1. معلومات عنا
1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام للبيع على المنتجات التي يتم طلبها من خلال منصة MerchandAise، التي تديرها Hutter Products GmbH، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة تحت رقم CH-320.4.068.832-7 ومكتبها المسجل في Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland.
1.2 للاستفسارات المتعلقة بالمبيعات، أو الشكاوى، أو مشاكل التسليم، يرجى الاتصال بنا على sales@merchandaise.com أو +41 71 723 12 18.
1.3 إذا احتجنا إلى الاتصال بك بشأن طلبك أو هذه الشروط، فسوف نقوم بذلك عبر البريد الإلكتروني أو، إذا لزم الأمر، عن طريق البريد إلى العنوان الذي قدمته مع الطلب.
2. كيفية تشكيل العقد بينك وبيننا
2.1 من خلال تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، تؤكد أن عملية الشراء تتم من Hutter Products GmbH عبر MerchandAise.
2.2 تتيح لك عملية الدفع مراجعة المنتجات، وتفاصيل التخصيص، والكميات، وتفاصيل التسليم، والأسعار قبل تقديم الطلب. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من الطلب بعناية قبل الدفع.
2.3 بعد تقديم الطلب، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الاستلام. هذا التأكيد يعني فقط أننا استلمنا طلبك ولا يعني أننا قبلنا طلبك.
2.4 يتم تشكيل عقد ملزم فقط عندما نرسل لك تأكيد الطلب أو تأكيد الشحن، أيهما يحدث أولاً.
2.5 إذا لم نتمكن من قبول أو تنفيذ طلبك، بما في ذلك بسبب حدود المخزون، أخطاء التسعير، قيود الإنتاج، أو الشك في الاحتيال، سنقوم بإبلاغك وسنقوم برد أي دفعة تم تحصيلها بالفعل للجزء غير المتاح دون تأخير غير مبرر.
3. المنتجات المخصصة
3.1 تتخصص MerchandAise في المنتجات المصنوعة حسب الطلب وفقًا لمتطلباتك من الرسوم الفنية، والأحجام، والألوان، والطباعة، والتطريز، أو التكوين. نظرًا لأن هذه السلع مصنوعة وفقًا لمواصفاتك، فهي غير قابلة للإلغاء وغير قابلة للإرجاع بمجرد بدء الإنتاج، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا، أو تالفًا أثناء النقل، أو مختلفًا بشكل جوهري عن المواصفات المعتمدة.
3.2 أنت مسؤول عن ضمان دقة المواد المقدمة، بما في ذلك الرسوم الفنية، والنصوص، والشعارات، والمواصفات. نحن غير مسؤولين عن الأخطاء الناتجة عن المواد أو التعليمات التي تقدمها.
4. السعر والدفع
4.1 السعر الواجب دفعه مقابل المنتجات هو السعر المعروض عند الخروج عند تقديم طلبك، بالإضافة إلى أي ضرائب، أو رسوم، أو تكاليف شحن، أو رسوم خدمة تنطبق والتي تظهر قبل الدفع.
4.2 قد تتغير الأسعار قبل تقديم الطلب، ولكن التغييرات في الأسعار لن تؤثر على الطلب الذي تم تأكيده بالفعل.
4.3 ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُعرض الأسعار بدون الرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية أو الرسوم التي قد تنطبق خارج سويسرا أو وجهة الاتحاد الأوروبي المعروضة عند الدفع.
4.4 تُعرض رسوم التوصيل وأي رسوم خدمات اختيارية بشكل منفصل أثناء عملية الدفع وتصبح جزءًا من السعر الإجمالي بمجرد تأكيد الطلب.
4.5 يجب أن يتم الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة عند الدفع. قد نقوم بتفويض أو تحصيل الدفع عند تقديم الطلب، ولن نقوم بشحن المنتجات حتى تكتمل فحوصات الدفع المطلوبة.
5. التوصيل
5.1 ستتضمن تأكيد طلبك أو تأكيد الشحن طريقة التوصيل وأي معلومات تتبع متاحة من قبل الناقل.
5.2 تكتمل عملية التوصيل عندما يتم تسليم المنتجات إلى عنوان التوصيل الذي قدمته لنا، أو، حيثما تم الاتفاق على الاستلام، عندما تصبح المنتجات متاحة للاستلام.
5.3 إذا لم يكن هناك أحد متاح لاستلام الشحنة، قد يترك الناقل إشعارًا بالتوصيل أو يعيد توجيه الطرد وفقًا لقواعد خدمته. قد يتم تحميلك رسوم إعادة التوصيل أو التخزين الناتجة عن محاولات التوصيل الفاشلة حيثما يسمح القانون بذلك.
5.4 تواريخ التسليم هي تقديرات ما لم نتفق صراحة على خلاف ذلك. نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن الجمارك أو شركات النقل أو أحداث القوة القاهرة أو المعلومات غير الدقيقة المتعلقة بالتسليم المقدمة من قبلك.
6. المرتجعات والاستردادات
6.1 لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات المخصصة لأسباب تتعلق بالراحة أو تغيير الرأي أو المواصفات غير الصحيحة المقدمة من قبلك بمجرد بدء الإنتاج.
6.2 إذا وصلت المنتج معيبًا أو تالفًا أو مختلفًا بشكل جوهري عن الطلب المعتمد، يرجى الاتصال بـ sales@merchandaise.com خلال 14 يومًا من التسليم مع تفاصيل الطلب والأدلة الداعمة. بعد المراجعة، سنقوم بإصلاح أو استبدال أو استرداد العنصر المتأثر كما يتطلبه القانون.
6.3 يجب أن يتبع أي إرجاع معتمد التعليمات المقدمة من فريق خدمة العملاء لدينا. لا ينبغي إرجاع المنتجات بدون تفويض، وقد نرفض التعويض عن المرتجعات غير المصرح بها أو غير المكتملة.
7. الضمان والمسؤولية
7.1 نضمن أن المنتجات ستتوافق بشكل جوهري مع مواصفات الطلب المؤكدة عند التسليم وستكون خالية من العيوب المادية لمدة 12 شهرًا من التسليم، مع مراعاة الحدود أدناه.
7.2 لا يغطي هذا الضمان التآكل العادي، أو سوء الاستخدام، أو التعامل المهمل، أو التخزين غير السليم، أو التعديل غير المصرح به، أو الفشل في اتباع تعليمات العناية بالمنتج.
7.3 نحن غير مسؤولين عن العيوب الناتجة عن الأعمال الفنية أو القياسات أو النصوص أو المواد الأخرى التي قدمتها أو وافقت عليها.
7.4 لا تحد هذه الشروط من المسؤولية التي لا يمكن استثناؤها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو التمثيل الاحتيالي أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال.
7.5 مع مراعاة القانون الإلزامي، نحن غير مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو انقطاع الأعمال أو فقدان السمعة الناتج عن طلبك أو استخدامك للمنتجات.
7.6 تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تنشأ بموجب هذه الشروط على المبلغ المدفوع للطلب المتأثر، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون الإلزامي مبلغًا أعلى.
8. أحداث خارجة عن إرادتنا
8.1 نحن غير مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في تنفيذ التزاماتنا عندما يكون هذا الفشل أو التأخير ناتجًا عن حدث خارج عن إرادتنا المعقولة.
8.2 تشمل الأحداث الخارجة عن إرادتنا الإضرابات، انقطاع سلسلة التوريد، اضطرابات النقل، احتجاز الجمارك، الحرب، الإرهاب، الأحداث الوبائية أو الجائحة، الكوارث الطبيعية، فشل الشبكات، وغيرها من الأحداث التي تجعل الأداء غير ممكن تجاريًا على الرغم من جهود التخفيف المعقولة.
9. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
9.1 تخضع هذه الشروط وأي عقد يتم تشكيله بموجبها للقانون السويسري، دون الإخلال بحماية المستهلك الإلزامية التي قد تنطبق في بلد إقامتك.
9.2 تتمتع محاكم زيورخ، سويسرا، بالاختصاص الحصري على النزاعات الناشئة بموجب هذه الشروط، باستثناء الحالات التي يمنح فيها القانون الإلزامي المستهلكين الحق في تقديم دعاوى في محكمة أخرى.
10. متفرقات
10.1 يمكننا نقل أو تخصيص حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط كجزء من إعادة تنظيم الشركات أو بيع أو نقل الأعمال، بشرط ألا يقلل ذلك من حقوقك القانونية الإلزامية.
10.2 لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
10.3 تنطبق هذه الشروط فقط على العقد بينك وبيننا. لا يحق لأي طرف ثالث إنفاذ أي جزء منها ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.
10.4 إذا تم العثور على أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، ستظل البنود المتبقية سارية المفعول بالكامل.
10.5 إذا تأخرنا في إنفاذ أي حق بموجب هذه الشروط، فإن هذا التأخير لا يتنازل عن حقنا في إنفاذه لاحقًا.