Gå til hovedindhold

Rapportér et problem

Hjælp os med at gøre det bedre.

Virker noget ikke som forventet? Fortæl, hvad der skete, eller del en idé til at forbedre MerchandAise.

Brug formularen til at rapportere fejl eller give feedback med valgfrie kontaktoplysninger og vedhæftninger.

Påkrævede felter: titel og beskrivelse.

Vælg, hvad du vil sende

Vælg fejlrapport til funktioner, der ikke virker, eller feedback til produktforslag.

Vælg dette, når noget er i stykker, forkert eller forhindrer dig i at gennemføre en opgave.

Beskriv trinene til at genskabe problemet samt det forventede og det faktiske resultat.

Vælg, hvor meget problemet påvirker det, du prøver at gøre.

Op til 5 billeder eller PDF-filer på højst 5 MB hver.

Ofte stillede spørgsmål om rapportering

Hvad hjælper teamet med hurtigt at genskabe et problem?

Angiv sidens URL, de trin, du fulgte, det forventede resultat, det faktiske resultat og eventuelle skærmbilleder, der viser problemet tydeligt.

Skal jeg vælge fejlrapport eller feedback?

Vælg fejlrapport, når noget ikke virker eller er forkert. Vælg feedback, når oplevelsen virker, men kunne være tydeligere, hurtigere eller mere nyttig.

Kan jeg efterlade kontaktoplysninger til opfølgning?

Ja. E-mail er valgfrit, men ved at angive den hjælper du teamet med at kontakte dig, hvis de har brug for flere oplysninger for at genskabe problemet.

Hvor skal jeg spørge om en bestilling eller levering?

Brug Hjælpecenteret til at finde ordrevejledning og kontakte supporten. Angiv dit ordrenummer. Denne formular er til tekniske problemer og produktfeedback.