Перейти к основному содержимому

Сообщить о проблеме

Помогите нам сделать его лучше.

Что-то работает не так, как ожидалось? Расскажите, что случилось, или поделитесь идеей по улучшению MerchandAise.

Используйте эту форму, чтобы сообщить об ошибках или поделиться отзывом, указав дополнительные контактные данные и вложения.

Краткое описание и подробности обязательны. Остальные поля можно не заполнять.

Выберите, что вы хотите отправить

Выберите отчет об ошибках для некорректного поведения или отзыв для предложений по продукту.

Выбирайте этот вариант, если что-то сломано, неправильно или мешает вам выполнить задачу.

Опишите шаги по воспроизведению, ожидаемый результат и фактический результат.

Выберите, насколько проблема влияет на то, что вы пытаетесь сделать.

До 5 изображений или PDF-файлов по 5 МБ каждое.

Не добавляйте пароли, платёжные реквизиты или личные сведения. Проверьте вложения перед отправкой. Для изучения проблемы мы добавим сведения о вашем браузере.

Общие вопросы по отчетности

Что помогает команде быстро воспроизвести проблему?

Укажите URL-адрес страницы, шаги, которые вы выполнили, ожидаемый результат, фактический результат и любые снимки экрана, на которых четко видна проблема.

Должен ли я использовать отчет об ошибках или обратную связь?

Выберите отчет об ошибке, если что-то сломано или неправильно. Выбирайте обратную связь, когда опыт работает, но может быть более понятным, быстрым или более полезным.

Могу ли я оставить контактные данные для дальнейшего наблюдения?

Да. Электронная почта не является обязательной, но ее добавление поможет команде связаться с вами, если им потребуется более подробная информация для воспроизведения проблемы.

Где мне спросить о заказе или доставке?

Используйте Справочный центр, чтобы найти инструкции по заказу и связаться со службой поддержки. Включите ссылку на ваш заказ. Эта форма предназначена для технических проблем и отзывов о продукте.