1. INFORMASJON OM OSS
1.1 Disse salgsbetingelsene gjelder for produkter bestilt gjennom MerchandAise-plattformen, som drives av Hutter Products GmbH, et sveitsisk aksjeselskap registrert under CH-320.4.068.832-7 med registrert kontor på Fortunastrasse 5, 9437 Marbach, Switzerland.
1.2 For salgsrelaterte spørsmål, klager eller leveringsproblemer, kontakt oss på sales@merchandaise.com eller +41 71 723 12 18.
1.3 Hvis vi trenger å kontakte deg angående bestillingen din eller disse vilkårene, vil vi gjøre det via e-post eller, om nødvendig, med post til adressen du oppga ved bestilling.
2. HVORDAN KONTRAKTEN BLIR DANNET MELLOM DEG OG OSS
2.1 Ved å legge inn en bestilling gjennom vår nettside bekrefter du at kjøpet skjer fra Hutter Products GmbH via MerchandAise.
2.2 Vår utsjekkingsprosess lar deg gjennomgå produkter, tilpasningsdetaljer, mengder, leveringsdetaljer og priser før du sender inn bestillingen. Det er ditt ansvar å kontrollere bestillingen nøye før betaling.
2.3 Etter at du har lagt inn en bestilling, vil vi sende en bekreftelses-e-post. Denne bekreftelsen bekrefter kun mottak og betyr ikke at vi har akseptert bestillingen din.
2.4 En bindende kontrakt inngås først når vi sender deg en bestillingsbekreftelse eller en forsendelsesbekreftelse, avhengig av hva som skjer først.
2.5 Hvis vi ikke kan akseptere eller oppfylle bestillingen din, inkludert på grunn av lagerbegrensninger, prisfeil, produksjonsbegrensninger eller mistenkt svindel, vil vi varsle deg og refundere eventuelle betalinger som allerede er innhentet for den utilgjengelige delen uten unødig forsinkelse.
3. TILPASSBARE PRODUKTER
3.1 MerchandAise spesialiserer seg på skreddersydde produkter produsert etter dine kunstverk, størrelser, farger, trykk, broderi eller konfigurasjonskrav. Fordi disse varene er laget etter dine spesifikasjoner, kan de ikke avbestilles eller returneres når produksjonen har startet, unntatt der produktet er defekt, skadet under transport, eller vesentlig forskjellig fra den godkjente spesifikasjonen.
3.2 Du er ansvarlig for å sikre at innsendte kunstverk, tekst, logoer og spesifikasjoner er nøyaktige, lovlige og klarert for bruk. Vi er ikke ansvarlige for feil som oppstår fra materialene eller instruksjonene du gir.
4. PRIS OG BETALING
4.1 Prisen som skal betales for produktene er prisen som vises ved kassen når du sender inn bestillingen din, sammen med eventuelle gjeldende skatter, avgifter, fraktkostnader eller servicegebyrer som vises før betaling.
4.2 Priser kan endres før du legger inn en bestilling, men prisendringer vil ikke påvirke en bestilling som allerede er bekreftet.
4.3 Med mindre vi sier noe annet, vises priser eksklusiv importavgifter, lokale skatter eller tollavgifter som kan gjelde utenfor Sveits eller EU-destinasjonen vist ved kassen.
4.4 Fraktkostnader og eventuelle valgfrie serviceavgifter vises separat under kassen og blir en del av totalprisen når du bekrefter bestillingen.
4.5 Betaling må gjøres ved hjelp av betalingsmetodene som tilbys ved kassen. Vi kan autorisere eller trekke betaling når du legger inn bestillingen, og vi vil ikke sende produkter før nødvendige betalingskontroller er fullført.
5. LEVERING
5.1 Bekreftelsen av bestillingen eller bekreftelsen av forsendelsen vil inkludere leveringsmetoden og eventuell sporingsinformasjon som er tilgjengelig fra transportøren.
5.2 Levering er fullført når produktene er levert til leveringsadressen du ga oss, eller, der henting er avtalt, når produktene er gjort tilgjengelige for henting.
5.3 Hvis ingen er tilgjengelig for å motta forsendelsen, kan transportøren legge igjen en leveringsmelding eller omdirigere pakken i henhold til sine tjenesteregler. Ytterligere omleverings- eller lagringskostnader forårsaket av mislykkede leveringsforsøk kan bli videreført til deg der det er tillatt ved lov.
5.4 Leveringsdatoer er estimater med mindre vi uttrykkelig avtaler noe annet. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av toll, transportører, force majeure-hendelser eller unøyaktig leveringsinformasjon levert av deg.
6. RETURER OG REFUNDERING
6.1 Tilpassede produkter kan ikke returneres eller refunderes av praktiske årsaker, ombestemmelse eller feil spesifikasjoner levert av deg når produksjonen har startet.
6.2 Hvis et produkt ankommer med feil, skadet eller vesentlig forskjellig fra den godkjente bestillingen, kontakt sales@merchandaise.com innen 14 dager etter levering med bestillingsdetaljer og støttende bevis. Etter vurdering vil vi reparere, erstatte eller refundere det berørte produktet i henhold til loven.
6.3 Enhver godkjent retur må følge instruksjonene fra vårt kundeserviceteam. Produkter skal ikke returneres uten autorisasjon, og vi kan nekte refusjon for uautoriserte eller ufullstendige returer.
7. GARANTI OG ANSVAR
7.1 Vi garanterer at produktene vil samsvare vesentlig med den bekreftede bestillingsspesifikasjonen ved levering og vil være fri for materielle feil i 12 måneder fra levering, med forbehold om begrensningene nedenfor.
7.2 Denne garantien dekker ikke normal slitasje, misbruk, uaktsom håndtering, feil lagring, uautorisert modifikasjon eller manglende overholdelse av produktpleieinstruksjoner.
7.3 Vi er ikke ansvarlige for feil forårsaket av kunstverk, mål, tekst eller annet materiale som er levert eller godkjent av deg.
7.4 Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan utelukkes i henhold til gjeldende lov, inkludert ansvar for svindel, svindelaktig fremstilling, eller død eller personskade forårsaket av uaktsomhet.
7.5 Med forbehold om obligatorisk lov, er vi ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige, spesielle eller følgeskader, inkludert tap av fortjeneste, driftsavbrudd eller tap av omdømme som oppstår fra din bestilling eller bruk av produktene.
7.6 Vårt totale ansvar for ethvert krav som oppstår under disse vilkårene er begrenset til beløpet betalt for den berørte bestillingen, med mindre et høyere beløp kreves av obligatorisk lov.
8. HENDELSER UTE AV VÅR KONTROLL
8.1 Vi er ikke ansvarlige for noen svikt eller forsinkelse i oppfyllelsen av våre forpliktelser når svikten eller forsinkelsen skyldes en hendelse utenfor vår rimelige kontroll.
8.2 Hendelser utenfor vår kontroll inkluderer streiker, avbrudd i forsyningskjeden, transportforstyrrelser, tollhold, krig, terrorisme, epidemier eller pandemier, naturkatastrofer, nettverksfeil, og andre hendelser som gjør oppfyllelse kommersielt umulig til tross for rimelige tiltak for å redusere konsekvensene.
9. GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON
9.1 Disse vilkårene og enhver kontrakt som inngås under dem, reguleres av sveitsisk lov, uten at det påvirker obligatoriske forbrukerbeskyttelser som kan gjelde i ditt bostedsland.
9.2 Domstolene i Zürich, Sveits har eksklusiv jurisdiksjon over tvister som oppstår under disse vilkårene, med mindre obligatorisk lov gir forbrukere rett til å fremme krav i en annen domstol.
10. DIVERSE
10.1 Vi kan overføre eller tildele våre rettigheter og forpliktelser under disse vilkårene som en del av en selskapsomorganisering, salg eller overføring av virksomheten, forutsatt at dette ikke reduserer dine obligatoriske juridiske rettigheter.
10.2 Du kan ikke overføre dine rettigheter eller forpliktelser under disse vilkårene uten vårt forhåndsskriftlige samtykke.
10.3 Disse vilkårene gjelder kun for kontrakten mellom deg og oss. Ingen tredjepart har rett til å håndheve noen del av dem med mindre obligatorisk lov sier noe annet.
10.4 Hvis noen bestemmelse blir ansett som ugyldig eller ikke kan håndheves, vil de gjenværende bestemmelsene forbli i full kraft og effekt.
10.5 Hvis vi forsinker håndhevelsen av noen rettighet under disse vilkårene, betyr ikke denne forsinkelsen at vi gir avkall på retten til å håndheve den senere.