Kontrak di balik setiap pesanan MerchandAise

1.1 Ketentuan Penjualan ini mengatur produk dan layanan pemesanan terkait yang dijual melalui MerchandAise oleh Hutter Products GmbH (“Hutter”, “kita”, “kita”, atau “milik kami”), MDAKEEETTOKEN4MDA, Swiss UID CHE-284.907.929. MerchandAise adalah platform perdagangan yang dioperasikan oleh Hutter.

1.2 Hutter adalah penjual yang berhadapan langsung dengan pembeli dan Merchant of Record untuk suatu Pesanan kecuali Konfirmasi Pesanan secara tegas dan sah mengidentifikasi pengaturan kontrak yang berbeda. Pemasok, dekorator, pabrik, penyedia logistik, dan mitra produksi lainnya melakukan layanan untuk Hutter dan tidak menggantikan Hutter sebagai penjual kontrak yang bertanggung jawab kepada Pembeli.

1.3 Ketentuan ini hanya berlaku jika Konfirmasi Pesanan menyertakan versi dokumen yang sama persis. Menjelajah, mendesain, meminta penawaran, atau menerima pengakuan otomatis tidak dengan sendirinya menciptakan kontrak penjualan.

1.4 Pembayaran berbayar otomatis hanya tersedia untuk produk, jenis Pembeli, jumlah, tujuan, metode pembayaran, dan jalur pemenuhan yang telah disetujui secara tegas oleh Hutter. Permintaan lainnya dapat ditangani melalui penawaran harga manual dan tetap tidak mengikat hingga dikonfirmasi.

1.5 Pertanyaan, keluhan, pemberitahuan keselamatan, atau masalah pengiriman dapat dikirim ke sales@merchandaise.com atau disampaikan melalui saluran dukungan yang ditunjukkan dalam Konfirmasi Pesanan. Dugaan pelanggaran atau masalah keamanan yang mendesak harus menggunakan saluran pelaporan yang tercantum dalam Ketentuan Penggunaan.

2.1 “Pembeli” berarti orang atau organisasi yang diidentifikasi dalam Konfirmasi Pesanan. “Pembeli Bisnis” berarti Pembeli yang bertindak terutama untuk tujuan perdagangan, bisnis, kerajinan, profesional, klub, asosiasi, sekolah, acara, atau organisasi. “Konsumen” berarti orang perseorangan yang sebagian besar bertindak di luar perdagangan, bisnis, kerajinan, atau profesi dimana hukum yang berlaku memperlakukan orang tersebut sebagai konsumen.

2.2 “Pesanan” berarti kontrak yang dibuat berdasarkan Bagian 4. “Konfirmasi Pesanan” berarti catatan penerimaan tahan lama Hutter. “Jadwal Pemesanan” berarti catatan khusus transaksi produk, jenis Pembeli, jumlah, harga, tujuan, aturan pengiriman, ketentuan pembayaran, dan versi pengontrol.

2.3 “Penawaran” berarti proposal komersial yang didukung pemasok Hutter. “Versi Desain” berarti konfigurasi, karya seni, penempatan, warna, bahan, alokasi ukuran, dan input produksi lainnya yang teridentifikasi. “Bukti Digital” berarti karya seni atau konfigurasi produksi persis yang diajukan untuk disetujui.

2.4 “Sampel Produksi Asli” berarti sampel fisik yang dihasilkan melalui proses produksi representatif yang dimaksudkan atau diungkapkan secara tegas. Blanko umum, foto stok, render 3D, mock-up digital, referensi pra-produksi, atau sampel yang tidak terkait bukan merupakan Sampel Produksi Asli.

2.5 “Produk yang Dipersonalisasi” berarti produk pendukung yang sudah ada dan dimodifikasi melalui karya seni, warna, nama, nomor, cetakan, bordir, alokasi ukuran, atau opsi dukungan lainnya yang diizinkan. “Produk yang Disesuaikan” berarti produk yang konstruksi fisik, komponen, pola, perkakas, sistem material, atau sifat struktural lainnya diubah.

2.6 “Pelepasan Produksi” berarti otorisasi tercatat Hutter untuk produksi massal setelah semua persetujuan yang diperlukan, ketentuan pembayaran, masukan Pembeli, dan pemeriksaan kepatuhan selesai. Tidak ada kadaluarsa waktu, keheningan, ketidakaktifan, atau kegagalan untuk membalas yang merupakan Rilis Produksi.

3.1 Perintah ini terdiri dari, dalam urutan prioritas: (a) setiap amandemen yang ditandatangani; (b) Konfirmasi Pemesanan dan Jadwal Pemesanan; (c) jalur yang tergabung secara tegas, jadwal Pembeli Bisnis, atau Konsumen; (d) Penawaran yang diterima; (e) Ketentuan ini; dan (f) Ketentuan Penggunaan untuk platform penting. Dokumen yang lebih spesifik hanya mengontrol subjek yang dituju.

3.2 Konfirmasi Pesanan harus mengidentifikasi jenis Pembeli. Pembayaran layanan mandiri saat ini ditujukan untuk Pembeli Bisnis yang disetujui. Penjualan Konsumen hanya terjadi jika Hutter secara tegas menawarkan dan mengonfirmasi jalur Konsumen; Pasal 15 kemudian berlaku sebagai tambahan terhadap hukum wajib.

3.3 Segmen bahasa di alamat situs web memilih presentasi konten. Hal ini tidak menentukan status hukum Pembeli, perlakuan pajak, kelayakan pengiriman, peran importir, hukum konsumen yang berlaku, atau negara di mana Hutter setuju untuk menjual.

3.4 Jika Konfirmasi Pesanan, Penawaran, pengungkapan checkout, atau jadwal bertentangan dengan hukum wajib, maka hukum wajib akan berlaku. Jika dokumen mengandung konflik yang tidak disengaja yang tidak dapat diselesaikan oleh Bagian ini, penafsiran yang mempertahankan produk yang diterima secara tegas dan hak wajib Pembeli akan berlaku sementara para pihak segera mengklarifikasi catatan tersebut.

3.5 Perjanjian pemasok, perutean internal, catatan biaya, data penyelesaian, dan identitas mitra produksi swasta bukan merupakan bagian dari Pesanan Pembeli kecuali jika pengungkapan diperlukan untuk keamanan produk, bea cukai, kepatuhan terhadap peraturan, atau hukum wajib.

4.1 Halaman produk, pratinjau, perkiraan harga, keluaran AI, dan pernyataan ketersediaan merupakan undangan untuk meminta atau mengirimkan Pesanan kecuali secara tegas diberi label sebagai Penawaran yang dikonfirmasi. Penawaran hanya berlaku untuk periode yang disebutkan dan produk pastinya, Versi Desain, metode dekorasi, kuantitas, alokasi ukuran, tujuan, asumsi pengiriman, mata uang, dan versi pengetahuan pemasok.

4.2 Sebelum mengirimkan Pesanan, Pembeli harus meninjau produk, Personalisasi atau Kustomisasi, kuantitas, alokasi ukuran, rincian pengiriman, jenis Pembeli, harga, pajak, aturan pengiriman, syarat pembayaran, dan dokumen yang disertakan. Checkout memberikan kesempatan koreksi sebelum diserahkan.

4.3 Penyerahan adalah tawaran Pembeli untuk membeli. Pengakuan otomatis hanya mengonfirmasi penerimaan. Pesanan yang mengikat terbentuk ketika Hutter mengirimkan Konfirmasi Pesanan yang mengidentifikasi Penawaran Harga dan Versi Desain yang diterima. Pemberitahuan pengiriman tidak berfungsi sebagai penerimaan pertama atas Pesanan yang sudah mulai diproduksi.

4.4 Hutter dapat menolak, menjeda, atau meminta Penawaran yang direvisi karena data yang tidak akurat, kapasitas yang tidak tersedia, kesalahan harga atau spesifikasi, sanksi atau risiko penipuan, bukti kepatuhan yang hilang, karya seni yang tidak didukung, masalah keselamatan, pemeriksaan pembayaran yang gagal, atau jalur yang tidak disetujui.

4.5 Perubahan pada produk, Versi Desain, bahan, metode dekorasi, kuantitas, alokasi ukuran, tujuan, tanggal yang diperlukan, aturan pengiriman, atau ketergantungan Penawaran lainnya dapat membatalkan Penawaran. Perubahan tersebut menjadi mengikat hanya setelah Hutter menerbitkan dan Pembeli menerima catatan komersial yang direvisi.

4.6 Hutter akan memberikan Konfirmasi Pesanan secara elektronik dan tanpa penundaan yang tidak semestinya. Pembeli harus menyimpannya bersama dengan Syarat dan jadwal yang disertakan.

5.1 Produk yang Dipersonalisasi menggunakan opsi produk yang didukung. Produk yang Disesuaikan mungkin memerlukan teknik, peralatan baru, bukti kepatuhan tambahan, volume minimum, sampel tambahan, waktu tunggu lebih lama, dan Penawaran terpisah. Hutter akan mengidentifikasi kategori yang berlaku yang mempengaruhi Pesanan.

5.2 Pembeli harus memberikan instruksi, dimensi, nama, nomor, warna, file, dan masukan lainnya yang akurat dan harus meninjau bagaimana masukan tersebut muncul dalam Versi Desain pengontrol. Toleransi produksi dan perilaku material dapat menghalangi warna atau identitas penempatan layar-ke-objek yang tepat; spesifikasi yang diterima dan pengendalian toleransi yang diungkapkan.

5.3 Pembeli mempunyai hak yang sah atas konten yang dikirimkan. Pembeli memberi Hutter dan mitra produksi yang dipilih oleh Hutter lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti selama jangka waktu Pesanan untuk menampung, memeriksa, mengadaptasi untuk produksi, memperbanyak, memproduksi, mengemas, mengangkut, dan menyimpan bukti yang diperlukan atas konten tersebut semata-mata untuk mengutip, memenuhi, mendukung, menegakkan, atau mematuhi hukum untuk Pesanan.

5.4 Pembeli menyatakan bahwa ia memiliki hak, izin, lisensi, persetujuan, dan otoritas organisasi yang diperlukan untuk semua logo, karya seni, nama, kemiripan, petunjuk, gambar referensi, merek dagang, dan konten lain yang dikirimkan atau disetujui. Pembuatan yang dibantu AI tidak menjamin orisinalitas, non-pelanggaran, akurasi, atau kesesuaian untuk produksi.

5.5 Hutter dapat menghentikan sementara atau membatalkan penawaran atau produksi jika konten tampak melanggar hukum, melanggar, menipu, tidak aman, terkena sanksi, atau tidak konsisten dengan kebijakan platform. Hutter dapat meminta bukti hak. Pembeli Bisnis bertanggung jawab atas klaim pihak ketiga yang dibuktikan kebenarannya yang disebabkan oleh konten yang dipasok atau diarahkannya, dengan tunduk pada Pasal 16 dan hukum yang berlaku.

5.6 Persetujuan Bukti Digital atau Sampel Produksi Asli hanya menegaskan spesifikasi yang terlihat dan diungkapkan. Kebijakan ini tidak mengesampingkan hak terkait cacat tersembunyi, penyimpangan yang dirahasiakan, konten melanggar hukum yang disisipkan oleh pihak lain, atau kewajiban keamanan produk.

6.1 Setiap Pesanan yang Dipersonalisasi atau Disesuaikan memerlukan persetujuan eksplisit atas Bukti Digital persis yang diidentifikasi berdasarkan versi, tanggal, dan referensi Pesanan. Pembeli harus memeriksa konten, ejaan, penomoran, penempatan, ukuran, referensi warna, metode dekorasi, dan konfigurasi.

6.2 Setiap Pesanan yang Dipersonalisasi atau Disesuaikan juga memerlukan persetujuan eksplisit atas Sampel Produksi Asli yang diidentifikasi berdasarkan versi, tanggal, dan referensi Pesanan sebelum produksi massal. Jadwal Pemesanan akan menyatakan harga sampel, biaya pengiriman, perkiraan waktu, dan apakah pengujian destruktif mencegah pengembalian sampel.

6.3 Hutter akan mencatat persetujuan atau penolakan melalui alur kerja yang ditentukan. Keheningan, masa peninjauan yang telah habis masa berlakunya, persetujuan sebelumnya terhadap versi lain, pembayaran, kehadiran dalam rapat, atau persetujuan render digital tidak menyetujui Bukti Digital atau Sampel Produksi Asli.

6.4 Jika Pembeli meminta perubahan, Hutter dapat menerbitkan Versi Desain, Penawaran, biaya sampel, atau perkiraan waktu yang direvisi. Setiap perubahan yang mempengaruhi hasil fisik memerlukan persetujuan baru atas Bukti Digital yang terpengaruh dan, jika diperlukan, Sampel Produksi Asli yang baru.

6.5 Produksi massal dimulai hanya setelah Hutter mencatat Rilis Produksi. Waktu tunggu produksi yang diperlukan dimulai pada tanggal yang tercantum dalam Jadwal Pemesanan, yang tidak akan lebih awal dari penyelesaian persetujuan, pembayaran yang diperlukan, masukan Pembeli akhir, dan pemeriksaan kepatuhan.

6.6 Hutter dapat menolak Pelepasan Produksi jika bukti persetujuan tidak lengkap, tidak konsisten, basi, atau terkait dengan versi yang salah. Hutter tidak akan mengganti mitra produksi, teknik, bahan, atau spesifikasi dengan cara yang secara signifikan mengubah hasil yang disetujui tanpa pemberitahuan dan persetujuan baru yang diperlukan secara wajar.

7.1 Pembeli membayar harga sesuai Penawaran Harga dan Konfirmasi Pesanan yang diterima, termasuk jumlah pengiriman, sampel, perkakas, layanan, dan pajak yang diungkapkan secara terpisah. Perkiraan bukanlah biaya akhir. Jumlah yang dijelaskan sebagai terutang pada saat impor tidak dipungut oleh Hutter kecuali Jadwal Pemesanan secara tegas menyatakan sebaliknya.

7.2 Waktu pembayaran dapat mencakup pembayaran penuh di muka, deposit dan saldo, persyaratan faktur, pesanan pembelian yang disetujui, atau metode lain yang tercantum dalam Jadwal Pemesanan. Hutter dapat menahan Pelepasan Produksi, pengiriman, dokumen kepemilikan, atau pelaksanaan lainnya selama jumlah yang tidak dapat disangkal telah jatuh tempo.

7.3 Hutter dapat mengotorisasi atau mengambil pembayaran sebagaimana diungkapkan di pembayaran. Penyedia pembayaran dapat menerapkan ketentuan layanan mereka sendiri. Pembeli tidak boleh mengajukan tagihan balik untuk masalah pemenuhan yang diketahui atau dapat diselesaikan tanpa terlebih dahulu memberikan kesempatan yang wajar kepada Hutter untuk menyelidikinya, namun tidak ada yang menghalangi Konsumen untuk menggunakan kartu atau hak pembayaran yang tidak dapat diabaikan.

7.4 Pengembalian dana yang disetujui dilakukan ke metode pembayaran asli jika memungkinkan, kecuali para pihak secara sah menyetujui sebaliknya. Waktu pemrosesan tergantung pada penyedia pembayaran. Pengembalian dana tidak termasuk bea atau pajak yang dibayarkan langsung ke otoritas bea cukai kecuali Hutter memungutnya dan hukum yang berlaku mengharuskan pengembalian dana tersebut.

7.5 Hutter dapat mengoreksi kesalahan harga atau pajak yang jelas sebelum penerimaan. Setelah penerimaan, Hutter dapat meminta perubahan hanya jika Pembeli mengubah Pesanan, data yang diberikan tidak akurat secara material, perubahan biaya publik wajib, atau dokumen Pesanan secara tegas mengalokasikan perubahan tersebut. Pembeli dapat menolak perubahan tersebut kecuali perubahan tersebut tidak dapat dihindari secara hukum, dalam hal ini salah satu pihak dapat membatalkan bagian yang terkena dampak dan tidak berfungsi dengan pengembalian dana yang sesuai.

7.6 Faktur, kuitansi, kredit, dan catatan pembayaran dapat dikirimkan secara elektronik. Pembeli harus memberikan informasi penagihan, pajak, pengecualian, importir, dan pesanan pembelian yang akurat.

8.1 Pembeli dapat menarik pengajuan Pesanan sebelum Hutter menerimanya. Setelah penerimaan, pembatalan memerlukan persetujuan tertulis Hutter kecuali jika Ketentuan ini atau hukum wajib memberikan hak untuk membatalkan.

8.2 Sebelum Rilis Produksi, Hutter akan menilai pembatalan yang diminta dengan itikad baik. Pembeli mungkin akan dikenakan biaya hanya untuk pekerjaan dan komitmen yang diungkapkan dengan benar dan tidak dapat dipulihkan, seperti adaptasi desain, perkakas, sampel, kapasitas cadangan, bahan, atau biaya pembatalan pihak ketiga, sesuai dengan hukum wajib.

8.3 Setelah Rilis Produksi, Produk yang Dipersonalisasi atau Disesuaikan secara umum tidak dapat dibatalkan demi kenyamanan karena produksi berkomitmen pada spesifikasi yang disetujui. Hutter dapat setuju untuk menghentikan pekerjaan jika memungkinkan secara operasional, dengan Pembeli membayar harga yang disepakati, dikurangi biaya-biaya yang dapat dihindari secara wajar.

8.4 Hak penarikan penjualan jarak jauh menurut undang-undang mungkin tidak berlaku untuk barang yang dibuat sesuai spesifikasi Konsumen atau dipersonalisasi dengan jelas. Pengecualian ini tidak menghapus hak atas cacat, ketidaksesuaian, kerusakan, tidak terkirim, informasi menyesatkan, atau masalah keamanan produk.

8.5 Jika Hutter membatalkan karena tidak dapat memenuhi Pesanan secara sah atau wajar dan Pembeli tidak bertanggung jawab, Hutter akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan untuk bagian yang dibatalkan tanpa penundaan yang tidak semestinya. Jika hanya sebagian yang terkena dampak, Pembeli dapat membatalkan sisanya jika bagian-bagian tersebut saling bergantung secara komersial.

9.1 Jadwal Pemesanan menyatakan alamat pengiriman, aturan pengiriman, perkiraan pengiriman atau jangka waktu pengiriman, dan apakah pengiriman sebagian diperbolehkan. Tanggal merupakan perkiraan kecuali dijamin secara tegas dalam Konfirmasi Pesanan.

9.2 Hutter dapat mengoordinasikan beberapa mitra produksi atau pengiriman untuk satu Pesanan. Ini tetap merupakan kontrak Hutter yang dihadapi pembeli. Hutter bertanggung jawab untuk mengoordinasikan pengiriman gabungan dan penyelesaian Pembeli; Pembeli tidak diharuskan untuk mencari mitra produksi untuk mendapatkan penyelesaian kontrak.

9.3 Hutter dapat melakukan penyerahan sebagian jika diungkapkan, wajar secara operasional, dan tidak merugikan Pembeli secara material. Biaya pengiriman tambahan yang semata-mata disebabkan oleh pemisahan yang dipilih Hutter tidak dapat dibayarkan kecuali disertakan dalam Penawaran yang diterima atau disetujui kemudian.

9.4 Pengalihan risiko berdasarkan aturan pengiriman yang tercantum dalam Jadwal Pemesanan. Jika tidak ada ketentuan perdagangan khusus yang berlaku, risiko berpindah ketika Pembeli atau penerima yang ditunjuk menerima produk, dengan tunduk pada undang-undang Konsumen yang wajib. Pengalihan hak milik hanya setelah Hutter menerima seluruh jumlah yang harus dibayarkan atas produk tersebut, sejauh diizinkan oleh hukum.

9.5 Pembeli harus memberikan alamat pengiriman yang lengkap, informasi akses, orang yang dapat dihubungi, dan instruksi penerimaan yang wajar. Biaya penyimpanan, pengembalian, pengiriman kembali, atau pembuangan yang wajar yang disebabkan oleh kegagalan Pembeli untuk menerima pengiriman mungkin akan dikenakan setelah pemberitahuan, sesuai dengan hukum wajib.

9.6 Hutter tetap bertanggung jawab untuk memilih dan menginstruksikan pengangkut sesuai kontrak pengiriman yang disepakati. Keterlibatan pengangkut atau bea cukai tidak dengan sendirinya melepaskan Hutter dari kewajiban yang tetap menjadi tanggung jawab penjual berdasarkan Pesanan atau hukum wajib.

10.1 DAP hanya berlaku jika Jadwal Pemesanan secara tegas menyatakan “DAP [nama persis tempat], Incoterms® 2020” untuk jalur Pembeli Bisnis yang disetujui. Referensi umum ke suatu negara, wilayah, jalur bahasa, atau “pengiriman internasional” tidak menciptakan istilah DAP.

10.2 Berdasarkan jadwal DAP tersebut, Hutter mengatur dan membayar pengangkutan ke tempat yang disebutkan dan menanggung risiko pengangkutan sampai produk-produk tersebut diserahkan kepada Pembeli pada sarana pengangkutan yang tiba, siap untuk dibongkar, di tempat itu. Pembeli bertanggung jawab untuk membongkar barang kecuali Jadwal Pemesanan menyatakan sebaliknya.

10.3 Pembeli Bisnis bertindak sebagai importir tercatat dan bertanggung jawab atas izin impor, importir atau EORI dan identifikasi pajak, izin impor, izin impor produk, bea masuk, MDAKEEETTOKEN1MDA/GST impor, perantara, pencairan, dan biaya sisi impor lainnya yang tidak secara tegas disertakan dalam Penawaran.

10.4 Hutter bertanggung jawab atas formalitas ekspor dan formalitas transit apa pun yang dialokasikan kepada penjual berdasarkan DAP. Masing-masing pihak harus menyediakan dokumen yang akurat secara tepat waktu dan kerja sama yang wajar yang diperlukan untuk formalitas yang dialokasikan.

10.5 Jika Pembeli gagal memberikan informasi importir, menyelesaikan produk, membayar biaya impor, atau menerima pengiriman, maka biaya keterlambatan, penyimpanan, pengembalian, pemusnahan, ekspor ulang, dan pengiriman kembali dapat dibebankan kepada Pembeli setelah pemberitahuan yang wajar. Hutter akan mengambil langkah mitigasi yang wajar.

10.6 DDP atau peraturan Incoterms® lainnya hanya berlaku jika disetujui secara terpisah dan dinyatakan dengan nama yang tepat dalam Jadwal Pemesanan. Hutter tidak menjadi importir tercatat hanya karena kasir memungut sejumlah pajak atau biaya pengiriman.

11.1 Suatu pihak tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya sepanjang pihak yang terkena dampak tidak dapat mencegah atau mengatasi dampaknya secara wajar. Contohnya dapat mencakup bencana alam, perang, tindakan pemerintah, penutupan transportasi secara luas, pembatasan epidemi, kegagalan utilitas atau jaringan besar, gangguan tenaga kerja, atau penangguhan bea cukai yang tidak terduga yang bukan disebabkan oleh pihak tersebut.

11.2 Pihak yang terkena dampak harus memberi tahu pihak lainnya tanpa penundaan yang tidak semestinya, menjelaskan dampak yang diperkirakan jika memungkinkan, melanjutkan mitigasi yang wajar, dan melanjutkan kinerja ketika hambatan berakhir.

11.3 Kegagalan pemasok atau pengangkut tidak secara otomatis merupakan kejadian di luar kendali Hutter. Hutter harus menggunakan langkah-langkah kontrak, perutean, pencadangan, dan mitigasi yang wajar sesuai dengan Pesanan. Hutter tetap menjadi kontak Pembeli dan harus memberikan pembaruan yang berarti.

11.4 Jika penundaan yang signifikan berlanjut melampaui tanggal penghentian jangka panjang yang tercantum dalam Jadwal Pemesanan, salah satu pihak dapat membatalkan bagian terdampak yang tidak dapat dijalankan dengan pemberitahuan. Jika tidak disebutkan tanggal penghentian jangka panjang, Pembeli dapat menetapkan jangka waktu tambahan yang wajar jika diizinkan oleh hukum yang berlaku dan membatalkan setelah jangka waktu tersebut berakhir. Hutter akan mengembalikan uang bagian yang dibatalkan dan tidak dikerjakan, dikurangi jumlah yang harus dibayar secara sah untuk penyesuaian pekerjaan terpisah yang diterima oleh Pembeli.

11.5 Tidak ada ketentuan apa pun dalam Bagian ini yang mengurangi ganti rugi wajib bagi Konsumen atas keterlambatan atau tidak terkirimnya barang.

12.1 Produk harus sesuai secara material dengan spesifikasi yang diterima, versi yang disetujui, toleransi yang diungkapkan, kuantitas, dan persyaratan keselamatan dan hukum yang berlaku pada saat pengiriman. Persetujuan Sampel Produksi Asli tidak mengizinkan penyimpangan yang dirahasiakan dalam produksi massal.

12.2 Pembeli harus segera memeriksa pengiriman dan melaporkan kekurangan, kerusakan transit yang terlihat, atau ketidaksesuaian yang nyata dengan nomor Pesanan, jumlah yang terkena dampak, deskripsi, dan bukti yang masuk akal. Pembeli Bisnis biasanya harus melaporkan masalah yang terlihat dalam sepuluh hari kerja dan masalah tersembunyi segera setelah ditemukan. Jangka waktu operasional ini tidak memperpendek hak Konsumen yang tidak dapat dikesampingkan.

12.3 Jangan mengembalikan produk tanpa instruksi Hutter jika izin sebelumnya diperlukan untuk penanganan yang aman, dapat dilacak, atau ekonomis. Kurangnya otorisasi saja tidak menghapuskan klaim wajib yang sah. Hutter dapat meminta foto, sampel, referensi batch, pengawetan kemasan, atau pemeriksaan yang wajar.

12.4 Tergantung pada masalah, proporsionalitas, urgensi, dan hukum yang berlaku, Hutter dapat memperbaiki, memperbanyak, mengganti, menyelesaikan kekurangan, mengurangi harga, menerbitkan kredit, atau mengembalikan dana bagian yang terkena dampak. Hutter menanggung biaya pengembalian atau pengumpulan yang wajar untuk cacat yang dibuktikan jika diwajibkan oleh hukum atau Pesanan.

12.5 Klaim garansi Pembeli Bisnis dibatasi hingga dua belas bulan sejak pengiriman kecuali Jadwal Pemesanan menentukan jangka waktu yang lebih lama, namun hal ini tidak mengecualikan cacat yang disembunyikan secara curang, jaminan yang lebih lama, kewajiban keamanan produk, atau tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi secara hukum. Periode kepatuhan dan pembatasan konsumen tetap diwajibkan oleh undang-undang wajib yang berlaku, termasuk jangka waktu minimal dua tahun jika undang-undang tersebut mewajibkannya.

12.6 Perbaikan tidak dapat dilakukan karena pemakaian biasa, penyalahgunaan, pencucian atau penyimpanan yang tidak tepat, modifikasi yang tidak sah, atau penyimpangan yang semata-mata disebabkan oleh ketidakakuratan data Pembeli yang disetujui Pembeli setelah presentasi yang jelas. Pengecualian ini tidak berlaku jika Hutter atau mitra produksi seharusnya telah mengidentifikasi kesalahan yang kritis terhadap keselamatan atau nyata sebelum produksi.

13.1 Hutter akan memberikan atau menyediakan informasi identifikasi produk, informasi pabrikan atau orang yang bertanggung jawab, peringatan, instruksi, dan informasi kepatuhan yang diperlukan untuk jalur penjualan yang disetujui. Pengungkapan wajib dapat mengidentifikasi mitra produksi meskipun hubungan pemasok bersifat pribadi.

13.2 Pembeli harus mengikuti peringatan dan tujuan penggunaan, usia, perawatan, penyimpanan, dan petunjuk distribusi serta tidak boleh melepas label yang diwajibkan secara hukum. Pembeli Bisnis yang menjual kembali atau mendistribusikan produk harus menjaga ketertelusuran dan informasi keselamatan yang diperlukan serta bekerja sama dalam tindakan perbaikan yang sah.

13.3 Masing-masing pihak harus segera memberi tahu pihak lain mengenai dugaan masalah keselamatan serius, pemberitahuan peraturan, atau penarikan kembali yang mempengaruhi produk. Hutter dapat menghentikan pengiriman, memberi tahu Pembeli yang terkena dampak, meminta karantina atau pengembalian, memberikan instruksi perbaikan, memperbaiki, mengganti, mengembalikan dana, atau mengambil tindakan proporsional lainnya.

13.4 Hutter mengoordinasikan respons keselamatan yang dihadapi pembeli dan pemberitahuan yang diwajibkan secara hukum. Alokasi biaya akhir antara Hutter dan mitra produksi tidak menunda penyelesaian Pembeli atau tindakan perlindungan yang diperlukan.

13.5 Pembeli tidak boleh memasarkan atau memberi label ulang produk dengan sertifikasi, keberlanjutan, medis, perlindungan, asal usul, atau klaim kinerja yang tidak didukung.

14.1 Seseorang yang memesan untuk Pembeli Bisnis menegaskan wewenang untuk mengikat organisasi tersebut dan bahwa Pesanan tersebut adalah untuk tujuan bisnis atau organisasi. Hutter dapat meminta pendaftaran, pajak, otoritas pembelian, sanksi, kredit, atau bukti importir.

14.2 Pembeli Bisnis bertanggung jawab untuk memeriksa apakah produk, peringatan, kemasan, bahasa, rencana distribusi, dan tujuan penggunaannya sesuai untuk pasar dan pengguna yang diungkapkan, kecuali untuk hal-hal yang secara tegas dilakukan oleh Hutter atau hukum wajib yang diberikan kepada penjual.

14.3 Pembeli Bisnis tidak boleh melunasi atau menahan pembayaran yang tidak terbantahkan karena klaim yang tidak terkait, kecuali jika undang-undang yang mewajibkan mengizinkan. Para pihak harus menyimpan bukti-bukti yang relevan dan bekerja sama untuk mengurangi kerugian.

14.4 Ganti rugi apa pun berdasarkan Ketentuan ini hanya berlaku untuk klaim pihak ketiga yang disebabkan oleh pelanggaran, instruksi atau konten yang melanggar hukum pihak yang memberi ganti rugi; hal ini tunduk pada pemberitahuan segera, kendali pertahanan yang wajar, kerja sama, mitigasi, dan aturan tanggung jawab di Bagian 16.

14.5 Boilerplate pesanan pembelian atau ketentuan pengadaan Pembeli tidak mengubah Pesanan kecuali Hutter secara tegas menerima perubahan tersebut dalam catatan tertulis yang ditandatangani atau diidentifikasi dengan jelas.

15.1 Pasal ini hanya berlaku jika Hutter secara tegas menawarkan dan mengonfirmasi Pesanan Konsumen. Tidak ada ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini yang menghilangkan hak atau upaya hukum yang tidak diperbolehkan oleh para pihak untuk dikesampingkan atau dibatasi oleh undang-undang Konsumen yang berlaku.

15.2 Sebelum Konsumen terikat, Hutter akan memberikan identitas penjual, karakteristik produk utama, total harga atau metode penghitungan, batasan dan waktu pengiriman, pengaturan pembayaran, kontak pengaduan, informasi pembatalan yang berlaku, jaminan hukum, dan informasi wajib pra-kontrak lainnya. Konfirmasi akan diberikan pada media yang tahan lama.

15.3 Jika terdapat hak penarikan menurut undang-undang, Konsumen menerima instruksi dan formulir yang diperlukan. Pengecualian yang sah mungkin berlaku untuk produk yang dibuat sesuai spesifikasi Konsumen atau dipersonalisasi dengan jelas. Pengecualian ini tidak mempengaruhi perbaikan atas cacat, ketidaksesuaian, kerusakan, tidak terkirim, informasi yang menyesatkan, atau keselamatan.

15.4 Produk konsumen memiliki kepatuhan hukum wajib atau perlindungan cacat yang berlaku pada penjualan. Garansi komersial apa pun bersifat tambahan dan tidak menggantikan hak-hak tersebut.

15.5 Risiko tetap menjadi tanggung jawab Hutter sampai Konsumen, atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh Konsumen selain pengangkut, secara fisik menerima produk yang ditentukan oleh undang-undang wajib.

15.6 Konsumen dapat menggunakan jalur pengaduan, pengadilan, regulator, ombudsman, atau jalur sengketa alternatif yang tersedia berdasarkan hukum wajib. Forum Pembeli Bisnis eksklusif, tenggat waktu pemberitahuan, batas garansi, atau batasan tanggung jawab dalam Ketentuan ini tidak berlaku jika hal tersebut akan membatasi Konsumen secara tidak sah.

16.1 Tidak ada yang membatasi tanggung jawab atas kesalahan yang disengaja, penipuan, penyembunyian yang curang, kelalaian besar yang tidak dapat dibatasi, kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, tanggung jawab keamanan produk, pelanggaran terhadap hak-hak Konsumen wajib, atau tanggung jawab lain apa pun yang hukum yang berlaku tidak mengizinkan para pihak untuk mengecualikan atau membatasi.

16.2 Sesuai dengan Bagian 16.1, Hutter bertanggung jawab atas kerugian langsung yang dapat diperkirakan secara wajar yang disebabkan oleh pelanggarannya terhadap Pesanan. Hutter tidak mengecualikan tanggung jawab hanya karena kinerja didelegasikan kepada mitra produksi atau operator.

16.3 Untuk Pembeli Bisnis dan tunduk pada Bagian 16.1, tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial atau atas hilangnya keuntungan, hilangnya peluang, hilangnya niat baik, atau gangguan bisnis yang tidak secara jelas diidentifikasi dan diterima sebagai risiko khusus dalam Lampiran Pesanan.

16.4 Untuk Pembeli Bisnis dan tunduk pada Bagian 16.1, tanggung jawab agregat masing-masing pihak yang timbul dari Pesanan terbatas pada jumlah yang dibayarkan atau harus dibayar untuk Pesanan tersebut. Batasan ini tidak berlaku pada kewajiban pembayaran Pembeli atau klaim kekayaan intelektual pihak ketiga yang disebabkan oleh konten yang disediakan Pembeli tanpa hak yang diperlukan.

16.5 Masing-masing pihak harus mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mencegah dan mengurangi kerugian dan tidak boleh mengganti kerugian yang sama dua kali. Tanggung jawab konsumen diatur oleh hukum wajib yang memberikan perlindungan lebih besar.

17.1 Pembeli harus terlebih dahulu menghubungi sales@merchandaise.com dengan nomor Pesanan dan penjelasan singkat mengenai masalah tersebut. Hutter akan menerima keluhan tersebut, memberikan referensi yang dapat ditelusuri jika diperlukan, menyelidiki dengan mitra terkait, dan mengomunikasikan usulan penyelesaian atau langkah selanjutnya.

17.2 Para pihak harus mengupayakan penyelesaian dengan itikad baik sebelum melanjutkan proses jika jangka waktu mendesak dan terbatas memungkinkan. Hal ini tidak menghalangi permohonan keringanan sementara, kartu atau pengaduan menurut undang-undang, laporan regulator, atau tindakan yang diperlukan untuk mempertahankan klaim.

17.3 Pesanan dan Ketentuan ini diatur oleh hukum substantif Swiss, tidak termasuk aturan konflik hukum, kecuali bahwa Konsumen tetap mendapatkan perlindungan wajib yang diberikan oleh hukum yang berlaku berdasarkan aturan konflik wajib.

17.4 Untuk Pembeli Bisnis, pengadilan yang berkompeten di kantor terdaftar Hutter Products GmbH memiliki yurisdiksi eksklusif, kecuali Jadwal Pemesanan secara tegas mengatur arbitrase atau forum lain. Yurisdiksi konsumen tetap diatur oleh hukum wajib.

17.5 Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa mengenai Kontrak Penjualan Barang Internasional (CISG) dikecualikan dari Pesanan Pembeli Bisnis kecuali Jadwal Pemesanan secara tegas menyatakan bahwa hal tersebut berlaku.

17.6 Apabila alternatif penyelesaian sengketa atau saluran pengaduan online wajib diterapkan pada Pesanan Konsumen, Hutter akan memberikan informasi yang diperlukan dalam Jadwal Konsumen atau Konfirmasi Pesanan.

18.1 Kontrak yang digabungkan adalah dokumen syarat-syarat penjualan barang dagangan, versi 28-07-2026.en-us.v1, dengan intisari konten sha256:0fcaa16c6d7a9ca0d3dbece97575f722214bebba1da7ec4081c32043dd627b95. Hutter mencatat versi yang diterima, intisari, lokal, waktu, Pembeli, Penawaran, dan referensi Pesanan.

18.2 Versi situs web yang lebih baru tidak mengubah Pesanan yang ada kecuali para pihak menyetujuinya secara sah. Hutter dapat memperbarui persyaratan untuk Pesanan di masa mendatang dan akan menerbitkan versi baru, tanggal berlaku atau diperbarui, dan ringkasan perubahan yang berarti.

18.3 Versi en-us adalah versi sumber-bahasa Inggris. Versi terjemahan hanya berlaku jika Konfirmasi Pesanan mengidentifikasi terjemahan yang disetujui tersebut. Jika terjemahan informasional bertentangan dengan versi yang disertakan, versi yang disertakan akan berlaku, dan tunduk pada undang-undang bahasa wajib.

18.4 Pemberitahuan mengenai suatu Pesanan dapat dikirim ke email, kotak masuk akun, atau alamat pos yang tercatat untuk para pihak. Pemberitahuan berlaku efektif ketika diterima atau ketika kontrak yang berlaku atau undang-undang wajib menganggapnya telah diterima.

18.5 Pembeli tidak boleh mengalihkan Pesanan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Hutter, tidak boleh ditahan secara tidak wajar untuk pengalihan bisnis yang sah. Hutter dapat menugaskan Pesanan sebagai bagian dari pengalihan bisnis jika hal ini tidak mengurangi hak wajib Pembeli.

18.6 Jika sebagian dari Perintah ini tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, maka itu disesuaikan hanya sejauh minimum yang diperlukan dan sisanya dilanjutkan. Keterlambatan dalam menegakkan suatu hak bukanlah suatu pengesampingan. Tidak ada pihak ketiga yang boleh menegakkan Perintah ini kecuali jika Perintah atau hukum wajib secara tegas menentukan sebaliknya.

18.7 Pesanan adalah keseluruhan perjanjian tentang penjualannya yang tunduk pada hukum wajib dan segala tanggung jawab atas penipuan. Tanda tangan elektronik, penerimaan klik, dan catatan elektronik yang tahan lama dapat digunakan jika sah.