Informar un error o compartir comentarios sobre el producto
Dile al MerchandAise equipo sobre errores de la plataforma, problemas de pago, problemas de localización o comentarios sobre el producto. Incluya pasos de reproducción, comportamiento esperado y capturas de pantalla para que podamos realizar una clasificación más rápida.
Cuándo usar esta página
Utilice esta página para informar errores en el escaparate, problemas de pago, defectos de localización, contenido incorrecto, navegación interrumpida o comentarios generales sobre el producto para MerchandAise.
Campos y entradas admitidas
- Campos obligatorios: título y descripción.
- Campos opcionales: prioridad para informes de errores, correo electrónico para seguimiento y archivos adjuntos de imágenes o PDF.
- Hay dos modos de envío disponibles: informe de errores y comentarios.
- Los archivos adjuntos deberían ayudar al equipo a reproducir o comprender el problema rápidamente.
Qué incluir en un informe de error
- La página, ruta o flujo exacto donde ocurrió el problema.
- Borre los pasos de reproducción de principio a fin.
- Comportamiento esperado y comportamiento real.
- Etapa de orden, dispositivo, navegador o configuración regional relevante si el error depende del contexto.
Qué incluir en los comentarios
- Qué objetivo estabas tratando de completar.
- Lo que parecía confuso, lento, perdido o inesperadamente difícil.
- Cualquier sugerencia que aclare o acelere el flujo de trabajo.
- Capturas de pantalla o ejemplos cuando el contexto visual importa.
¿Qué sucede después de la presentación?
MerchandAise revisa los informes entrantes para reproducir problemas, priorizar las soluciones y comunicarse con el reportero cuando se necesita más contexto.
Preguntas comunes sobre informes
¿Qué ayuda al equipo a reproducir un problema rápidamente?
Incluya la URL de la página, los pasos que siguió, el resultado esperado, el resultado real y cualquier captura de pantalla que muestre claramente el problema.
¿Debería utilizar informes de errores o comentarios?
Elija informe de error cuando algo esté roto o sea incorrecto. Elija comentarios cuando la experiencia funcione pero pueda ser más clara, más rápida o más útil.
¿Puedo dejar datos de contacto para seguimiento?
Sí. El correo electrónico es opcional, pero agregarlo ayuda al equipo a comunicarse con usted si necesitan más detalles para reproducir el problema.