Términos de Uso

Estos Términos rigen el acceso y uso del mercado MerchandAise en www.merchandaise.com, incluyendo rutas localizadas, áreas de cuenta, herramientas de diseño asistido por IA, cargas, vistas previas y flujos de pedidos.

Al crear una cuenta, navegar por el mercado tras el aviso de estos Términos, cargar Contenido del Usuario, utilizar funciones de IA o realizar un pedido, aceptas cumplir con estos Términos y nuestras políticas relacionadas.

Si un documento de pedido específico, un acuerdo con el proveedor o una ley de consumo obligatoria entran en conflicto con estos Términos sobre el mismo tema, el documento o la ley obligatoria más específica prevalecerá en esa medida.

Los términos importantes utilizados en esta página incluyen las siguientes definiciones.

• "Cuenta" significa el perfil personal o empresarial registrado en la plataforma. - "Comprador" significa un usuario que solicita cotizaciones, aprueba pruebas o compra productos a través del mercado. - "Proveedor" significa un socio de producción, cumplimiento o servicio verificado listado en la plataforma. - "Diseñador" significa un usuario que carga, configura, edita o genera activos creativos. - "Contenido del Usuario" significa cualquier texto, logo, obra de arte, solicitud, archivo, imagen, video, modelo, comentario o material similar cargado o generado por un usuario. - "Herramientas de IA" significa los configuradores, funciones de generación, sistemas de vista previa y automatización relacionada proporcionados en la plataforma. - "Propiedad Intelectual de la Plataforma" significa el software, interfaces, flujos de trabajo, modelos, estructuras de datos y marcas registradas de MerchandAise que son de nuestra propiedad o están licenciadas por nosotros. - "Políticas de la Plataforma" significa la Política de Privacidad y Cookies, Términos de Venta, reglas para proveedores, reglas de moderación y otras políticas referenciadas en la plataforma. - "DSA" significa el Reglamento (UE) 2022/2065, la Ley de Servicios Digitales. - "GDPR" significa el Reglamento (UE) 2016/679, el Reglamento General de Protección de Datos.

Debes tener al menos 18 años o la edad de mayoría legal en tu lugar de residencia para crear una Cuenta. Si la ley local permite que los menores usen la plataforma, un padre, tutor, escuela u organización debe poseer y controlar la Cuenta.

La información de registro debe ser precisa, completa y actual. Podemos solicitar detalles comerciales, información fiscal o documentos de verificación para activar o mantener ciertas funciones.

Eres responsable de proteger las credenciales de inicio de sesión y de la actividad bajo tu Cuenta. Contacta a security@merchandaise.com de inmediato si sospechas de acceso no autorizado, compromiso de credenciales o uso fraudulento.

Podemos suspender, restringir o desactivar Cuentas que estén inactivas durante períodos prolongados, comprometidas, fraudulentas, engañosas o que representen un riesgo para los usuarios, proveedores o la plataforma.

Hutter Products GmbH opera el mercado MerchandAise y proporciona el software, flujos de trabajo e infraestructura de soporte que conectan a compradores, proveedores y diseñadores.

A menos que la confirmación del pedido indique lo contrario, los contratos de compra se forman entre el Comprador y el Proveedor identificado para ese pedido, mientras que MerchandAise proporciona el mercado, la coordinación de pagos, herramientas de colaboración y servicios de soporte.

Los Proveedores son responsables de la información precisa del producto, ventas legales, producción segura, rendimiento de entrega y cumplimiento de las leyes de productos y consumidores que se aplican a sus bienes o servicios.

Los Diseñadores y Compradores son responsables de confirmar que los activos subidos o generados pueden ser utilizados, fabricados, compartidos y comercializados legalmente a través de la plataforma.

Podemos facilitar comunicaciones o disputas de buena fe, pero no estamos obligados a resolver cada disputa y no garantizamos ningún resultado comercial entre los usuarios.

Debes utilizar la plataforma de manera legal, honesta y de forma que no interfiera con otros usuarios, proveedores o nuestra infraestructura.

La conducta prohibida incluye los siguientes ejemplos: - Subir, generar o compartir contenido ilegal, difamatorio, engañoso, discriminatorio, abusivo o que infrinja derechos. - Violación de leyes de propiedad intelectual, confidencialidad, privacidad, publicidad, control de exportaciones, sanciones o protección al consumidor. - Subir malware, sondear seguridad, eludir restricciones técnicas, extraer datos restringidos o usar bots sin nuestro consentimiento previo por escrito. - Falsificar tu identidad, organización, autoridad, certificaciones, afirmaciones de sostenibilidad o información de abastecimiento. - Vender bienes falsificados, inseguros, restringidos o no conformes a través de la plataforma. - Usar la plataforma para entrenar sistemas competidores o extraer datos comerciales protegidos sin autorización.

Podemos eliminar contenido, limitar funcionalidades, suspender el acceso, preservar evidencia o notificar a las autoridades cuando sea necesario para proteger a los usuarios, cumplir con la ley o responder a un riesgo verificado.

Los proveedores deben respaldar la sostenibilidad, el abastecimiento y las afirmaciones sobre productos con especificaciones, certificaciones, declaraciones u otra documentación precisa cuando se solicite.

Los anuncios, aprobaciones y comunicaciones de ventas no deben exagerar el contenido reciclado, los ahorros de carbono, el abastecimiento ético o los beneficios ambientales.

Los compradores y diseñadores deben revisar las divulgaciones de sostenibilidad disponibles antes de la aprobación o compra y plantear preguntas a través de support@merchandaise.com antes de que comience la producción.

Podemos auditar afirmaciones, solicitar evidencia de respaldo, restringir anuncios o suspender la participación de proveedores cuando las declaraciones de sostenibilidad parezcan inexactas, no verificables o engañosas.

Las herramientas de IA ayudan a los usuarios a generar vistas previas, adaptar obras de arte, comparar configuraciones de productos y acelerar flujos de trabajo de aprobación, pero no reemplazan la revisión del usuario ni la autorización legal.

Al utilizar las herramientas de IA, nos autorizas a nosotros y a nuestros proveedores de servicios a procesar solicitudes, entradas de diseño, salidas generadas y datos de interacción relacionados según sea necesario para operar, asegurar, mejorar y apoyar esos servicios, sujeto a nuestra Política de Privacidad y Cookies.

No envíes datos personales, información confidencial o contenido regulado a menos que tengas una base legal y el derecho a utilizarlo para ese propósito.

Sigues siendo responsable de verificar la precisión, sesgo, fabricabilidad, autorización de derechos y cumplimiento legal del contenido generado por IA antes de aprobar, publicar o solicitar cualquier salida.

Podemos utilizar verificaciones automatizadas y revisión humana para detectar abusos, violaciones de políticas o contenido de alto riesgo antes de que los diseños pasen a producción o flujos de trabajo de proveedores.

Retienes la propiedad del Contenido del Usuario que subes o generas legalmente. Nos otorgas a nosotros y a los Proveedores relevantes una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, reproducir, adaptar, revisar, fabricar, mostrar, transmitir y distribuir ese contenido únicamente para operar la plataforma, cumplir solicitudes, producir pedidos y proporcionar soporte.

Cuando las funciones de colaboración están habilitadas, también otorgas a los colaboradores relevantes los derechos limitados necesarios para ver, comentar, revisar o aprobar contenido compartido dentro del flujo de trabajo del proyecto.

Usted declara que posee todos los derechos, permisos, licencias y consentimientos necesarios para su Contenido de Usuario y para cualquier instrucción que dé a los proveedores o Herramientas de IA.

Podemos eliminar, deshabilitar o restringir el acceso a contenido que parezca ilegal, infractor, inseguro, engañoso o inconsistente con estos Términos o la ley aplicable. Las violaciones repetidas pueden resultar en el cierre permanente de la Cuenta.

La propiedad intelectual de la plataforma sigue siendo propiedad de Hutter Products GmbH, MerchandAise o nuestros licenciantes. Excepto donde la ley lo permita, no puede copiar, desensamblar, reempaquetar, sublicenciar ni crear sistemas derivados competidores a partir de nuestro software, modelos, interfaces, bases de datos o activos de marca protegidos.

Los precios de los pedidos, los plazos de entrega, el momento de los pagos y las condiciones específicas del producto se muestran en el flujo de pedidos, documentos de cotización, términos del proveedor o los Términos de Venta.

Los compradores deben revisar y aprobar pruebas digitales, resúmenes de configuración, maquetas u otras entradas de producción similares antes de que comience la fabricación. Si se indica un plazo de aprobación, la producción puede comenzar automáticamente cuando ese plazo expire.

Los pagos se gestionan a través de proveedores de pago aprobados y flujos de trabajo financieros relacionados. Al enviar un pedido, usted autoriza los cargos por el valor del pedido aprobado, impuestos, envío, aranceles y otras tarifas divulgadas.

Los proveedores deben cumplir con las expectativas de calidad acordadas, proporcionar actualizaciones operativas cuando sea necesario y cumplir con las obligaciones de remediación, devolución o reemplazo requeridas por la ley o por los términos comerciales que rigen el pedido.

Informe de inmediato cualquier sospecha de fraude, irregularidades en los pagos o pedidos no autorizados a security@merchandaise.com para que podamos investigar y, cuando sea apropiado, coordinar los próximos pasos.

Si la plataforma permite calificaciones, reseñas, publicaciones comunitarias o ejemplos compartidos, debe proporcionar información honesta, basada en la experiencia y no engañosa.

No publique spam, reseñas falsas, respaldos incentivados no divulgados o contenido no relacionado con el pedido, proveedor o experiencia del producto relevante.

Podemos moderar, clasificar, etiquetar, limitar o eliminar contenido comunitario de acuerdo con las políticas de la plataforma, el DSA y otras leyes aplicables. Los infractores reincidentes pueden perder el acceso a funciones comunitarias o de publicación.

Procesamos datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Cookies, el GDPR, la Ley Federal Suiza de Protección de Datos y otras normas de protección de datos aplicables.

Si subes o compartes datos personales a través de la plataforma, debes tener una base legal para hacerlo y proporcionar los avisos requeridos por la ley.

Los propietarios y administradores de cuentas son responsables de los controles de acceso, las autorizaciones internas y el manejo de datos personales compartidos a través de sus espacios de trabajo.

Las solicitudes sobre derechos de privacidad, cookies o protección de datos pueden enviarse a privacy@merchandaise.com.

Puedes informar sobre contenido ilegal, violaciones de políticas, productos falsificados u otro material dañino a través del flujo de informes correspondiente en la plataforma o enviando un correo a dsa@merchandaise.com con suficiente detalle para que podamos identificar el contenido.

Revisamos las notificaciones en un plazo razonable, tomamos medidas cuando es apropiado, preservamos registros cuando es necesario y notificamos a las partes afectadas, a menos que la ley restrinja esa notificación.

Cuando la ley lo requiera, proporcionamos información sobre opciones de apelación o queja después de una decisión de moderación.

La plataforma puede integrar servicios de terceros para pagos, logística, análisis, asistencia en diseño, comunicaciones, almacenamiento u otras necesidades operativas.

El uso de esos servicios de terceros también puede estar sujeto a sus propios términos, avisos y políticas de privacidad. No controlamos todos los sistemas de terceros y no somos responsables de sus actos u omisiones independientes.

Aún así, podemos tomar medidas razonables cuando informes creíbles indiquen que un servicio integrado crea riesgos de seguridad, cumplimiento, seguridad o fiabilidad para nuestros usuarios.

La plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Trabajamos para mantener el servicio preciso, seguro y disponible, pero no prometemos acceso ininterrumpido, operación sin errores o resultados perfectos de los sistemas de IA o proveedores.

En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a garantías implícitas como comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y garantías que surgen del curso de las negociaciones, del desempeño o del uso comercial.

Nada en estos Términos limita los derechos o garantías que no pueden ser excluidos bajo la ley obligatoria.

En la medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivas, ni por la pérdida de ingresos, beneficios, buena voluntad, datos, oportunidades comerciales o ahorros anticipados que surjan del uso de la plataforma.

Nuestra responsabilidad total por reclamaciones que surjan bajo estos Términos se limita a la mayor de EUR 500 o a las tarifas totales que nos pagaste en los doce meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación, a menos que la ley obligatoria exija un monto mayor o prohíba esa limitación.

Estos límites de responsabilidad no excluyen la responsabilidad por conducta dolosa, fraude, muerte, lesiones personales o cualquier asunto que no pueda ser legalmente excluido o limitado.

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Hutter Products GmbH, MerchandAise, nuestras afiliadas, funcionarios, empleados, contratistas y socios contra reclamaciones, pérdidas y costos razonables que surjan de tu incumplimiento de estos Términos, tu uso indebido de la plataforma o tu infracción de derechos de terceros.

Le notificaremos de inmediato sobre cualquier reclamación cubierta por esta sección y le permitiremos participar en la defensa o el acuerdo, siempre que ello no comprometa nuestra posición legal u obligaciones regulatorias.

Podemos suspender, restringir o terminar el acceso cuando sea necesario por razones de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal, falta de pago, violaciones repetidas de políticas u otras infracciones materiales de estos Términos.

Cuando sea razonablemente posible, proporcionaremos un aviso y una oportunidad para remediar el problema antes de la terminación permanente. Se pueden tomar medidas inmediatas cuando la demora represente un riesgo, viole la ley o amenace a los usuarios o sistemas.

Puede dejar de usar la plataforma o cerrar su Cuenta en cualquier momento, pero las obligaciones de pago pendientes, las obligaciones de disputa y las disposiciones destinadas a sobrevivir a la terminación seguirán en vigor.

Por favor, contacte a support@merchandaise.com primero para que podamos intentar resolver las preocupaciones de manera informal y eficiente.

Para los usuarios comerciales, las partes acuerdan intentar una resolución de buena fe antes de iniciar procedimientos formales. Si un acuerdo comercial separado requiere mediación, arbitraje u otro proceso de disputa, ese proceso prevalecerá para la disputa cubierta.

Los consumidores pueden utilizar cualquier canal de resolución de disputas o acceso a tribunales disponible bajo la ley de protección al consumidor obligatoria en su lugar de residencia.

Nada en esta sección impide a cualquiera de las partes buscar medidas cautelares urgentes, medidas de protección o recursos regulatorios donde estén disponibles.

Estos Términos se rigen por la ley suiza, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes, excepto donde la ley obligatoria en su lugar de residencia requiera un resultado diferente.

Si usted es un usuario empresarial y no se aplica un acuerdo más específico, los tribunales con jurisdicción sobre Marbach SG, Switzerland tienen jurisdicción exclusiva sobre las disputas que surjan bajo estos Términos.

Los consumidores pueden presentar reclamaciones en cualquier foro disponible bajo la ley de protección al consumidor obligatoria.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar desarrollos legales, cambios en productos, nuevas funciones, medidas de seguridad, requisitos operativos o aclaraciones sobre el funcionamiento de la plataforma.

Los cambios materiales se comunicarán a través del sitio web, el panel de control o por correo electrónico antes de que entren en vigor, a menos que se requieran cambios inmediatos por razones legales o de seguridad.

Su uso continuado de la plataforma después de la fecha de entrada en vigor de una versión actualizada significa que acepta los Términos revisados, a menos que la ley aplicable requiera un mecanismo de aceptación diferente.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en vigor.

Cualquier disposición inválida se interpretará o reemplazará, cuando sea posible, de manera que refleje más de cerca su propósito comercial y legal previsto.

Estos Términos, junto con las Políticas de la Plataforma y cualquier documento comercial específico que se aplique a su pedido o cuenta, constituyen el acuerdo completo que rige el uso de la plataforma para el asunto relevante.

La versión en inglés de estos Términos es la versión de referencia. Se proporcionan traducciones localizadas para conveniencia y para mejorar la accesibilidad para los usuarios en los mercados soportados.

Si una traducción difiere de la versión en inglés, la versión en inglés prevalece, a menos que la ley local obligatoria exija que la redacción localizada tenga prioridad.

Para soporte general, contacte a support@merchandaise.com. Para avisos legales o preguntas sobre estos Términos, contacte a legal@merchandaise.com.

Para solicitudes de protección de datos, contacte a privacy@merchandaise.com. Avisos relacionados con autoridades o DSA pueden enviarse a compliance@merchandaise.com.

Compañía operativa: Hutter Products GmbH, Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland.