Rapporter en feil eller del produkttilbakemeldinger

Fortell MerchandAise team om plattformfeil, betalingsproblemer, lokaliseringsproblemer eller produkttilbakemeldinger. Ta med reproduksjonstrinn, forventet oppførsel og skjermbilder slik at vi kan triage raskere.

Når du skal bruke denne siden

Bruk denne siden til å rapportere butikkfrontfeil, betalingsproblemer, lokaliseringsfeil, feil innhold, ødelagt navigasjon eller generell produkttilbakemelding for MerchandAise.

Felt og støttede innganger

Obligatoriske felter: tittel og beskrivelse.
Valgfrie felt: prioritet for feilrapporter, e-post for oppfølging og bilde- eller PDF-vedlegg.
To innsendingsmoduser er tilgjengelige: feilrapport og tilbakemelding.
Vedlegg skal hjelpe teamet med å reprodusere eller forstå problemet raskt.

Hva skal inkluderes i en feilrapport

Den nøyaktige siden, ruten eller flyten der problemet oppsto.
Tydelige reproduksjonstrinn fra start til slutt.
Forventet oppførsel og faktisk oppførsel.
Relevant lokalitet, enhet, nettleser eller bestillingsstadium hvis feilen avhenger av kontekst.

Hva skal inkluderes i tilbakemelding

Hvilket mål du prøvde å fullføre.
Det som føltes forvirrende, sakte, manglende eller uventet vanskelig.
Ethvert forslag som vil gjøre arbeidsflyten klarere eller raskere.
Skjermbilder eller eksempler når visuell kontekst er viktig.

Hva skjer etter innlevering

MerchandAise gjennomgår innkommende rapporter for å reprodusere problemer, prioritere rettelser og kontakte reporteren når mer kontekst er nødvendig.

Vanlige rapporteringsspørsmål

Hva hjelper teamet med å gjenskape et problem raskt?

Ta med sidens URL, trinnene du fulgte, forventet resultat, det faktiske resultatet og eventuelle skjermbilder som viser problemet tydelig.

Bør jeg bruke feilrapport eller tilbakemelding?

Velg feilrapport når noe er ødelagt eller feil. Velg tilbakemelding når opplevelsen fungerer, men kan være tydeligere, raskere eller mer nyttig.

Kan jeg legge igjen kontaktinformasjon for oppfølging?

Ja. E-post er valgfritt, men å legge den til hjelper teamet å nå deg hvis de trenger flere detaljer for å gjenskape problemet.