Gebruiksvoorwaarden

Deze voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de MerchandAise-marktplaats op www.merchandaise.com, inclusief gelokaliseerde winkels, accountwerkruimtes, samenwerking met leveranciers, AI-ondersteunde ontwerptools, bestanduploads, previews en bestelprocessen.

Door een account aan te maken, de marktplaats te doorbladeren na kennisgeving van deze voorwaarden, gebruikersinhoud te uploaden, AI-functies te gebruiken of een bestelling te plaatsen, stem je in met deze voorwaarden en onze gerelateerde beleidslijnen.

Als een specifiek orderdocument, leveranciersovereenkomst of verplichte consumentenwet in strijd is met deze voorwaarden over hetzelfde onderwerp, heeft het meer specifieke document of de verplichte wet voorrang in die mate.

Belangrijke termen die op deze pagina worden gebruikt, omvatten de volgende definities.

• "Account" betekent het persoonlijke of zakelijke profiel dat op het platform is geregistreerd. - "Koper" betekent een gebruiker die offertes aanvraagt, proefdrukken goedkeurt of producten via de marktplaats koopt. - "Leverancier" betekent een geverifieerde productie-, fulfilment- of servicepartner die op het platform is vermeld. - "Ontwerper" betekent een gebruiker die creatieve middelen uploadt, configureert, bewerkt of genereert. - "Gebruikersinhoud" betekent alle tekst, logo's, kunstwerken, prompts, bestanden, afbeeldingen, video's, modellen, feedback of vergelijkbaar materiaal dat door een gebruiker is geüpload of gegenereerd. - "AI-tools" betekent de configurators, generatiefuncties, previewsystemen en gerelateerde automatisering die op het platform worden aangeboden. - "Platform-IP" betekent de MerchandAise-software, interfaces, workflows, modellen, datastructuren en handelsmerken die eigendom zijn van of gelicentieerd zijn aan ons. - "Platformbeleid" betekent het Privacy- en Cookiebeleid, de Verkoopvoorwaarden, leveranciersregels, moderatieregels en andere beleidslijnen die op het platform worden genoemd. - "DSA" betekent Verordening (EU) 2022/2065, de Digital Services Act. - "GDPR" betekent Verordening (EU) 2016/679, de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Je moet minstens 18 jaar oud zijn, of de wettelijke meerderjarigheid hebben bereikt in jouw woonplaats, om een Account aan te maken. Als de lokale wetgeving minderjarigen toestaat om het platform te gebruiken, moet een ouder, voogd, school of organisatie het Account beheren.

Registratie-informatie moet nauwkeurig, volledig en actueel blijven. We kunnen zakelijke gegevens, belastinginformatie of verificatiedocumenten opvragen om bepaalde functies te activeren of te onderhouden.

Je bent verantwoordelijk voor het beveiligen van je inloggegevens en voor de activiteiten onder jouw Account. Neem onmiddellijk contact op met security@merchandaise.com als je vermoedt dat er ongeautoriseerde toegang, compromittering van gegevens of frauduleus gebruik heeft plaatsgevonden.

We kunnen Accounts opschorten, beperken of deactiveren die gedurende lange tijd inactief zijn, gecompromitteerd, frauduleus, misleidend of anderszins risicovol zijn voor gebruikers, leveranciers of het platform.

Hutter Products GmbH beheert de MerchandAise-marktplaats en biedt de software, workflows en ondersteuningsinfrastructuur die kopers, leveranciers en ontwerpers met elkaar verbindt.

Tenzij de orderbevestiging anders vermeldt, worden koopcontracten gevormd tussen de Koper en de Leverancier die voor die bestelling is geïdentificeerd, terwijl MerchandAise de marktplaats, betalingscoördinatie, samenwerkingshulpmiddelen en ondersteuningsdiensten biedt.

Leveranciers zijn verantwoordelijk voor nauwkeurige productinformatie, wettelijke verkoop, veilige productie, leveringsprestaties en naleving van de product- en consumentenwetten die van toepassing zijn op hun goederen of diensten.

Ontwerpers en kopers zijn verantwoordelijk voor het bevestigen dat geüploade of gegenereerde middelen wettelijk kunnen worden gebruikt, vervaardigd, gedeeld en verhandeld via het platform.

Wij kunnen communicatie of geschillen te goeder trouw faciliteren, maar zijn niet verplicht om elk geschil op te lossen en garanderen geen commercieel resultaat tussen gebruikers.

Je moet het platform wettelijk, eerlijk en op een manier gebruiken die andere gebruikers, leveranciers of onze infrastructuur niet verstoort.

Verboden gedrag omvat de volgende voorbeelden: - Het uploaden, genereren of delen van onwettige, lasterlijke, misleidende, discriminerende, beledigende of inbreukmakende inhoud. - Het schenden van intellectuele eigendomsrechten, vertrouwelijkheid, privacy, publiciteit, exportcontrole, sancties of consumentenbeschermingswetten. - Het uploaden van malware, het testen van beveiligingen, het omzeilen van technische beperkingen, het verzamelen van beperkte gegevens of het gebruiken van bots zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. - Het verkeerd voorstellen van je identiteit, organisatie, autoriteit, certificeringen, duurzaamheidsclaims of inkoopinformatie. - Het verkopen van vervalste, onveilige, beperkte of niet-conforme goederen via het platform. - Het gebruiken van het platform om concurrerende systemen te trainen of beschermde bedrijfsgegevens zonder toestemming te extraheren.

Wij kunnen inhoud verwijderen, functionaliteit beperken, toegang opschorten, bewijs bewaren of autoriteiten waarschuwen wanneer dat nodig is om gebruikers te beschermen, te voldoen aan de wet of te reageren op geverifieerde risico's.

Leveranciers moeten duurzaamheid, inkoop en productclaims ondersteunen met nauwkeurige specificaties, certificeringen, verklaringen of andere documentatie wanneer daarom wordt gevraagd.

Lijsten, goedkeuringen en verkoopcommunicatie mogen de gerecycleerde inhoud, koolstofbesparingen, ethische inkoop of milieuvriendelijke voordelen niet overdrijven.

Kopers en ontwerpers dienen de beschikbare duurzaamheidsverklaringen te bekijken voordat ze goedkeuren of kopen en vragen te stellen via support@merchandaise.com voordat de productie begint.

We kunnen claims controleren, ondersteunend bewijs opvragen, lijsten beperken of de deelname van leveranciers opschorten wanneer duurzaamheidsverklaringen onnauwkeurig, niet verifieerbaar of misleidend lijken.

AI-tools helpen gebruikers bij het genereren van ontwerpconcepten en previews, het aanpassen van artwork, het vergelijken van productconfiguraties en het versnellen van goedkeuringsprocessen, maar vervangen niet de beoordeling door de gebruiker of juridische goedkeuring.

Door AI-tools te gebruiken, machtigt u ons en onze dienstverleners om prompts, ontwerpinvoer, gegenereerde output en gerelateerde interactiegegevens te verwerken zoals nodig om deze diensten te beheren, beveiligen, verbeteren en ondersteunen, onder voorbehoud van ons Privacy- en Cookiebeleid.

Dien geen persoonlijke gegevens, vertrouwelijke informatie of gereguleerde inhoud in, tenzij u een wettelijke basis heeft en het recht om deze voor dat doel te gebruiken.

U blijft verantwoordelijk voor het controleren van AI-gegenereerde inhoud op nauwkeurigheid, vooringenomenheid, maakbaarheid, rechtenvrijgave en juridische naleving voordat u goedkeurt, publiceert of een output bestelt.

We kunnen geautomatiseerde controles en menselijke beoordelingen gebruiken om misbruik, beleidschendingen of risicovolle inhoud te detecteren voordat ontwerpen in productie of leveranciersworkflows gaan.

Je behoudt het eigendom van de Inhoud van Gebruikers die je wettelijk uploadt of genereert. Je verleent ons en de relevante Leveranciers een beperkte, wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die inhoud te hosten, reproduceren, aanpassen, beoordelen, vervaardigen, weergeven, verzenden en distribueren, uitsluitend om het platform te beheren, verzoeken te vervullen, bestellingen te produceren en ondersteuning te bieden.

Waar samenwerkingsfuncties zijn ingeschakeld, verleen je ook de relevante samenwerkers de beperkte rechten die nodig zijn om gedeelde inhoud binnen de projectworkflow te bekijken, commentaar te geven, te herzien of goed te keuren.

Je verklaart dat je alle rechten, toestemmingen, licenties en goedkeuringen hebt die nodig zijn voor jouw Inhoud van Gebruikers en voor eventuele instructies die je aan leveranciers of AI-tools geeft.

We kunnen inhoud verwijderen, uitschakelen of de toegang ertoe beperken als deze onwettig, inbreukmakend, onveilig, misleidend of inconsistent met deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving lijkt. Herhaalde schendingen kunnen leiden tot permanente sluiting van het Account.

Platform-IP blijft eigendom van Hutter Products GmbH, MerchandAise of onze licentiegevers. Behalve waar de wet het toestaat, mag je onze software, modellen, interfaces, databases of beschermde merkactiva niet kopiëren, reverse-engineeren, herverpakken, sublicentiëren of concurrerende afgeleide systemen creëren.

De prijsstelling van bestellingen, levertijden, betalingsmomenten, belastingen en productspecifieke voorwaarden worden weergegeven in het bestelproces, offerte-documenten, leveranciersvoorwaarden of de Verkoopvoorwaarden.

Kopers moeten digitale proeven, configuratiesamenvattingen, mockups of vergelijkbare productie-invoer goedkeuren voordat de productie begint. Als er een goedkeuringsperiode is aangegeven, kan de productie automatisch beginnen wanneer deze periode verstrijkt.

Betalingen worden afgehandeld via goedgekeurde betalingsproviders en bijbehorende financiële workflows. Door een bestelling te plaatsen, machtigt u kosten voor de goedgekeurde bestelwaarde, belastingen, verzending, douanerechten en andere bekendgemaakte vergoedingen.

Leveranciers moeten voldoen aan de afgesproken kwaliteitsverwachtingen, operationele updates geven waar nodig, en de verplichtingen voor herstel, retour of vervanging nakomen die door de wet of de commerciële voorwaarden die de bestelling regelen, vereist zijn.

Meld verdachte fraude, betalingsonregelmatigheden of ongeautoriseerde bestellingen onmiddellijk aan security@merchandaise.com zodat we kunnen onderzoeken en, waar nodig, de volgende stappen kunnen coördineren.

Als het platform beoordelingen, recensies, gemeenschapsberichten of gedeelde voorbeelden toestaat, moet u eerlijke, op ervaring gebaseerde en niet-misleidende informatie verstrekken.

Plaats geen spam, valse beoordelingen, niet-gepubliceerde gesponsorde aanbevelingen of inhoud die niet gerelateerd is aan de relevante bestelling, leverancier of productervaring.

We kunnen community-inhoud modereren, rangschikken, labelen, beperken of verwijderen in overeenstemming met het platformbeleid, de DSA en andere toepasselijke wetten. Herhaalde overtreders kunnen de toegang tot community- of publicatiefuncties verliezen.

We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacy- en Cookiebeleid, de GDPR, de Zwitserse Federale Wet op Gegevensbescherming en andere toepasselijke regels voor gegevensbescherming.

Als je persoonsgegevens uploadt of deelt via het platform, moet je een wettelijke basis hebben om dit te doen en alle wettelijk vereiste kennisgevingen verstrekken.

Accounteigenaars en beheerders zijn verantwoordelijk voor toegangscontroles, interne autorisaties en de teamgerichte omgang met persoonsgegevens die via hun werkruimtes worden gedeeld.

Verzoeken over privacyrechten, cookies of gegevensbescherming kunnen worden gestuurd naar privacy@merchandaise.com.

U kunt illegale inhoud, schendingen van het beleid, vervalste goederen of andere schadelijke materialen melden via de relevante meldingsflow binnen het platform of door te e-mailen naar dsa@merchandaise.com met voldoende details zodat wij de inhoud kunnen identificeren.

Wij beoordelen meldingen binnen een redelijke termijn, ondernemen actie waar nodig, bewaren records waar vereist, en informeren de betrokken partijen, tenzij de wet deze kennisgeving beperkt.

Waar wettelijk vereist, bieden wij informatie over beroeps- of klachtenmogelijkheden na een moderatiebeslissing.

Het platform kan derde partijen integreren voor betalingen, logistiek, analytics, ontwerpondersteuning, communicatie, opslag of andere operationele behoeften.

Uw gebruik van deze derde partijen kan ook onderhevig zijn aan hun eigen voorwaarden, kennisgevingen en privacybeleid. Wij hebben geen controle over alle systemen van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun onafhankelijke handelingen of nalatigheden.

Wij kunnen nog steeds redelijke stappen ondernemen wanneer geloofwaardige meldingen aantonen dat een geïntegreerde dienst veiligheids-, nalevings-, beveiligings- of betrouwbaarheidrisico's voor onze gebruikers creëert.

Het platform wordt aangeboden op een "zoals het is" en "zoals beschikbaar" basis. We doen ons best om de service nauwkeurig, veilig en beschikbaar te houden, maar we beloven geen ononderbroken toegang, foutloze werking of perfecte output van AI- of leverancierssystemen.

Voor zover toegestaan door de wet, wijzen we impliciete garanties af, zoals verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk, en garanties die voortvloeien uit handelsverloop, uitvoering of handelsgebruik.

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of garanties die niet kunnen worden uitgesloten op grond van dwingend recht.

Voor zover toegestaan door de wet, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg-, speciale, voorbeeldige of bestraffende verliezen, of voor verlies van inkomsten, winst, goodwill, gegevens, zakelijke kansen of verwachte besparingen die voortvloeien uit het gebruik van het platform.

Onze totale aansprakelijkheid voor claims die voortvloeien uit deze voorwaarden is beperkt tot het grootste van EUR 500 of de totale vergoedingen die u in de twaalf maanden voorafgaand aan het voorval dat aanleiding gaf tot de claim aan ons heeft betaald, tenzij dwingend recht een hoger bedrag vereist of die beperking verbiedt.

Deze aansprakelijkheidsbeperkingen sluiten geen aansprakelijkheid uit voor opzettelijk wangedrag, fraude, overlijden, persoonlijk letsel of enige kwestie die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

U stemt ermee in Hutter Products GmbH, MerchandAise, onze dochterondernemingen, functionarissen, werknemers, aannemers en partners te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen claims, verliezen en redelijke kosten die voortvloeien uit uw schending van deze voorwaarden, uw misbruik van het platform of uw inbreuk op de rechten van derden.

Wij zullen u snel op de hoogte stellen van elke claim die onder deze sectie valt en u de mogelijkheid bieden om deel te nemen aan de verdediging of schikking, mits dit onze juridische positie of wettelijke verplichtingen niet in gevaar brengt.

Wij kunnen de toegang opschorten, beperken of beëindigen indien nodig voor beveiliging, fraudepreventie, naleving van de wet, niet-betaling, herhaalde schendingen van het beleid of andere materiële schendingen van deze voorwaarden.

Waar redelijkerwijs mogelijk, zullen wij een kennisgeving geven en de kans bieden om het probleem op te lossen voordat permanente beëindiging plaatsvindt. Onmiddellijke actie kan worden ondernomen als vertraging risico's met zich meebrengt, de wet overtreedt of gebruikers of systemen bedreigt.

U kunt het platform op elk moment stoppen met gebruiken of uw Account sluiten, maar uitstaande betalingsverplichtingen, geschillen en bepalingen die bedoeld zijn om voort te duren na beëindiging blijven van kracht.

Neem eerst contact op met support@merchandaise.com, zodat we uw zorgen informeel en efficiënt kunnen oplossen.

Voor zakelijke gebruikers stemmen de partijen ermee in om in goed vertrouwen te proberen een oplossing te vinden voordat formele procedures worden gestart. Als een afzonderlijke commerciële overeenkomst mediation, arbitrage of een ander geschilproces vereist, heeft dat proces voorrang voor het betreffende geschil.

Consumenten kunnen gebruikmaken van elk geschiloplossingskanaal of toegang tot de rechtbank die beschikbaar is onder de verplichte consumentenwetgeving in hun woonplaats.

Niets in deze sectie voorkomt dat een van de partijen dringende voorlopige maatregelen, beschermende maatregelen of regelgevende remedies zoekt waar deze beschikbaar zijn.

Deze voorwaarden worden beheerst door Zwitsers recht, zonder rekening te houden met conflicten van rechtsregels, behalve waar verplichte wetgeving in uw woonplaats een ander resultaat vereist.

Als u een zakelijke gebruiker bent en er geen specifiekere overeenkomst van toepassing is, hebben de rechtbanken die jurisdictie hebben over Marbach SG, Switzerland, exclusieve jurisdictie over geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden.

Consumenten kunnen claims indienen in elk forum dat beschikbaar is onder de verplichte consumentenbeschermingswet.

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken om juridische ontwikkelingen, productwijzigingen, nieuwe functies, beveiligingsmaatregelen, operationele vereisten of verduidelijkingen over de werking van het platform weer te geven.

Materiële wijzigingen worden via de website, het dashboard of e-mail gecommuniceerd voordat ze van kracht worden, tenzij onmiddellijke wijzigingen nodig zijn om juridische of beveiligingsredenen.

Uw voortdurende gebruik van het platform na de ingangsdatum van een bijgewerkte versie betekent dat u de herziene Voorwaarden accepteert, tenzij de toepasselijke wetgeving een andere acceptatiemechanisme vereist.

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht.

Elke ongeldige bepaling zal, waar mogelijk, worden geïnterpreteerd of vervangen op een manier die het dichtst bij het beoogde commerciële en juridische doel komt.

Deze Voorwaarden, samen met de Platformbeleid en eventuele specifieke commerciële documenten die van toepassing zijn op uw bestelling of account, vormen de volledige overeenkomst die het gebruik van het platform voor het relevante onderwerp regelt.

De Engelse versie van deze voorwaarden is de referentieversie. Gelokaliseerde vertalingen worden aangeboden voor gebruiksgemak en om de toegankelijkheid voor gebruikers in ondersteunde markten te verbeteren.

Als een vertaling verschilt van de Engelse versie, is de Engelse versie leidend, tenzij dwingend lokaal recht vereist dat de gelokaliseerde formulering voorrang heeft.

Voor algemene ondersteuning, neem contact op via support@merchandaise.com. Voor juridische kennisgevingen of vragen over deze voorwaarden, neem contact op via legal@merchandaise.com.

Voor verzoeken met betrekking tot gegevensbescherming, neem contact op via privacy@merchandaise.com. Kennisgevingen van autoriteiten of gerelateerde DSA kunnen worden verzonden naar compliance@merchandaise.com.

Operationeel bedrijf: Hutter Products GmbH, Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland.