Ilmoita virheestä tai anna tuotepalautetta
Kerro MerchandAise tiimi alustan virheistä, kassaongelmista, lokalisointiongelmista tai tuotepalautteesta. Sisällytä jäljentämisvaiheet, odotettu käyttäytyminen ja kuvakaappaukset, jotta voimme triasoida nopeammin.
Milloin tätä sivua käytetään
Käytä tätä sivua ilmoittaaksesi myymälävirheistä, kassaongelmista, lokalisointivirheistä, virheellisestä sisällöstä, rikkinäisestä navigaatiosta tai yleisestä tuotepalautteesta MerchandAise.
Kentät ja tuetut tulot
- Pakolliset kentät: otsikko ja kuvaus.
- Valinnaiset kentät: prioriteetti virheilmoituksille, sähköposti seurantaa varten ja kuva- tai PDF-liitteet.
- Saatavilla on kaksi lähetystilaa: virheraportti ja palaute.
- Liitteiden pitäisi auttaa tiimiä toistamaan tai ymmärtämään ongelma nopeasti.
Mitä tulee sisällyttää vikaraporttiin
- Tarkka sivu, reitti tai kulku, jossa ongelma tapahtui.
- Selkeä toistovaiheet alusta loppuun.
- Odotettu ja todellinen käyttäytyminen.
- Asiaankuuluva kieli-, laite-, selain- tai tilausvaihe, jos virhe riippuu kontekstista.
Mitä palautteeseen sisällytetään
- Minkä tavoitteen yritit saavuttaa.
- Mikä tuntui hämmentävältä, hitaalta, puuttuvalta tai odottamattoman vaikealta.
- Mikä tahansa ehdotus, joka tekisi työnkulusta selkeämmän tai nopeamman.
- Kuvakaappauksia tai esimerkkejä, kun visuaalisella kontekstilla on merkitystä.
Mitä tapahtuu lähettämisen jälkeen
MerchandAise tarkistaa saapuvat raportit toistaakseen ongelmia, priorisoidakseen korjauksia ja ottaakseen yhteyttä toimittajaan, kun tarvitaan lisää kontekstia.
Yleisiä raportointikysymyksiä
Mikä auttaa tiimiä toistamaan ongelman nopeasti?
Liitä mukaan sivun URL-osoite, suorittamasi vaiheet, odotettu tulos, todellinen tulos ja kaikki kuvakaappaukset, jotka osoittavat ongelman selvästi.
Pitäisikö minun käyttää vikailmoitusta vai palautetta?
Valitse virheraportti, kun jokin on rikki tai väärin. Valitse palaute, kun kokemus toimii, mutta voisi olla selkeämpää, nopeampaa tai hyödyllisempää.
Voinko jättää yhteystiedot seurantaa varten?
Kyllä. Sähköposti on valinnainen, mutta sen lisääminen auttaa tiimiä tavoittamaan sinut, jos he tarvitsevat lisätietoja ongelman toistamiseksi.