Segnala un bug o condividi il feedback sul prodotto
Dillo al MerchandAise team su bug della piattaforma, problemi di pagamento, problemi di localizzazione o feedback sul prodotto. Includi passaggi di riproduzione, comportamento previsto e screenshot in modo da poter effettuare una valutazione più rapida.
Quando utilizzare questa pagina
Utilizza questa pagina per segnalare bug del negozio, problemi di pagamento, difetti di localizzazione, contenuti errati, navigazione interrotta o feedback generale sul prodotto per MerchandAise.
Campi e input supportati
- Campi obbligatori: titolo e descrizione.
- Campi facoltativi: priorità per le segnalazioni di bug, e-mail per il follow-up e allegati immagine o PDF.
- Sono disponibili due modalità di invio: segnalazione di bug e feedback.
- Gli allegati dovrebbero aiutare il team a riprodurre o comprendere rapidamente il problema.
Cosa includere in una segnalazione di bug
- La pagina, il percorso o il flusso esatto in cui si è verificato il problema.
- Riproduzioni chiare dei passaggi dall'inizio alla fine.
- Comportamento atteso e comportamento effettivo.
- Impostazioni locali, dispositivo, browser o fase dell'ordine pertinenti se il bug dipende dal contesto.
Cosa includere nel feedback
- Quale obiettivo stavi cercando di completare.
- Cosa sembrava confuso, lento, mancante o inaspettatamente difficile.
- Qualsiasi suggerimento che possa rendere il flusso di lavoro più chiaro o più veloce.
- Schermate o esempi in cui il contesto visivo è importante.
Cosa succede dopo l'invio
MerchandAise esamina i rapporti in arrivo per riprodurre i problemi, dare priorità alle soluzioni e contattare il segnalatore quando è necessario più contesto.
Domande comuni sui rapporti
Cosa aiuta il team a riprodurre rapidamente un problema?
Includi l'URL della pagina, i passaggi che hai seguito, il risultato previsto, il risultato effettivo ed eventuali screenshot che mostrano chiaramente il problema.
Dovrei utilizzare la segnalazione di bug o il feedback?
Scegli la segnalazione di bug quando qualcosa è rotto o errato. Scegli il feedback quando l'esperienza funziona ma potrebbe essere più chiara, più veloce o più utile.
Posso lasciare i dettagli di contatto per il follow-up?
SÌ. L'e-mail è facoltativa, ma aggiungerla aiuta il team a contattarti se ha bisogno di maggiori dettagli per riprodurre il problema.