Zgłoś błąd lub podziel się opinią o produkcie

Powiedz MerchandAise zespół ds. błędów platformy, problemów z realizacją transakcji, problemów z lokalizacją lub opinii o produkcie. Dołącz etapy odtwarzania, oczekiwane zachowanie i zrzuty ekranu, abyśmy mogli szybciej dokonać selekcji.

Kiedy korzystać z tej strony

Użyj tej strony, aby zgłosić błędy w sklepie, problemy z kasą, wady lokalizacji, nieprawidłową treść, nieprawidłową nawigację lub ogólną opinię o produkcie dla MerchandAise.

Pola i obsługiwane wejścia

Pola wymagane: tytuł i opis.
Pola opcjonalne: priorytet raportów o błędach, e-mail z prośbą o dalsze działania oraz załączniki w postaci obrazów lub plików PDF.
Dostępne są dwa tryby przesyłania: raport o błędzie i opinia.
Załączniki powinny pomóc zespołowi szybko odtworzyć lub zrozumieć problem.

Co uwzględnić w raporcie o błędzie

Dokładna strona, trasa lub przepływ, w którym wystąpił problem.
Wyraźne kroki reprodukcji od początku do końca.
Oczekiwane zachowanie i rzeczywiste zachowanie.
Odpowiednie ustawienia regionalne, urządzenie, przeglądarka lub etap zamówienia, jeśli błąd zależy od kontekstu.

Co uwzględnić w informacji zwrotnej

Jaki cel chciałeś osiągnąć.
Co wydawało się zagmatwane, powolne, brakujące lub nieoczekiwanie trudne.
Wszelkie sugestie, które sprawią, że przepływ pracy będzie jaśniejszy lub szybszy.
Zrzuty ekranu lub przykłady, gdy liczy się kontekst wizualny.

Co się stanie po złożeniu

MerchandAise przegląda przychodzące raporty, aby odtworzyć problemy, ustalić priorytety poprawek i skontaktować się ze zgłaszającym, gdy potrzebny jest większy kontekst.

Często zadawane pytania dotyczące raportowania

Co pomaga zespołowi szybko odtworzyć problem?

Dołącz adres URL strony, wykonane kroki, oczekiwany i rzeczywisty wynik oraz wszelkie zrzuty ekranu wyraźnie pokazujące problem.

Czy powinienem skorzystać z raportu o błędzie lub opinii?

Wybierz raport o błędzie, gdy coś jest zepsute lub nieprawidłowe. Wybierz informację zwrotną, gdy rozwiązanie działa, ale mogłoby być jaśniejsze, szybsze lub bardziej przydatne.

Czy mogę zostawić dane kontaktowe do dalszych działań?

Tak. E-mail jest opcjonalny, ale jego dodanie ułatwi zespołowi skontaktowanie się z Tobą, jeśli będzie potrzebował więcej szczegółów, aby odtworzyć problem.