Lewati ke konten utama

Laporkan Masalah

Bantu kami menjadikannya lebih baik.

Sesuatu tidak berfungsi seperti yang diharapkan? Ceritakan kepada kami apa yang terjadi, atau bagikan ide untuk meningkatkan MerchandAise.

Gunakan formulir ini untuk melaporkan bug atau berbagi masukan dengan detail kontak dan lampiran opsional.

Ringkasan dan detail diperlukan. Bidang lainnya bersifat opsional.

Pilih apa yang ingin Anda kirim

Pilih laporan bug untuk perilaku rusak atau masukan untuk saran produk.

Pilih ini ketika ada sesuatu yang rusak, salah, atau menghentikan Anda menyelesaikan tugas.

Jelaskan langkah-langkah untuk mereproduksi, hasil yang diharapkan, dan hasil sebenarnya.

Pilih seberapa besar pengaruh masalah terhadap apa yang Anda coba lakukan.

Hingga 5 gambar atau PDF, masing-masing 5 MB.

Jangan sertakan kata sandi, detail pembayaran, atau informasi pribadi. Tinjau lampiran sebelum mengirim. Kami akan menyertakan informasi browser untuk membantu menyelidiki masalah ini.

Pertanyaan pelaporan umum

Apa yang membantu tim mereproduksi masalah dengan cepat?

Sertakan URL halaman, langkah-langkah yang Anda ikuti, hasil yang diharapkan, hasil sebenarnya, dan tangkapan layar apa pun yang menunjukkan masalahnya dengan jelas.

Haruskah saya menggunakan laporan bug atau masukan?

Pilih laporan bug ketika ada sesuatu yang rusak atau salah. Pilih umpan balik ketika pengalaman berhasil tetapi bisa lebih jelas, lebih cepat, atau lebih berguna.

Bisakah saya meninggalkan rincian kontak untuk tindak lanjut?

Ya. Email bersifat opsional, namun menambahkannya akan membantu tim menghubungi Anda jika mereka memerlukan detail lebih lanjut untuk mereproduksi masalah tersebut.

Di mana saya harus bertanya tentang pemesanan atau pengiriman?

Gunakan Pusat Bantuan untuk menemukan panduan pesanan dan menghubungi dukungan. Sertakan referensi pesanan Anda. Formulir ini untuk masalah teknis dan masukan produk.