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Informar de un problema

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Utiliza este formulario para informar de errores o compartir comentarios, con datos de contacto y archivos adjuntos opcionales.

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Elige lo que quieres enviar

Elige informe de error si algo no funciona o comentarios para proponer mejoras del producto.

Elige esta opción cuando algo no funcione, sea incorrecto o te impida completar una tarea.

Describe los pasos para reproducirlo, el resultado esperado y el resultado real.

Elige cuánto afecta el problema a lo que intentas hacer.

Hasta 5 imágenes o PDF, de 5 MB cada uno.

Preguntas habituales al informar de problemas

¿Qué ayuda al equipo a reproducir un problema rápidamente?

Incluye la URL de la página, los pasos que seguiste, el resultado esperado, el resultado real y las capturas que muestren claramente el problema.

¿Debo enviar un informe de error o comentarios?

Elige informe de error cuando algo no funcione o sea incorrecto. Elige comentarios cuando la experiencia funcione, pero podría ser más clara, rápida o útil.

¿Puedo dejar datos de contacto para el seguimiento?

Sí. El correo electrónico es opcional, pero ayuda al equipo a contactarte si necesita más detalles para reproducir el problema.

¿Dónde debo preguntar sobre un pedido o una entrega?

Utiliza el Centro de ayuda para encontrar información sobre pedidos y contactar con soporte. Incluye la referencia del pedido. Este formulario es para problemas técnicos y comentarios sobre el producto.