Ziņot par problēmu

Palīdziet mums to uzlabot.

Vai kaut kas nedarbojas, kā paredzēts? Pastāstiet mums, kas noticis, vai dalieties idejā, kā uzlabot MerchandAise.

Kopsavilkums un detalizēts apraksts ir obligāti. Pārējie lauki nav obligāti.

Izvēlieties, ko vēlaties nosūtīt

Izvēlieties šo, ja kaut kas ir bojāts, nepareizs vai neļauj jums izpildīt uzdevumu.

Īss kopsavilkums

Sīkāka informācija

Aprakstiet reproducēšanas darbības, paredzamo rezultātu un faktisko rezultātu.

Prioritāte

E-pasts (pēc izvēles)

Pielikumi (pēc izvēles)Līdz 5 attēliem vai PDF failiem, katrs 5 MB.

Pievienojiet ekrānuzņēmumus vai PDF failu

Neiekļaujiet paroles, maksājumu datus vai privātu informāciju. Pirms pievienošanas pārbaudiet pielikumus. Lai izpētītu problēmu, pievienosim informāciju par jūsu pārlūkprogrammu.

Pirms nosūtāt

Noderīgs kļūdu ziņojums ietver

Pastāstiet mums, kurā lapā bijāt, ko gribējāt darīt un kas notika vai varētu darboties labāk. Atstājiet paroles, maksājumu informāciju un privāto informāciju.

Precīza lapa, maršruts vai plūsma, kurā radās problēma.
Notīriet reproducēšanas darbības no sākuma līdz beigām.
Paredzamā uzvedība un faktiskā uzvedība.
Attiecīgā lokalizācija, ierīce, pārlūkprogramma vai pasūtījuma stadija, ja kļūda ir atkarīga no konteksta.

Vai vajadzīga palīdzība ar pasūtījumu?

Atbildes par pasūtījuma statusu, piegādi vai produktu vispirms meklējiet Palīdzības centrā.

Atvērt Palīdzības centru

Kas notiek tālāk

Jūsu iesniegums ir iekļauts mūsu izskatīšanas rindā. Ja pievienosit e-pasta adresi, mēs varam ar jums sazināties, kad būs nepieciešams plašāks konteksts.

Biežākie ziņošanas jautājumi

Kas palīdz komandai ātri atveidot problēmu?

Iekļaujiet lapas URL, veiktās darbības, paredzamo rezultātu, faktisko rezultātu un visus ekrānuzņēmumus, kas skaidri parāda problēmu.

Vai man vajadzētu izmantot kļūdu ziņojumu vai atsauksmes?

Izvēlieties kļūdu ziņojumu, ja kaut kas ir bojāts vai nepareizs. Izvēlieties atsauksmes, kad pieredze darbojas, bet var būt skaidrāka, ātrāka vai noderīgāka.

Vai varu atstāt kontaktinformāciju turpmākai darbībai?

Jā. E-pasts nav obligāts, taču tā pievienošana palīdz komandai sazināties ar jums, ja viņiem ir nepieciešama sīkāka informācija, lai atkārtotu problēmu.

Kur man jājautā par pasūtījumu vai piegādi?

Izmantojiet palīdzības centru, lai atrastu norādījumus par pasūtījumu veikšanu un sazinātos ar atbalsta dienestu. Iekļaujiet pasūtījuma atsauci. Šī veidlapa ir paredzēta tehniskām problēmām un atsauksmēm par produktu.