Hjælpecenter
Find hurtige svar på tilpassede vareordrer, godkendelser af kunstværker, leveringstid, tutorials og den hurtigste måde at få MerchandAise-support på.
Hurtige svar på almindelige supportspørgsmål
Brug disse svar til at fjerne blokeringen af almindelige spørgsmål om design af produkter, afgivelse af ordrer, sporing af levering og at få hjælp fra det rigtige team.
Hvordan starter jeg en tilpasset butik til mit team?
Start i shop-flowet, vælg en produktkategori, og åbn AI-konfiguratoren for at tilføje dit logo eller design. Når du har gennemgået forhåndsvisningen og indsendt din brief, kan MerchandAise hjælpe med at færdiggøre illustrationer, priser og udrulning, før du udgiver butikken til teambestilling.
Skal jeg have en konto, før jeg afgiver en ordre?
Du kan udforske produkter og begynde at designe uden at logge ind. Vi anbefaler, at du opretter en konto før kassen, så du kan gemme kladder, gennemgå ordrehistorikken og modtage opdateringer om opfyldelse ét sted.
Hvor kan jeg tjekke ordrestatus og leveringstidspunkt?
Efter kassen vises ordrestatus og leveringsopdateringer i din kontos ordrehistorik. Hvis en lanceringsdato, begivenhed eller forsendelsesvindue er tidsfølsom, skal du kontakte support og inkludere dine ordreoplysninger, så teamet kan gennemgå tidslinjen.
Hvordan får jeg hjælp til kunst, tekniske problemer eller en projektopgave?
Brug kontaktsiden til support, indkøbsspørgsmål og projektplanlægning. For trin-for-trin produktopsætning skal du først gennemse tutorials. Hvis du rapporterer et problem, skal du inkludere skærmbilleder, mængder og deadlines, så teamet kan reagere hurtigere.
Næste trin
Gennemse trin-for-trin selvstudier eller kontakt supportteamet for konto-, illustrations-, leverings- eller projektspørgsmål.
Gennemse selvstudierKontakt support