1. আমাদের সম্পর্কে তথ্য
1.1 এই বিক্রয়ের শর্তাবলী MerchandAise প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অর্ডার করা পণ্যের জন্য প্রযোজ্য, যা Hutter Products GmbH দ্বারা পরিচালিত হয়, একটি সুইস সীমিত দায় কোম্পানি যা CH-320.4.068.832-7 এর অধীনে নিবন্ধিত এবং এর নিবন্ধিত অফিস Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland।
1.2 বিক্রয় প্রশ্ন, অভিযোগ বা ডেলিভারি সমস্যার জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন sales@merchandaise.com অথবা +41 71 723 12 18।
1.3 যদি আমরা আপনার অর্ডার বা এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে চাই, তবে আমরা আপনার অর্ডারের সাথে প্রদত্ত ঠিকানায় ইমেইল বা প্রয়োজনে ডাকযোগে যোগাযোগ করব।
2. আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তি কিভাবে গঠিত হয়
2.1 আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার ক্রয় Hutter Products GmbH থেকে MerchandAise এর মাধ্যমে করা হচ্ছে।
2.2 আমাদের চেকআউট প্রক্রিয়া আপনাকে পণ্য, কাস্টমাইজেশন বিবরণ, পরিমাণ, ডেলিভারি বিবরণ এবং মূল্য পর্যালোচনা করার সুযোগ দেয়, তারপরে আপনি অর্ডার জমা দেন। পেমেন্টের আগে অর্ডারটি সতর্কতার সাথে পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।
2.3 আপনার অর্ডার দেওয়ার পর, আমরা একটি স্বীকৃতি ইমেইল পাঠাবো। এই স্বীকৃতি শুধুমাত্র প্রাপ্তির নিশ্চিতকরণ এবং এটি আপনার অর্ডার গ্রহণের অর্থ নয়।
2.4 একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি কেবল তখনই গঠিত হয় যখন আমরা আপনাকে একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ বা প্রেরণ নিশ্চিতকরণ পাঠাই, যা প্রথমে ঘটে।
2.5 যদি আমরা আপনার অর্ডার গ্রহণ বা পূরণ করতে না পারি, যেমন স্টক সীমাবদ্ধতা, মূল্য ত্রুটি, উৎপাদন সীমাবদ্ধতা, বা সন্দেহজনক প্রতারণার কারণে, আমরা আপনাকে জানাবো এবং অপ্রাপ্য অংশের জন্য ইতিমধ্যে সংগৃহীত কোনো অর্থ ফেরত দেবো বিলম্ব ছাড়াই।
3. কাস্টমাইজড পণ্য
3.1 MerchandAise কাস্টম-মেড পণ্যের ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ, যা আপনার শিল্পকর্ম, আকার, রঙ, মুদ্রণ, এমব্রয়ডারি, বা কনফিগারেশন প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তৈরি করা হয়। যেহেতু এই পণ্যগুলি আপনার স্পেসিফিকেশনের ভিত্তিতে তৈরি করা হয়, সেগুলি উৎপাদন শুরু হলে বাতিল বা ফেরত দেওয়া যাবে না, তবে পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ, পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত, বা অনুমোদিত স্পেসিফিকেশন থেকে মৌলিকভাবে ভিন্ন হলে ব্যতিক্রম হবে।
3.2 আপনি নিশ্চিত করবেন যে জমা দেওয়া শিল্পকর্ম, টেক্সট, লোগো এবং স্পেসিফিকেশন সঠিক, আইনসম্মত এবং ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত। আমরা আপনার প্রদত্ত উপকরণ বা নির্দেশনার কারণে সৃষ্ট ত্রুটির জন্য দায়ী নই।
4. মূল্য এবং পেমেন্ট
4.1 পণ্যের জন্য প্রদেয় মূল্য হল আপনার অর্ডার জমা দেওয়ার সময় চেকআউটে প্রদর্শিত মূল্য, সাথে যেকোনো প্রযোজ্য কর, শুল্ক, শিপিং চার্জ, বা পরিষেবা ফি যা পেমেন্টের আগে প্রদর্শিত হয়।
৪.২ আপনার অর্ডার দেওয়ার আগে দাম পরিবর্তিত হতে পারে, তবে দাম পরিবর্তন ইতিমধ্যে নিশ্চিত হওয়া অর্ডারকে প্রভাবিত করবে না।
৪.৩ আমরা অন্যথায় উল্লেখ না করলে, দামগুলি আমদানি শুল্ক, স্থানীয় কর, বা কাস্টমস চার্জের ব্যতীত প্রদর্শিত হয় যা সুইজারল্যান্ড বা চেকআউটে প্রদর্শিত ইউরোপীয় ইউনিয়ন গন্তব্যের বাইরে প্রযোজ্য হতে পারে।
৪.৪ ডেলিভারি চার্জ এবং যেকোনো ঐচ্ছিক পরিষেবা ফি চেকআউটের সময় আলাদাভাবে প্রদর্শিত হয় এবং অর্ডার নিশ্চিত করার পর মোট মূল্যের অংশ হয়ে যায়।
৪.৫ পেমেন্ট চেকআউটে প্রদত্ত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে করতে হবে। আমরা আপনার অর্ডার দেওয়ার সময় পেমেন্ট অনুমোদন বা ক্যাপচার করতে পারি, এবং প্রয়োজনীয় পেমেন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত পণ্য পাঠানো হবে না।
5. ডেলিভারি
৫.১ আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ বা প্রেরণ নিশ্চিতকরণে ডেলিভারি পদ্ধতি এবং পরিবহনকারী দ্বারা প্রদত্ত যেকোন ট্র্যাকিং তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
৫.২ ডেলিভারি সম্পন্ন হয় যখন পণ্যগুলি আপনার দেওয়া ডেলিভারি ঠিকানায় পৌঁছে যায় অথবা, যেখানে সংগ্রহের জন্য সম্মত হয়েছে, পণ্যগুলি সংগ্রহের জন্য উপলব্ধ হয়।
৫.৩ যদি কেউ শিপমেন্ট গ্রহণ করতে উপলব্ধ না থাকে, তবে পরিবহনকারী একটি ডেলিভারি নোটিশ ছেড়ে দিতে পারে বা তার সেবা নিয়ম অনুযায়ী পার্সেলটি পুনঃনির্দেশ করতে পারে। ব্যর্থ ডেলিভারি প্রচেষ্টার কারণে অতিরিক্ত পুনঃডেলিভারি বা সংরক্ষণ চার্জ আইন দ্বারা অনুমোদিত হলে আপনার উপর চাপানো হতে পারে।
৫.৪ ডেলিভারি তারিখগুলি অনুমানমূলক, যদি না আমরা অন্যভাবে স্পষ্টভাবে সম্মত হই। কাস্টমস, পরিবহনকারী, ফোর্স মেজর ঘটনা, অথবা আপনার দ্বারা সরবরাহিত অযথা ডেলিভারি তথ্যের কারণে বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই।
6. ফিরতি ও ফেরত
৬.১ কাস্টমাইজড পণ্যগুলি সুবিধার জন্য, মন পরিবর্তন, বা আপনার দ্বারা সরবরাহিত ভুল স্পেসিফিকেশনগুলির জন্য ফেরত বা ফেরত দেওয়া যাবে না, একবার উৎপাদন শুরু হলে।
৬.২ যদি একটি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত, বা অনুমোদিত অর্ডারের থেকে মৌলিকভাবে ভিন্ন আসে, তাহলে ডেলিভারির ১৪ দিনের মধ্যে অর্ডার বিস্তারিত এবং সমর্থনকারী প্রমাণ সহ sales@merchandaise.com এর সাথে যোগাযোগ করুন। পর্যালোচনার পর, আমরা আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে ক্ষতিগ্রস্ত আইটেমটি মেরামত, প্রতিস্থাপন, বা ফেরত দেব।
৬.৩ যে কোনো অনুমোদিত ফেরত আমাদের গ্রাহক সেবা দলের দ্বারা প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে। অনুমোদন ছাড়া পণ্য ফেরত দেওয়া উচিত নয়, এবং আমরা অনুমোদনহীন বা অসম্পূর্ণ ফেরতের জন্য অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করতে পারি।
7. গ্যারান্টি ও দায়
৭.১ আমরা গ্যারান্টি দিচ্ছি যে পণ্যগুলি ডেলিভারির সময় নিশ্চিতকৃত অর্ডার স্পেসিফিকেশনের সাথে মৌলিকভাবে মিলে যাবে এবং ডেলিভারির ১২ মাসের জন্য মৌলিক ত্রুটি মুক্ত থাকবে, নিচের সীমাবদ্ধতার subject।
৭.২ এই গ্যারান্টি সাধারণ পরিধান ও ছিঁড়ে যাওয়া, অপব্যবহার, অবহেলাজনিত পরিচালনা, অযথা সংরক্ষণ, অনুমোদনহীন পরিবর্তন, বা পণ্য-যত্ন নির্দেশাবলী অনুসরণ না করার জন্য প্রযোজ্য নয়।
৭.৩ আমরা আপনার দ্বারা সরবরাহিত বা অনুমোদিত শিল্পকর্ম, পরিমাপ, টেক্সট, বা অন্যান্য উপকরণের কারণে সৃষ্ট ত্রুটির জন্য দায়ী নই।
৭.৪ এই শর্তাবলীতে কিছুই সেই দায়িত্ব সীমাবদ্ধ করে না যা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাদ দেওয়া যায় না, যার মধ্যে প্রতারণা, প্রতারণামূলক মিথ্যা বিবৃতি, বা অবহেলার কারণে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাতের জন্য দায়িত্ব অন্তর্ভুক্ত।
৭.৫ বাধ্যতামূলক আইন অনুযায়ী, আমরা আপনার অর্ডার বা পণ্যের ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত পরোক্ষ, অপ্রত্যাশিত, বিশেষ, বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী নই, যার মধ্যে লাভের ক্ষতি, ব্যবসায়ের বিঘ্ন, বা খ্যাতির ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত।
৭.৬ এই শর্তাবলীর অধীনে কোনও দাবি উদ্ভূত হলে আমাদের মোট দায়িত্ব প্রভাবিত অর্ডারের জন্য প্রদত্ত পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ, তবে যেখানে বাধ্যতামূলক আইন দ্বারা উচ্চতর পরিমাণ প্রয়োজন হয়।
8. আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে ঘটনা
৮.১ আমরা আমাদের বাধ্যবাধকতা পালন করতে ব্যর্থ হলে বা বিলম্ব হলে দায়ী নই, যদি সেই ব্যর্থতা বা বিলম্ব আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে একটি ঘটনার কারণে হয়।
৮.২ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে ঘটনা অন্তর্ভুক্ত করে ধর্মঘট, সরবরাহ-চেইনের বিঘ্ন, পরিবহন বিঘ্ন, কাস্টমস হোল্ড, যুদ্ধ, সন্ত্রাসবাদ, মহামারী বা অতিমারী ঘটনা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, নেটওয়ার্ক ব্যর্থতা, এবং অন্যান্য ঘটনা যা যুক্তিসঙ্গত প্রশমন প্রচেষ্টা সত্ত্বেও বাণিজ্যিকভাবে কার্যকরী হওয়া অসম্ভব করে।
9. শাসন আইন এবং বিচারিক কর্তৃত্ব
9.1 এই শর্তাবলী এবং এর অধীনে গঠিত যেকোনো চুক্তি সুইস আইন দ্বারা পরিচালিত হবে, আপনার বাসস্থানের দেশে প্রযোজ্য বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষার প্রতি কোনো ক্ষতি না করে।
9.2 সুইজারল্যান্ডের জুরিখের আদালত এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত বিরোধের জন্য একচেটিয়া বিচারিক ক্ষমতা রাখে, তবে বাধ্যতামূলক আইন ভোক্তাদের অন্য আদালতে মামলা করার অধিকার দিলে তা ব্যতিক্রম।
10. বিবিধ
10.1 আমরা এই শর্তাবলীর অধীনে আমাদের অধিকার এবং বাধ্যবাধকতাগুলি একটি কর্পোরেট পুনর্গঠন, বিক্রয় বা ব্যবসার স্থানান্তরের অংশ হিসেবে স্থানান্তর বা বরাদ্দ করতে পারি, provided that this does not reduce your mandatory legal rights.
10.2 আপনি আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার অধিকার বা বাধ্যবাধকতা স্থানান্তর করতে পারবেন না।
10.3 এই শর্তাবলী কেবল আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির জন্য প্রযোজ্য। বাধ্যতামূলক আইন অন্যথা না বললে তৃতীয় পক্ষের কোনো অধিকার নেই এগুলোর কোনো অংশ কার্যকর করার।
10.4 যদি কোনো বিধান অবৈধ বা কার্যকরী না হয়, তবে অবশিষ্ট বিধানগুলি পূর্ণ শক্তি এবং প্রভাব বজায় রাখবে।
10.5 যদি আমরা এই শর্তাবলীর অধীনে কোনো অধিকার কার্যকর করতে দেরি করি, তবে সেই দেরি আমাদের পরবর্তীতে তা কার্যকর করার অধিকারকে বাতিল করে না।