Šokti į pagrindinį turinį

Pranešti apie problemą

Padėkite mums tai padaryti geriau.

Kažkas neveikia taip, kaip tikėtasi? Papasakokite, kas nutiko, arba pasidalykite idėja, kaip pagerinti MerchandAise.

Naudokite šią formą norėdami pranešti apie klaidas arba dalytis atsiliepimais su pasirenkama kontaktine informacija ir priedais.

Santrauka ir išsamus aprašymas yra privalomi. Kiti laukai neprivalomi.

Pasirinkite, ką norite siųsti

Pasirinkite pranešimą apie riktą dėl netinkamo elgesio arba atsiliepimą, jei norite pasiūlyti produktus.

Pasirinkite tai, kai kažkas sugenda, neteisinga arba neleidžia atlikti užduoties.

Apibūdinkite atkūrimo veiksmus, laukiamą rezultatą ir tikrąjį rezultatą.

Pasirinkite, kiek problema paveiks tai, ką bandote padaryti.

Iki 5 vaizdų arba PDF, kiekvienas po 5 MB.

Neįtraukite slaptažodžių, mokėjimo duomenų ar privačios informacijos. Prieš pridėdami patikrinkite priedus. Kad galėtume ištirti problemą, pridėsime jūsų naršyklės informaciją.

Dažni ataskaitų klausimai

Kas padeda komandai greitai atkurti problemą?

Įtraukite puslapio URL, veiksmus, kurių atlikote, laukiamą rezultatą, tikrąjį rezultatą ir visas ekrano kopijas, kuriose aiškiai parodyta problema.

Ar turėčiau naudoti pranešimą apie riktą ar atsiliepimus?

Pasirinkite pranešimą apie riktą, kai kažkas sugenda arba neteisinga. Pasirinkite atsiliepimą, kai patirtis veikia, bet gali būti aiškesnė, greitesnė ar naudingesnė.

Ar galiu palikti kontaktinius duomenis tolesniam darbui?

Taip. El. pašto adresas yra neprivalomas, tačiau jį pridėjus, komanda gali susisiekti su jumis, jei reikia daugiau informacijos, kad būtų galima atkurti problemą.

Kur turėčiau paklausti dėl užsakymo ar pristatymo?

Naudokitės pagalbos centru, kad rastumėte nurodymų dėl užsakymo ir susisiekite su palaikymo komanda. Įtraukite savo užsakymo nuorodą. Ši forma skirta techninėms problemoms ir atsiliepimams apie produktą.