{"pageKey":"Help_Center","slug":"help-center","locale":"uk","localeResolved":"uk","fallbackApplied":false,"version":"help-center@2026-07-29T06:20:05.684Z","lastModified":"2026-07-29T06:20:05.684Z","canonicalUrl":"https://www.merchandaise.com/uk/help-center","payload":{"slug":"help-center","purpose":"llm-help-center","title":"Довідковий центр | Замовлення, дизайн і підтримка","description":"Знайдіть чіткі відповіді про замовлення MerchandAise, затвердження дизайну, терміни доставки, програми продажу товарів і зв’язок зі службою підтримки.","sections":[{"heading":"Як ми можемо допомогти?","paragraphs":["Почніть із ситуації, найближчої до вашої. Для активного замовлення або конкретного проекту надішліть нам деталі, і ми направимо ваш запит до потрібної команди."]},{"heading":"Почніть зі своєї ситуації","paragraphs":["Чотири чіткі шляхи охоплюють більшість запитань про замовлення, створення продукту, програми продажу товарів і технічні проблеми."],"items":[{"title":"У мене є замовлення. Де я можу побачити його статус?","description":"Увійдіть і відкрийте історію замовлень, щоб переглянути останній доступний статус. Якщо доставка залежить від часу або щось виглядає не так, зв’яжіться зі службою підтримки, вказавши номер свого замовлення та потрібну дату, щоб команда могла переглянути поточну позицію."},{"title":"Мені потрібна допомога з дизайном, продуктом або пропозицією.","description":"You can begin with words, an image, an existing design, or a supported product. Use the tutorials for step-by-step guidance, or send a project brief if you need help choosing a product or confirming price, minimum quantity, availability, and delivery. A 3D preview supports design decisions; production requires the exact digital-proof approval, supplier-confirmed producibility, mandatory technical checks, and any sample approval required or selected for the order. The quote explains available customer-sample choices, costs, limitations, and timing."},{"title":"Як запустити клубну, подійну або корпоративну сувенірну програму?","description":"Розкажіть нам, для кого призначені товари, які продукти ви розглядаєте, приблизну кількість, цільову дату та як люди мають замовляти. MerchandAise наразі підтримує програми для клубів, заходів і компаній, у тому числі розміщене або вбудоване планування вітрин, де це потрібно."},{"title":"Я знайшов технічну проблему. Що мені відправити?","description":"Надішліть адресу сторінки, знімок екрана або короткий запис, кроки, які призвели до проблеми, а також свій пристрій і браузер. Не вказуйте паролі чи платіжні дані. Якщо проблема стосується замовлення, додайте посилання на замовлення, щоб служба підтримки могла зв’язати звіт із правильною справою."}]},{"heading":"Ще потрібна людина?","paragraphs":["Надішліть один стислий запит із відповідним посиланням на замовлення, кількістю, терміном виконання, знімками екрана або контекстом проекту. Ми направимо це до потрібної команди."],"items":[{"title":"Зверніться до служби підтримки","description":"mailto:support@merchandaise.com?subject=MerchandAise%20support"},{"title":"Перегляньте підручники","description":"/uk/tutorials"}]}],"source":{"type":"page-copy","id":"Help_Center"}},"metadata":{"source":"page-content","schema":"2025-11-05"}}