Der Vertrag hinter jeder MerchandAise-Bestellung

1.1 Diese Verkaufsbedingungen gelten für Produkte und damit verbundene Bestelldienste, die über MerchandAise von Hutter Products GmbH („Hutter“, „wir“, „uns“ oder „unser“), Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland, Swiss UID CHE-284.907.929 verkauft werden. MerchandAise ist die von Hutter betriebene Handelsplattform.

1.2 Hutter ist der käuferorientierte Verkäufer und eingetragene Händler einer Bestellung, es sei denn, in einer Auftragsbestätigung wird ausdrücklich und rechtmäßig eine andere Vertragsvereinbarung angegeben. Lieferanten, Dekorateure, Fabriken, Logistikdienstleister und andere Produktionspartner erbringen Dienstleistungen für Hutter und ersetzen Hutter nicht als verantwortlichen Vertragsverkäufer des Käufers.

1.3 Diese Bedingungen gelten nur, wenn eine Auftragsbestätigung genau diese Dokumentversion enthält. Durch das Durchsuchen, Gestalten, Anfordern eines Angebots oder den Erhalt einer automatischen Bestätigung kommt an sich noch kein Kaufvertrag zustande.

1.4 Der automatisierte kostenpflichtige Checkout ist nur für Produkte, Käufertypen, Mengen, Bestimmungsorte, Zahlungsmethoden und Versandwege verfügbar, die Hutter ausdrücklich genehmigt hat. Andere Anfragen können über ein manuelles Angebot bearbeitet werden und bleiben bis zur Bestätigung unverbindlich.

1.5 Fragen, Beschwerden, Sicherheitshinweise oder Lieferprobleme können an sales@merchandaise.com gesendet oder über den in der Bestellbestätigung angegebenen Support-Kanal gestellt werden. Bei dringenden Verdachtsfällen von Verstößen oder Sicherheitsproblemen nutzen Sie bitte den in den Nutzungsbedingungen angegebenen Meldekanal.

2.1 „Käufer“ bezeichnet die in der Auftragsbestätigung genannte Person oder Organisation. „Geschäftskäufer“ bezeichnet einen Käufer, der hauptsächlich für Handels-, Geschäfts-, Handwerks-, Berufs-, Vereins-, Vereins-, Schul-, Veranstaltungs- oder Organisationszwecke handelt. „Verbraucher“ bezeichnet eine natürliche Person, die hauptsächlich außerhalb einer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, sofern das geltende Recht diese Person als Verbraucher behandelt.

2.2 „Bestellung“ bezeichnet den gemäß Abschnitt 4 geschlossenen Vertrag. „Auftragsbestätigung“ bezeichnet das dauerhafte Annahmeprotokoll von Hutter. „Bestellplan“ bezeichnet die transaktionsspezifische Aufzeichnung des Produkts, des Käufertyps, der Menge, des Preises, des Bestimmungsorts, der Lieferregel, der Zahlungsbedingungen und der Kontrollversionen.

2.3 „Angebot“ bezeichnet das vom Lieferanten unterstützte kommerzielle Angebot von Hutter. „Designversion“ bezeichnet die identifizierte Konfiguration, Grafik, Platzierung, Farbe, Material, Größenzuordnung und andere Produktionseingaben. „Digital Proof“ bezeichnet die genaue Produktionsvorlage oder Konfiguration, die zur Genehmigung vorgelegt wird.

2.4 „Echtes Produktionsmuster“ bezeichnet ein physisches Muster, das im Rahmen des vorgesehenen oder ausdrücklich offengelegten repräsentativen Produktionsprozesses hergestellt wurde. Ein allgemeiner Rohling, ein Archivfoto, ein 3D-Rendering, ein digitales Modell, eine Vorproduktionsreferenz oder ein nicht damit zusammenhängendes Muster ist kein echtes Produktionsmuster.

2.5 „Personalisiertes Produkt“ bezeichnet ein bestehendes unterstütztes Produkt, das durch zulässige Grafiken, Farben, Namen, Nummern, Aufdrucke, Stickereien, Größenzuordnungen oder andere unterstützte Optionen geändert wird. „Maßgeschneidertes Produkt“ bezeichnet ein Produkt, dessen physische Konstruktion, Komponenten, Muster, Werkzeuge, Materialsystem oder andere strukturelle Eigenschaften geändert werden.

2.6 „Produktionsfreigabe“ bezeichnet Hutters aufgezeichnete Genehmigung zur Massenproduktion, nachdem alle erforderlichen Genehmigungen, Zahlungsbedingungen, Eingaben des Käufers und Compliance-Prüfungen abgeschlossen sind. Kein Zeitablauf, kein Schweigen, keine Inaktivität oder keine Antwort ist eine Produktionsfreigabe.

3.1 Die Bestellung besteht in absteigender Reihenfolge der Priorität aus: (a) jeder unterzeichneten Änderung; (b) die Auftragsbestätigung und den Bestellplan; (c) ein ausdrücklich integrierter Lane-, Business Buyer- oder Consumer-Plan; (d) das angenommene Angebot; (e) diese Bedingungen; und (f) die Nutzungsbedingungen für Plattformangelegenheiten. Ein spezifischeres Dokument gilt nur für das Thema, auf das es sich bezieht.

3.2 Die Auftragsbestätigung muss den Käufertyp angeben. Der aktuelle Selbstbedienungs-Checkout ist für zugelassene Geschäftskäufer gedacht. Ein Verbraucherverkauf liegt nur dann vor, wenn Hutter ausdrücklich einen Verbrauchervertrag anbietet und bestätigt; § 15 gilt dann ergänzend zum zwingenden Recht.

3.3 Das Sprachsegment in der Website-Adresse wählt die Darstellung des Inhalts aus. Sie bestimmen nicht den Rechtsstatus des Käufers, seine steuerliche Behandlung, seine Lieferberechtigung, seine Rolle als Importeur, das geltende Verbraucherrecht oder das Land, in dem Hutter den Verkauf vereinbart hat.

3.4 Wenn eine Auftragsbestätigung, ein Kostenvoranschlag, eine Zahlungsoffenlegung oder ein Zeitplan im Widerspruch zu zwingendem Recht steht, gilt zwingendes Recht. Wenn die Dokumente einen unbeabsichtigten Konflikt enthalten, der durch diesen Abschnitt nicht gelöst werden kann, gilt die Auslegung, die das ausdrücklich akzeptierte Produkt und die zwingenden Rechte des Käufers wahrt, während die Parteien die Aufzeichnung umgehend klären.

3.5 Lieferantenvereinbarungen, interne Abläufe, Kostenaufzeichnungen, Abrechnungsdaten und private Produktionspartneridentitäten sind nicht Teil der Bestellung des Käufers, es sei denn, die Offenlegung ist aus Gründen der Produktsicherheit, des Zolls, der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder zwingender Gesetze erforderlich.

4.1 Produktseiten, Vorschauen, geschätzte Preise, AI-Ausgaben und Verfügbarkeitserklärungen sind Einladungen zur Anfrage oder Abgabe einer Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich als bestätigtes Angebot gekennzeichnet sind. Ein Angebot ist nur für den angegebenen Zeitraum und das genaue Produkt, die Designversion, die Dekorationsmethode, die Menge, die Größenzuordnung, den Bestimmungsort, die Lieferannahmen, die Währung und die Version mit Kenntnis des Lieferanten gültig.

4.2 Vor dem Absenden einer Bestellung muss der Käufer das Produkt, die Personalisierung oder Individualisierung, die Menge, die Größenzuordnung, die Lieferdetails, den Käufertyp, den Preis, die Steuern, die Lieferregeln, die Zahlungsbedingungen und die enthaltenen Dokumente überprüfen. Der Checkout bietet vor dem Absenden eine Korrekturmöglichkeit.

4.3 Die Einreichung stellt das Kaufangebot des Käufers dar. Eine automatische Empfangsbestätigung bestätigt nur den Empfang. Eine verbindliche Bestellung kommt zustande, wenn Hutter eine Auftragsbestätigung sendet, in der das akzeptierte Angebot und die Designversion aufgeführt sind. Eine Versandbenachrichtigung stellt nicht die erste Annahme einer Bestellung dar, die bereits in Produktion gegangen ist.

4.4 Hutter kann das Angebot aufgrund ungenauer Daten, nicht verfügbarer Kapazität, Preis- oder Spezifikationsfehlern, Sanktionen oder Betrugsrisiken, fehlender Compliance-Nachweise, nicht unterstützter Druckvorlagen, Sicherheitsbedenken, fehlgeschlagener Zahlungsschecks oder einer nicht genehmigten Fahrspur ablehnen, pausieren oder ein überarbeitetes Angebot verlangen.

4.5 Eine Änderung des Produkts, der Designversion, des Materials, der Dekorationsmethode, der Menge, der Größenzuordnung, des Bestimmungsorts, des erforderlichen Datums, der Lieferregel oder einer anderen Angebotsabhängigkeit kann dazu führen, dass das Angebot ungültig wird. Die Änderung wird erst verbindlich, wenn Hutter die geänderten Geschäftsunterlagen erteilt und der Käufer diese akzeptiert.

4.6 Hutter stellt die Auftragsbestätigung unverzüglich elektronisch zur Verfügung. Der Käufer sollte es zusammen mit den darin enthaltenen Bedingungen und Zeitplänen aufbewahren.

5.1 Personalisierte Produkte nutzen unterstützte Produktoptionen. Für kundenspezifische Produkte sind möglicherweise technische Entwicklung, neue Werkzeuge, zusätzliche Konformitätsnachweise, Mindestmengen, zusätzliche Muster, längere Vorlaufzeiten und ein separates Angebot erforderlich. Hutter wird die zutreffende Kategorie identifizieren, wenn sie sich auf die Bestellung auswirkt.

5.2 Der Käufer muss genaue Anweisungen, Abmessungen, Namen, Zahlen, Farben, Dateien und andere Eingaben bereitstellen und überprüfen, wie diese Eingaben in der maßgeblichen Designversion erscheinen. Produktionstoleranzen und Materialverhalten können eine exakte Bildschirm-zu-Objekt-Farb- oder Platzierungsidentität verhindern; die akzeptierte Spezifikation und die offengelegten Toleranzen kontrollieren.

5.3 Der Käufer behält die Rechte, die ihm an den übermittelten Inhalten rechtmäßig zustehen. Der Käufer gewährt Hutter und den von Hutter ausgewählten Produktionspartnern eine nicht ausschließliche, weltweite, gebührenfreie Lizenz für die Dauer der Bestellung, diesen Inhalt zu hosten, zu prüfen, für die Produktion anzupassen, zu reproduzieren, herzustellen, zu verpacken, zu transportieren und die erforderlichen Nachweise aufzubewahren, ausschließlich um die Bestellung zu zitieren, zu erfüllen, zu unterstützen, durchzusetzen oder die Gesetze für die Bestellung einzuhalten.

5.4 Der Käufer versichert, dass er über die Rechte, Genehmigungen, Lizenzen, Zustimmungen und organisatorischen Befugnisse verfügt, die für alle Logos, Grafiken, Namen, Abbildungen, Aufforderungen, Referenzbilder, Marken und andere eingereichte oder genehmigte Inhalte erforderlich sind. Die durch AI unterstützte Generierung garantiert nicht Originalität, Nichtverletzung, Genauigkeit oder Eignung für die Produktion.

5.5 Hutter kann das Angebot oder die Produktion von Angeboten unterbrechen oder abbrechen, wenn der Inhalt rechtswidrig, rechtsverletzend, irreführend, unsicher, sanktioniert oder im Widerspruch zu den Richtlinien der Plattform erscheint. Hutter kann einen Rechtsnachweis verlangen. Ein Geschäftskäufer ist vorbehaltlich Abschnitt 16 und geltendem Recht für begründete Ansprüche Dritter verantwortlich, die durch von ihm bereitgestellte oder geleitete Inhalte verursacht werden.

5.6 Die Genehmigung eines digitalen Proofs oder echten Produktionsmusters bestätigt nur die sichtbare und offengelegte Spezifikation. Es besteht kein Verzicht auf Rechte wegen verdeckter Mängel, nicht offengelegter Abweichungen, rechtswidriger Inhalte Dritter oder Produktsicherheitspflichten.

6.1 Für jede personalisierte oder kundenspezifische Bestellung ist die ausdrückliche Genehmigung des genauen digitalen Nachweises erforderlich, der durch Version, Datum und Bestellreferenz gekennzeichnet ist. Der Käufer muss Inhalt, Rechtschreibung, Nummerierung, Platzierung, Größe, Farbreferenzen, Dekorationsmethode und Konfiguration überprüfen.

6.2 Für jede personalisierte oder kundenspezifische Bestellung ist vor der Massenproduktion außerdem die ausdrückliche Genehmigung eines echten Produktionsmusters erforderlich, das durch Version, Datum und Bestellreferenz gekennzeichnet ist. Im Bestellplan sind der Musterpreis, die Versandkosten, der voraussichtliche Zeitpunkt und die Frage aufgeführt, ob eine zerstörende Prüfung die Rücksendung des Musters verhindert.

6.3 Hutter erfasst Genehmigungen oder Ablehnungen über den vorgesehenen Arbeitsablauf. Schweigen, eine abgelaufene Überprüfungsfrist, vorherige Genehmigung einer anderen Version, Zahlung, Teilnahme an einer Besprechung oder Genehmigung eines digitalen Renderings führen nicht zur Genehmigung des digitalen Proofs oder echten Produktionsmusters.

6.4 Wenn der Käufer eine Änderung wünscht, kann Hutter eine überarbeitete Designversion, ein Angebot, eine Mustergebühr oder einen Kostenvoranschlag erstellen. Jede Änderung, die sich auf das physische Ergebnis auswirkt, erfordert eine erneute Genehmigung des betroffenen digitalen Proofs und, sofern vernünftigerweise erforderlich, ein neues Original-Produktionsmuster.

6.5 Die Massenproduktion beginnt erst, nachdem Hutter die Produktionsfreigabe erfasst hat. Die erforderliche Produktionsvorlaufzeit beginnt an dem im Bestellplan angegebenen Datum, das jedoch nicht vor dem Abschluss beider Genehmigungen, der erforderlichen Zahlung, der endgültigen Eingaben des Käufers und der Compliance-Prüfungen liegt.

6.6 Hutter kann die Produktionsfreigabe verweigern, wenn die Genehmigungsnachweise unvollständig, inkonsistent, veraltet oder mit der falschen Version verknüpft sind. Hutter wird einen Produktionspartner, eine Technik, ein Material oder eine Spezifikation nicht in einer Weise ersetzen, die das genehmigte Ergebnis wesentlich verändert, ohne dass eine vorherige Ankündigung erforderlich ist und keine erneute Genehmigung erforderlich ist.

7.1 Der Käufer zahlt den Preis im angenommenen Angebot und in der Auftragsbestätigung, einschließlich der separat ausgewiesenen Liefer-, Muster-, Werkzeug-, Service- und Steuerbeträge. Schätzungen sind keine endgültigen Kosten. Als bei der Einfuhr zahlbar bezeichnete Beträge werden von Hutter nicht eingezogen, es sei denn, im Bestellschein ist ausdrücklich etwas anderes angegeben.

7.2 Der Zahlungszeitpunkt kann eine vollständige Vorauszahlung, eine Anzahlung und den Restbetrag, Rechnungsbedingungen, eine genehmigte Bestellung oder eine andere im Bestellplan angegebene Methode umfassen. Hutter kann die Produktionsfreigabe, den Versand, Titeldokumente oder andere Leistungen zurückhalten, solange ein unbestrittener Betrag überfällig ist.

7.3 Hutter kann die Zahlung wie beim Bezahlvorgang angegeben autorisieren oder einziehen. Zahlungsanbieter können ihre eigenen Servicebedingungen anwenden. Der Käufer darf keine Rückbuchung für ein bekanntes oder lösbares Erfüllungsproblem einreichen, ohne Hutter zuvor eine angemessene Gelegenheit zur Untersuchung zu geben, aber nichts hindert einen Verbraucher daran, ein nicht verzichtbares Karten- oder Zahlungsrecht zu nutzen.

7.4 Genehmigte Rückerstattungen erfolgen, soweit möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern die Parteien nicht gesetzlich etwas anderes vereinbaren. Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsanbieter ab. Eine Rückerstattung umfasst keine Zölle oder Steuern, die direkt an die Zollbehörden gezahlt werden, es sei denn, Hutter hat sie eingezogen und geltendes Recht verlangt eine Rückerstattung.

7.5 Hutter kann einen offensichtlichen Preis- oder Steuerfehler vor der Annahme berichtigen. Nach der Annahme kann Hutter eine Änderung nur dann verlangen, wenn der Käufer die Bestellung ändert, die bereitgestellten Daten wesentlich unrichtig waren, eine zwingende öffentliche Gebühr geändert wurde oder die Bestelldokumente die Änderung ausdrücklich vorsehen. Der Käufer kann die Änderung ablehnen, es sei denn, die Änderung ist rechtlich unumgänglich; in diesem Fall kann jede Partei den betroffenen nicht erfüllten Teil gegen eine angemessene Rückerstattung stornieren.

7.6 Rechnungen, Quittungen, Gutschriften und Zahlungsbelege können elektronisch übermittelt werden. Der Käufer muss genaue Rechnungs-, Steuer-, Befreiungs-, Importeur- und Bestellinformationen angeben.

8.1 Der Käufer kann eine Bestellung zurückziehen, bevor Hutter sie annimmt. Nach der Annahme bedarf die Stornierung der schriftlichen Zustimmung von Hutter, es sei denn, diese Bedingungen oder zwingendes Recht sehen ein Recht zur Stornierung vor.

8.2 Vor der Produktionsfreigabe prüft Hutter eine beantragte Stornierung nach Treu und Glauben. Vorbehaltlich zwingender Rechtsvorschriften dürfen dem Käufer nur ordnungsgemäß offengelegte, nicht erstattungsfähige Arbeiten und Verpflichtungen in Rechnung gestellt werden, die bereits entstanden sind, wie z. B. Designanpassungen, Werkzeuge, Muster, reservierte Kapazitäten, Materialien oder Stornogebühren Dritter.

8.3 Nach der Produktionsfreigabe können personalisierte oder kundenspezifische Produkte im Allgemeinen nicht aus Bequemlichkeitsgründen storniert werden, da die Produktion an die genehmigte Spezifikation gebunden ist. Hutter kann zustimmen, die Arbeiten einzustellen, sofern dies betrieblich möglich ist, wobei der Käufer den vereinbarten Preis abzüglich vernünftigerweise vermiedener Kosten zahlt.

8.4 Das gesetzliche Widerrufsrecht im Fernabsatz besteht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Durch diese Ausnahme werden Rechte wegen Mängeln, Nichtkonformität, Beschädigung, Nichtlieferung, irreführenden Informationen oder Produktsicherheitsproblemen nicht ausgeschlossen.

8.5 Wenn Hutter die Bestellung storniert, weil es die Bestellung nicht rechtmäßig oder angemessen erfüllen kann und der Käufer nicht dafür verantwortlich ist, wird Hutter die für den stornierten Teil gezahlten Beträge unverzüglich zurückerstatten. Ist nur ein Teil davon betroffen, kann der Käufer den Rest stornieren, wenn die Teile wirtschaftlich voneinander abhängig sind.

9.1 Im Bestellplan sind die Lieferadresse, die Lieferregel, der voraussichtliche Versand bzw. das Lieferfenster und ob Teillieferungen zulässig sind, angegeben. Bei den Daten handelt es sich um Schätzungen, es sei denn, sie werden in der Auftragsbestätigung ausdrücklich garantiert.

9.2 Hutter kann für einen Auftrag mehrere Produktionspartner oder Lieferungen koordinieren. Dies bleibt ein käuferorientierter Hutter-Vertrag. Hutter ist für die Koordination der kombinierten Lieferung und Abhilfe durch den Käufer verantwortlich; Der Käufer ist nicht verpflichtet, einen Produktionspartner zur vertraglichen Abhilfe zu beauftragen.

9.3 Hutter ist zu einer Teillieferung berechtigt, sofern dies betriebsbedingt zumutbar ist und dem Käufer dadurch kein wesentlicher Nachteil entsteht. Zusätzliche Lieferkosten, die allein durch die von Hutter gewählte Aufteilung verursacht werden, sind nicht zahlbar, es sei denn, sie sind im angenommenen Angebot enthalten oder werden später vereinbart.

9.4 Gefahrübergang gemäß der im Bestellplan angegebenen Lieferregel. Wenn keine besondere Handelsklausel gilt, geht die Gefahr über, wenn der Käufer oder sein benannter Empfänger die Produkte erhält, vorbehaltlich zwingender Verbrauchergesetze. Der Eigentumsübergang erfolgt erst, nachdem Hutter alle für die Produkte geschuldeten Beträge erhalten hat, soweit gesetzlich zulässig.

9.5 Der Käufer muss eine vollständige Lieferadresse, Zugangsinformationen, eine Kontaktperson und alle angemessenen Empfangsanweisungen angeben. Angemessene Lager-, Rücksende-, Neulieferungs- oder Entsorgungskosten, die dadurch entstehen, dass der Käufer die Lieferung nicht annimmt, können nach Benachrichtigung und vorbehaltlich zwingender Rechtsvorschriften in Rechnung gestellt werden.

9.6 Hutter bleibt im Rahmen des vereinbarten Liefervertrages für die Auswahl und Instruktion des Transporteurs verantwortlich. Die Beteiligung des Spediteurs oder des Zolls entbindet Hutter nicht allein von Verpflichtungen, die dem Verkäufer aufgrund der Bestellung oder zwingender Gesetze obliegen.

10.1 DAP gilt nur, wenn in der Bestellliste ausdrücklich „DAP [genauer benannter Ort], Incoterms® 2020“ für eine genehmigte Geschäftskundenspur angegeben ist. Ein allgemeiner Verweis auf ein Land, eine Region, eine Sprachroute oder eine „internationale Lieferung“ führt nicht zur Erstellung von DAP-Begriffen.

10.2 Gemäß diesem DAP-Plan organisiert und bezahlt Hutter den Transport zum benannten Ort und trägt das Transportrisiko, bis die Produkte dem Käufer auf dem ankommenden Transportmittel zum Entladen an diesem Ort zur Verfügung gestellt werden. Der Käufer ist für das Entladen verantwortlich, sofern im Bestellplan nichts anderes angegeben ist.

10.3 Der Geschäftskäufer fungiert als eingetragener Importeur und ist für die Einfuhrabfertigung, die Einfuhr- oder EORI- und Steueridentifikation, Einfuhrlizenzen, Produkteinfuhrgenehmigungen, Zölle, Einfuhr-VAT/GST, Maklergebühren, Auszahlung und andere einfuhrseitige Gebühren verantwortlich, die nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.

10.4 Hutter ist für die Ausfuhrformalitäten und alle dem Verkäufer im Rahmen des DAP zugewiesenen Transitformalitäten verantwortlich. Jede Partei muss rechtzeitig genaue Dokumente vorlegen und in angemessener Weise kooperieren, die für die ihr zugewiesenen Formalitäten erforderlich sind.

10.5 Wenn der Käufer es versäumt, Informationen zum Importeur bereitzustellen, die Produkte nicht freizugeben, Einfuhrzölle zu zahlen oder die Lieferung nicht anzunehmen, können dem Käufer nach angemessener Ankündigung die daraus resultierenden Verzögerungen, Lagerungs-, Rückgabe-, Zerstörungs-, Wiederausfuhr- und Rücklieferungskosten in Rechnung gestellt werden. Hutter wird angemessene Abhilfemaßnahmen ergreifen.

10.6 DDP oder eine andere Incoterms®-Regel gilt nur, wenn sie gesondert genehmigt und mit einer genauen Benennung der Stelle im Bestellverzeichnis angegeben wird. Hutter wird nicht nur deshalb zum eingetragenen Importeur, weil an der Kasse Steuern oder Liefergebühren erhoben wurden.

11.1 Eine Partei haftet nicht für Verzögerungen, die durch ein Ereignis verursacht werden, das außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegt, soweit die betroffene Partei die Auswirkungen nicht vernünftigerweise verhindern oder überwinden konnte. Beispiele können Naturkatastrophen, Krieg, staatliche Maßnahmen, großflächige Verkehrsschließungen, epidemische Einschränkungen, Ausfall großer Versorgungsunternehmen oder Netzwerke, Arbeitsunterbrechungen oder eine unerwartete Zollbehinderung sein, die nicht von dieser Partei verursacht wurde.

11.2 Die betroffene Partei muss die andere Partei unverzüglich benachrichtigen, die erwarteten Auswirkungen beschreiben, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, angemessene Abhilfemaßnahmen ergreifen und die Leistung wieder aufnehmen, wenn das Hindernis endet.

11.3 Ein Ausfall des Lieferanten oder Spediteurs ist nicht automatisch ein Ereignis, das außerhalb der Kontrolle von Hutter liegt. Hutter muss angemessene Vertrags-, Routing-, Sicherungs- und Schadensbegrenzungsmaßnahmen im Einklang mit der Bestellung ergreifen. Hutter bleibt der Ansprechpartner des Käufers und muss aussagekräftige Updates bereitstellen.

11.4 Wenn eine wesentliche Verzögerung über ein im Bestellplan angegebenes Enddatum hinaus andauert, kann jede Partei den nicht erfüllten betroffenen Teil durch Mitteilung stornieren. Wenn kein langes Stoppdatum angegeben ist, kann der Käufer eine angemessene zusätzliche Frist setzen, sofern das geltende Recht dies zulässt, und nach Ablauf dieser Frist kündigen. Hutter erstattet den stornierten, nicht erbrachten Teil abzüglich etwaiger gesetzlich geschuldeter Beträge für vom Käufer akzeptierte, vertragsgemäße, abtrennbare Arbeiten.

11.5 Nichts in diesem Abschnitt schränkt einen obligatorischen Rechtsbehelf des Verbrauchers bei verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung ein.

12.1 Produkte müssen bei der Lieferung im Wesentlichen der akzeptierten Spezifikation, den genehmigten Versionen, den offengelegten Toleranzen, der Menge und den geltenden Sicherheits- und gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Eine Genehmigung eines Original-Produktionsmusters berechtigt nicht zu stillschweigenden Abweichungen bei der Massenproduktion.

12.2 Der Käufer sollte die Lieferungen umgehend prüfen und Mängel, sichtbare Transportschäden oder offensichtliche Nichtübereinstimmung mit der Bestellnummer, der betroffenen Menge, der Beschreibung und angemessenen Beweisen melden. Ein Geschäftskäufer sollte ein offensichtliches Problem normalerweise innerhalb von zehn Werktagen und ein latentes Problem unverzüglich nach Entdeckung melden. Diese Betriebsfristen verkürzen nicht ein unverzichtbares Verbraucherrecht.

12.3 Geben Sie Produkte nicht ohne die Anweisungen von Hutter zurück, wenn für eine sichere, rückverfolgbare oder wirtschaftliche Handhabung eine vorherige Genehmigung vernünftigerweise erforderlich ist. Das Fehlen einer Vollmacht allein führt nicht zum Erlöschen eines wirksamen zwingenden Anspruchs. Hutter kann Fotos, Muster, Chargenreferenzen, die Konservierung der Verpackung oder eine angemessene Inspektion verlangen.

12.4 Je nach Problem, Verhältnismäßigkeit, Dringlichkeit und geltendem Recht kann Hutter das betroffene Teil reparieren, reproduzieren, ersetzen, einen Mangel beheben, den Preis senken, eine Gutschrift ausstellen oder eine Rückerstattung leisten. Hutter trägt angemessene Rücksende- oder Abholkosten für einen nachgewiesenen Mangel, sofern dies gesetzlich oder in der Verordnung vorgeschrieben ist.

12.5 Gewährleistungsansprüche des Unternehmers verjähren auf zwölf Monate ab Lieferung, es sei denn, die Bestellliste sieht eine längere Frist vor; dies schließt arglistig verschwiegene Mängel, ausdrückliche längere Garantien, Produktsicherheitspflichten oder eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, nicht aus. Die Konformitäts- und Verjährungsfristen für Verbraucher bleiben diejenigen, die durch geltendes zwingendes Recht vorgeschrieben sind, einschließlich einer Mindestfrist von zwei Jahren, wenn dieses Gesetz dies vorschreibt.

12.6 Bei normaler Abnutzung, Missbrauch, unsachgemäßer Reinigung oder Lagerung, unbefugter Änderung oder einer Abweichung, die ausschließlich auf ungenauen Käuferdaten beruht, die der Käufer nach klarer Vorlage genehmigt hat, besteht kein Anspruch auf Abhilfe. Dieser Ausschluss gilt nicht, wenn Hutter oder ein Produktionspartner nach vernünftigem Ermessen vor der Produktion einen sicherheitskritischen oder offensichtlichen Fehler hätte erkennen müssen.

13.1 Hutter stellt Produktidentifikations-, Hersteller- oder Verantwortlicheninformationen, Warnungen, Anweisungen und Compliance-Informationen zur Verfügung, die für den genehmigten Vertriebsweg erforderlich sind. Obligatorische Offenlegungen können einen Produktionspartner auch dann identifizieren, wenn die Lieferantenbeziehungen ansonsten vertraulich sind.

13.2 Der Käufer muss Warnhinweise und Hinweise zu Verwendungszweck, Alter, Pflege, Lagerung und Vertrieb befolgen und darf gesetzlich vorgeschriebene Etiketten nicht entfernen. Ein Geschäftskäufer, der Produkte weiterverkauft oder vertreibt, muss die erforderlichen Rückverfolgbarkeits- und Sicherheitsinformationen wahren und bei rechtmäßigen Korrekturmaßnahmen kooperieren.

13.3 Jede Partei muss die andere Partei unverzüglich über vermutete schwerwiegende Sicherheitsprobleme, behördliche Hinweise oder Rückrufe informieren, die die Produkte betreffen. Hutter kann den Versand stoppen, betroffene Käufer benachrichtigen, Quarantäne oder Rückgabe beantragen, Korrekturanweisungen geben, reparieren, ersetzen, erstatten oder andere angemessene Maßnahmen ergreifen.

13.4 Hutter koordiniert die käuferseitige Sicherheitsreaktion und die gesetzlich vorgeschriebenen Mitteilungen. Die Aufteilung der endgültigen Kosten zwischen Hutter und einem Produktionspartner verzögert nicht die Abhilfe durch den Käufer oder erforderliche Schutzmaßnahmen.

13.5 Der Käufer darf keine Produkte mit nicht unterstützten Zertifizierungs-, Nachhaltigkeits-, Medizin-, Schutz-, Herkunfts- oder Leistungsaussagen vermarkten oder neu kennzeichnen.

14.1 Eine Person, die für einen Geschäftskäufer bestellt, bestätigt, dass sie befugt ist, diese Organisation zu verpflichten, und dass die Bestellung geschäftlichen oder organisatorischen Zwecken dient. Hutter kann Registrierungs-, Steuer-, Einkaufsbefugnis-, Sanktions-, Kredit- oder Importeurnachweise anfordern.

14.2 Der Geschäftskäufer ist dafür verantwortlich, zu prüfen, ob das Produkt, die Warnhinweise, die Verpackung, die Sprache, der Vertriebsplan und der vorgesehene Verwendungszweck für den angegebenen Markt und die Benutzer geeignet sind, mit Ausnahme von Angelegenheiten, die Hutter ausdrücklich übernimmt oder die zwingendes Recht dem Verkäufer zuweist.

14.3 Der Geschäftskäufer darf eine unbestrittene Zahlung nicht wegen einer unbestrittenen Forderung aufrechnen oder zurückbehalten, es sei denn, dies ist zwingend gesetzlich zulässig. Die Parteien sollten relevante Beweise aufbewahren und zusammenarbeiten, um den Schaden zu mindern.

14.4 Jegliche Entschädigung gemäß diesen Bedingungen gilt nur für Ansprüche Dritter, die auf einen Verstoß, rechtswidrige Anweisungen oder Inhalte der entschädigenden Partei zurückzuführen sind; es unterliegt einer sofortigen Benachrichtigung, einer angemessenen Kontrolle der Verteidigung, Zusammenarbeit, Schadensbegrenzung und den Haftungsregeln in Abschnitt 16.

14.5 Die Muster der Bestellung oder die Beschaffungsbedingungen des Käufers ändern die Bestellung nicht, es sei denn, Hutter akzeptiert die Änderung ausdrücklich in einem unterzeichneten oder eindeutig gekennzeichneten schriftlichen Protokoll.

15.1 Dieser Abschnitt gilt nur, wenn Hutter ausdrücklich eine Verbraucherbestellung anbietet und bestätigt. Nichts in diesen Bedingungen beseitigt ein Recht oder einen Rechtsbehelf, auf den die Parteien nach geltendem Verbraucherrecht nicht verzichten oder ihn beschränken dürfen.

15.2 Bevor ein Verbraucher gebunden ist, stellt Hutter die Identität des Verkäufers, die wichtigsten Produktmerkmale, den Gesamtpreis oder die Berechnungsmethode, Lieferbeschränkungen und -zeitpunkte, Zahlungsmodalitäten, Beschwerdekontakte, geltende Widerrufsinformationen, rechtliche Garantien und andere obligatorische vorvertragliche Informationen bereit. Die Bestätigung erfolgt auf einem dauerhaften Datenträger.

15.3 Sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, erhält der Verbraucher die erforderliche Belehrung und das entsprechende Formular. Eine gesetzliche Ausnahme kann für Produkte gelten, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind. Die Ausnahme betrifft nicht die Abhilfe bei Mängeln, Nichtkonformität, Schäden, Nichtlieferung, irreführenden Informationen oder Sicherheit.

15.4 Verbraucherprodukte unterliegen dem für den Verkauf geltenden zwingenden gesetzlichen Konformitäts- oder Mängelschutz. Jegliche kommerzielle Gewährleistung gilt zusätzlich und ersetzt diese Rechte nicht.

15.5 Das Risiko verbleibt bei Hutter, bis der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch erhält, sofern zwingendes Recht dies vorsieht.

15.6 Ein Verbraucher kann die Beschwerde, das Gericht, die Regulierungsbehörde, den Ombudsmann oder den alternativen Streitweg nutzen, der nach zwingendem Recht zur Verfügung steht. Ein exklusives Business Buyer-Forum, eine Mitteilungsfrist, eine Gewährleistungsbeschränkung oder eine Haftungsbeschränkung in diesen Bedingungen gelten nicht, wenn sie den Verbraucher unrechtmäßig einschränken würden.

16.1 Nichts schränkt die Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten, Betrug, arglistiges Verschweigen, grobe Fahrlässigkeit, sofern diese nicht eingeschränkt werden kann, Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit, Verantwortung für die Produktsicherheit, Verletzung zwingender Verbraucherrechte oder jede andere Haftung ein, deren Ausschluss oder Einschränkung den Parteien nach geltendem Recht nicht gestattet ist.

16.2 Vorbehaltlich Abschnitt 16.1 ist Hutter für direkte, vernünftigerweise vorhersehbare Verluste verantwortlich, die durch einen Verstoß gegen die Bestellung verursacht werden. Hutter schließt die Haftung nicht allein deshalb aus, weil die Leistung an einen Produktionspartner oder Transporteur delegiert wurde.

16.3 Für einen Geschäftskunden und vorbehaltlich Abschnitt 16.1 haftet keine der Parteien für indirekte Schäden oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, entgangene Gelegenheiten, Verlust des Firmenwerts oder Betriebsunterbrechungen, die im Bestellverzeichnis nicht ausdrücklich als besonderes Risiko identifiziert und akzeptiert wurden.

16.4 Für einen Geschäftskäufer und vorbehaltlich Abschnitt 16.1 ist die Gesamthaftung jeder Partei aus einer Bestellung auf den für diese Bestellung gezahlten oder zu zahlenden Betrag beschränkt. Diese Begrenzung gilt nicht für Zahlungsverpflichtungen des Käufers sowie für einen Anspruch Dritter auf geistiges Eigentum, der auf Inhalte zurückzuführen ist, die der Käufer ohne die erforderlichen Rechte geliefert hat.

16.5 Jede Partei muss angemessene Maßnahmen ergreifen, um Verluste zu verhindern und zu mindern, und darf denselben Verlust nicht zweimal geltend machen. Die Verbraucherhaftung richtet sich nach zwingendem Recht, sofern dieses einen größeren Schutz bietet.

17.1 Der Käufer sollte sich zunächst mit der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems an sales@merchandaise.com wenden. Hutter wird die Beschwerde anerkennen, gegebenenfalls eine nachvollziehbare Referenz zuweisen, mit relevanten Partnern Nachforschungen anstellen und die vorgeschlagene Lösung oder den nächsten Schritt mitteilen.

17.2 Sofern Dringlichkeit und Verjährungsfristen dies zulassen, sollten die Parteien vor einem Verfahren eine Lösung in gutem Glauben versuchen. Dies hindert einen Antrag auf einstweiligen Rechtsschutz, eine Karten- oder gesetzliche Beschwerde, einen Bericht der Aufsichtsbehörde oder zur Aufrechterhaltung eines Anspruchs erforderliche Maßnahmen nicht.

17.3 Die Bestellung und diese Bedingungen unterliegen dem materiellen Schweizer Recht, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen, mit der Ausnahme, dass ein Verbraucher den obligatorischen Schutz behält, der durch das anwendbare Recht gemäß den zwingenden Kollisionsnormen gewährleistet ist.

17.4 Für Geschäftskäufer sind ausschließlich die am Sitz von Hutter Products GmbH zuständigen Gerichte zuständig, es sei denn, die Auftragsliste sieht ausdrücklich ein Schiedsverfahren oder ein anderes Forum vor. Für den Verbrauchergerichtsstand gilt weiterhin zwingendes Recht.

17.5 Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist für Bestellungen von Geschäftskäufern ausgeschlossen, es sei denn, im Bestellverzeichnis ist ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es Anwendung findet.

17.6 Wenn für eine Verbraucherbestellung ein obligatorischer alternativer Streitbeilegungs- oder Online-Beschwerdekanal gilt, stellt Hutter die erforderlichen Informationen im Verbraucherverzeichnis oder in der Auftragsbestätigung bereit.

18.1 Der integrierte Vertrag ist das Dokument merchandaise-terms-of-sale, Version 2026-07-28.en-us.v1, mit Inhaltsauszug sha256:0fcaa16c6d7a9ca0d3dbece97575f722214bebba1da7ec4081c32043dd627b95. Hutter zeichnet die akzeptierte Version, Digest, Ort, Zeit, Käufer, Angebot und Bestellreferenz auf.

18.2 Eine spätere Website-Version ändert keine bestehende Bestellung, es sei denn, die Parteien vereinbaren dies rechtmäßig. Hutter kann die Bedingungen für zukünftige Bestellungen aktualisieren und wird eine neue Version, das Datum des Inkrafttretens oder des Aktualisierungsdatums und eine aussagekräftige Zusammenfassung der Änderungen veröffentlichen.

18.3 Die en-us-Version ist die englischsprachige Quellversion. Eine übersetzte Version gilt nur, wenn in der Auftragsbestätigung genau diese genehmigte Übersetzung angegeben ist. Wenn eine Informationsübersetzung im Widerspruch zur eingebundenen Version steht, gilt vorbehaltlich zwingender Sprachengesetze die eingebundene Version.

18.4 Mitteilungen zu einer Bestellung können an die für die Parteien hinterlegte E-Mail-Adresse, den Posteingang oder die Postadresse gesendet werden. Eine Mitteilung ist wirksam, wenn sie eingegangen ist oder der geltende Vertrag oder zwingende Rechtsvorschriften den Erhalt voraussetzt.

18.5 Der Käufer darf die Bestellung nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Hutter abtreten, die nicht unangemessen für eine rechtmäßige Geschäftsübertragung verweigert werden darf. Hutter ist berechtigt, die Bestellung im Rahmen einer Betriebsübertragung abzutreten, soweit dadurch zwingende Rechte des Käufers nicht gemindert werden.

18.6 Wenn ein Teil der Bestellung ungültig oder nicht durchsetzbar ist, wird sie nur im erforderlichen Mindestumfang angepasst und der Rest bleibt bestehen. Eine Verzögerung bei der Durchsetzung eines Rechts stellt keinen Verzicht dar. Kein Dritter darf die Anordnung durchsetzen, es sei denn, die Anordnung oder zwingende Gesetze sehen ausdrücklich etwas anderes vor.

18.7 Die Bestellung stellt die gesamte Vereinbarung über ihren Verkauf dar, vorbehaltlich zwingender Rechtsvorschriften und jeglicher Haftung für Betrug. Elektronische Signaturen, Klickakzeptanz und dauerhafte elektronische Aufzeichnungen können verwendet werden, sofern dies rechtmäßig ist.