1. INFORMATION OM OS
1.1 Disse Salgsbetingelser gælder for produkter bestilt gennem MerchandAise platformen, som drives af Hutter Products GmbH, et schweizisk aktieselskab registreret under CH-320.4.068.832-7 med registreret kontor på Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland.
1.2 For salgsrelaterede spørgsmål, klager eller leveringsproblemer, kontakt os på sales@merchandaise.com eller +41 71 723 12 18.
1.3 Hvis vi har brug for at kontakte dig angående din ordre eller disse vilkår, vil vi gøre det via e-mail eller, hvis nødvendigt, pr. post til den adresse, du har angivet ved bestillingen.
2. HVORDAN KONTRAKTEN DANNES MELLEM DIG OG OS
2.1 Ved at afgive en ordre gennem vores hjemmeside bekræfter du, at dit køb foretages fra Hutter Products GmbH via MerchandAise.
2.2 Vores betalingsflow giver dig mulighed for at gennemgå produkter, tilpasningsdetaljer, mængder, leveringsoplysninger og priser, før du indsender ordren. Det er dit ansvar at kontrollere ordren omhyggeligt før betaling.
2.3 Efter du har afgivet en ordre, sender vi en bekræftelsesmail. Denne bekræftelse bekræfter kun modtagelsen og betyder ikke, at vi har accepteret din ordre.
2.4 En bindende kontrakt indgås kun, når vi sender dig en ordrebekræftelse eller en forsendelsesbekræftelse, alt efter hvad der sker først.
2.5 Hvis vi ikke kan acceptere eller opfylde din ordre, herunder på grund af lagerbegrænsninger, prisfejl, produktionsbegrænsninger eller mistanke om svindel, vil vi underrette dig og refundere enhver betaling, der allerede er indsamlet for den utilgængelige del, uden unødig forsinkelse.
3. SPECIALFREMSTILLEDE PRODUKTER
3.1 MerchandAise specialiserer sig i skræddersyede produkter, der fremstilles efter dine kunstværker, størrelser, farver, tryk, broderi eller konfigurationskrav. Da disse varer fremstilles efter dine specifikationer, kan de ikke annulleres eller returneres, når produktionen er påbegyndt, undtagen hvis produktet er defekt, beskadiget under transport eller væsentligt forskelligt fra den godkendte specifikation.
3.2 Du er ansvarlig for at sikre, at indsendt kunstværk, tekst, logoer og specifikationer er nøjagtige, lovlige og godkendt til brug. Vi er ikke ansvarlige for fejl, der skyldes de materialer eller instruktioner, du leverer.
4. PRIS OG BETALING
4.1 Prisen for produkterne er den pris, der vises ved kassen, når du afgiver din ordre, sammen med eventuelle gældende skatter, afgifter, forsendelsesomkostninger eller servicegebyrer, der vises før betaling.
4.2 Priser kan ændre sig, inden du afgiver en ordre, men prisændringer vil ikke påvirke en ordre, der allerede er bekræftet.
4.3 Medmindre vi angiver andet, vises priser eksklusive importafgifter, lokale skatter eller toldgebyrer, der kan gælde uden for Schweiz eller den EU-destination, der vises ved kassen.
4.4 Leveringsomkostninger og eventuelle valgfrie servicegebyrer vises separat under kassen og bliver en del af den samlede pris, når du bekræfter ordren.
4.5 Betaling skal ske ved hjælp af de betalingsmetoder, der tilbydes ved kassen. Vi kan godkende eller trække betaling, når du afgiver ordren, og vi sender ikke produkter, før de nødvendige betalingskontroller er gennemført.
5. LEVERING
5.1 Din ordrebekræftelse eller afsendelsesbekræftelse vil inkludere leveringsmetoden og eventuelle sporingsoplysninger, der er tilgængelige fra transportøren.
5.2 Levering er fuldført, når produkterne er leveret til den leveringsadresse, du har givet os, eller, hvor afhentning er aftalt, når produkterne er gjort tilgængelige for afhentning.
5.3 Hvis ingen er til stede for at modtage forsendelsen, kan transportøren efterlade en leveringsmeddelelse eller omdirigere pakken i henhold til sine servicebetingelser. Yderligere omleverings- eller opbevaringsomkostninger forårsaget af mislykkede leveringsforsøg kan blive pålagt dig, hvor det er tilladt ved lov.
5.4 Leveringsdatoer er estimater, medmindre vi udtrykkeligt aftaler andet. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af told, transportører, force majeure-begivenheder eller unøjagtige leveringsoplysninger givet af dig.
6. RETURER OG REFUNDERING
6.1 Tilpassede produkter kan ikke returneres eller refunderes af bekvemmelighed, ændring af mening eller forkerte specifikationer givet af dig, når produktionen er påbegyndt.
6.2 Hvis et produkt ankommer defekt, beskadiget eller væsentligt forskelligt fra den godkendte ordre, skal du kontakte sales@merchandaise.com inden for 14 dage efter levering med ordredetaljer og dokumentation. Efter gennemgang vil vi reparere, erstatte eller refundere det berørte produkt som krævet ved lov.
6.3 Enhver godkendt returnering skal følge de instruktioner, der gives af vores kundeserviceteam. Produkter må ikke returneres uden autorisation, og vi kan nægte refusion for uautoriserede eller ufuldstændige returneringer.
7. GARANTI OG ANSVAR
7.1 Vi garanterer, at produkterne væsentligt vil matche den bekræftede ordrespecifikation ved levering og vil være fri for væsentlige fejl i 12 måneder fra levering, underlagt de nedenfor nævnte begrænsninger.
7.2 Denne garanti dækker ikke almindeligt slid, misbrug, uagtsom håndtering, forkert opbevaring, uautoriseret ændring eller manglende overholdelse af produktplejeinstruktioner.
7.3 Vi er ikke ansvarlige for fejl forårsaget af kunstværker, målinger, tekst eller andre materialer, som du har leveret eller godkendt.
7.4 Intet i disse vilkår begrænser ansvar, der ikke kan udelukkes i henhold til gældende lov, herunder ansvar for svig, svigagtig fremstilling eller død eller personskade forårsaget af uagtsomhed.
7.5 Med forbehold for obligatorisk lovgivning er vi ikke ansvarlige for indirekte, utilsigtede, særlige eller følgeskader, herunder tab af fortjeneste, forretningsafbrydelse eller tab af omdømme, der opstår som følge af din ordre eller brug af produkterne.
7.6 Vores samlede ansvar for ethvert krav, der opstår i henhold til disse vilkår, er begrænset til det beløb, der er betalt for den berørte ordre, medmindre en højere sum kræves af obligatorisk lovgivning.
8. HENDELSER UDEN FOR VORES KONTROL
8.1 Vi er ikke ansvarlige for nogen svigt eller forsinkelse i opfyldelsen af vores forpligtelser, hvis svigtet eller forsinkelsen skyldes en hændelse uden for vores rimelige kontrol.
8.2 Hændelser uden for vores kontrol inkluderer strejker, afbrydelser i forsyningskæden, transportforstyrrelser, toldhold, krig, terrorisme, epidemier eller pandemier, naturkatastrofer, netværksfejl og andre hændelser, der gør opfyldelse kommercielt umulig trods rimelige afbødningstiltag.
9. GÆLDENDE LOV OG JURISDIKTION
9.1 Disse vilkår og enhver kontrakt, der dannes under dem, er underlagt schweizisk lovgivning, uden at det påvirker obligatoriske forbrugerbeskyttelser, der måtte gælde i dit bopælsland.
9.2 Domstolene i Zürich, Schweiz har eksklusiv jurisdiktion over tvister, der opstår under disse vilkår, medmindre obligatorisk lovgivning giver forbrugere ret til at anlægge sag ved en anden domstol.
10. DIVERSE
10.1 Vi kan overføre eller tildele vores rettigheder og forpligtelser under disse vilkår som led i en virksomhedsomstrukturering, salg eller overdragelse af virksomheden, forudsat at dette ikke reducerer dine obligatoriske juridiske rettigheder.
10.2 Du må ikke overføre dine rettigheder eller forpligtelser under disse vilkår uden vores forudgående skriftlige samtykke.
10.3 Disse vilkår gælder kun for kontrakten mellem dig og os. Ingen tredjepart har ret til at håndhæve nogen del af dem, medmindre obligatorisk lovgivning angiver andet.
10.4 Hvis nogen bestemmelse findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de resterende bestemmelser i fuld kraft og effekt.
10.5 Hvis vi forsinker håndhævelsen af nogen ret under disse vilkår, betyder denne forsinkelse ikke, at vi opgiver vores ret til at håndhæve den senere.