Centro de ayuda
Comience con la situación más cercana a la suya. Para un pedido activo o un proyecto específico, envíenos los detalles y enviaremos su solicitud al equipo adecuado.
Cuatro rutas claras cubren la mayoría de las preguntas sobre pedidos, creación de productos, programas de mercancías y problemas técnicos.
Inicie sesión y abra su historial de pedidos para ver el último estado disponible. Si una entrega es urgente o algo no parece correcto, comuníquese con el soporte con la referencia de su pedido y la fecha en que lo necesita para que el equipo pueda revisar la posición actual.
Puede comenzar con palabras, una imagen, un diseño existente o un producto compatible. Utilice los tutoriales para obtener orientación paso a paso o envíe un resumen del proyecto si necesita ayuda para elegir un producto o confirmar el precio, la cantidad mínima, la disponibilidad y la entrega. Una vista previa de 3D respalda las decisiones de diseño; la prueba digital y la muestra de producción genuina siguen siendo las puertas de aprobación antes de la producción.
Díganos para quién es la mercancía, qué productos está considerando, las cantidades aproximadas, su fecha objetivo y cómo deben realizar los pedidos las personas. MerchandAise actualmente respalda programas para clubes, eventos y empresas, incluida la planificación de escaparates alojados o integrados cuando la solución es adecuada.
Envíe la dirección de la página, una captura de pantalla o una grabación breve, los pasos que llevaron al problema y su dispositivo y navegador. No incluya contraseñas ni datos de pago. Si el problema afecta un pedido, incluya la referencia del pedido para que el soporte pueda conectar el informe con el caso correcto.
Envíe una solicitud concisa con la referencia del pedido, las cantidades, la fecha límite, las capturas de pantalla o el contexto del proyecto relevantes. Lo enviaremos al equipo correcto.
