni contraffatti o altro materiale dannoso tramite il flusso di segnalazione della piattaforma o inviando un'email a dsa@merchandaise.com con dettagli sufficienti per identificare il contenuto.

Esaminiamo le segnalazioni in un lasso di tempo ragionevole, prendiamo provvedimenti quando appropriato, conserviamo i registri quando richiesto e informiamo le parti interessate, a meno che la legge non vieti tale notifica.

Quando richiesto dalla legge, forniamo informazioni sulle opzioni di appello o reclamo dopo una decisione di moderazione.

La piattaforma può integrare servizi di terze parti per pagamenti, logistica, analisi, assistenza al design, comunicazioni, archiviazione o altre esigenze operative.

L'uso di tali servizi di terze parti può essere soggetto ai loro termini, avvisi e politiche sulla privacy. Non controlliamo tutti i sistemi di terze parti e non siamo responsabili per i loro atti o omissioni indipendenti.

Possiamo comunque adottare misure ragionevoli quando rapporti credibili mostrano che un servizio integrato crea rischi per la sicurezza, la conformità, la sicurezza o l'affidabilità per i nostri utenti.

La piattaforma è fornita su base "così com'è" e "come disponibile". Ci impegniamo a mantenere il servizio accurato, sicuro e disponibile, ma non promettiamo accesso ininterrotto, funzionamento senza errori o output perfetto dai sistemi AI o dei fornitori.

Nella misura massima consentita dalla legge, decliniamo le garanzie implicite come commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non violazione e garanzie derivanti dal corso di trattativa, corso di esecuzione o uso commerciale.

Nessuna disposizione di questi Termini limita diritti o garanzie che non possono essere esclusi ai sensi della legge obbligatoria.

Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, incidentali, consequenziali, speciali, esemplari o punitive, né per la perdita di ricavi, profitti, reputazione, dati, opportunità commerciali o risparmi previsti derivanti dall'uso della piattaforma.

La nostra responsabilità complessiva per le richieste derivanti da questi Termini è limitata al maggiore tra EUR 500 e le spese totali che ci hai pagato nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta, salvo diversa disposizione della legge obbligatoria.

Questi limiti di responsabilità non escludono la responsabilità per dolo, frode, morte, lesioni personali o qualsiasi questione che non possa essere esclusa o limitata legalmente.

Accetti di indennizzare e tenere indenne Hutter Products GmbH, MerchandAise, le nostre affiliate, funzionari, dipendenti, appaltatori e partner da richieste, perdite e costi ragionevoli derivanti dalla tua violazione di questi Termini, dal tuo uso improprio della piattaforma o dalla tua violazione dei diritti di terzi.

Ti informeremo prontamente di qualsiasi reclamo coperto da questa sezione e ti permetteremo di partecipare alla difesa o alla risoluzione, a condizione che ciò non comprometta la nostra posizione legale o obblighi normativi.

Possiamo sospendere, limitare o terminare l'accesso quando necessario per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi, conformità legale, mancato pagamento, ripetute violazioni delle politiche o altre violazioni materiali di questi Termini.

Dove ragionevolmente possibile, forniremo un preavviso e un'opportunità per risolvere il problema prima della risoluzione definitiva. Potranno essere adottate misure immediate se il ritardo comporterebbe rischi, violerebbe la legge o minaccierebbe utenti o sistemi.

Puoi smettere di utilizzare la piattaforma o chiudere il tuo Account in qualsiasi momento, ma gli obblighi di pagamento in sospeso, gli obblighi di contenzioso e le disposizioni destinate a sopravvivere alla risoluzione rimarranno in vigore.

Ti preghiamo di contattare support@merchandaise.com prima, così possiamo cercare di risolvere le preoccupazioni in modo informale ed efficiente.

Per gli utenti aziendali, le parti concordano di tentare una risoluzione in buona fede prima di avviare procedimenti formali. Se un accordo commerciale separato richiede mediazione, arbitrato o un altro processo di contenzioso, quel processo avrà la precedenza per la controversia coperta.

I consumatori possono utilizzare qualsiasi canale di risoluzione delle controversie o accesso al tribunale disponibile ai sensi della legge obbligatoria per i consumatori nel loro luogo di residenza.

Niente in questa sezione impedisce a entrambe le parti di richiedere misure cautelari urgenti, misure protettive o rimedi normativi laddove disponibili.

Questi Termini sono regolati dalla legge svizzera, senza considerare le norme sui conflitti di legge, salvo dove la legge obbligatoria nel tuo luogo di residenza richieda un risultato diverso.

Se sei un utente aziendale e non si applica un accordo più specifico, i tribunali competenti su Marbach SG, Switzerland hanno giurisdizione esclusiva sulle controversie derivanti da questi Termini.

I consumatori possono presentare reclami in qualsiasi foro disponibile ai sensi della legge obbligatoria sulla protezione dei consumatori.

Possiamo aggiornare questi Termini per riflettere sviluppi legali, modifiche ai prodotti, nuove funzionalità, misure di sicurezza, requisiti operativi o chiarimenti su come funziona la piattaforma.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il sito web, la dashboard o email prima che diventino effettive, salvo che cambiamenti immediati siano richiesti per motivi legali o di sicurezza.

Il tuo continuo utilizzo della piattaforma dopo la data di entrata in vigore di una versione aggiornata significa che accetti i Termini rivisti, salvo che la legge applicabile richieda un diverso meccanismo di accettazione.

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono in vigore.

Qualsiasi disposizione invalida sarà interpretata o sostituita, ove possibile, in modo da riflettere il più fedelmente possibile il suo scopo commerciale e legale previsto.

Questi Termini, insieme alle Politiche della Piattaforma e a qualsiasi documento commerciale specifico che si applica al tuo ordine o account, costituiscono l'intero accordo che regola l'uso della piattaforma per l'argomento pertinente.

La versione in inglese di questi Termini è quella di riferimento. Le traduzioni localizzate sono fornite per comodità e per migliorare l'accessibilità per gli utenti nei mercati supportati.

Se una traduzione differisce dalla versione in inglese, la versione in inglese prevale, a meno che la legge locale obbligatoria non richieda che la formulazione localizzata abbia la precedenza.

Per supporto generale, contattare support@merchandaise.com. Per avvisi legali o domande su questi Termini, contattare legal@merchandaise.com.

Per richieste relative alla protezione dei dati, contattare privacy@merchandaise.com. Gli avvisi alle autorità o relativi a DSA possono essere inviati a compliance@merchandaise.com.

Azienda operativa: Hutter Products GmbH, Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland.