Le contrat derrière chaque commande MerchandAise

1.1 Les présentes conditions de vente régissent les produits et services de commande associés vendus via MerchandAise par Hutter Products GmbH (« Hutter », « nous », « notre » ou « notre »), Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland, Suisse UID CHE-284.907.929. MerchandAise est la plateforme commerciale exploitée par Hutter.

1.2 Hutter est le vendeur face à l'acheteur et le commerçant officiel pour une commande, à moins qu'une confirmation de commande n'identifie expressément et légalement un accord contractuel différent. Les fournisseurs, décorateurs, usines, prestataires logistiques et autres partenaires de production fournissent des services à Hutter et ne remplacent pas Hutter en tant que vendeur contractuel responsable de l’acheteur.

1.3 Ces conditions s'appliquent uniquement lorsqu'une confirmation de commande intègre cette version exacte du document. Naviguer, concevoir, demander un devis ou recevoir un accusé de réception automatisé ne crée pas en soi un contrat de vente.

1.4 Le paiement automatisé est disponible uniquement pour les produits, les types d'acheteurs, les quantités, les destinations, les méthodes de paiement et les voies de traitement expressément approuvées par Hutter. D'autres demandes peuvent être traitées via un devis manuel et restent sans engagement jusqu'à confirmation.

1.5 Les questions, plaintes, avis de sécurité ou problèmes de livraison peuvent être envoyés à sales@merchandaise.com ou soulevés via le canal d'assistance indiqué dans la confirmation de commande. En cas de suspicion urgente d'infraction ou de problème de sécurité, vous devez utiliser le canal de signalement indiqué dans les conditions d'utilisation.

2.1 « Acheteur » désigne la personne ou l'organisation identifiée dans la confirmation de commande. « Acheteur professionnel » désigne un Acheteur agissant principalement à des fins commerciales, artisanales, professionnelles, de club, d'association, d'école, d'événement ou d'organisation. « Consommateur » désigne une personne physique agissant principalement en dehors d'un commerce, d'une entreprise, d'un artisanat ou d'une profession lorsque la loi applicable traite cette personne comme un consommateur.

2.2 « Commande » désigne le contrat formé en vertu de la section 4. « Confirmation de commande » désigne le dossier d'acceptation durable de Hutter. « Calendrier de commande » désigne l'enregistrement spécifique à la transaction du produit, le type d'acheteur, la quantité, le prix, la destination, la règle de livraison, les conditions de paiement et les versions de contrôle.

2.3 « Devis » désigne la proposition commerciale soutenue par le fournisseur de Hutter. « Version de conception » désigne la configuration identifiée, l'illustration, le placement, la couleur, le matériau, l'attribution de taille et d'autres intrants de production. « Preuve numérique » désigne le modèle de production ou la configuration exacte soumis pour approbation.

2.4 « Échantillon de production authentique » désigne un échantillon physique produit par le processus de production représentatif prévu ou expressément divulgué. Un blanc générique, une photographie d'archives, un rendu 3D, une maquette numérique, une référence de pré-production ou un échantillon sans rapport ne constituent pas un véritable échantillon de production.

2.5 « Produit personnalisé » désigne un produit pris en charge existant modifié par une illustration autorisée, une couleur, un nom, un numéro, une impression, une broderie, une attribution de taille ou d'autres options prises en charge. « Produit personnalisé » désigne un produit dont la construction physique, les composants, le modèle, l'outillage, le système de matériaux ou d'autres propriétés structurelles sont modifiés.

2.6 « Autorisation de production » désigne l'autorisation enregistrée de Hutter pour la production de masse une fois que toutes les approbations requises, les conditions de paiement, les entrées de l'acheteur et les contrôles de conformité sont terminés. Aucune expiration de délai, silence, inactivité ou absence de réponse ne constitue une version de production.

3.1 La Commande comprend, par ordre décroissant de priorité : (a) tout amendement signé ; (b) la Confirmation de Commande et le Calendrier de Commande ; (c) un horaire de voie, d'acheteur professionnel ou de consommateur expressément incorporé ; (d) le devis accepté ; (e) les présentes Conditions ; et (f) les conditions d'utilisation pour les questions liées à la plateforme. Un document plus spécifique contrôle uniquement le sujet qu'il aborde.

3.2 La confirmation de commande doit identifier le type d'acheteur. Le paiement libre-service actuel est destiné aux acheteurs professionnels approuvés. Une vente Consommateur n'existe que lorsque Hutter propose et confirme expressément une voie Consommateur ; L’article 15 s’applique alors en complément du droit impératif.

3.3 Le segment linguistique dans l'adresse du site Web sélectionne la présentation du contenu. Il ne détermine pas le statut juridique de l'acheteur, le traitement fiscal, l'éligibilité à la livraison, le rôle d'importateur, le droit de la consommation ou le pays dans lequel Hutter a accepté de vendre.

3.4 Si une confirmation de commande, un devis, une divulgation de paiement ou un calendrier entre en conflit avec la loi impérative, la loi impérative prévaut. Si les documents contiennent un conflit involontaire qui ne peut être résolu par cette section, l'interprétation qui préserve le produit expressément accepté et les droits obligatoires de l'acheteur s'applique pendant que les parties clarifient rapidement le dossier.

3.5 Les accords avec les fournisseurs, l'acheminement interne, les enregistrements de coûts, les données de règlement et les identités des partenaires de production privés ne font pas partie de la commande de l'acheteur, sauf dans la mesure où la divulgation est requise pour la sécurité des produits, les douanes, la conformité réglementaire ou la loi impérative.

4.1 Les pages de produits, les aperçus, les prix estimés, les résultats de AI et les déclarations de disponibilité sont des invitations à demander ou à soumettre une commande, sauf indication expresse comme un devis confirmé. Un devis n'est valable que pour la période indiquée et le produit exact, la version de conception, la méthode de décoration, la quantité, l'attribution de taille, la destination, les hypothèses de livraison, la devise et la version des connaissances du fournisseur.

4.2 Avant de soumettre une commande, l'acheteur doit examiner le produit, la personnalisation, la quantité, l'attribution des tailles, les détails de livraison, le type d'acheteur, le prix, les taxes, les règles de livraison, les conditions de paiement et les documents incorporés. La commande offre une possibilité de correction avant la soumission.

4.3 La soumission est l’offre d’achat de l’acheteur. Un accusé de réception automatisé confirme uniquement la réception. Une commande ferme est formée lorsque Hutter envoie une confirmation de commande identifiant le devis et la version de conception acceptés. Un avis d'expédition ne vaut pas première acceptation d'une Commande déjà mise en production.

4.4 Hutter peut rejeter, suspendre ou exiger un devis révisé en cas de données inexactes, de capacité indisponible, d'erreurs de prix ou de spécifications, de sanctions ou de risque de fraude, de preuves de conformité manquantes, d'illustrations non prises en charge, de problèmes de sécurité, de contrôles de paiement échoués ou d'une voie non approuvée.

4.5 Une modification du produit, de la version de conception, du matériau, de la méthode de décoration, de la quantité, de l'attribution de taille, de la destination, de la date requise, de la règle de livraison ou de toute autre dépendance du devis peut invalider le devis. La modification ne devient contraignante qu'après l'émission de Hutter et l'acceptation par l'acheteur du dossier commercial révisé.

4.6 Hutter fournira la confirmation de commande par voie électronique et sans retard injustifié. L'Acheteur doit le conserver avec les Conditions et annexes incorporées.

5.1 Les produits personnalisés utilisent les options de produits prises en charge. Les produits personnalisés peuvent nécessiter une ingénierie, de nouveaux outils, des preuves de conformité supplémentaires, des volumes minimaux, des échantillons supplémentaires, des délais de livraison plus longs et un devis distinct. Hutter identifiera la catégorie applicable dans laquelle cela affecte la commande.

5.2 L'Acheteur doit fournir des instructions, des dimensions, des noms, des chiffres, des couleurs, des fichiers et d'autres entrées précises et doit examiner la façon dont ces entrées apparaissent dans la version de conception de contrôle. Les tolérances de production et le comportement des matériaux peuvent empêcher l'exactitude de la couleur ou de l'emplacement de l'écran par rapport à l'objet ; la spécification acceptée et le contrôle des tolérances divulguées.

5.3 L'acheteur conserve les droits qu'il détient légalement sur le contenu soumis. L'Acheteur accorde à Hutter et aux partenaires de production sélectionnés par Hutter une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pendant la durée de la Commande pour héberger, inspecter, adapter pour la production, reproduire, fabriquer, emballer, transporter et conserver les preuves nécessaires de ce contenu uniquement pour citer, exécuter, soutenir, appliquer ou se conformer à la loi relative à la Commande.

5.4 L'acheteur déclare qu'il dispose des droits, autorisations, licences, consentements et autorité organisationnelle nécessaires pour tous les logos, illustrations, noms, ressemblances, invites, images de référence, marques commerciales et autres contenus soumis ou approuvés. La génération assistée par AI ne garantit pas l'originalité, la non-contrefaçon, l'exactitude ou l'adéquation à la production.

5.5 Hutter peut suspendre ou annuler la citation ou la production lorsque le contenu semble illégal, contrefait, trompeur, dangereux, sanctionné ou incompatible avec les politiques de la plateforme. Hutter peut demander une preuve de ses droits. Un acheteur professionnel est responsable des réclamations fondées de tiers causées par le contenu qu'il a fourni ou dirigé, sous réserve de l'article 16 et de la loi applicable.

5.6 L'approbation d'une épreuve numérique ou d'un échantillon de production authentique confirme uniquement la spécification visible et divulguée. Elle ne renonce pas aux droits concernant les défauts cachés, les écarts non divulgués, les contenus illégaux insérés par un tiers ou les obligations en matière de sécurité des produits.

6.1 Chaque commande personnalisée ou personnalisée nécessite l'approbation explicite de la preuve numérique exacte identifiée par la version, la date et la référence de la commande. L'Acheteur doit vérifier le contenu, l'orthographe, la numérotation, l'emplacement, la taille, les références de couleurs, le mode de décoration et la configuration.

6.2 Chaque commande personnalisée ou personnalisée nécessite également l'approbation explicite d'un échantillon de production authentique identifié par la version, la date et la référence de la commande avant la production en série. Le calendrier de commande indiquera le prix de l'échantillon, les frais d'expédition, le délai prévu et indiquera si les tests destructifs empêchent le retour de l'échantillon.

6.3 Hutter enregistrera l'approbation ou le rejet via le flux de travail désigné. Le silence, une fenêtre de révision expirée, l'approbation préalable d'une autre version, le paiement, la participation à une réunion ou l'approbation d'un rendu numérique n'approuvent pas la preuve numérique ou l'échantillon de production authentique.

6.4 Si l'acheteur demande une modification, Hutter peut émettre une version de conception, un devis, un échantillon de frais ou une estimation de calendrier révisés. Tout changement affectant le résultat physique nécessite une approbation renouvelée de l'épreuve numérique concernée et, lorsque cela est raisonnablement nécessaire, un nouvel échantillon de production authentique.

6.5 La production de masse ne commence qu'après que Hutter ait enregistré la version de production. Le délai de production requis commence à la date indiquée dans le calendrier de commande, qui ne sera pas antérieure à l'achèvement des deux approbations, du paiement requis, des entrées finales de l'acheteur et des contrôles de conformité.

6.6 Hutter peut refuser la sortie de production si la preuve d'approbation est incomplète, incohérente, périmée ou liée à une mauvaise version. Hutter ne remplacera pas un partenaire de production, une technique, un matériau ou une spécification d'une manière qui modifie sensiblement le résultat approuvé sans préavis et sans aucune approbation renouvelée raisonnablement requise.

7.1 L'acheteur paie le prix indiqué dans le devis et la confirmation de commande acceptés, y compris les montants de livraison, d'échantillon, d'outillage, de service et de taxe divulgués séparément. Les estimations ne constituent pas des frais définitifs. Les montants décrits comme payables à l'importation ne sont pas collectés par Hutter, sauf indication contraire expresse dans le calendrier de commande.

7.2 Le délai de paiement peut inclure un prépaiement intégral, un dépôt et un solde, les conditions de facturation, un bon de commande approuvé ou une autre méthode indiquée dans le calendrier de commande. Hutter peut retenir la sortie de production, l'expédition, les documents de titre ou toute autre performance tant qu'un montant incontesté est en retard.

7.3 Hutter peut autoriser ou capturer le paiement comme indiqué lors du paiement. Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres conditions de service. L'Acheteur ne doit pas soumettre de rétrofacturation pour un problème d'exécution connu ou résoluble sans donner au préalable à Hutter une possibilité raisonnable d'enquêter, mais rien n'empêche un Consommateur d'utiliser une carte ou un droit de paiement indisponible.

7.4 Les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement d'origine lorsque cela est possible, à moins que les parties n'en conviennent légalement autrement. Le temps de traitement dépend du prestataire de paiement. Un remboursement n'inclut pas les droits ou taxes payés directement aux autorités douanières, sauf si Hutter les a collectés et que la loi applicable exige leur remboursement.

7.5 Hutter peut corriger une erreur évidente de prix ou de taxe avant l'acceptation. Après acceptation, Hutter peut demander une modification uniquement lorsque l'acheteur modifie la commande, que les données fournies étaient matériellement inexactes, qu'une charge publique obligatoire change ou que les documents de commande prévoient expressément la modification. L'acheteur peut refuser la modification à moins que la modification ne soit légalement inévitable, auquel cas chaque partie peut annuler la partie non exécutée concernée avec un remboursement approprié.

7.6 Les factures, reçus, crédits et relevés de paiement peuvent être transmis par voie électronique. L'acheteur doit fournir des informations précises sur la facturation, les taxes, l'exonération, l'importateur et le bon de commande.

8.1 L'Acheteur peut retirer une Commande avant que Hutter ne l'accepte. Après acceptation, l’annulation nécessite l’accord écrit de Hutter, sauf lorsque les présentes Conditions ou la loi impérative prévoient un droit d’annulation.

8.2 Avant la sortie de la production, Hutter évaluera de bonne foi une annulation demandée. L'Acheteur ne peut être facturé que pour les travaux et engagements dûment divulgués et non récupérables déjà engagés, tels que l'adaptation de la conception, l'outillage, les échantillons, la capacité réservée, les matériaux ou les frais d'annulation par des tiers, sous réserve de la loi impérative.

8.3 Après le lancement de la production, les produits personnalisés ne peuvent généralement pas être annulés pour des raisons de commodité, car la production s'engage à respecter les spécifications approuvées. Hutter peut accepter d'arrêter les travaux lorsque cela est possible sur le plan opérationnel, l'acheteur payant le prix convenu moins les coûts raisonnablement évités.

8.4 Un droit de rétractation légal pour la vente à distance ne peut pas s'appliquer aux produits fabriqués selon les spécifications du Consommateur ou clairement personnalisés. Cette exception ne supprime pas les droits en cas de défauts, de non-conformité, de dommages, de non-livraison, d'informations trompeuses ou de problèmes de sécurité du produit.

8.5 Si Hutter annule parce qu'il ne peut pas légalement ou raisonnablement exécuter la commande et que l'acheteur n'est pas responsable, Hutter remboursera les montants payés pour la partie annulée sans retard injustifié. Si une partie seulement est concernée, l'Acheteur peut annuler le reste lorsque les pièces sont commercialement interdépendantes.

9.1 Le calendrier de commande indique l'adresse de livraison, les règles de livraison, l'expédition ou le délai de livraison prévu et si des livraisons partielles sont autorisées. Les dates sont des estimations, sauf garantie expresse dans la confirmation de commande.

9.2 Hutter peut coordonner plusieurs partenaires de production ou expéditions pour une seule commande. Cela reste un contrat Hutter face à l’acheteur. Hutter est responsable de la coordination de la livraison combinée et du recours de l'acheteur ; l'Acheteur n'est pas tenu de faire appel à un partenaire de production pour obtenir une solution contractuelle.

9.3 Hutter peut effectuer une livraison partielle lorsque cela est révélé, raisonnable sur le plan opérationnel et ne préjudiciable pas matériellement à l'acheteur. Les frais de livraison supplémentaires causés uniquement par la répartition choisie par Hutter ne sont pas payables à moins qu'ils ne soient inclus dans le devis accepté ou convenus ultérieurement.

9.4 Transferts de risques selon les règles de livraison indiquées dans le Calendrier de Commande. Si aucune condition commerciale particulière ne s'applique, le risque est transféré lorsque l'acheteur ou son destinataire désigné reçoit les produits, sous réserve du droit impératif de la consommation. Le titre n'est transféré qu'après réception par Hutter de tous les montants dus pour les produits, dans la mesure permise par la loi.

9.5 L'acheteur doit fournir une adresse complète de livraison, des informations d'accès, une personne de contact et toute instruction de réception raisonnable. Les frais raisonnables de stockage, de retour, de nouvelle livraison ou d’élimination causés par le défaut de l’acheteur d’accepter la livraison peuvent être facturés après notification, sous réserve des lois impératives.

9.6 Hutter reste responsable de la sélection et de l'instruction des transporteurs dans le cadre du contrat de livraison convenu. L'implication du transporteur ou des douanes ne libère pas en soi Hutter des obligations qui restent à la charge du vendeur en vertu de la commande ou de la loi impérative.

10.1 DAP s'applique uniquement lorsque le calendrier de commande indique expressément « DAP [lieu nommé exactement], Incoterms® 2020 » pour une voie d'acheteur professionnel approuvée. Une référence générique à un pays, une région, un itinéraire linguistique ou une « livraison internationale » ne crée pas de termes DAP.

10.2 Dans le cadre de ce programme DAP, Hutter organise et paie le transport jusqu'au lieu convenu et supporte les risques du transport jusqu'à ce que les produits soient mis à la disposition de l'Acheteur sur le moyen de transport arrivant, prêts à être déchargés, à ce lieu. L'Acheteur est responsable du déchargement, sauf indication contraire dans le Calendrier de Commande.

10.3 L'acheteur professionnel agit en tant qu'importateur officiel et est responsable du dédouanement à l'importation, de l'importateur ou de l'EORI et de l'identification fiscale, des licences d'importation, des autorisations d'importation de produits, des droits, de l'importation VAT/TPS, du courtage, des décaissements et d'autres frais d'importation non expressément inclus dans le devis.

10.4 Hutter est responsable des formalités d'exportation et de toutes formalités de transit attribuées au vendeur dans le cadre du DAP. Chaque partie doit fournir en temps opportun les documents précis et la coopération raisonnable nécessaire aux formalités qui lui sont assignées.

10.5 Si l'acheteur ne fournit pas les informations sur l'importateur, ne dédouane pas les produits, ne paie pas les frais d'importation ou n'accepte pas la livraison, les frais de retard, de stockage, de retour, de destruction, de réexportation et de relivraison qui en résultent peuvent être facturés à l'acheteur après un préavis raisonnable. Hutter prendra des mesures d'atténuation raisonnables.

10.6 DDP ou une autre règle Incoterms® ne s'applique que si elle est approuvée séparément et indiquée avec un endroit précis dans le calendrier de commande. Hutter ne devient pas importateur officiel simplement parce que le paiement a collecté des taxes ou des frais de livraison.

11.1 Une partie n'est pas responsable du retard causé par un événement échappant à son contrôle raisonnable dans la mesure où la partie affectée n'a pas pu raisonnablement empêcher ou surmonter l'effet. Les exemples peuvent inclure une catastrophe naturelle, une guerre, une action gouvernementale, une fermeture généralisée des transports, des restrictions épidémiques, une panne majeure des services publics ou du réseau, une interruption de travail ou une retenue douanière inattendue non causée par cette partie.

11.2 La partie concernée doit informer l'autre partie sans retard injustifié, décrire l'impact attendu lorsque cela est raisonnablement possible, poursuivre les mesures d'atténuation raisonnables et reprendre l'exécution lorsque l'obstacle prend fin.

11.3 La défaillance du fournisseur ou du transporteur n'est pas automatiquement un événement indépendant de la volonté de Hutter. Hutter doit utiliser des mesures contractuelles, de routage, de sauvegarde et d'atténuation raisonnables et conformes à la Commande. Hutter reste le contact de l’acheteur et doit fournir des mises à jour significatives.

11.4 Si un retard important persiste au-delà d'une date d'arrêt longue indiquée dans le calendrier de commande, chaque partie peut annuler la partie affectée non exécutée par notification. Si aucune date d'arrêt à long terme n'est indiquée, l'acheteur peut fixer un délai supplémentaire raisonnable lorsque la loi applicable le permet et annuler après l'expiration de ce délai. Hutter remboursera la pièce non exécutée annulée, déduction faite de tout montant légalement dû pour des travaux séparables conformes acceptés par l'acheteur.

11.5 Rien dans cette section ne réduit un recours obligatoire du consommateur en cas de retard ou de non-livraison.

12.1 Les produits doivent être matériellement conformes aux spécifications acceptées, aux versions approuvées, aux tolérances divulguées, à la quantité et aux exigences légales et de sécurité applicables à la livraison. L’approbation d’un véritable échantillon de production n’autorise pas un écart non divulgué dans la production de masse.

12.2 L'acheteur doit inspecter les livraisons dans les plus brefs délais et signaler les pénuries, les dommages visibles pendant le transport ou la non-conformité apparente avec le numéro de commande, la quantité concernée, la description et les preuves raisonnables. Un acheteur professionnel doit normalement signaler un problème apparent dans les dix jours ouvrables et un problème latent immédiatement après sa découverte. Ces périodes opérationnelles ne raccourcissent pas un droit du consommateur auquel on ne peut pas renoncer.

12.3 Ne retournez pas de produits sans les instructions de Hutter lorsqu'une autorisation préalable est raisonnablement nécessaire pour une manipulation sûre, traçable ou économique. L’absence d’autorisation à elle seule n’éteint pas une réclamation obligatoire valide. Hutter peut demander des photographies, des échantillons, des références de lots, la conservation de l'emballage ou une inspection raisonnable.

12.4 En fonction du problème, de la proportionnalité, de l'urgence et de la loi applicable, Hutter peut réparer, reproduire, remplacer, combler une pénurie, réduire le prix, émettre un crédit ou rembourser la pièce concernée. Hutter prend en charge les frais de retour ou de collecte raisonnables pour un défaut justifié lorsque la loi ou la commande l'exige.

12.5 Les demandes de garantie de l'acheteur professionnel sont limitées à douze mois à compter de la livraison, à moins que le calendrier de commande ne prévoit une période plus longue, mais cela n'exclut pas les défauts frauduleusement dissimulés, les garanties expresses plus longues, les obligations de sécurité des produits ou la responsabilité qui ne peut être légalement limitée. Les délais de conformité et de prescription du consommateur restent ceux requis par la loi impérative applicable, y compris un délai minimum de deux ans lorsque cette loi l'exige.

12.6 Aucun recours n'est accordé en cas d'usure normale, d'utilisation abusive, de lavage ou de stockage inapproprié, de modification non autorisée ou d'écart causé uniquement par des données inexactes de l'acheteur que l'acheteur a approuvées après une présentation claire. Cette exclusion ne s'applique pas lorsque Hutter ou un partenaire de production aurait raisonnablement dû identifier une erreur critique ou manifeste avant la production.

13.1 Hutter fournira ou rendra disponible l'identification du produit, les informations sur le fabricant ou la personne responsable, les avertissements, les instructions et les informations de conformité requises pour le magasin approuvé. Les divulgations obligatoires peuvent identifier un partenaire de production même lorsque les relations avec les fournisseurs sont par ailleurs privées.

13.2 L'acheteur doit suivre les avertissements et les instructions d'utilisation prévue, d'âge, d'entretien, de stockage et de distribution et ne doit pas retirer les étiquettes légalement requises. Un acheteur professionnel qui revend ou distribue des produits doit conserver les informations de traçabilité et de sécurité requises et coopérer avec les mesures correctives légales.

13.3 Chaque partie doit informer rapidement l'autre de tout problème de sécurité grave présumé, d'un avis réglementaire ou d'un rappel affectant les produits. Hutter peut arrêter l'expédition, informer les acheteurs concernés, demander une quarantaine ou un retour, fournir des instructions correctives, réparer, remplacer, rembourser ou prendre toute autre mesure proportionnée.

13.4 Hutter coordonne la réponse de sécurité destinée à l'acheteur et les avis légalement requis. La répartition des coûts finaux entre Hutter et un partenaire de production ne retarde pas le recours de l'acheteur ou l'action de protection requise.

13.5 L'acheteur ne doit pas commercialiser ou réétiqueter des produits avec des allégations non étayées en matière de certification, de durabilité, médicale, de protection, d'origine ou de performance.

14.1 Une personne qui commande pour un acheteur professionnel confirme le pouvoir de lier cette organisation et que la commande est destinée à des fins commerciales ou organisationnelles. Hutter peut demander un enregistrement, une taxe, un pouvoir d'achat, des sanctions, un crédit ou une preuve d'importateur.

14.2 L'acheteur professionnel est responsable de vérifier que le produit, les avertissements, l'emballage, la langue, le plan de distribution et l'utilisation prévue sont adaptés au marché et aux utilisateurs indiqués, à l'exception des questions que Hutter s'engage expressément ou que la loi impérative attribue au vendeur.

14.3 L'acheteur professionnel ne doit pas compenser ou retenir un paiement incontesté en raison d'une réclamation sans rapport, sauf lorsque la loi impérative le permet. Les parties doivent conserver les preuves pertinentes et coopérer pour atténuer les pertes.

14.4 Toute indemnisation en vertu des présentes Conditions s'applique uniquement aux réclamations de tiers causées par une violation, une instruction ou un contenu illégal de la partie indemnisante ; elle est soumise à un préavis rapide, à un contrôle raisonnable de la défense, à la coopération, à l'atténuation et aux règles de responsabilité de l'article 16.

14.5 Le modèle de bon de commande ou les conditions d'approvisionnement de l'Acheteur ne modifient pas la Commande à moins que Hutter n'accepte expressément la modification dans un document écrit signé ou clairement identifié.

15.1 Cette section s'applique uniquement lorsque Hutter propose et confirme expressément une commande de consommateur. Rien dans les présentes Conditions ne supprime un droit ou un recours auquel le droit de la consommation applicable ne permet pas aux parties de renoncer ou de limiter.

15.2 Avant qu'un consommateur ne soit engagé, Hutter fournira l'identité du vendeur, les principales caractéristiques du produit, le prix total ou la méthode de calcul, les restrictions et délais de livraison, les modalités de paiement, le contact pour la réclamation, les informations d'annulation applicables, les garanties légales et autres informations précontractuelles obligatoires. La confirmation sera fournie sur un support durable.

15.3 Lorsqu'il existe un droit de rétractation légal, le consommateur reçoit les instructions et le formulaire requis. Une exception légale peut s’appliquer aux produits confectionnés selon les spécifications du Consommateur ou clairement personnalisés. L'exception n'affecte pas les recours en cas de défaut, de non-conformité, de dommage, de non-livraison, d'informations trompeuses ou de sécurité.

15.4 Les produits de consommation bénéficient de la protection légale obligatoire contre la conformité ou les défauts applicable à la vente. Toute garantie commerciale est complémentaire et ne remplace pas ces droits.

15.5 Le risque reste à la charge de Hutter jusqu'à ce que le Consommateur, ou un tiers désigné par le Consommateur autre que le transporteur, reçoive physiquement les produits lorsque la loi impérative le prévoit.

15.6 Un consommateur peut utiliser la voie de plainte, le tribunal, le régulateur, le médiateur ou la voie alternative de règlement des différends disponible en vertu de la loi impérative. Un forum exclusif pour les acheteurs professionnels, un délai de préavis, une limite de garantie ou un plafond de responsabilité dans les présentes conditions ne s'appliquent pas lorsqu'ils restreindraient illégalement le consommateur.

16.1 Rien ne limite la responsabilité en cas de faute intentionnelle, de fraude, de dissimulation frauduleuse, de négligence grave lorsqu'elle ne peut être limitée, de décès ou de blessures corporelles causées par négligence, de responsabilité en matière de sécurité des produits, de violation des droits obligatoires du consommateur ou de toute autre responsabilité que la loi applicable ne permet pas aux parties d'exclure ou de limiter.

16.2 Sous réserve de l'article 16.1, Hutter est responsable de la perte directe et raisonnablement prévisible causée par sa violation de la Commande. Hutter n'exclut pas sa responsabilité simplement parce que la performance a été déléguée à un partenaire de production ou à un transporteur.

16.3 Pour un acheteur professionnel et sous réserve de l'article 16.1, aucune des parties n'est responsable des pertes indirectes ou consécutives ou de la perte de profit, d'opportunité perdue, de perte de clientèle ou d'interruption d'activité qui n'a pas été expressément identifiée et acceptée comme un risque spécial dans le calendrier de commande.

16.4 Pour un acheteur professionnel et sous réserve de la section 16.1, la responsabilité globale de chaque partie découlant d'une commande est limitée au montant payé ou payable pour cette commande. Ce plafond ne s’applique pas aux obligations de paiement de l’acheteur ni aux réclamations de tiers en matière de propriété intellectuelle causées par un contenu fourni par l’acheteur sans les droits nécessaires.

16.5 Chaque partie doit prendre des mesures raisonnables pour prévenir et atténuer la perte et ne doit pas récupérer deux fois la même perte. La responsabilité du consommateur est régie par le droit impératif lorsqu'elle offre une plus grande protection.

17.1 L'acheteur doit d'abord contacter sales@merchandaise.com avec le numéro de commande et une description concise du problème. Hutter accusera réception de la plainte, attribuera une référence traçable le cas échéant, enquêtera avec les partenaires concernés et communiquera la résolution proposée ou l'étape suivante.

17.2 Les parties doivent tenter une résolution de bonne foi avant la procédure lorsque l'urgence et les délais de prescription le permettent. Cela n’empêche pas une demande de mesures provisoires, une carte ou une plainte légale, un rapport de régulateur ou une action nécessaire pour préserver une réclamation.

17.3 La Commande et les présentes Conditions sont régies par le droit matériel suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois, sauf que le Consommateur conserve la protection impérative prévue par la loi applicable en vertu des règles de conflit impératives.

17.4 Pour les Acheteurs Professionnels, les tribunaux compétents du siège social de Hutter Products GmbH sont seuls compétents, sauf si le Calendrier de Commande prévoit expressément un arbitrage ou un autre forum. La compétence de la consommation reste régie par le droit impératif.

17.5 La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) est exclue des commandes des acheteurs professionnels, à moins que le calendrier de commande n'indique expressément qu'elle s'applique.

17.6 Si un mode alternatif obligatoire de résolution des litiges ou un canal de réclamation en ligne s'applique à une commande de consommateur, Hutter fournira les informations requises dans le calendrier du consommateur ou la confirmation de commande.

18.1 Le contrat incorporé est le document merchandaise-terms-of-sale, version 2026-07-28.en-us.v1, avec le résumé de contenu sha256:0fcaa16c6d7a9ca0d3dbece97575f722214bebba1da7ec4081c32043dd627b95. Hutter enregistre la version acceptée, le résumé, les paramètres régionaux, l'heure, l'acheteur, le devis et la référence de la commande.

18.2 Une version ultérieure du site Web ne modifie pas une commande existante, sauf accord légal des parties. Hutter peut mettre à jour les conditions des commandes futures et publiera une nouvelle version, une date d'entrée en vigueur ou mise à jour, ainsi qu'un résumé significatif des modifications.

18.3 La version en-us est la version source-anglaise. Une version traduite s'applique uniquement lorsque la confirmation de commande identifie cette traduction exacte approuvée. Si une traduction informative entre en conflit avec la version incorporée, la version incorporée prévaut, sous réserve de la loi linguistique impérative.

18.4 Les notifications concernant une Commande peuvent être envoyées à l'adresse e-mail, à la boîte de réception du compte ou à l'adresse postale enregistrée pour les parties. Un avis prend effet dès sa réception ou lorsque le contrat applicable ou la loi impérative considère qu'il a été reçu.

18.5 L’Acheteur ne peut pas céder la Commande sans le consentement écrit préalable de Hutter, qui ne doit pas être refusé sans motif valable pour un transfert d’entreprise légitime. Hutter peut céder la commande dans le cadre d'un transfert d'entreprise si cela ne réduit pas les droits obligatoires de l'acheteur.

18.6 Si une partie de la Commande est invalide ou inapplicable, elle est ajustée uniquement dans la mesure minimale nécessaire et le reste continue. Le retard dans l’exercice d’un droit ne constitue pas une renonciation. Aucun tiers ne peut exécuter l’Ordre, sauf lorsque l’Ordre ou la loi impérative en dispose expressément autrement.

18.7 La Commande constitue l'intégralité de l'accord concernant sa vente soumise au droit impératif et à toute responsabilité en cas de fraude. Les signatures électroniques, l'acceptation par clic et les enregistrements électroniques durables peuvent être utilisés lorsque cela est licite.