Laporan Isu

Bantu kami menjadikannya lebih baik.

Sesuatu yang tidak berfungsi seperti yang diharapkan? Beritahu kami apa yang berlaku atau kongsi idea untuk menambah baik MerchandAise.

Ringkasan dan butiran diperlukan. Medan lain adalah pilihan.

Pilih apa yang anda mahu hantar

Pilih ini apabila ada sesuatu yang rosak, tidak betul atau menghalang anda daripada menyelesaikan tugas.

Ringkasan ringkas

Butiran

Terangkan langkah-langkah untuk membiak, hasil yang dijangkakan, dan hasil sebenar.

Keutamaan

E-mel (pilihan)

Lampiran (pilihan)Sehingga 5 imej atau PDF, 5 MB setiap satu.

Tambahkan tangkapan skrin atau PDF

Jangan sertakan kata laluan, butiran pembayaran atau maklumat peribadi. Semak lampiran sebelum dihantar. Kami akan memasukkan maklumat penyemak imbas untuk membantu menyiasat isu tersebut.

Sebelum anda menghantar

Laporan pepijat yang berguna termasuk

Beritahu kami halaman mana anda berada, perkara yang anda mahu lakukan dan perkara yang berlaku atau boleh berfungsi dengan lebih baik. Tinggalkan kata laluan, butiran pembayaran dan maklumat peribadi.

Halaman, laluan atau aliran yang tepat di mana isu itu berlaku.
Jelas langkah-langkah pembiakan dari awal hingga akhir.
Tingkah laku yang dijangka dan tingkah laku sebenar.
Tempat, peranti, penyemak imbas atau peringkat pesanan yang berkaitan jika pepijat bergantung pada konteks.

Perlukan bantuan dengan pesanan?

Untuk status pesanan, penghantaran atau soalan produk, mulakan dengan Pusat Bantuan.

Pergi ke Pusat Bantuan

Apa yang berlaku seterusnya

Penyerahan anda memasuki baris gilir semakan kami. Jika anda menambah e-mel, kami mungkin menghubungi anda apabila kami memerlukan lebih banyak konteks.

Soalan pelaporan biasa

Apakah yang membantu pasukan menghasilkan semula isu dengan cepat?

Sertakan URL halaman, langkah yang anda ikuti, hasil yang dijangkakan, hasil sebenar dan sebarang tangkapan skrin yang menunjukkan masalah dengan jelas.

Patutkah saya menggunakan laporan pepijat atau maklum balas?

Pilih laporan pepijat apabila ada yang rosak atau tidak betul. Pilih maklum balas apabila pengalaman berfungsi tetapi mungkin lebih jelas, lebih pantas atau lebih berguna.

Bolehkah saya meninggalkan butiran hubungan untuk tindakan susulan?

ya. E-mel adalah pilihan, tetapi menambahkannya membantu pasukan menghubungi anda jika mereka memerlukan butiran lanjut untuk menghasilkan semula isu tersebut.

Di manakah saya harus bertanya tentang pesanan atau penghantaran?

Gunakan Pusat Bantuan untuk mendapatkan panduan pesanan dan hubungi sokongan. Sertakan rujukan pesanan anda. Borang ini adalah untuk masalah teknikal dan maklum balas produk.