Rapporter en fejl eller del produktfeedback

Fortæl MerchandAise team om platformsfejl, betalingsproblemer, lokaliseringsproblemer eller produktfeedback. Inkluder reproduktionstrin, forventet adfærd og skærmbilleder, så vi kan triage hurtigere.

Hvornår skal du bruge denne side

Brug denne side til at rapportere butiksfacadefejl, betalingsproblemer, lokaliseringsfejl, forkert indhold, ødelagt navigation eller generel produktfeedback for MerchandAise.

Felter og understøttede input

Påkrævede felter: titel og beskrivelse.
Valgfrie felter: prioritet for fejlrapporter, e-mail til opfølgning og vedhæftede billeder eller PDF-filer.
To indsendelsestilstande er tilgængelige: fejlrapport og feedback.
Vedhæftede filer skal hjælpe teamet med at reproducere eller forstå problemet hurtigt.

Hvad skal medtages i en fejlrapport

Den nøjagtige side, rute eller flow, hvor problemet opstod.
Tydelige reproduktionstrin fra start til slut.
Forventet adfærd og faktisk adfærd.
Relevant lokalitet, enhed, browser eller ordretrin, hvis fejlen afhænger af kontekst.

Hvad skal medtages i feedback

Hvilket mål forsøgte du at nå.
Hvad føltes forvirrende, langsomt, manglende eller uventet svært.
Ethvert forslag, der ville gøre arbejdsgangen klarere eller hurtigere.
Skærmbilleder eller eksempler, når visuel kontekst er vigtig.

Hvad sker der efter indsendelse

MerchandAise gennemgår indgående rapporter for at reproducere problemer, prioritere rettelser og kontakte reporteren, når der er behov for mere kontekst.

Almindelige rapporteringsspørgsmål

Hvad hjælper teamet med at reproducere et problem hurtigt?

Inkluder sidens URL, de trin, du fulgte, det forventede resultat, det faktiske resultat og eventuelle skærmbilleder, der tydeligt viser problemet.

Skal jeg bruge fejlrapport eller feedback?

Vælg fejlrapport, når noget er ødelagt eller forkert. Vælg feedback, når oplevelsen fungerer, men kan være tydeligere, hurtigere eller mere nyttig.

Kan jeg efterlade kontaktoplysninger til opfølgning?

Ja. E-mail er valgfri, men at tilføje den hjælper teamet med at nå dig, hvis de har brug for flere detaljer for at genskabe problemet.