Kiedy korzystać z tej strony

Użyj tej strony, aby zgłosić błędy w sklepie, problemy z kasą, wady lokalizacji, nieprawidłową treść, nieprawidłową nawigację lub ogólną opinię o produkcie dla MerchandAise.

Pola i obsługiwane wejścia

• Pola wymagane: tytuł i opis.
• Pola opcjonalne: priorytet raportów o błędach, e-mail z prośbą o dalsze działania oraz załączniki w postaci obrazów lub plików PDF.
• Dostępne są dwa tryby przesyłania: raport o błędzie i opinia.
• Załączniki powinny pomóc zespołowi szybko odtworzyć lub zrozumieć problem.

Co uwzględnić w raporcie o błędzie

• Dokładna strona, trasa lub przepływ, w którym wystąpił problem.
• Wyraźne kroki reprodukcji od początku do końca.
• Oczekiwane zachowanie i rzeczywiste zachowanie.
• Odpowiednie ustawienia regionalne, urządzenie, przeglądarka lub etap zamówienia, jeśli błąd zależy od kontekstu.

Co uwzględnić w informacji zwrotnej

• Jaki cel chciałeś osiągnąć.
• Co wydawało się zagmatwane, powolne, brakujące lub nieoczekiwanie trudne.
• Wszelkie sugestie, które sprawią, że przepływ pracy będzie jaśniejszy lub szybszy.
• Zrzuty ekranu lub przykłady, gdy liczy się kontekst wizualny.

Co się stanie po złożeniu

MerchandAise przegląda przychodzące raporty, aby odtworzyć problemy, ustalić priorytety poprawek i skontaktować się ze zgłaszającym, gdy potrzebny jest większy kontekst.

Często zadawane pytania dotyczące raportowania