Raportați o eroare sau trimiteți feedback despre produs
Spune-i MerchandAise echipa despre erori ale platformei, probleme de plată, probleme de localizare sau feedback despre produse. Includeți pașii de reproducere, comportamentul așteptat și capturi de ecran, astfel încât să putem tria mai rapid.
Când să folosiți această pagină
Utilizați această pagină pentru a raporta erori de vitrine, probleme de plată, defecte de localizare, conținut incorect, navigare întreruptă sau feedback general despre produse pentru MerchandAise.
Câmpuri și intrări acceptate
- Câmpuri obligatorii: titlu și descriere.
- Câmpuri opționale: prioritate pentru rapoartele de erori, e-mail pentru urmărire și atașamente imagini sau PDF.
- Sunt disponibile două moduri de trimitere: raportare erori și feedback.
- Atașamentele ar trebui să ajute echipa să reproducă sau să înțeleagă rapid problema.
Ce să includeți într-un raport de eroare
- Pagina, traseul sau fluxul exact în care a apărut problema.
- Etapele clare de reproducere de la început până la sfârșit.
- Comportamentul așteptat și comportamentul real.
- Localizare relevantă, dispozitiv, browser sau etapă de comandă dacă eroarea depinde de context.
Ce să includeți în feedback
- Ce obiectiv încercai să-l atingi.
- Ce s-a părut confuz, lent, lipsă sau neașteptat de dificil.
- Orice sugestie care ar face fluxul de lucru mai clar sau mai rapid.
- Capturi de ecran sau exemple atunci când contextul vizual contează.
Ce se întâmplă după depunere
MerchandAise revizuiește rapoartele primite pentru a reproduce problemele, a stabili prioritățile remediilor și a contacta reporterul atunci când este nevoie de mai mult context.
Întrebări frecvente de raportare
Ce ajută echipa să reproducă rapid o problemă?
Includeți adresa URL a paginii, pașii pe care i-ați urmat, rezultatul așteptat, rezultatul real și orice captură de ecran care arată clar problema.
Ar trebui să folosesc raportul de eroare sau feedback-ul?
Alegeți raportul de eroare când ceva este stricat sau incorect. Alegeți feedback atunci când experiența funcționează, dar ar putea fi mai clară, mai rapidă sau mai utilă.
Pot lăsa datele de contact pentru urmărire?
Da. E-mailul este opțional, dar adăugarea acesteia ajută echipa să vă contacteze dacă are nevoie de mai multe detalii pentru a reproduce problema.