Умови та положення продажу

1.1 Ці Умови продажу застосовуються до продуктів, замовлених через платформу MerchandAise, яка експлуатується компанією Hutter Products GmbH, швейцарською компанією з обмеженою відповідальністю, зареєстрованою під номером CH-320.4.068.832-7, з зареєстрованим офісом за адресою Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland.

1.2 Для питань щодо продажу, скарг або проблем з доставкою, звертайтеся до нас за адресою sales@merchandaise.com або +41 71 723 12 18.

1.3 Якщо нам потрібно буде зв'язатися з вами щодо вашого замовлення або цих Умов, ми зробимо це електронною поштою або, якщо потрібно, поштою на адресу, яку ви вказали при замовленні.

2.1 Розміщуючи замовлення через наш веб-сайт, ви підтверджуєте, що ваша покупка здійснюється у Hutter Products GmbH через MerchandAise.

2.2 Наш процес оформлення замовлення дозволяє вам переглядати продукти, деталі кастомізації, кількості, деталі доставки та ціни перед тим, як ви надішлете замовлення. Ваша відповідальність – уважно перевірити замовлення перед оплатою.

2.3 Після розміщення замовлення ми надішлемо вам електронний лист-підтвердження. Це підтвердження лише підтверджує отримання замовлення і не означає, що ми його прийняли.

2.4 Обов'язковий контракт укладається лише тоді, коли ми надішлемо вам підтвердження замовлення або підтвердження відправлення, залежно від того, що відбудеться раніше.

2.5 Якщо ми не можемо прийняти або виконати ваше замовлення, зокрема через обмеження наявності, помилки в цінах, виробничі обмеження або підозру на шахрайство, ми повідомимо вас і повернемо будь-які вже сплачені кошти за недоступну частину без зайвих затримок.

3.1 MerchandAise спеціалізується на виготовленні індивідуальних продуктів відповідно до ваших вимог щодо дизайну, розміру, кольору, друку, вишивки або конфігурації. Оскільки ці товари виготовляються за вашими специфікаціями, вони не підлягають скасуванню та поверненню після початку виробництва, за винятком випадків, коли продукт є дефектним, пошкодженим під час транспортування або суттєво відрізняється від затвердженої специфікації.

3.2 Ви несете відповідальність за те, щоб подані матеріали, текст, логотипи та специфікації були точними, законними та дозволеними для використання. Ми не несемо відповідальності за помилки, що виникають через матеріали або інструкції, які ви надали.

4.1 Ціна, яку потрібно сплатити за продукти, є ціною, зазначеною на екрані оформлення замовлення під час його подання, разом з будь-якими застосовними податками, митами, витратами на доставку або сервісними зборами, що відображаються перед оплатою.

4.2 Ціни можуть змінюватися до того, як ви розмістите замовлення, але зміни цін не вплинуть на вже підтверджене замовлення.

4.3 Якщо не вказано інше, ціни вказані без урахування імпортних мит, місцевих податків або митних зборів, які можуть застосовуватися за межами Швейцарії або в країнах ЄС, зазначених під час оформлення замовлення.

4.4 Вартість доставки та будь-які додаткові платні послуги вказуються окремо під час оформлення замовлення і стають частиною загальної ціни після підтвердження замовлення.

4.5 Оплата повинна здійснюватися за допомогою методів оплати, запропонованих під час оформлення замовлення. Ми можемо авторизувати або зафіксувати оплату, коли ви розміщуєте замовлення, і не відправимо продукти, поки не буде завершено перевірку оплати.

5.1 Підтвердження вашого замовлення або підтвердження відправлення міститиме спосіб доставки та будь-яку інформацію для відстеження, яку надає перевізник.

5.2 Доставка вважається завершеною, коли продукти доставлені за вказаною вами адресою або, якщо домовлено про самовивіз, коли продукти готові до отримання.

5.3 Якщо ніхто не може прийняти доставку, перевізник може залишити повідомлення про доставку або перенаправити посилку відповідно до своїх правил обслуговування. Додаткові збори за повторну доставку або зберігання, спричинені невдалими спробами доставки, можуть бути покладені на вас, якщо це дозволено законом.

5.4 Дати доставки є орієнтовними, якщо ми не погодилися на інше. Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені митницею, перевізниками, форс-мажорними обставинами або неточною інформацією про доставку, наданою вами.

6.1 Індивідуально виготовлені продукти не можуть бути повернені або відшкодовані за зручністю, зміною думки або невірними специфікаціями, наданими вами, після початку виробництва.

6.2 Якщо продукт прибув з дефектами, пошкоджений або суттєво відрізняється від затвердженого замовлення, зв'яжіться з sales@merchandaise.com протягом 14 днів з моменту доставки, надавши деталі замовлення та підтверджуючі документи. Після перевірки ми відремонтуємо, замінимо або відшкодуємо пошкоджений товар відповідно до вимог закону.

6.3 Будь-яке затверджене повернення повинно відповідати інструкціям, наданим нашою службою підтримки. Продукти не повинні повертатися без авторизації, і ми можемо відмовити у відшкодуванні за несанкціоновані або неповні повернення.

7.1 Ми гарантуємо, що продукти суттєво відповідатимуть підтвердженій специфікації замовлення при доставці та будуть без матеріальних дефектів протягом 12 місяців з моменту доставки, з урахуванням наведених нижче обмежень.

7.2 Ця гарантія не покриває нормальний знос, неналежне використання, недбале поводження, неправильне зберігання, несанкціоновані модифікації або невиконання інструкцій по догляду за продуктом.

7.3 Ми не несемо відповідальності за дефекти, викликані художніми матеріалами, вимірами, текстом або іншими матеріалами, наданими або затвердженими вами.

7.4 Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність, яку не можна виключити відповідно до чинного законодавства, включаючи відповідальність за шахрайство, шахрайське введення в оману або смерть чи тілесні ушкодження, викликані недбалістю.

7.5 З урахуванням обов'язкового законодавства, ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні або наслідкові збитки, включаючи втрату прибутку, перерву в бізнесі або втрату репутації, що виникають у зв'язку з вашим замовленням або використанням продуктів.

7.6 Наша загальна відповідальність за будь-які вимоги, що виникають відповідно до цих Умов, обмежується сумою, сплаченою за відповідне замовлення, за винятком випадків, коли обов'язкове законодавство вимагає більшої суми.

8.1 Ми не несемо відповідальності за будь-які невиконання або затримки у виконанні наших зобов'язань, якщо такі невиконання або затримки є наслідком подій, що виходять за межі нашого розумного контролю.

8.2 Події, які виходять за межі нашого контролю, включають страйки, перебої в постачанні, збої в транспортуванні, затримки на митниці, війну, тероризм, епідемії або пандемії, природні катастрофи, збої в мережі та інші події, які роблять виконання комерційно неможливим, незважаючи на розумні зусилля з пом'якшення.

9.1 Ці Умови та будь-який контракт, укладений відповідно до них, регулюються швейцарським законодавством, без шкоди для обов'язкових споживчих прав, які можуть застосовуватися у вашій країні проживання.

9.2 Суд у Цюриху, Швейцарія, має виключну юрисдикцію щодо спорів, що виникають відповідно до цих Умов, за винятком випадків, коли обов'язкове законодавство надає споживачам право подавати позови в іншому суді.

10.1 Ми можемо передавати або призначати наші права та обов'язки за цими Умовами в рамках корпоративної реорганізації, продажу або передачі бізнесу, за умови, що це не зменшує ваші обов'язкові законні права.

10.2 Ви не можете передавати свої права або зобов'язання за цими Умовами без нашої попередньої письмової згоди.

10.3 Ці Умови застосовуються лише до контракту між вами та нами. Жодна третя сторона не має права вимагати виконання будь-якої частини цих Умов, якщо обов'язкове законодавство не передбачає інше.

10.4 Якщо будь-яке положення буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, інші положення залишаться в повній силі та дії.

10.5 Якщо ми затримаємося з виконанням будь-якого права за цими Умовами, ця затримка не скасовує наше право на його виконання в майбутньому.