{"pageKey":"Help_Center","slug":"help-center","locale":"pt","localeResolved":"pt","fallbackApplied":false,"version":"help-center@2026-07-29T06:19:46.159Z","lastModified":"2026-07-29T06:19:46.159Z","canonicalUrl":"https://www.merchandaise.com/pt/help-center","payload":{"slug":"help-center","purpose":"llm-help-center","title":"Central de Ajuda | Pedidos, design e suporte","description":"Encontre respostas claras sobre pedidos MerchandAise, aprovação de projeto, prazo de entrega, programas de mercadorias e como entrar em contato com o suporte.","sections":[{"heading":"Como podemos ajudar?","paragraphs":["Comece com a situação mais próxima da sua. Para um pedido ativo ou projeto específico, envie-nos os dados e encaminharemos sua solicitação para a equipe certa."]},{"heading":"Comece com sua situação","paragraphs":["Quatro caminhos claros cobrem a maioria das questões sobre pedidos, criação de produtos, programas de mercadorias e questões técnicas."],"items":[{"title":"Eu tenho um pedido. Onde posso ver seu status?","description":"Faça login e abra seu histórico de pedidos para ver o status mais recente disponível. Se uma entrega for urgente ou algo não parecer certo, entre em contato com o suporte com a referência do seu pedido e a data necessária para que a equipe possa revisar a posição atual."},{"title":"Preciso de ajuda com um design, produto ou orçamento.","description":"Você pode começar com palavras, uma imagem, um design existente ou um produto compatível. Use os tutoriais para obter orientação passo a passo ou envie um resumo do projeto se precisar de ajuda para escolher um produto ou confirmar preço, quantidade mínima, disponibilidade e entrega. Uma visualização do 3D oferece suporte a decisões de design; a prova digital e a amostra de produção genuína permanecem como portas de aprovação antes da produção."},{"title":"Como inicio um programa de mercadorias para um clube, evento ou empresa?","description":"Diga-nos a quem se destina a mercadoria, quais produtos você está considerando, as quantidades aproximadas, a data prevista e como as pessoas devem fazer o pedido. MerchandAise atualmente oferece suporte a programas para clubes, eventos e empresas, incluindo planejamento de vitrines hospedadas ou incorporadas quando for adequado."},{"title":"Encontrei um problema técnico. O que devo enviar?","description":"Envie o endereço da página, uma captura de tela ou gravação curta, as etapas que levaram ao problema e seu dispositivo e navegador. Não inclua senhas ou detalhes de pagamento. Se o problema afetar um pedido, inclua a referência do pedido para que o suporte possa vincular o relatório ao caso correto."}]},{"heading":"Ainda precisa de uma pessoa?","paragraphs":["Envie uma solicitação concisa com a referência do pedido, quantidades, prazo, capturas de tela ou contexto do projeto relevantes. Iremos encaminhá-lo para a equipe certa."],"items":[{"title":"Contate o suporte","description":"mailto:support@merchandaise.com?subject=MerchandAise%20support"},{"title":"Procure tutoriais","description":"/pt/tutorials"}]}],"source":{"type":"page-copy","id":"Help_Center"}},"metadata":{"source":"page-content","schema":"2025-11-05"}}