Sari la conținutul principal

Raportează o problemă

Ajută-ne să îmbunătățim experiența.

Ceva nu funcționează cum te așteptai? Spune-ne ce s-a întâmplat sau trimite o idee pentru îmbunătățirea MerchandAise.

Folosește acest formular pentru a raporta erori sau a trimite feedback, cu date de contact și atașamente opționale.

Rezumatul și detaliile sunt obligatorii. Restul câmpurilor sunt opționale.

Alege ce vrei să trimiți

Alege raportarea unei erori pentru funcționare incorectă sau feedback pentru sugestii despre produs.

Alege această opțiune când ceva nu funcționează, este incorect sau te împiedică să finalizezi o acțiune.

Descrie pașii de reproducere, rezultatul așteptat și rezultatul obținut.

Alege cât de mult afectează problema ceea ce încerci să faci.

Maximum 5 imagini sau PDF-uri, de cel mult 5 MB fiecare.

Nu include parole, date de plată sau informații private. Verifică atașamentele înainte de a le adăuga. Includem informațiile browserului tău pentru a ajuta investigația.

Întrebări despre raportarea problemelor

Ce ajută echipa să reproducă rapid o problemă?

Include adresa paginii, pașii urmați, rezultatul așteptat, rezultatul obținut și capturi care arată clar problema.

Să aleg raportare de eroare sau feedback?

Alege raportarea unei erori când ceva nu funcționează sau este incorect. Alege feedback când experiența funcționează, dar ar putea fi mai clară, mai rapidă sau mai utilă.

Pot lăsa date de contact pentru continuarea discuției?

Da. Adresa de e-mail este opțională, dar ajută echipa să te contacteze dacă are nevoie de detalii pentru a reproduce problema.

Unde întreb despre o comandă sau o livrare?

Folosește Centrul de ajutor pentru îndrumări despre comenzi și pentru a contacta asistența. Include numărul comenzii. Acest formular este destinat problemelor tehnice și feedbackului despre produs.