Melden Sie einen Fehler oder teilen Sie Produktfeedback

Sag es dem MerchandAise Informieren Sie Ihr Team über Plattformfehler, Checkout-Probleme, Lokalisierungsprobleme oder Produktfeedback. Fügen Sie Reproduktionsschritte, erwartetes Verhalten und Screenshots hinzu, damit wir schneller selektieren können.

Wann Sie diese Seite verwenden sollten

Verwenden Sie diese Seite, um Storefront-Fehler, Checkout-Probleme, Lokalisierungsfehler, falsche Inhalte, fehlerhafte Navigation oder allgemeines Produktfeedback zu melden MerchandAise.

Felder und unterstützte Eingaben

Erforderliche Felder: Titel und Beschreibung.
Optionale Felder: Priorität für Fehlerberichte, E-Mail zur Nachverfolgung und Bild- oder PDF-Anhänge.
Es stehen zwei Einreichungsmodi zur Verfügung: Fehlerbericht und Feedback.
Anhänge sollen dem Team helfen, das Problem schnell zu reproduzieren oder zu verstehen.

Was in einen Fehlerbericht aufzunehmen ist

Die genaue Seite, Route oder der Flow, auf der das Problem aufgetreten ist.
Klare Reproduktionsschritte von Anfang bis Ende.
Erwartetes Verhalten und tatsächliches Verhalten.
Relevantes Gebietsschema, Gerät, Browser oder Bestellphase, wenn der Fehler kontextabhängig ist.

Was Sie in das Feedback einbeziehen sollten

Welches Ziel wollten Sie erreichen?
Was sich verwirrend, langsam, fehlend oder unerwartet schwierig anfühlte.
Jeder Vorschlag, der den Arbeitsablauf klarer oder schneller machen würde.
Screenshots oder Beispiele, wenn der visuelle Kontext wichtig ist.

Was passiert nach der Einreichung?

MerchandAise überprüft eingehende Berichte, um Probleme zu reproduzieren, Fehlerbehebungen zu priorisieren und den Reporter zu kontaktieren, wenn mehr Kontext benötigt wird.

Häufige Fragen zur Berichterstattung

Was hilft dem Team, ein Problem schnell zu reproduzieren?

Geben Sie die Seiten-URL, die Schritte, die Sie ausgeführt haben, das erwartete Ergebnis, das tatsächliche Ergebnis und alle Screenshots an, die das Problem deutlich zeigen.

Sollte ich einen Fehlerbericht oder Feedback verwenden?

Wählen Sie „Fehlerbericht“, wenn etwas kaputt oder falsch ist. Wählen Sie Feedback, wenn die Erfahrung funktioniert, aber klarer, schneller oder nützlicher sein könnte.

Kann ich Kontaktdaten zur Nachverfolgung hinterlassen?

Ja. E-Mail ist optional, aber wenn Sie sie hinzufügen, kann das Team Sie erreichen, wenn es weitere Details benötigt, um das Problem zu reproduzieren.