Ketentuan Penggunaan

Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan pasar MerchandAise di www.merchandaise.com, termasuk toko lokal, ruang kerja akun, alur kolaborasi pemasok, alat desain yang dibantu AI, unggahan file, pratinjau, dan alur pesanan.

Dengan membuat akun, menjelajahi pasar setelah diberitahu tentang Ketentuan ini, mengunggah Konten Pengguna, menggunakan fitur AI, atau melakukan pemesanan, Anda setuju untuk mematuhi Ketentuan ini dan kebijakan terkait kami.

Jika dokumen pesanan tertentu, perjanjian pemasok, atau hukum konsumen yang wajib bertentangan dengan Ketentuan ini mengenai subjek yang sama, dokumen atau hukum yang lebih spesifik akan berlaku sejauh itu.

Istilah penting yang digunakan di halaman ini mencakup definisi berikut.

• "Akun" berarti profil pribadi atau bisnis yang terdaftar di platform. - "Pembeli" berarti pengguna yang meminta penawaran, menyetujui bukti, atau membeli produk melalui pasar. - "Pemasok" berarti mitra produksi, pemenuhan, atau layanan yang terverifikasi yang terdaftar di platform. - "Desainer" berarti pengguna yang mengunggah, mengonfigurasi, mengedit, atau menghasilkan aset kreatif. - "Konten Pengguna" berarti teks, logo, karya seni, prompt, file, gambar, video, model, umpan balik, atau materi serupa yang diunggah atau dihasilkan oleh pengguna. - "Alat AI" berarti konfigurator, fitur generasi, sistem pratinjau, dan otomatisasi terkait yang disediakan di platform. - "IP Platform" berarti perangkat lunak MerchandAise, antarmuka, alur kerja, model, struktur data, dan merek dagang yang dimiliki atau dilisensikan oleh kami. - "Kebijakan Platform" berarti Kebijakan Privasi dan Cookie, Ketentuan Penjualan, aturan pemasok, aturan moderasi, dan kebijakan lain yang dirujuk di platform. - "DSA" berarti Regulasi (EU) 2022/2065, Undang-Undang Layanan Digital. - "GDPR" berarti Regulasi (EU) 2016/679, Regulasi Perlindungan Data Umum.

Anda harus berusia minimal 18 tahun, atau usia dewasa secara hukum di tempat Anda tinggal, untuk membuat Akun. Jika hukum setempat mengizinkan anak di bawah umur menggunakan platform, orang tua, wali, sekolah, atau organisasi harus memegang dan mengontrol Akun tersebut.

Informasi pendaftaran harus tetap akurat, lengkap, dan terkini. Kami dapat meminta rincian bisnis, informasi pajak, atau dokumen verifikasi untuk mengaktifkan atau mempertahankan fitur tertentu.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial login dan untuk aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda. Hubungi security@merchandaise.com segera jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah, kompromi kredensial, atau penggunaan yang curang.

Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau menonaktifkan Akun yang tidak aktif dalam jangka waktu yang lama, yang telah dikompromikan, yang bersifat curang, menyesatkan, atau yang berisiko bagi pengguna, pemasok, atau platform.

Hutter Products GmbH mengoperasikan pasar MerchandAise dan menyediakan perangkat lunak, alur kerja, dan infrastruktur dukungan yang menghubungkan pembeli, pemasok, dan desainer.

Kecuali jika konfirmasi pesanan menyatakan sebaliknya, kontrak pembelian terbentuk antara Pembeli dan Pemasok yang diidentifikasi untuk pesanan tersebut, sementara MerchandAise menyediakan pasar, koordinasi pembayaran, alat kolaborasi, dan layanan dukungan.

Pemasok bertanggung jawab atas informasi produk yang akurat, penjualan yang sah, produksi yang aman, kinerja pengiriman, dan kepatuhan terhadap hukum produk dan konsumen yang berlaku untuk barang atau layanan mereka.

Desainer dan Pembeli bertanggung jawab untuk memastikan bahwa aset yang diunggah atau dihasilkan dapat digunakan, diproduksi, dibagikan, dan diperdagangkan secara sah melalui platform.

Kami dapat memfasilitasi komunikasi atau sengketa dengan itikad baik, tetapi kami tidak diwajibkan untuk menyelesaikan setiap sengketa dan tidak menjamin hasil komersial antara pengguna.

Anda harus menggunakan platform secara sah, jujur, dan dengan cara yang tidak mengganggu pengguna lain, pemasok, atau infrastruktur kami.

Perilaku yang dilarang mencakup contoh berikut: - Mengunggah, menghasilkan, atau membagikan konten yang melanggar hukum, memfitnah, menipu, diskriminatif, abusif, atau melanggar hak. - Melanggar hukum kekayaan intelektual, kerahasiaan, privasi, publikasi, kontrol ekspor, sanksi, atau perlindungan konsumen. - Mengunggah malware, menguji keamanan, melewati batasan teknis, mengumpulkan data terbatas, atau menggunakan bot tanpa izin tertulis dari kami. - Menyalahartikan identitas, organisasi, otoritas, sertifikasi, klaim keberlanjutan, atau informasi sumber Anda. - Menjual barang palsu, tidak aman, terbatas, atau tidak sesuai melalui platform. - Menggunakan platform untuk melatih sistem pesaing atau mengekstrak data bisnis yang dilindungi tanpa izin.

Kami dapat menghapus konten, membatasi fungsionalitas, menangguhkan akses, menyimpan bukti, atau memberi tahu pihak berwenang jika diperlukan untuk melindungi pengguna, mematuhi hukum, atau menanggapi risiko yang terverifikasi.

Pemasok harus mendukung keberlanjutan, sumber, dan klaim produk dengan spesifikasi, sertifikasi, deklarasi, atau dokumentasi lain yang akurat jika diminta.

Daftar, persetujuan, dan komunikasi penjualan tidak boleh melebih-lebihkan konten daur ulang, penghematan karbon, sumber etis, atau manfaat lingkungan.

Pembeli dan Desainer harus meninjau pengungkapan keberlanjutan yang tersedia sebelum persetujuan atau pembelian dan mengajukan pertanyaan melalui support@merchandaise.com sebelum produksi dimulai.

Kami dapat mengaudit klaim, meminta bukti pendukung, membatasi daftar, atau menangguhkan partisipasi Pemasok jika pernyataan keberlanjutan tampak tidak akurat, tidak dapat diverifikasi, atau menyesatkan.

Alat AI membantu pengguna menghasilkan konsep desain dan pratinjau, menyesuaikan karya seni, membandingkan konfigurasi produk, dan mempercepat alur persetujuan, tetapi tidak menggantikan tinjauan pengguna atau persetujuan hukum.

Dengan menggunakan Alat AI, Anda memberi wewenang kepada kami dan penyedia layanan kami untuk memproses permintaan, input desain, output yang dihasilkan, dan data interaksi terkait sesuai kebutuhan untuk mengoperasikan, mengamankan, meningkatkan, dan mendukung layanan tersebut, sesuai dengan Kebijakan Privasi dan Cookie kami.

Jangan mengirimkan data pribadi, informasi rahasia, atau konten yang diatur kecuali Anda memiliki dasar hukum dan hak untuk menggunakannya untuk tujuan tersebut.

Anda tetap bertanggung jawab untuk memeriksa konten yang dihasilkan oleh AI untuk akurasi, bias, kelayakan produksi, pembersihan hak, dan kepatuhan hukum sebelum menyetujui, menerbitkan, atau memesan output apa pun.

Kami dapat menggunakan pemeriksaan otomatis dan tinjauan manusia untuk mendeteksi penyalahgunaan, pelanggaran kebijakan, atau konten berisiko tinggi sebelum desain masuk ke produksi atau alur kerja pemasok.

Anda tetap memiliki kepemilikan atas Konten Pengguna yang Anda unggah atau hasilkan secara sah. Anda memberikan kepada kami dan Pemasok yang relevan lisensi terbatas, di seluruh dunia, non-eksklusif, dan bebas royalti untuk menyimpan, mereproduksi, mengadaptasi, meninjau, memproduksi, menampilkan, mentransmisikan, dan mendistribusikan konten tersebut hanya untuk mengoperasikan platform, memenuhi permintaan, memproduksi pesanan, dan memberikan dukungan.

Ketika fitur kolaborasi diaktifkan, Anda juga memberikan hak terbatas yang diperlukan kepada kolaborator yang relevan untuk melihat, mengomentari, merevisi, atau menyetujui konten yang dibagikan dalam alur kerja proyek.

Anda menyatakan bahwa Anda memiliki semua hak, izin, lisensi, dan persetujuan yang diperlukan untuk Konten Pengguna Anda dan untuk instruksi yang Anda berikan kepada pemasok atau Alat AI.

Kami dapat menghapus, menonaktifkan, atau membatasi akses ke konten yang dianggap melanggar hukum, melanggar hak, tidak aman, menyesatkan, atau tidak sesuai dengan Ketentuan ini atau hukum yang berlaku. Pelanggaran berulang dapat mengakibatkan penutupan Akun secara permanen.

IP Platform tetap dimiliki oleh Hutter Products GmbH, MerchandAise, atau pemberi lisensi kami. Kecuali diizinkan oleh hukum, Anda tidak boleh menyalin, membalikkan rekayasa, mengemas ulang, memberikan sublisensi, atau membuat sistem turunan yang bersaing dari perangkat lunak, model, antarmuka, basis data, atau aset merek yang dilindungi.

Harga pesanan, waktu pengiriman, waktu pembayaran, pajak, dan kondisi spesifik produk ditampilkan dalam alur pesanan, dokumen penawaran, syarat pemasok, atau Ketentuan Penjualan.

Pembeli harus meninjau dan menyetujui bukti digital, ringkasan konfigurasi, mockup, atau masukan produksi serupa sebelum produksi dimulai. Jika jendela persetujuan dinyatakan, produksi dapat dimulai secara otomatis ketika jendela tersebut berakhir.

Pembayaran ditangani melalui penyedia pembayaran yang disetujui dan alur kerja keuangan terkait. Dengan mengirimkan pesanan, Anda memberikan otorisasi untuk biaya sesuai nilai pesanan yang disetujui, pajak, pengiriman, bea, dan biaya lain yang diungkapkan.

Pemasok harus memenuhi ekspektasi kualitas yang disepakati, memberikan pembaruan operasional jika diperlukan, dan memenuhi kewajiban perbaikan, pengembalian, atau penggantian yang diharuskan oleh hukum atau oleh ketentuan komersial yang mengatur pesanan.

Laporkan dugaan penipuan, ketidakteraturan pembayaran, atau pesanan yang tidak sah tanpa penundaan ke security@merchandaise.com agar kami dapat menyelidiki dan, jika perlu, mengoordinasikan langkah selanjutnya.

Jika platform memungkinkan penilaian, ulasan, pos komunitas, atau contoh yang dibagikan, Anda harus memberikan informasi yang jujur, berdasarkan pengalaman, dan tidak menipu.

Jangan memposting spam, ulasan palsu, dukungan yang tidak diungkapkan, atau konten yang tidak terkait dengan pesanan, pemasok, atau pengalaman produk yang relevan.

Kami dapat memoderasi, memberi peringkat, memberi label, membatasi, atau menghapus konten komunitas sesuai dengan kebijakan platform, DSA, dan hukum yang berlaku. Pelanggar berulang dapat kehilangan akses ke fitur komunitas atau penerbitan.

Kami memproses data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi dan Cookie kami, GDPR, Undang-Undang Perlindungan Data Federal Swiss, dan aturan perlindungan data lainnya yang berlaku.

Jika Anda mengunggah atau membagikan data pribadi melalui platform, Anda harus memiliki dasar hukum untuk melakukannya dan memberikan pemberitahuan yang diperlukan oleh hukum.

Pemilik akun dan administrator bertanggung jawab atas kontrol akses, otorisasi internal, dan penanganan data pribadi di tingkat tim yang dibagikan melalui ruang kerja mereka.

Permintaan mengenai hak privasi, cookie, atau perlindungan data dapat dikirim ke privacy@merchandaise.com.

Anda dapat melaporkan konten ilegal, pelanggaran kebijakan, barang palsu, atau materi berbahaya lainnya melalui alur pelaporan di platform atau dengan mengirim email ke dsa@merchandaise.com dengan detail yang cukup untuk kami mengidentifikasi konten tersebut.

Kami meninjau pemberitahuan dalam waktu yang wajar, mengambil tindakan yang sesuai, menyimpan catatan jika diperlukan, dan memberi tahu pihak yang terkena dampak kecuali hukum membatasi pemberitahuan tersebut.

Di mana diwajibkan oleh hukum, kami memberikan informasi tentang opsi banding atau keluhan setelah keputusan moderasi.

Platform dapat mengintegrasikan layanan pihak ketiga untuk pembayaran, logistik, analitik, bantuan desain, komunikasi, penyimpanan, atau kebutuhan operasional lainnya.

Penggunaan Anda terhadap layanan pihak ketiga tersebut juga dapat tunduk pada syarat, pemberitahuan, dan kebijakan privasi mereka sendiri. Kami tidak mengendalikan semua sistem pihak ketiga dan tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian mereka.

Kami tetap dapat mengambil langkah-langkah yang wajar ketika laporan yang kredibel menunjukkan bahwa layanan terintegrasi menciptakan risiko keselamatan, kepatuhan, keamanan, atau keandalan bagi pengguna kami.

Platform disediakan berdasarkan "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami berusaha untuk menjaga layanan tetap akurat, aman, dan tersedia, tetapi kami tidak menjanjikan akses yang tidak terputus, operasi tanpa kesalahan, atau hasil yang sempurna dari sistem AI atau pemasok.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, kami menolak jaminan tersirat seperti kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, pelanggaran, dan jaminan yang timbul dari proses transaksi, pelaksanaan, atau penggunaan perdagangan.

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang membatasi hak atau jaminan yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, khusus, contoh, atau hukuman, atau atas kehilangan pendapatan, keuntungan, goodwill, data, peluang bisnis, atau penghematan yang diharapkan yang timbul dari penggunaan platform.

Tanggung jawab total kami untuk klaim yang timbul berdasarkan Ketentuan ini dibatasi pada jumlah yang lebih besar antara EUR 500 atau total biaya yang Anda bayar kepada kami dalam dua belas bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, kecuali hukum yang berlaku mengharuskan jumlah yang lebih tinggi atau melarang batasan tersebut.

Batasan tanggung jawab ini tidak mengecualikan tanggung jawab atas kesalahan yang disengaja, penipuan, kematian, cedera pribadi, atau hal-hal lain yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi secara hukum.

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Hutter Products GmbH, MerchandAise, afiliasi kami, pejabat, karyawan, kontraktor, dan mitra dari klaim, kerugian, dan biaya yang wajar yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, penyalahgunaan platform, atau pelanggaran hak pihak ketiga.

Kami akan memberi tahu Anda segera tentang klaim yang tercakup dalam bagian ini dan memungkinkan Anda untuk berpartisipasi dalam pembelaan atau penyelesaian, asalkan hal tersebut tidak mengkompromikan posisi hukum atau kewajiban regulasi kami.

Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri akses jika diperlukan untuk keamanan, pencegahan penipuan, kepatuhan hukum, ketidakbayaran, pelanggaran kebijakan berulang, atau pelanggaran material lainnya terhadap Ketentuan ini.

Jika memungkinkan, kami akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan untuk memperbaiki masalah sebelum pengakhiran permanen. Tindakan segera dapat diambil jika penundaan akan menciptakan risiko, melanggar hukum, atau mengancam pengguna atau sistem.

Anda dapat berhenti menggunakan platform atau menutup Akun Anda kapan saja, tetapi kewajiban pembayaran yang belum diselesaikan, kewajiban sengketa, dan ketentuan yang dimaksudkan untuk bertahan setelah pengakhiran akan tetap berlaku.

Silakan hubungi support@merchandaise.com terlebih dahulu agar kami dapat mencoba menyelesaikan masalah secara informal dan efisien.

Untuk pengguna bisnis, para pihak setuju untuk mencoba penyelesaian itikad baik sebelum memulai proses formal. Jika perjanjian komersial terpisah memerlukan mediasi, arbitrase, atau proses sengketa lainnya, proses tersebut akan mengatur untuk sengketa yang tercakup.

Konsumen dapat menggunakan saluran penyelesaian sengketa atau akses pengadilan yang tersedia berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku di tempat tinggal mereka.

Tidak ada yang dalam bagian ini yang mencegah salah satu pihak untuk mencari perlindungan hukum yang mendesak, langkah-langkah perlindungan, atau upaya regulasi yang tersedia.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Swiss, tanpa memperhatikan aturan konflik hukum, kecuali jika hukum wajib di tempat tinggal Anda mengharuskan hasil yang berbeda.

Jika Anda adalah pengguna bisnis dan tidak ada perjanjian yang lebih spesifik yang berlaku, pengadilan yang memiliki yurisdiksi atas Marbach SG, Switzerland memiliki yurisdiksi eksklusif atas sengketa yang timbul berdasarkan Ketentuan ini.

Konsumen dapat mengajukan klaim di forum mana pun yang tersedia berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang wajib.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini untuk mencerminkan perkembangan hukum, perubahan produk, fitur baru, langkah-langkah keamanan, persyaratan operasional, atau klarifikasi tentang cara kerja platform.

Perubahan material akan dikomunikasikan melalui situs web, dasbor, atau email sebelum berlaku, kecuali perubahan segera diperlukan untuk alasan hukum atau keamanan.

Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap platform setelah tanggal efektif versi yang diperbarui berarti Anda menerima Ketentuan yang direvisi, kecuali hukum yang berlaku mengharuskan mekanisme penerimaan yang berbeda.

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini ditemukan tidak valid, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku.

Setiap ketentuan yang tidak valid akan ditafsirkan atau diganti, jika memungkinkan, dengan cara yang paling mendekati tujuan komersial dan hukum yang dimaksud.

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Platform dan dokumen komersial spesifik yang berlaku untuk pesanan atau akun Anda, membentuk keseluruhan perjanjian yang mengatur penggunaan platform untuk subjek yang relevan.

Versi Bahasa Inggris dari Ketentuan ini adalah versi acuan. Terjemahan lokal disediakan untuk kenyamanan dan untuk meningkatkan aksesibilitas bagi pengguna di pasar yang didukung.

Jika terjemahan berbeda dari versi Bahasa Inggris, versi Bahasa Inggris yang berlaku kecuali hukum lokal yang wajib mengharuskan kata-kata lokal untuk diutamakan.

Untuk dukungan umum, hubungi support@merchandaise.com. Untuk pemberitahuan hukum atau pertanyaan tentang Ketentuan ini, hubungi legal@merchandaise.com.

Untuk permintaan perlindungan data, hubungi privacy@merchandaise.com. Pemberitahuan terkait otoritas atau DSA dapat dikirim ke compliance@merchandaise.com.

Perusahaan yang beroperasi: Hutter Products GmbH, Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland.