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Choisissez un signalement pour un dysfonctionnement ou un avis pour une suggestion d’amélioration.

Choisissez cette option lorsqu’une fonction est défaillante, incorrecte ou vous empêche de terminer une tâche.

Décrivez les étapes permettant de reproduire le problème, le résultat attendu et le résultat obtenu.

Indiquez dans quelle mesure le problème affecte ce que vous essayez de faire.

Jusqu’à 5 images ou PDF, de 5 Mo chacun.

Questions sur les signalements

Qu’est-ce qui aide l’équipe à reproduire rapidement un problème ?

Indiquez l’adresse de la page, les étapes suivies, le résultat attendu, le résultat obtenu et toute capture qui montre clairement le problème.

Faut-il envoyer un signalement ou un avis ?

Choisissez un signalement lorsqu’une fonction est défaillante ou incorrecte. Choisissez un avis lorsque l’expérience fonctionne mais pourrait être plus claire, plus rapide ou plus utile.

Puis-je laisser mes coordonnées pour un suivi ?

Oui. L’adresse e-mail est facultative, mais elle permet à l’équipe de vous joindre si des détails supplémentaires sont nécessaires pour reproduire le problème.

Où poser une question sur une commande ou une livraison ?

Utilisez le Centre d’aide pour trouver des conseils sur les commandes et contacter l’assistance. Indiquez la référence de votre commande. Ce formulaire est destiné aux problèmes techniques et aux avis sur le produit.