Signaler un bug ou partager des commentaires sur le produit

Dites au MerchandAise équipe sur les bugs de la plate-forme, les problèmes de paiement, les problèmes de localisation ou les commentaires sur les produits. Incluez les étapes de reproduction, le comportement attendu et les captures d'écran afin que nous puissions trier plus rapidement.

Quand utiliser cette page

Utilisez cette page pour signaler des bogues de vitrine, des problèmes de paiement, des défauts de localisation, un contenu incorrect, une navigation interrompue ou des commentaires généraux sur les produits pour MerchandAise.

Champs et entrées prises en charge

Champs obligatoires : titre et description.
Champs facultatifs : priorité pour les rapports de bogues, e-mail pour le suivi et pièces jointes image ou PDF.
Deux modes de soumission sont disponibles : rapport de bug et commentaires.
Les pièces jointes doivent aider l’équipe à reproduire ou à comprendre rapidement le problème.

Que faut-il inclure dans un rapport de bug

La page, l'itinéraire ou le flux exact où le problème s'est produit.
Étapes de reproduction claires du début à la fin.
Comportement attendu et comportement réel.
Paramètres régionaux, appareils, navigateurs ou étapes de commande pertinents si le bogue dépend du contexte.

Que faut-il inclure dans les commentaires

Quel objectif vous essayiez d’atteindre.
Ce qui semblait déroutant, lent, manquant ou étonnamment difficile.
Toute suggestion susceptible de rendre le flux de travail plus clair ou plus rapide.
Captures d'écran ou exemples lorsque le contexte visuel est important.

Que se passe-t-il après la soumission

MerchandAise examine les rapports entrants pour reproduire les problèmes, prioriser les correctifs et contacter le rapporteur lorsque plus de contexte est nécessaire.

Questions courantes sur les rapports

Qu’est-ce qui aide l’équipe à reproduire rapidement un problème ?

Incluez l'URL de la page, les étapes que vous avez suivies, le résultat attendu, le résultat réel et toutes les captures d'écran illustrant clairement le problème.

Dois-je utiliser le rapport de bug ou les commentaires ?

Choisissez le rapport de bug lorsque quelque chose est cassé ou incorrect. Choisissez des commentaires lorsque l'expérience fonctionne mais pourrait être plus claire, plus rapide ou plus utile.

Puis-je laisser mes coordonnées pour un suivi ?

Oui. L'e-mail est facultatif, mais son ajout aide l'équipe à vous contacter si elle a besoin de plus de détails pour reproduire le problème.