Пропуснете до основното съдържание

Съобщете за проблем

Помогнете ни да подобрим преживяването.

Нещо не работи както очаквате? Разкажете ни какво се случи или споделете идея за подобряване на MerchandAise.

Използвайте този формуляр за грешки или обратна връзка, с данни за контакт и прикачени файлове по желание.

Обобщението и подробностите са задължителни. Всичко останало е по желание.

Изберете какво искате да изпратите

Изберете сигнал за грешка при неработещо поведение или обратна връзка за продуктови предложения.

Изберете това, когато нещо е повредено, неточно или ви пречи да завършите задача.

Опишете стъпките за възпроизвеждане, очаквания и действителния резултат.

Посочете доколко проблемът засяга това, което се опитвате да направите.

До 5 изображения или PDF файла, всеки до 5 MB.

Не включвайте пароли, платежни данни и лична информация. Проверете файловете, преди да ги добавите. Включваме данните за браузъра ви, за да улесним проверката.

Често задавани въпроси за сигналите

Какво помага на екипа бързо да възпроизведе проблем?

Включете адреса на страницата, извършените стъпки, очаквания и действителния резултат и снимки на екрана, които ясно показват проблема.

Да избера сигнал за грешка или обратна връзка?

Изберете сигнал за грешка, когато нещо не работи или е неточно. Изберете обратна връзка, когато преживяването работи, но може да е по-ясно, по-бързо или по-полезно.

Мога ли да оставя данни за последващ контакт?

Да. Имейлът не е задължителен, но помага на екипа да се свърже с вас, ако са нужни подробности за възпроизвеждане на проблема.

Къде да попитам за поръчка или доставка?

Използвайте Помощния център за насоки за поръчки и контакт с поддръжката. Посочете номера на поръчката. Този формуляр е за технически проблеми и продуктова обратна връзка.