Conditions d'utilisation

Ces Conditions régissent l'accès et l'utilisation de la place de marché MerchandAise à www.merchandaise.com, y compris les vitrines localisées, les espaces de travail des comptes, les flux de collaboration des fournisseurs, les outils de conception assistée par IA, les téléchargements de fichiers, les aperçus et les flux de commandes.

En créant un compte, en naviguant sur la place de marché après avoir pris connaissance de ces Conditions, en téléchargeant du Contenu Utilisateur, en utilisant les fonctionnalités d'IA ou en passant une commande, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions et à nos politiques associées.

Si un document de commande spécifique, un accord fournisseur ou une loi de consommation obligatoire entre en conflit avec ces Conditions sur le même sujet, le document ou la loi obligatoire plus spécifique prévaut dans cette mesure.

Les termes importants utilisés sur cette page incluent les définitions suivantes.

• "Compte" désigne le profil personnel ou professionnel enregistré sur la plateforme. - "Acheteur" désigne un utilisateur qui demande des devis, approuve des maquettes ou achète des produits via la place de marché. - "Fournisseur" désigne un partenaire de production, de réalisation ou de service vérifié inscrit sur la plateforme. - "Designer" désigne un utilisateur qui télécharge, configure, édite ou génère des actifs créatifs. - "Contenu Utilisateur" désigne tout texte, logo, œuvre d'art, prompt, fichier, image, vidéo, modèle, retour d'expérience ou matériel similaire téléchargé ou généré par un utilisateur. - "Outils IA" désigne les configurateurs, les fonctionnalités de génération, les systèmes d'aperçu et l'automatisation associée fournis sur la plateforme. - "Propriété Intellectuelle de la Plateforme" désigne le logiciel, les interfaces, les flux de travail, les modèles, les structures de données et les marques déposées appartenant ou sous licence à nous. - "Politiques de la Plateforme" désigne la Politique de Confidentialité et de Cookies, les Conditions de Vente, les règles des fournisseurs, les règles de modération et d'autres politiques mentionnées sur la plateforme. - "DSA" désigne le Règlement (UE) 2022/2065, la Loi sur les Services Numériques. - "GDPR" désigne le Règlement (UE) 2016/679, le Règlement Général sur la Protection des Données.

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité légale dans votre pays, pour créer un compte. Si la loi locale permet aux mineurs d'utiliser la plateforme, un parent, tuteur, établissement scolaire ou organisation doit détenir et contrôler le compte.

Les informations d'inscription doivent rester exactes, complètes et à jour. Nous pouvons demander des détails commerciaux, des informations fiscales ou des documents de vérification pour activer ou maintenir certaines fonctionnalités.

Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion et de l'activité sous votre compte. Contactez immédiatement security@merchandaise.com si vous suspectez un accès non autorisé, une compromission des identifiants ou une utilisation frauduleuse.

Nous pouvons suspendre, restreindre ou désactiver les comptes qui sont inactifs pendant de longues périodes, compromis, frauduleux, trompeurs ou autrement risqués pour les utilisateurs, les fournisseurs ou la plateforme.

Hutter Products GmbH exploite le marché MerchandAise et fournit les logiciels, les flux de travail et l'infrastructure de support qui connectent les acheteurs, les fournisseurs et les designers.

Sauf indication contraire dans la confirmation de commande, les contrats d'achat sont conclus entre l'Acheteur et le Fournisseur identifié pour cette commande, tandis que MerchandAise fournit le marché, la coordination des paiements, les outils de collaboration et les services de support.

Les fournisseurs sont responsables de l'exactitude des informations sur les produits, des ventes légales, de la production sécurisée, de la performance de livraison et de la conformité aux lois sur les produits et les consommateurs qui s'appliquent à leurs biens ou services.

Les designers et les acheteurs sont responsables de s'assurer que les actifs téléchargés ou générés peuvent être utilisés, fabriqués, partagés et commercialisés légalement via la plateforme.

Nous pouvons faciliter les communications ou les litiges de bonne foi, mais nous ne sommes pas tenus de résoudre chaque litige et ne garantissons aucun résultat commercial entre les utilisateurs.

Vous devez utiliser la plateforme de manière légale, honnête et d'une manière qui n'interfère pas avec les autres utilisateurs, fournisseurs ou notre infrastructure.

Les comportements interdits incluent les exemples suivants : - Télécharger, générer ou partager du contenu illégal, diffamatoire, trompeur, discriminatoire, abusif ou contrefaisant. - Violations des lois sur la propriété intellectuelle, la confidentialité, la vie privée, la publicité, le contrôle des exportations, les sanctions ou la protection des consommateurs. - Télécharger des logiciels malveillants, sonder la sécurité, contourner des restrictions techniques, extraire des données restreintes ou utiliser des bots sans notre consentement écrit préalable. - Fausser votre identité, organisation, autorité, certifications, allégations de durabilité ou informations sur les sources. - Vendre des biens contrefaits, dangereux, restreints ou non conformes via la plateforme. - Utiliser la plateforme pour former des systèmes concurrents ou extraire des données commerciales protégées sans autorisation.

Nous pouvons supprimer du contenu, limiter les fonctionnalités, suspendre l'accès, préserver des preuves ou notifier les autorités lorsque cela est nécessaire pour protéger les utilisateurs, respecter la loi ou répondre à un risque vérifié.

Les fournisseurs doivent soutenir la durabilité, les sources et les allégations de produits avec des spécifications, certifications, déclarations ou autres documents précis lorsqu'ils sont demandés.

Les annonces, approbations et communications de vente ne doivent pas exagérer le contenu recyclé, les économies de carbone, l'approvisionnement éthique ou les avantages environnementaux.

Les acheteurs et les designers doivent examiner les divulgations de durabilité disponibles avant d'approuver ou d'acheter et poser des questions à support@merchandaise.com avant le début de la production.

Nous pouvons auditer les déclarations, demander des preuves à l'appui, restreindre les annonces ou suspendre la participation des fournisseurs lorsque les déclarations de durabilité semblent inexactes, non vérifiables ou trompeuses.

Les outils d'IA aident les utilisateurs à générer des concepts de design et des aperçus, à adapter des œuvres, à comparer des configurations de produits et à accélérer les flux d'approbation, mais ils ne remplacent pas la révision par l'utilisateur ou la validation légale.

En utilisant les outils d'IA, vous nous autorisez, ainsi que nos prestataires de services, à traiter les demandes, les entrées de design, les sorties générées et les données d'interaction connexes selon les besoins pour faire fonctionner, sécuriser, améliorer et soutenir ces services, conformément à notre Politique de confidentialité et de cookies.

Ne soumettez pas de données personnelles, d'informations confidentielles ou de contenu réglementé à moins que vous n'ayez une base légale et le droit de les utiliser à cette fin.

Vous restez responsable de la vérification de l'exactitude, des biais, de la fabricabilité, de l'approbation des droits et de la conformité légale du contenu généré par l'IA avant d'approuver, de publier ou de commander toute sortie.

Nous pouvons utiliser des vérifications automatisées et un examen humain pour détecter les abus, les violations de politique ou le contenu à haut risque avant que les designs ne passent en production ou dans les flux de travail des fournisseurs.

Vous conservez la propriété du Contenu Utilisateur que vous téléchargez ou générez légalement. Vous nous accordez ainsi qu'aux Fournisseurs concernés une licence limitée, mondiale, non exclusive et sans redevance pour héberger, reproduire, adapter, examiner, fabriquer, afficher, transmettre et distribuer ce contenu uniquement pour faire fonctionner la plateforme, satisfaire les demandes, produire des commandes et fournir un support.

Lorsque les fonctionnalités de collaboration sont activées, vous accordez également aux collaborateurs concernés les droits limités nécessaires pour visualiser, commenter, réviser ou approuver le contenu partagé dans le flux de travail du projet.

Vous déclarez que vous disposez de tous les droits, permissions, licences et consentements nécessaires pour votre Contenu Utilisateur et pour toute instruction que vous donnez aux fournisseurs ou aux Outils d'IA.

Nous pouvons retirer, désactiver ou restreindre l'accès à tout contenu qui semble illégal, contrefaisant, dangereux, trompeur ou incompatible avec ces Conditions ou la législation applicable. Des violations répétées peuvent entraîner la fermeture permanente de votre Compte.

La Propriété Intellectuelle de la Plateforme reste la propriété de Hutter Products GmbH, MerchandAise ou de nos concédants de licence. Sauf si la loi l'autorise, vous ne pouvez pas copier, décompiler, reconditionner, sous-licencier ou créer des systèmes dérivés concurrents à partir de notre logiciel, modèles, interfaces, bases de données ou actifs de marque protégés.

Les prix des commandes, les délais de livraison, le timing des paiements, les taxes et les conditions spécifiques aux produits sont indiqués dans le flux de commande, les documents de devis, les conditions des fournisseurs ou les Conditions de vente.

Les acheteurs doivent examiner et approuver les épreuves numériques, les résumés de configuration, les maquettes ou d'autres éléments de production similaires avant le début de la fabrication. Si une fenêtre d'approbation est indiquée, la production peut commencer automatiquement à l'expiration de cette fenêtre.

Les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement approuvés et des flux financiers associés. En soumettant une commande, vous autorisez les prélèvements pour la valeur de commande approuvée, les taxes, l'expédition, les droits et d'autres frais divulgués.

Les fournisseurs doivent respecter les attentes de qualité convenues, fournir des mises à jour opérationnelles le cas échéant, et honorer les obligations de remédiation, de retour ou de remplacement requises par la loi ou par les conditions commerciales régissant la commande.

Signalez sans délai toute fraude suspectée, irrégularité de paiement ou commande non autorisée à security@merchandaise.com afin que nous puissions enquêter et, le cas échéant, coordonner les prochaines étapes.

Si la plateforme permet des évaluations, des avis, des publications communautaires ou des exemples partagés, vous devez fournir des informations honnêtes, basées sur l'expérience et non trompeuses.

Il est interdit de publier des spams, des avis faux, des endorsements incités non divulgués, ou du contenu non lié à la commande, au fournisseur ou à l'expérience produit concernée.

Nous pouvons modérer, classer, étiqueter, limiter ou supprimer le contenu de la communauté conformément aux politiques de la plateforme, au DSA, et aux autres lois applicables. Les contrevenants récidivistes peuvent perdre l'accès aux fonctionnalités communautaires ou de publication.

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et de Cookies, au GDPR, à la Loi fédérale suisse sur la protection des données, et aux autres règles de protection des données applicables.

Si vous téléchargez ou partagez des données personnelles via la plateforme, vous devez avoir une base légale pour le faire et fournir les avis requis par la loi.

Les propriétaires de compte et les administrateurs sont responsables des contrôles d'accès, des autorisations internes et de la gestion des données personnelles partagées au sein de leurs espaces de travail.

Les demandes concernant les droits à la vie privée, les cookies ou la protection des données peuvent être envoyées à privacy@merchandaise.com.

Vous pouvez signaler du contenu illégal, des violations de politique, des contrefaçons ou d'autres matériaux nuisibles via le flux de signalement de la plateforme ou en envoyant un e-mail à dsa@merchandaise.com avec suffisamment de détails pour que nous puissions identifier le contenu.

Nous examinons les avis dans un délai raisonnable, prenons des mesures appropriées, conservons des enregistrements lorsque cela est nécessaire et informons les parties concernées, sauf si la loi interdit cette notification.

Lorsque la loi l'exige, nous fournissons des informations sur les options d'appel ou de plainte après une décision de modération.

La plateforme peut intégrer des services tiers pour les paiements, la logistique, l'analyse, l'assistance à la conception, les communications, le stockage ou d'autres besoins opérationnels.

Votre utilisation de ces services tiers peut également être soumise à leurs propres conditions, avis et politiques de confidentialité. Nous ne contrôlons pas tous les systèmes tiers et ne sommes pas responsables de leurs actes ou omissions indépendants.

Nous pouvons néanmoins prendre des mesures raisonnables lorsque des rapports crédibles montrent qu'un service intégré crée des risques de sécurité, de conformité, de sûreté ou de fiabilité pour nos utilisateurs.

La plateforme est fournie sur une base "telle quelle" et "selon disponibilité". Nous nous efforçons de maintenir le service précis, sécurisé et disponible, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu, un fonctionnement sans erreur, ou une sortie parfaite des systèmes d'IA ou des fournisseurs.

Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons les garanties implicites telles que la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier, la non-contrefaçon, et les garanties découlant des relations commerciales, de l'exécution ou de l'usage commercial.

Rien dans ces Conditions ne limite les droits ou garanties qui ne peuvent être exclus en vertu de la loi obligatoire.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires, consécutives, spéciales, exemplaires ou punitives, ni de la perte de revenus, de bénéfices, de goodwill, de données, d'opportunités commerciales ou d'économies anticipées résultant de l'utilisation de la plateforme.

Notre responsabilité totale pour les réclamations découlant de ces Conditions est limitée au plus élevé de EUR 500 ou au total des frais que vous nous avez payés au cours des douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, sauf si la loi obligatoire exige un montant supérieur ou interdit cette limitation.

Ces limites de responsabilité n'excluent pas la responsabilité pour faute intentionnelle, fraude, décès, blessures corporelles, ou toute question qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Hutter Products GmbH, MerchandAise, nos affiliés, dirigeants, employés, sous-traitants et partenaires contre les réclamations, pertes et frais raisonnables découlant de votre violation de ces Conditions, de votre mauvaise utilisation de la plateforme ou de votre atteinte aux droits de tiers.

Nous vous informerons rapidement de toute réclamation couverte par cette section et vous permettrons de participer à la défense ou au règlement, à condition que cela ne compromette pas notre position juridique ou nos obligations réglementaires.

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier l'accès lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude, de conformité légale, de non-paiement, de violations répétées des politiques ou d'autres violations matérielles de ces Conditions.

Lorsque cela est raisonnablement possible, nous fournirons un préavis et une opportunité de remédier à la situation avant une résiliation permanente. Des mesures immédiates peuvent être prises si un retard créerait un risque, violerait la loi ou menacerait les utilisateurs ou les systèmes.

Vous pouvez cesser d'utiliser la plateforme ou fermer votre Compte à tout moment, mais les obligations de paiement en cours, les obligations de litige et les dispositions destinées à survivre à la résiliation resteront en vigueur.

Veuillez d'abord contacter support@merchandaise.com afin que nous puissions tenter de résoudre les préoccupations de manière informelle et efficace.

Pour les utilisateurs professionnels, les parties s'engagent à tenter une résolution de bonne foi avant d'entamer des procédures formelles. Si un accord commercial distinct exige la médiation, l'arbitrage ou un autre processus de règlement des différends, ce processus prévaut pour le différend concerné.

Les consommateurs peuvent utiliser tout canal de règlement des différends ou accès aux tribunaux disponibles en vertu de la loi obligatoire sur la consommation dans leur lieu de résidence.

Rien dans cette section n'empêche l'une ou l'autre des parties de demander une mesure injonctive urgente, des mesures de protection ou des recours réglementaires lorsque ceux-ci sont disponibles.

Ces conditions sont régies par le droit suisse, sans tenir compte des règles de conflit de lois, sauf si la loi obligatoire de votre lieu de résidence exige un résultat différent.

Si vous êtes un utilisateur professionnel et qu'aucun accord plus spécifique ne s'applique, les tribunaux compétents sur Marbach SG, Switzerland ont une compétence exclusive sur les différends découlant de ces conditions.

Les consommateurs peuvent introduire des réclamations dans tout forum disponible en vertu de la loi obligatoire sur la protection des consommateurs.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter les évolutions légales, les changements de produit, les nouvelles fonctionnalités, les mesures de sécurité, les exigences opérationnelles ou des clarifications sur le fonctionnement de la plateforme.

Les modifications importantes seront communiquées via le site web, le tableau de bord ou par email avant leur entrée en vigueur, sauf si des changements immédiats sont nécessaires pour des raisons légales ou de sécurité.

Votre utilisation continue de la plateforme après la date d'entrée en vigueur d'une version mise à jour signifie que vous acceptez les Conditions révisées, sauf si la loi applicable exige un mécanisme d'acceptation différent.

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

Toute disposition invalide sera interprétée ou remplacée, dans la mesure du possible, d'une manière qui reflète le mieux son objectif commercial et légal prévu.

Ces Conditions, ainsi que les Politiques de la Plateforme et tout document commercial spécifique applicable à votre commande ou compte, constituent l'intégralité de l'accord régissant l'utilisation de la plateforme pour le sujet concerné.

La version anglaise de ces Conditions est la version de référence. Des traductions localisées sont fournies pour des raisons de commodité et pour améliorer l'accessibilité pour les utilisateurs dans les marchés pris en charge.

Si une traduction diffère de la version anglaise, la version anglaise prévaut, sauf si la législation locale obligatoire exige que le libellé localisé prévaut.

Pour un support général, contactez support@merchandaise.com. Pour les avis juridiques ou les questions concernant ces Conditions, contactez legal@merchandaise.com.

Pour les demandes de protection des données, contactez privacy@merchandaise.com. Les avis aux autorités ou liés à DSA peuvent être envoyés à compliance@merchandaise.com.

Société opérante : Hutter Products GmbH, Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland.